Очень понравился магазин большой просторный, большой выбор товара, пришел приобрести ноутбук , персонал вежливый, консультант четко и ясно разъяснил по товару, помог сделать правильный выбор. Огромное спасибо
Относительно новый магазин сети, ближайший ко мне по местоположению. Удобно расположен рядом с метро. Поэтому все интернет заказы с получением в магазине оформляю на этот магазин. Получение заказов быстрое, повреждений упаковки товаров не было. 5583530218 #МВМ
Огромная благодарность Кенжегалиеву Эльмару (Эльдорадо (Ленинская Слобода, 26)) за прекрасное обслуживание и не навязчивый сервис - все объяснил (и +, и -), дал возможность выбора на мое усмотрение (не давил, не оценивал выбор), быстро оформил и всё на позитиве!!! На сколько ужасное впечатление от колл-центра, на столько ПРЕКРАСНОЕ впечатление от обслуживания в этом магазине. Рекомендую.
Купила в данном магазине стиральную машину.
Ходила по многим ТЦ, но персонал именно в этом Эльдорадо очень внимательные, знающие. Быстро помогли определиться с выбором.
Очень довольна.
Всем рекомендую и буду приходить еще.
Купила в данном магазине бытовую технику.
Всё замечательно.
Персонал сразу помог с выбором.
Вежливые,знающие своё дело.
Обязательно вернусь и порекомендую этот магазин знакомым.
Покупала в данном магазине фен, утюжок и эпилятор. Огромное спасибо продавцу. К сожалению, не запомнила его имя. Я очень привередливый и сомневающийся покупатель, люблю, когда мне все расскажут и покажут, я долго решаюсь, что именно купить. В результате молодой человек - продавец все четко и терпеливо объяснял, показывал и рассказывал нюансы каждой интересующей меня модели. В итоге, я ушла из магазина С супер выгодными покупами и с желанием вернуться в него для следующих покупок.
Хороший магазин, удачное месторасположение, внушительный ассортимент, замечательный персона, при выборе товара консультируют по всем вопросам, всем рекомендую данный магазин
решил сделать себе новогодний подарок: заказал стиральную машинку с полным "пакетом" услуг (пакет был выбран за деньги, не бесплатно!): отключением старой машинки, полным подключением новой, с установкой в один день. заказ был ЦЕЛИКОМ оплачен через сайт. однако, после звонка оператора выясняется, что ДАННАЯ УСЛУГА НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН, заказать ее (услугу) можно лишь ЛИЧНЫМ ПРИСУТСТВИЕМ В ЛЮБОМ КОНКРЕТНОМ МАГАЗИНЕ, более того, скидки, заявленные на сайте, на эти услуги НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ!! оператором мне была предложена лишь доставка машинки, причем за деньги!! (хотя, на сайте выбранный мною товар подразумевал бесплатную доставку и подключение!! вот и хочу предостеречь потребителей, которые хотят себя порадовать новой техникой в новом году: подумайте и обсудите с поддержкой магазина все вышеперечисленные "косяки", которые могут вам достаться.
Пришел в магазин около 17 часов дня, был по пути, решил здесь зайти и приобрести нужную в вещь. Эх, нужно было сначала на отзывы посмотреть. Зашёл, кроме меня один или два человека было. Оглянулся - консультанты где-то за стеллажами прячутся. Подошёл к нужному отделу, стоял минут 10 выбирал, никто внимания не обратил. Консультанты рядом стоявшие резко куда то испарились, иногда кто-то из них мимо проходил, но кроме взгляда в мою сторону - ноль взаимодействия. Ещё охранник постоянно позицию менял, чтобы проследить за мной. В итоге простояв 15 минут - ушел. Видимо такое отношение к покупателю считается нормой в этом магазине как для консультантов, так и для руководства. Мрак и ужас.
