Отделение банка просто поражает хамством и полным отсутвием сервиса. Середина рабочено дня 15:20, 2 сотрудника на рабочем месте, больше никого нет. Стоять и ждать клиент вынужден у входной двери, нет даде элементарно зоны ожидания, вызов клиентов как в отделении почты - голосом и без очередности. Внешний вид сотрудников - неопрятная небрежность. Относительно других банков - жуткое место, без сервиса и делового стиля сотрудников. А встречает посетителей сотрудница клининга, со шваброй и тряпкой, которой она моет пол перед носом клиента. Как в гос.учереждении 90х
Обратился в этот офис банка за рефинансированием кредита. Принес пакет документов согласно списку, что мне ранее дали в банке. Документы приняли, сказали что рассмотрят и дадут ответ в течении 5 рабочих дней. Прошло уже 2 недели - ответа нет. Сотрудники не компетентны, вопросы переваливают друг на друга, руководитель офиса раздает лишт обещания которые не выполняет. Отвратительно! И это при том что мы у них корпоративные клиенты! Никакой клиентоориентированности
Так получилось, что прихожу третий раз за два дня. Постоянно одно и то же: время ожидания не меньше 40 минут.
Если у вас есть возможность избежать визита сюда, то сделайте это ради сохранения своего времени.
Находусь в офисе на пл. Свободы,4, уже целый час жду очереди: сначала 30 минут на улице и 30 минут в офисе, моя очередь еще не подошла, работает только одно окно( 7), два других си дят просто так. Из 6 окна ушла обедать. Это безобразие, особенно сейчас.
Приехала заплатить кредит, стою в очереди уже третий час, передо мной кто пришел, уже ушли по какому принципу там вызывают непонятно, а за мной еще человек 15, в тамбуре очередь, эта операция максимум минут пять занимает
Сидеть в очереди здесь можно бесконечно, а через час ожидания отказаться от ненужных кредитных карт не выйдет, как не отпирайся, они говорят так, будто я ее оформляла "вам уже оформлена кредитная карта" "у вас оформлена кредитная карта вместе с зарплатной" просила ее не давать, потом просила сразу закрыть, эти просьбы пропускали мимо ушей.
Ужасное отделение банка. Была за месяц 2 раза и все два раза, работники банка, сидят болтают, смеются в кружочке. На клиентов 0 внимания. Работать вообще не хотят. А когда ничинают работать, то объяснить толком ничего не могут. Ужас!!!!!!!!!!!!!!
Постоянные очереди. Операторы сидят на рабочих местах и непонятно чем занимаются, но прием посетителей не ведут. В лучшем случае работают трое из восьми. Слижком навязчивые предложения, когда открываешь вклаэд.
Подавали запрос на ипотеку в несколько банков, естественно были готовы взять в любом, лишь бы одобрили. Рады что ГПБ неотказал, потому как у них условия по ипотеке самы лучшие!
Ждал 40 минут, работает 1 менеджер, все остальные менеджеры занимаются какими то бумажками с пол 7 вечера до по 8 сидел и ждал пока 1 человека обслужат, остальным без разницы на клиентов
Отвратительное отделение,думаю,что в принципе весь банк. Впаривают кредитки под видом зарплатных карт,сотрудники уходят в служебное помещение на 20 минут.Я не приду в банк больше
Крайне медлительный персонал, которому абсолютно параллельно сколько человек ожидает. Прождал 35 минут чтобы услышать, что специалист сегодня отпросился, приходите в другой день! Не рекомендую обращаться!
отвратительное обслуживание клиентов. из 8 возможных специалистов работает только два человека! время ожидания в очереди - 1 час. пытался оплатить квитанцию на обучение, в итоге сказали обратиться сначала к специалисту, хотя через банкомат можно без всяких специалистов, что за бред? через банкомат наличкой комиссия 35 рублей, сдачу не выдает и если вы не клиент Газпром банка положить крупную сумму денег невозможно!
Каждое посещение этого офиса ГПБ -
это испытание на прочность, которое требует огромного количества терпения. Время ожидания в очереди всегда не менее 30 минут. Даже если зал пустой, то не стоит обольщаться и надеяться на быстрое решение вопроса или проблемы. Бывало, что на ожидание уходил час. Посадочных мест для посетителей катастрофически мало, всего три коротенькие кушетки. Работники постоянно отвлекаются на телефонные звонки. Если бы был выбор, обходил бы этот офис стороной, но он единственный на много-много кварталов
Всегда очереди. Заказывал карту ГПБ из другого региона, долго не могли её найти. В итоге пришлось ехать в центральный офис и там потратить три часа на розыск карты.
Количество работающих специалистов не справляется с количеством посетителей. 30 минут ожидания в очереди, чтобы выполнить простейшую операцию, слишком долго для современного общества.