Добрый день. Отношения с компанией у меня сразу сложились замечательным образом. Взаимодействие с менеджером, решение различных рабочих ситуаций, все четко, быстро и качественно. Рекомендую сразу познакомиться с менеджером, который закреплен за вашим проектом.
Это в дальнейшем вам очень пригодиться. Компания всегда в курсе новшеств и нововведений. В общем рекомендую.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ внедрение. Просто ничего не происходит, контакта менеджера не добиться, только обратные звонки, по которым никто естественно не перезванивает, чат внедрения также молчит, про обучения и объяснения также лучше промолчать (если вы ранее не пользовались сервисом и не знаете как с ним работать, будьте готовы слушать долгие мелодии в поддержке) и еще координировать всех сотрудников внедрения будете вы сами, но заплатите естественно им). Ранее (года 2 назад), все было ок, сейчас сильно испортилось.
Если готовы на 2/3 месяца борьбы и ожиданий за ваши деньги - то сервис ок.
P/S По уже подключенным клиентам связь нормальная.
PPS Если хотите внедриться сейчас и быстро- выберите другой сервис, благо они существуют
Являемся клиентами ДоксинБокс не первый год. 4 дня назад задала вопрос на горячей линии. Ответить сразу у менеджеров не хватило компетенции!!! Приняли заявку, обещали перезвонить в тот же день. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!! Позвонила повторно через день с тем же вопросом - не перезвонили!!! Спустя 4 дня снова позвонила по той же заявке и с тем же вопросом. Ответа не последовало и опять обещают позвонить!!! Вопрос по алкоголю!!!! Штрафы исчисляются в миллионах!!! Какой смысл обслуживаться в данной компании, если специалисты не компетентные, а руководство не клиенториентированное??? Продолжать работать с такой компанией нет желания!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОММЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДОКСИНБОКС!!!
Уже почти 3 недели не могу дозвониться ни до техподдержки не до хоть кого-нибудь. Оплатила работу с Честным знаком, деньги получили, ничего не сделали, просто все пропали, менеджер которая выставляла счёт тоже пропала. Просто безобразие, давно с таким не сталкивалась.
Техподдержка недоступна. "Менеджеры" бесполезные. Исправно принимают оплату, но проблемы не решают. "Создают заявки", "передают коллегам" - толку ноль. Не нужно ссылаться на Честный знак. Не справляетесь - набирайте сотрудников или не берите новых клиентов.
Поставила единицу, но хотела бы минус 10. Деньги получают за внедрение, а потом сливаются. Не поддержки, ни ответа. Не дозвониться, не дописаться, тишина!!! Никому не советую с ними работать. Подумайте, несколько раз, перед тем, как решить с ними сотрудничать
Заказали услуги, оплатили, дальше решения или какого конкретного ответа ничего не удается получить, по телефону в мессенджере и чате никто не отвечает. Клиентоориентированности нет, главное завлечь, что всё есть, а далее факту ничего не знают.
В связи с нововведениями абсолютно не готовы, сотрудников нет, вопросы не решают, хотя вопрос не касаем пива, 2 недели без внимания проблемы, работали не первый год, только счета выставляют вовремя . А то что месяц не работают, это никого не волнует.
Уже несколько лет с этой компанией . И все очень круто , любые проблемы , решаемы . Спасибо вам , за то что делаете нашу жизнь проще . С любовью , ваш общепит
Классная компания. Сотрудники просто супер, атмосфера всегда добрая. Все пытаются помочь Ресторанам стать лучше, внедряя электронный документооборот. Хочется возвращаться снова и снова!
Работал как то с ними, когда был барменом. Очень понравилось решение занести все в мобильное приложение, и сканер встроенный, и накладные все приходят.
После работы по обычному сканеру это небо и земля.
Отзывчивые сотрудники, не всегда бывают на связи, так как клиентов у них очень много, но стараются все по возможности помочь, и это ценно!
Давно не встречал такое отношение со стороны IT компаний, по телефону разговаривал какой то юноша страдающий подростковым максимализмом, предъявляя мне почему до сих пор не пользуюсь их сервисом. Я бы тебе лично объяснил что к чему в этой жизни и как правильно с людьми общаться
Заплати деньги и жди пока сотрудники соизволят выполнять условия договора . Отправительнице отношение к клиентам , игнор, дозвониться вообще невозможно , в данный момент уже 17 минут жду когда ответят . А мы деньги заплатили за услуги этой горе-компании .