Очень хороший магазин, большой ассортимент различных товаров, удобное месторасположение, можно при необходимости оформить онлайн-заказ, продлить срок хранения выбранного товара, либо отказаться если передумали покупать, так например очень порадовал заказ 306542953, неожиданно низкая цена за выбранный товар, что очень приятно, к тому же с учетом списанных бонусов еще больше выгоды получилось #МВМ, код 194957
Был выполнен заказ через сбермегамаркет, при выдачи заказа оказалось, что образец полностью распакованный и витринный. Никаких данных о том, что образец витринный указано не было, стоимость товара указана как за новый товар. При решении не получать заказ, так как он не отвечает заявленным требованиям, сотрудники отказались отменять. Директор магазина грубо и громко высказывался, никак не решая проблему, а скидывая вину на Сбер маркет, хотя указания витринный образец или новый указывает именно магазин. Конкретно данную точку не рекомендую, персонал магазина абсолютно не клиентоориентированный и грубый, в частности директор магазина
В этот магазин я прихожу часто, так как рядом работаю и живу. Магазин очень нравится. Здесь работают компетентные консультанты, которые всегда помогут с выбором товара. Менеджеры всегда приветливы, вежливы. Ассортимент товаров широкий. Часто бывают скидки и акции.
Спасибо за профессиональную консультацию Давиду, подбирали телевизор, дал исчерпывающую информацию, помог определиться, телевизором очень довольны, спасибо! Очень рекомендуем, как специалиста!
Приходила недавно за стиральной машиной,хорошая обстановка,прекрасный персонал,особенно понравилось консультация продавца по имени Давид.Быстро рассказал плюсы и минусы подобрал прекрасную стиральную машину.Спасибо вам😊
Удобное местоположение, забирала заказ 307566175, выбранный товар очень понравился долго выбирала и сделала свой выбор именнона этом и не пожалела. Приветливый персонал, большой выбор товаров. 149184#МВМ
Очень разочарована что связалась с данным магазином, мошенничество в чистом виде! Заказала фен, прислали сковородку! Это уж не говоря что заказ был задержан на 3 дня! На все мои обращения не реагируют! Конечно сковородка то копеешная сам бог велел ее подсунуть вместо фена! Это ужас! Буду писать в соответствующие органы! заказ №309992033 , обращений оставлено уже 5 по истечения срока рассмотрения ничего не происходит!!!!!
Очень понравился этот магазин: покупали пылесос и утюг. И в первый и во второй раз помогала менеджер Дана. Отдельное спасибо ей. Очень грамотно всё делает и объясняет и рекомендует, очень приятно работать с ней. Хочется приходить снова) что даже не удержалась написать отзыв
Персонал этого конкретного магазина: это необученные, некомпетентные, а некоторые из них и просто невоспитанные люди.
Очень жаль, что именно этот магазин недалеко от моего дома. Обращался трижды: один товар вернул по причине брака - персонал пытался меня убедить что брак - это несущественно, работает же) Заходишь в магазин, подходишь к кассам, и на тебя с середины зала смотрят три минуты, ждут пока сам подойдёшь. Музыку слушают "на свой вкус" на весь магазин. Не знают внутренние процессы своего магазина, как результат - бестолковое ожидание. Уровень общения - рынок, начала 2000х.
Как итог: езжу в другой магазин сети, который находится в 40 минутах езды на авто, где видимо за персонал отвечает другой специалист.
Заказал холодильник Candy CCRN 6200 S 10 ноября. Спросил у оператора, есть ли доставка до квартиры, если в лифт не влезает коробка. Этаж сказал сразу - девятый. На что получил ответ, что доставка до квартиры есть, даже если в лифт не уместится. Стоимость озвучили: 999 рублей. Сегодня вечером, 12 ноября, мне звонят из доставки и говорят, что едут ко мне, будут через две минуты, мол, спускайтесь. На мое замечание, что вообще у меня доставка до квартиры, говорят, что "доставки до нее не будет", они видите ли не доставляют. Я звоню на горячую линию, жду ответа. Доставщик параллельно поднялся ко мне один и заявил, что было бы на 4 этаж, подняли бы, а так нет. Ответа от оператора нет больше 22 минут. Ну и пока жду, доставка уезжает. Хорошо, что оплата заказа была за наличку - как чувствовал, что подложат свинью. Низкокачественная работа службы доставки поражает. Жалоба №5968813.
