Хочу поделиться неприятным опытом обслуживания в офисе СК "Гайде", где я хотел оформить ОСАГО:
1. Отсутствие терминала для оплаты. В современном мире невозможность оплатить покупку картой выглядит абсурдно и создает значительные неудобства для клиентов.
2. Уровень компетентности сотрудников оставляет желать лучшего. Имея за плечами десятилетний опыт обучения персонала в сфере страхования, я был крайне разочарован отсутствием основ клиентоориентированности. Отказ представиться в начале разговора – это просто пик непрофессионализма. В целом контакт с клиентом отсутствует на всех уровнях.
3. Навязывание дополнительных услуг. Предложение страхования от несчастных случаев, включенное в стоимость без моего ведома и согласия, вызвало искреннее возмущение. Это не просто плохая практика, это недоверие, которое возникает мгновенно к подобным методам работы.
4. Устаревшие методы работы. Требование к ручному заполнению заявления и осмотру автомобиля (при страховании ОСАГО) в нынешнее время кажется отсталым. Большинство операций уже давно автоматизированы и не требуют такого количества бумажной волокиты и временных затрат.
В итоге, отказом от услуг СК "Гайде" стал единственным разумным решением в данной ситуации. Настоятельно рекомендую потенциальным клиентам тщательнее подходить к выбору страховой компании и обращать внимание на отзывы и репутацию, чтобы избежать подобных разочарований.
P.S. Надеюсь, что мой отзыв будет воспринят как конструктивная критика, нацеленная на улучшение работы компании.
Дата посещения офиса: 14.02.24 в 16:00
Хорошая страховая. Страхую здесь ребёнка на спортивную школу, также страховали машину. Всё чётко и по существу. Есть возможность сделать страховку онлайн, что очень удобно!
Если хотите увидеть страховую образца 10 летней давности, велком.. допы, грубость, лень. 3 года каждый раз уговаривал застраховать меня, допы после звонка в Главный офис исчезают, каждый раз надо подождать, хотя офис пустой, программа не работает, делают ВСЕ что бы клиент развернулся и ушел. Тот же директор, та же менеджер. Головной офис видимо после шквала негативных отзывов тут, все в своих сотрудниках устраивает. Всех благ! Дальше без меня. Каждый раз унижаться принося деньги, это не для приличных людей!
Вот честно, не хотел писать, но бесит убогость и лентяйство местных! Нормальная страховая контора. Но сотрудники в ДАННОМ отделении - полное уныние! Еле-еле шевелятся. Отношение не как к человеку, который приносит вам деньги, а как к плебею и рабу! Их ещё нужно уговорить сделать страховку! Допы, как и другие компании навязывают в обязательном порядке. Причём в других отделениях данной страховой такого отношения не встречал. Здесь же восседают боги страхования! И если хочешь почувствовать себя ничтожеством, то приезжай сюда. Тут тебя заставят подождать неопределённое время, не смогут ответить даже приблизительное время ожидания.
Просто жди, мразь! И не отвлекай!
И если компания читает отзывы, знайте: я 4 года в гайде страховал 2 авто, причем в других отделениях или салоне где всегда было быстро и оперативно, с улыбкой, но больше нет! Вы не одни и за клиента НАДО БОРОТЬСЯ, а не плевать на него!
Отличная компания, не первый год пользуюсь услугами этого офиса. Весь мой транспорт застрахован именно там. Работают профессионалы своего дела, всегда помогут, подскажут, быстро и оперативно. Одним словом ЛУЧШАЯ страховая компания в городе!
Отличная компания. Страхую авто не первый год. В отделении в Феодосии всегда грамотное и вежливое обслуживание. Помощь во всех вопросах. Отдельная благодарность Виктору Станиславовичу, за ответственный и профессиональный подход к делу !
Пришла застраховать ребенка для спортивной секции, самая лучшая цена из всех, всего 450р. так еще и застраховала квартиру, сотрудники рассказали о нынешних рисках и удивили стоимостью, всегда думала что это дорого, а оказалось очень доступно . Была приятно удивлена! Спасибо!
