Довольно таки часто раньше заказывали здесь роллы, претензий не было, до одного случая. 31 августа была оставлена заявка на заказ роллов. Привезли достаточно быстро, но в привезенном сете роллов была обнаружена нитка. Обратились в службу поддержки, после чего с нами связался менеджер, и сообщила о том, что предоставляет в качестве извинений промокод на бесплатный сет. Об условиях использования промокода, а именно о сроках его использования, сказано не было. Сегодня 26 ноября хотели оформить заказ, а также использовать ранее подаренный промокод. В личном кабинете его уже не было, после звонка в колл-центр, оператор сообщила, что прошло уже более 3 месяцев, и промокод сгорел, но ☝3 месяцев еще не прошло, после чего перезвонила другой менеджер и каким то образом срок действия промокода сократился с 3 месяцев до 14 дней. Я попросил, чтобы мне была предоставлена запись разговора, в которой мне оговаривают условия и сроки действия промокода. После слов о том, что будет оставлен негативный отзыв, мне позвонили и сообщили о том, что промокод снова был выслан, в связи с тем, что не нашли запись разговора от 31августа. От предоставленного повторно промокода я отказался. Мнение об организации уже сложилось , после разговоров со всеми менеджерами и другими сотрудниками, резко негативное. Помимо всего этого, менеджер во время разговора постоянно перебивала . Очень жаль, что "Фарфор" Не ценит своих постоянных клиентов. Соответственно заказывать там больше не будем, дабы не быть обманутыми и облитыми грязью сотрудниками этого общепита.
Разочарование
Хотим выразить официальное возмущение по-поводу качества еды. Всегда заказывали у вас, с осени 23 года был перерыв и вот сегодня решили заказать роллы и пиццу .
Доставка была на Арх Ливчака. Ну это кошмар. Пицца сырая, абсолютно сырое тянучее тесто . Рис в некоторых роллах тоже сырой. Роллы разваливаются, не держат форму. И все абсолютно ледяное. Пицца сырая и холодная ,темпурные роллы -лед.
Слушайте ,так хорошо начинали и так испортилось качество . Посмотрела рейтинг на яндекс ,3,1 ниже плинтуса. А был выше 4,5 . Значит не мы одни остались с испорченным вечером.
Заказывать не будем больше у вас.
Никаких комплиментарных бонусов тоже не нужно.
Ставлю единицу , на вкус ролы не плохие , отношение к клиентам - отвратительное . Заказывали на мероприятие большой сет ,не положили ни одного прибора , соуса и тд, и даже не предупредили , какое количество приборов уже входит в заказ и что нужно дополнительно заказывать . Начали выяснять ситуацию , менеджер сама не поняла как так получилось , что мы остались без приборов и предложила довести в «при следующем заказе»🤦♀️ в итоге после часа выяснения отношений со всеми сотрудниками нам все - таки согласились привести недостающее. Привезли еще через час , к этому моменту ролы уже остыли , гости так и сидели голодные , у нас испортилось настроение . и с нас содрали 400 рублей, по сути за их же косяк ! Мы не стали еще ругаться и просто заплатили , но заказывали здесь в последний раз!не советую в общем