Бронировал в Краски Мира безвизовый круиз 5 стран из Китая в Сингапур на 12 ночей на лайнере 5*, за несколько месяцев маршрут изменили, сделали из Токио, пришлось оформлять визу, за день до начала отплытие отложили, в итоге продолжительность сократилась до 9 ночей, убрали один порт захода, в Южную Корею не попали, на время задержки поселили в отель 3* с завтраками. На время задержки питание за свой счет! По окончании отправил письменный запрос на перерасчет стоимости, компенсацию хоть каких то расходов. Больше 20ти дней выбивал от них ответ. То, что по закону ответ необходимо предоставить за 10 дней - туроператору Краски Мира наплевать. Оборвал все телефоны, писал им на почту, меня уже просто игнорировали. Через 20 дней получил ответ - форсмажор, погода помешала, никакой перерасчет не положен, что получили - то нормально. Будьте готовы, что при плохой погоде ваш круиз будет изменён, сокращен, на время ожидания вам понадобятся дополнительные денежные средства, а по возвращению вам не вернут ни копейки, и будут долго и упорно игнорировать ваши обращения.

АМАЛИЯ КОЛПАКОВА

Знаток города 5 уровня

Раньше покупала круизы сама на иностранных сайтах. Существующие ограничения вынудили обратиться в это агентство. При этом была надежда, что если обратилась в фирму, русскоязычные сотрудники дадут больше информации, можно будет поговорить, задать вопросы, получить ответы, процессы упростятся. Ожидания не оправдались, девушки разговаривают неохотно, в ответ на вопросы дают информацию, не касающуюся вопроса, перебивают, торопятся. И да, как писали ранее по поводу возврата денег, похоже, что не возвращает именно фирма (навязывает ваучер) а не круизная компания.

Mikhail Ilin beautiful nature of Russia

Знаток города 30 уровня

Отмечу профессионализм и компетентность менеджеров, всё грамотно объяснили и рассказали. Месторасположение удобное, для меня это также было определяющим. Буду советовать

Fun&Sun

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

15 отзывов