Нормальная компания, Оформляю Осаго и Гарант-Лайт.Только в этой компании. В офисе профессионалы своего дела. Тарифы одни из самых низких в Крыму. Вообщем Гайде одна из немногих компаний имеет офисы по всему Крыму. Рекомендую.
Отличная страховая компания, на протяжении долгого времени страхую всю свою технику только сдесь. Профессиональные содрудники, быстрое и качественное обслуживание. Всем рекомендую.
Отличная компания. Работаю с ними уже много лет. Ни когда не возникало вопросов всегда идут на встречу и помогают. Страхую там всю свою технику несколько машин и мотоциклы. Сотрудники отзывчивые, приветливые. Рекомендую всем своим знакомым и друзьям. Отлиная компания. Время ожидания минимальное. Все делается очень быстро
Пришли в страховую, нужна страховка на машину, сотрудница кушала, подождали пока закончит. Далее начинаются вопросы кто возьмёт нас как клиентов, хорошо. Девушка взяла наши документы, начинается процесс... Говорю, что надо без дополнительного страхования, на что отвечает, что нет, только с доп. Начинаю звонить в главный офис, они сразу говорят, что программа перестала работать. Уважаемые руководители, у вас у сотрудников хамское поведение, мы приехали в 16.20, вышли из вашего офиса в 16. 45, потеряли столько времени зря!!! Посмотрели как жуют и как не хотят работать!
Страховала авто в данной страховой, года четыре, если не больше, посоветовала знакомому, поехал попытался застраховать автомобиль, и вписать меня, ему отказали меня вписать мотивируя что у меня в этом году было ДТП, не серьёзное, суть ДТП обоюдная вина, если вникать и досконально разбираться, то второй стороны, чтобы быстрее попасть домой, согласилась взять вину на себя, инспектора не вызывали, оформили европротокол. Всё мысли были о 3-х месячном ребёнке в авто., в связи с этим событием, ему отказали меня добавить в страховку, и выдали полис на обобычном листе А4, не предупредив, что бланков с галогоамами и т.д. НЕТ, что за отношение к клиентам, это при том что за 19 лет водительского стажа первое ДТП. Я в шоке.
Делаю несколько лет подряд ОСАГО на этом офисе. Радует, что помнят постоянных клиентов и всегда рады видеть))) Предложили в том году прекрасную опцию к ОСАГО, ГАРАНТЛАЙТ ( защита от ездунов без страховок). Очень рекомендую!
Самое лучшее отделение, работают профессионалы. Единственное место в городе , где могу четко ответить на все вопросы страхования имущества! Страховаться одно удовольствие. Всем рекомендую.
Приходил пару раз в гайде.идет всегда навязывание дополнительно ненужных страхований.без них якобы только в начале месяца приходите.сделаем осмотр авто. типа лемит полисов вычерпан. Лажу гонят. а весной только с третьего раза на другую машину свою сделал.вчера плюнул сделал сам электронный полис гайде сам.15 минут потратил и сделал без всяких дополнительных услуг
4 года страхуюсь в этой компании в Симферополе. Все на высоком уровне. Сегодня, 15.10.21г, посетил офис в Феодосии на Старшинова 21. 12 часов, сотрудница что-то ест на рабочем месте. Попросили подождать. Ну что-же, дело житейское. Подумал, может быть нет именно того специалиста, который занимается автострахованием... ан нет, был приглашен именно к этой даме.
Не стал страховаться из-за отсутствия возможности оплатить картой.
Отличная страховая. Попал в ДТП, приняли быстро, оформили тоже быстро. Эксперт и выплата компенсации произошли очень оперативно. Выплата покрыла все расходы по ремонту. Персонал очень профессиональный. Продлеваю страховку тоже теперь у них. Рекомендую к сотрудничеству!
Жесть. Прокуренный кабинет. Там главный такой старый мужичёк с длинными, но подточенными ногтями. Видимо старый спец своей отрасли. Ну и в помощь ему молодой паренек "на подхвате". Сделали все быстро, качественно, не придерешься.
Еще замечу - приехал в обед, кабинет был закрыт. Но к 2 дня исправно подошел молодой, открыл. "Старый" там все это время работал.
Исправная конторка напомнила "Скруджа"