УПД: проблема решилась. 19 ноября другие доставщики без проблем подняли холодильник по лестнице. Правда, для этого пришлось перезаказать его и еще несколько раз рассказать о ситуации.
П.С. Жалобу обработали, меры в отношении предыдущих курьеров, по заверениям компании, приняты. Надеюсь, что это действительно так
На прошлой неделе мы сделали заказ на встраиваемую посудомоечную машину Bosch в ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ Эльдорадо и хотелось бы отметить некомпетентную работу специалистов.
Делали заказ через колл-центр, так как сперва хотели оформить заказ на юр.лицо, но оказалось, что марку Bosch они оформляют только на физ.лицо, поэтому перевели на другого специалиста.
Со специалистом оформили заказ и внесли все необходимые комментарии для доставки в офис. Ближайшая дата установки была только через несколько дней.
В день доставки нам позвонил установщик и сказал, что не приедет, так как неверно был оформлен заказ и специалист посчитал установку обычной машинки вместо встраиваемой, в связи с чем нас попросили переоформить заказ, ссылаясь на то, что цена отличается от обычной установки в 2000-2500 рублей. Позвонив в колл-центр мне озвучили другую стоимость и разница составляла всего 300 р.
Переоформив заказ нам бы пришлось ждать установку еще несколько дней. Исходя из того, что посудомоечная машинка нам нужна была в срочном порядке, нам предложили попытаться оформить установку в тот же день, но нужно было сделать заказ на любой другой товар, в чем у нас не было необходимости. В итоге мы отказались от данного заказа и решили купить товар в другом магазине, так как специалисты не смогли решить данный вопрос компетентно и в указанные сроки.
***!!! Заказывала в подарок паровой шкаф в магазин сети в Москве по адресу Ленинская слобода д. 26к2. При получении его оплатила и в магазине заказала и оплатила доставку на нужный адрес в МО г. Мытищи на 20.11.2023. В итоге прождала весь день - ни звонка от логистов, ОДНО БОЛЬШОЕ НИЧЕГО!!!! Ваша линия поддержки ни на что не способна!! Звонила в течение дня чтобы уточнить ближе к какому времени доставка планирует приехать - в ответ услышала, что я не клиент интернет-магазина Эльдорадо, раз посмела оформить доставку в магазине сети Эльдорадо, а не через интернет. И помогать мне не будут!!! В итоге уже 22.00, я потратила весь день на ожидание в Подмосковной Мытищах, однако звонка от ВАШИХ "СПЕЦИАЛИСТОВ" ПО ДОСТАВКЕ НЕ ПОЛУЧИЛА. Зачем вы беретесь за работу, выполнить которую не в состоянии? Откуда такое наплевательское отношение к клиненту который тратит у вас большие суммы денег??? Завтра утро принципиально еду в магазин по адресу Ленинская слобода д. 26к2, чтобы забрать свою покупку. Если моего парового шкафа Samsung там не будет - иду писать заявление в МВД на ваших сотрудников (в том числе в миграционную службу ведомства) и Роспотребнадзор.
UPD: Еще раз звонила на горячую линию - ваши гениальные доставщики отписались в ведомости, что они приезжали - а меня на месте не было)))) Требую уволить их за наглую ложь и нежелание работать!!! На КПП места доставки установлены камеры, записи с них я уже скопировала. Звонков от этих специалистов также не поступало, специально сделала выписку у оператора.
Хороший магазин, большой выбор и совсем не много народа, продавцы стараются, нам очень помог Эльмар, быстро нашëл необходимый нам товар и проконсультировал о товарах в других категориях. Обязательно вернëмся за следующими покупками.
