Ничего не покупайте у данной фирмы. Гарантийный сервис отсутствует. Сломалась сушильная машина спустя 3 месяца. Никто и ничего делать за бесплатно не хочет. Кормят только завтраками.

Юрий

Знаток города 4 уровня

23 мая 2024 года мной была приобретена посудомоечная машина Gorenje модели GV643D60. Выбор пал на этот бренд, так как он давно представлен на рынке и имеет репутацию надежного производителя. Однако 24 августа 2025 года, в ходе обычной эксплуатации, на дисплее машины появилась ошибка F12, после чего техника перестала работать. Сейчас она включается, но не выполняет свои функции. В тот же день я создал заявку на официальном сайте Gorenje (№ 16705312). С момента обращения прошел уже больше месяца, но ремонт так и не произведен. Сложилась крайне неприятная ситуация: 1. Неопределенность. Мастер из Авторизованного Сервисного Центра (АСЦ) «Пионер Сервис» (заказ на ремонт LG2506529) лишь уточнил по телефону, какие запчасти требуются, и сообщил, что они заказаны. Сроки их поставки неизвестны. 2. Безответственность. При повторных звонках в сервисный центр сотрудники не могут предоставить никакой конкретной информации о статусе ремонта. 3. Отсутствие контроля. Представители компании Gorenje заявили, что не могут повлиять на работу АСЦ. Таким образом, я оказывается в замкнутом круге между производителем и сервисной организацией. На сегодняшний день, 29 сентября 2025 года, прошёл уже больше месяца с момента поломки. Ситуация абсолютно не изменилась: машина не починена, никакой информации от сервиса нет. Я крайне расстроен таким уровнем сервиса. Если бы я знал, что столкнусь с такими проблемами и абсолютным безразличием к клиенту, я никогда не выбрал бы технику Gorenje. Не рекомендую к покупке из-за низкого качества обслуживания и отсутствия реальной гарантийной поддержки. …. Спустя 2 месяца, запасные части пришли и всё заменили по гарантии. Выводы конечно делать будущим покупателям.

Ксения Ц.

Знаток города 4 уровня

Если бы я прочитала отзывы до момента покупки, то в жизни бы не купила технику данной фирмы. 22.10.2025 купила стиральную машинку данной фирмы за 54 тыс.рублей. Подключила примерно через неделю. Пользовалась редко и обнаружила дефекты, а именно: 1. После выключения стиральной машинки в лотке (куда наливается кондиционер, порошок и тд) остается вода в отсеке для кондиционера 2. Дверь блокируется сразу, как только начинаешь выбор программы, а не после выбора кол-ва полосканий, отжимов и т.д, , и потом щелкает еще раз. Позвонив на горячую линию, мне предложили оставить заявку на вызов специалиста, т.к машинка на гарантии. Что собственно я и сделала. Обещали что мастер или специалист свяжется со мной в течении 3- рабочих дней. Вчера 10.12.25 к концу рабочего дня в 17:45 я позвонила сама- на что мне ответили, что пока все в рамках регламента. я спросила, до скольки работает сервисный центр, на что мне ответили, что раб.день у них до 18:00, то есть мне оставалось ждать звонка 15 мин. Я ждала, но естественно мне никто не перезвонил. В 18605 я снова набрала, на что мне уже ответили, что срок вызова мастера увеличили. У меня вопрос: кто мне об этом сообщил, и в какое время?????, если я звонила в 17:45 и в 18.05. Начали кормить какими то 45 днями. АУУУУУУ, товар не 150 руб стоит, а 53 тыс. Не знаю чем дело кончится, но сейчас буду делать независимую экспертизу и возвращать некачественный товар, т.к не прошло даже и 2-х мес. Кто соберется приобретать данную фирму- сначала прочтите отзывы.

Gorenje

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

153 отзыва