Отзыв по сервису. Бойлер inox premium потек спустя год после покупки. Связался напрямую с производителем, отправил видео сборки котельной и они отправили новый бойлер за свой счет до адреса. Молодцы, спасибо, без проволочек просто заменили за 1 день! Старый бойлер отправил производителю. Надеюсь новый прослужит дольше. Дополню: замененный бойлер по гарантии потек через 1.1 года-как только гарантия закончилась(( Поменял на Италию, к сожалению. Выкинутые деньги на монтажи и бойлер получились

Владимир Чернышев

Знаток города 3 уровня

Приобрёл летом 2023года котел Federica Bugatti 12 Varme, работает тихо, быстро греет, вопросов к использованию не было до определенного момента! Спустя два месяца работы выбежал весь теплоноситель из системы, позвонил в сервисный центр приехали отремонтировали поменяли одно уплотнительное кольцо внутри котла и сказали, что дефект заводской! После ремонта котёл запустили и он благополучно отработал 2 месяца! В декабре 2023 года на улице -35 градусов ночью произошел потоп в котле, опять выбежал теплоноситель, сервисный центр приехали на следующий день разобрали котёл, сказали что побежал в другом месте, запчасти такой не оказалось, но отремонтировали котел путем разворота другой стороной какого то уплотнительного кольца, ну ладно работает не бежит проверили, все ОК! 07.02.2024 года увидел потеки теплоносителя снизу котла и лужу на полу, третья поломка за пол года работы! Здесь уже возникают вопросы не к сервисному центру, а к производителю! 08.02.2024 позвонил на горячую линию производителю, где мне вежливо ответили все вопросы к сервисному центру по месту жительства, я настоял что бы меня связали с менеджером по браку (может была какая либо партия с браком просто узнать и прийти к какому либо выводу) с менеджером меня не соединили, сказали лишь,что котел обратно вернуть нельзя и положили трубку! Вторая и третья попытка им позвонить не взяли телефон, на четвертый раз позвонив менеджер сказал, что свяжет с отделом гарантии и опять просто положили телефон! К сервисному центру претензий не имею, к магазину где покупал тоже! Покупая котел данной фирмы по всей видимости билет в один конец, купил и ты им больше не интересен, котел данной фирмы не рекомендую! Обратной связи от производителя нет! Дополняю отзыв! С 2024 по 2025 котёл бежал ещё 3 раза, вызывал сервис менов, ремонт на 2 недели и всё опять бежит, в итоге летом 2025 года решил сам его перебрать т.к руки и понимание есть, что делать p.s ранее в него сам не лез т. к. Гарантия и бесплатный сервис, В итоге по запчастям резинки все и уплотнительные кольца ищешь по всем магазинам и сайтам, стандарта там нет, производитель взял все комплектующие от других разных котлов по маркам , короче скопированная солянка с разных производителей, от этого и нету соосности и правильно выдержанного расстояния между компонентами, не учитаны зазоры на расширение температуры! Короче если котёл собран на заводе и его не разбирали он будет работать до того момента ,пока не потребуется разборка, а рано или поздно его придётся обслужить, мой же котёл по словам сервисного центра по какой то причине был разобран и собран ещё будучи новым в коробке, поэтому и возникли проблемы с первых дней эксплуатации!

Denis B.

Знаток города 4 уровня

Ужасная организация!!! Производит бойлеры косвенного нагрева якобы из нержавеющей стали, по факту ржавейка!!!! Ещё всячески пытаются отказать в гарантийной замене!!! Не рекомендую продукцию данного производителя. Из 10 купленных бойлеров 5 потекли не проработав и года!!!!

Федерика Бугатти

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

21 отзыв