29 ноября 2023 был оформлен заказ со 100% предоплатой на сайте Эльдорадо и доставкой в пункт самовывоза. На данный момент прошло 13 дней и никто из службы поддержки не может внятно ответить что с моим заказом. Т.к этот товар предполагался как подарок я попала в неловкую ситуацию. До сих пор нет информации и деньги мне также никто не вернул, даже после того как я потребовала отменить этот заказ через сотрудника колл-центра. Срок рассмотрения обращения по претензии до 14 дней, т.е суммарно на вопрос с этим заказом уйдет месяц!!! С таким бестактным отношение к клиенту я еще не сталкивалась ранее, хотя до некоторых пор являлась постоянным клиентом этого магазина.
Работа интернет-магазина "на высоте" ! Заказал компьютер на ДР ребенка, заказал заранее, оплатил, чтобы доставили точно в день. С утра приходит сначала смс - заказ будет доставлен сегодня, и тут же смс - заказ отменен! Звоню в интернет магазин, оператор ничего не может объяснить, только предлагает новое время доставки. Под моим давлением составляю претензию, буду ждать объяснений!
Уважаемые сотрудники "Эльдорадо" , так дела не делаются! Вы или контролируете качество выполнения ваших заказов, или предупреждаете заранее о невозможности их выполнить! Спасибо за испорченный сюрприз и праздник !
Заказ № 303 517 794.
Удобная транспортная развязка!
Есть паркинг. Удобное расположение на первом этаже. Удобно для маломобильных клиентов. В ассортименте большой выбор телефонов,телевизоров, холодильников,есть электросамокаты и электро велосипеды. В целом широкий ассортимент на любой вкус. Общительный персонал, не раз помогал в выборе премиального сегмента.
Есть охрана. В павильоне чисто.
Приветствую, хочу поблагодарить консультанта Давида и прекрасную Дану, за оказанную консультацию, при выборе кронштейна, прекрасно ориентируются в товаре и помогли исчерпывающе, благодарю
Разочаровал в полной мере. Заказал веб камеру и мышь 03.11.2023, доставка должна быть 09.11.2023. 08.11.2023 приходит сообщение что не успеют доставить, переносят на 10.11.2023. По факту и 10.11 ничего не пришло. Звоню, составляют обращение, проходит еще неделя - информации нет. Через неделю еще раз звоню - составляют еще одно обращение. 25.11.2023 - приходит ответ, что товара нет в наличии и мне надо его отменить. Товары были оплачены 100%. Магазин почти месяц пользовался моими деньгами, очень хороший бизнес... Так и я еще прождал попусту. Заказал бы в другом месте и уже радовался бы покупке. Не рекомендую связываться с данным магазином. В нем можно покупать только если есть в наличии здесь и сейчас.
Благодарю менеджера Раевского Вячеслава — очень профессионально помог выбрать колонку, плюс было много бонусов.
Наслаждаюсь музыкой, первый раз сталкиваюсь с таким компетентным человеком. Очень рекомендую и магазин и конкретно обращаться к Вячеславу - не пожалеете!
Не поленилась зайти написать отзыв, потому что я хочу, чтобы руководство этого магазина и вообще сети знало, какие люди у них работают. К сожалению, я не знаю имени этого человека, но у него есть визитная карточка - примерно через каждые 30 секунд он произносит словосочетание «при всём уважении». Так вот - этот человек достоин 10 премий одновременно, потому что он настолько позитивно и непринуждённо заставляет покупателя расслабиться и сделать самый удачный выбор, что всем бы у него поучиться. При этом ничего не навязывая. Он создаёт комфортную среду в магазине, и именно из-за таких продавцов хочется возвращаться туда снова и снова. Кадр - один на миллион, цените и берегите! Говорю без лести, просто это действительно уникальный человек, который оставил очень приятное впечатление и позитивное воспоминание о моей вчерашней покупке у вас в Эльдорадо. Спасибо! При всём уважении)))
Вместо того, чтобы получить оплаченный заказ, вынуждены были прождать 20 минут, так как в зоне выдачи заказов никого не было, а в зоне кредитов был разряжен телефон, из-за чего сотрудники и там ничего не могли сделать.
