Поиск

Фарм-м

4,9

2465 оценок

Закрыто до 08:00

Москва, ул. Бориса Галушкина, 9 · этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, ул. Бориса Галушкина, 9этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

03:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

825 отзывов

По умолчанию

Ксения Демьянская

Знаток города 4 уровня

Отличная аптека с прекрасным ассортиментом. Но минус две звезды за доставку. Курьеры сильно опаздывают, не предупреждают, могут молча не доставить заказ, потому что не захотели припарковаться и пройти по территории закрытого ЖК. Также могут хамить в духе: «Спуститесь. Учтите, если не буду успевать доставить до двери, могу просто не доставить». Нужно быть готовым, что в указанное время и/или день заказ может не приехать. Вся коммуникация с курьером — на самом клиенте. В этом плане сервис ужасный. Не понимаю, почему аптека сотрудничает с такой доставкой.

Дарья.

Знаток города 5 уровня

Научите своих менеджеров клиентоориентированности. 21.06 ждала доставку курьера с 10 до 15 часов. Я позвонила в аптеку, сразу же грубыми и недовольным тоном меня поприветствовали и я спросила примерное время ожидания курьера - женщина тут же набросилась и перебивая сказала: «точное время мы не знаем!». Хорошо, но многие компании связываются со своими курьерами, уточняют информацию или видят его геолокацию. Далее я попросила номер телефона курьера, чтобы связаться с ним, тут мне диктуют номер, я переспрашиваю, все ли верно, менеджер все диктует быстрее и говорит, что курьер не отвечает на звонки. Диалог закончился, трубка была агрессивно сброшена менеджером. Я набираю номер курьера, но такого номера не существует. Ждала курьера до 14:40, нужно было уже уходить в ближайшее время, позвонила снова и попросила перенести доставку на завтра, сказала, что времени ждать больше нет и вы дали мне не верный номер курьера, тут уже разговор на повышенном тоне и чуть ли не крича женщина за своей не компетентностью не услышала о том, на какое время я сказала перенести доставку. Я попрощалась, но в ответ прощания не услышала) Курьера встретила в подъезде. Курьеры всегда все вежливые, но приезжают прям за 10-15 минут до окончания доставки. Я очень прошу обратить внимание на менеджера в данную смену, поскольку такое отношение очень не приятно для клиентов. Ранее проблем с менеджерами не было, можно общаться вежливо и если есть какие-то личные проблемы, то не переносите их на невинных людей.

Дмитрий Младший

Знаток города 8 уровня

Обычная аптека, часто делаю у них интернет- заказы, и так жеможно приехать в аптеку, где очень хороший персонал, всегда помогут разобратьсяс лекарствами. Операторы вас проконсультируют и посоветуют, видно, что непервый год работают, приятно обращаться.В ц елом рекомендую, хорошая аптека с отличным ассортиментом.