Затем ещё и получили истерику от продавца.
Венцом стал товар. Фото прилагаю.
Товар то я выбрал. Но на кассу за 15 минут никто из продавцов подойти не удосужился, все «очень заняты». Так и ушёл без покупки. Персоналу - незачёт. Вечер 15 января.
Нормальный магазин.Смартфон оказался выставочным образцом,хотя при заказе этого не было указано.Но состояние было как у нового,коробку с БП консультант нашел быстро.Купил,месяц пользуюсь.Обслуживание на уровне.Заказ №307731285 от 06.11.2023.Код для отзыва 257584 #MBM
Хочу отметить продавцов данного магазина. Недавно приходила в магазин, покупала телевизор Hisense 50, продавец грамотно рассказал про данную модель, что очень порадовало. Также мы покупали кронштейн и чайник. Продавец вежлив и опрятен. Советую данный магазин.
Купил телевизор за 150 тыс. Были начислены баллы пости 10 тыс. В магазине сказали, что действуют 180 дней. Через 2 месяца пришло время для следующей покупки. Баллов нет. Оказалось просто по тихой списали и действовали они только месяц. Ни уведомлений предварительно, ничего!!!! Просто кинули на 10 тыс. Телевизор брался с расчетом на эти баллы. И телевизор через 2 месяца стоит 135 тыс уже!
Сегодня приобретали ноутбук. Все консультанты очень отзывчивые. Не навязывают дополнительные услуги. Всё что необходимо-рассказали. Я в полном восторге. Весь персонал качественно выполняет свою работу! Спасибо!!!
Хочу выразить благодарность консультанту Алексею Терехову за профессионализм и чуткое отношение к клиенту, за помощь в исправлении косяков службы доставки! Сам магазин неплох, находится рядом с метро, если не нашли то, что искали , не стесняйтесь обратиться к консультантам с просьбой посмотреть , чего завалялось на складе. Но руководству что-то надо делать со службой доставки,работа отлажена плохо. За это снимаю звезду.
Хочу поблагодарить менеджеров магазина Эльдорадо, в особенности Терехова Алексея, за внимательность и профессионализм. Осталась очень довольна обслуживанием!
С благодарностью Марина
Зашли покупать утюг. 23/05/2023 в 21-20 время, продавец эльмар стоял и хихикал близко даже не подошёл, как только начали выбирать утюг от этого продавца в свой адрес что только не услышали, что(надо выбирать норм утюг а не эти говно ) начал критиковать мой бюджет, вы кто такие ребята чтоб вот так разговаривать и вести себя???
Уважаемые я все равно не оставлю это так опубликуете вы или нет я все равно буду писать
Удивительный магазин. Раз 5 вынужденно покупал там технику (рядом с домом), еще столько же раз, плюнув, ушел без покупок. Ни разу не удалось пройти по обычной схеме: взял товар, заплатил, ушёл. Либо итоговая цена выше ценника, либо не могут найти товар с полки (или неполная комплектация), либо нет продавцов, которые могут помочь или ещё что-то.
Отвратительный сервис. Заказ 306160371. Была оплачена Экспресс доставка, но доставки доставки не произошло. В данный день не произошло. Дозвониться до магазина невозможно.
Когда девушка из магазина звонила для предупреждения о невозможности доставки, в безучастливой форме начала объяснять, что курьера нет.
О возврате денег за экспресс доставку предложили при ехать к ним в магазин и написать заявление.
Отвратительный магазин! Заранее заказали холодильник и стиральную машину с доставкой, взяли день отпуска и прождали весь день напрасно. Ничего не привезли, горячая линия, в которую кстати невозможно дозвониться, никак не помогла. Говорили одно, доставка до 22 , ждите. Полное ощущение, что в Эльдорадо абсолютно плевать на удобство клиентов. Заказы 302072273 и 302071688. Никогда ничего не будем покупать в этой компании и всех родственников и знакомых тоже будем активно отговаривать. Так в 2023 году работать нельзя!