Поиск

DNS

4,2

48 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудников за работу. Уже второй раз вынужден оформить возврат и в полной мере получаю помощь. В первом случае купил телефон, который, как оказалось, не соответствовал запросу пользователя. По такой сомнительной причине без проблем оформил возврат и через несколько дней получил деньги обратно. Во второй раз купил качественные наушники для телефона. Попытка подключить их самостоятельно не дала результата. Сотрудник всячески пытался помочь, тестировал наушники на своем телефоне, изменял настройки моего, но после неудачных попыток пришлось оформить возврат.

Илья Б

Знаток города 3 уровня

сомнительная контора, сдал механическую клавиатуру на гарантийный ремонт, по итогу: неделю она гуляла по стране (Ульяновск - Казань - Ульяновск) и пришла без ремонта :) а в заключении написано что за ≈1400 нажатий на неисправную клавишу деффект не обнаружен🤣 так же проведëн осмотр контактных площадок под микроскопом, ну и соответственно и разбор клавиатуры. во 1, почему не известно точное количество нажатий а "ну около 1400" во 2, почему нет следов разбора? почему столь явный деффект не был обнаружен если его можно диагностировать за 2-3 минуты. делаем вывод: днс - ужасная контора, которым было просто жалко (ну или лень) перепаять 1 красный гатерон ценой в 50 рублей. и они решили даже не вскрывать коробку, а просто отправить еë назад написав в заключении какой-то расчитанный на бабушек бред. дополняю по запросу представителя заказ-наряд: НВ6-002500

Посмотреть ответ организации

Екатерина Арефьева

Знаток города 4 уровня

Приобрели телефон в одном из магазинов Днс, но появились вопросы в ходе использования. Отнесли телефон в сервисный центр, но оказалось, что гарантийный срок истёк. Пришлось ремонтировать за свой счёт. Но ремонт того стоил, выполнили свою работу ребята хорошо, быстро и качественно. Кстати цена тоже порадовала, достаточно демократичная стоимость и дешевле, чем в других сервисах. На работу тоже дали небольшую гарантию. В общем и целом работой сервиса мы довольны, в следующий раз снова обратимся к вам. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Надежда Коюкина

Знаток города 10 уровня

Несколько раз обращалась по вопросам ремонта техники .встречают хорошо,технику иногда берут на ремонт.Спвсибо,что диагностику проводите бесплатно,для нас пенсионеров,каждый рубль на учете.работают хорошо,спасибо большое им за это.

Посмотреть ответ организации

Ἀσκληπιός Лев Александр

Знаток города 11 уровня

Оценка на 3 , так как купили роутер и не работал пульт , не обменяли , забрали на ремонт и не предложили замену !! Отношение кабальное для человека . Не приветливые .

Посмотреть ответ организации

Ильяс Салахов

Знаток города 5 уровня

Звонил по указанному номеру, попал в основной офис. Ответить на вопрос по статусу заказа не смогли, хотя вопрос простой. Попросил соединить. Соединили. 15 минут на очереди, никто не взял трубку, хотя я все это время был первым в этой самой очереди. После сами отключили, мол, никто не может сейчас взять трубку. Логично. На сайте не отвечают, включают бота, прошу оператора - оператор не отвечает, по истечении времени снова подключают бота. Статус заказа тем временем готов к выдаче, но по СМС пришло информирование о том, что он будет готов 9 февраля. 9 февраля поеду забирать. Отзыв в любом случае оставлю, т.к. нет никакой связи ни с магазином, ни с офисом нет. upd: компы отлично собрали. Все компоненты новые. Термопасты которую мы выбрали, благо, не пожалели. Ставлю четверку. Но отдельная благодарность сборщику за прямоту рук, тут должна была бы быть пятерка, или даже десятка, если бы я мог ее отдельно поставить. Но разберитесь с операторами.

Посмотреть ответ организации

COOL-T

Знаток города 5 уровня

Минусы: В данном СЦ занимаются преимущественно принятием заявок(диагностика, ремонт и т.д.), большинство товаров не возможно даже проверить. Ремонт тут точно не производится. Плюсы: Достаточно грамотные специалисты(точнее специалистки), которые вежливо объясняют и даже помогают решить, те или иные вопросы. Некоторые товары можно проверить непосредственно в этом СЦ, к примеру комплектующие ПК(не все). Отдельно: хотелось бы отметить, что девушки, которые работали на данной точке, реально помогали решить вопрос, а не отсылали куда-либо и т.д., однако, сегодня 15.03.2023г. в районе 12 часов по местному времени, мне попался парень, на вид 25-30 лет, который категорически не желал выполнять проверку БП купленного буквально 15-20 минут назад в магазине ДНС. Обосновывал он это тем, что "Нет технической возможности". Хотя учитывая то, что я, буквально недели 2-3 назад проверял Центральный Процессор/ОЗУ/Материнскую плату и видел(мне демонстрировали) результат этой проверки... я знал, что возможность есть. Когда я решил переспросить несколько раз данного специалиста(на всякий случай), он мне ответил следующие: "У Вас нет выбора, вы можете проверить товар только дома, у нас нет возможности проверки, если желаете, то можете съездить на Минаева(ТЦ Спартак), проверить там, все, что я могу Вам предложить, это воткнуть в розетку.". В тот момент, когда я видел в соседней комнате "Стенд" для тестирования комплектующих ПК(Материнскую плату, Башенный куллер и планки ОЗУ), я не стал уличать этого человека, в его не желании работать с клиентом. Можно было обратиться к управляющему, для решения вопроса, но тратить время на это желания не было. Данный момент, ярко показывает клиентоориентированность персонала торговой точки, да и т.к. АСЦ и торговый зал, это не разные фирмы, а входящие в состав разновидности услуг ДНС, то и вывод о компании соответствующий. Остается только надеяться, что компания ДНС заинтересована в клиентах и предпримет все возможные меры по технологическому оснащению пунктов АСЦ, а не будет превращать их в пункты "приема в ремонт". От этого зависит качество ВАШИХ услуг... крайне надеюсь, что управляющие(Мэнэджеры) и старшие сотрудники обратят на это СВОЕ внимание.

Посмотреть ответ организации

Гузяев Анатолий

Знаток города 2 уровня

Отдавал в ремонт монитор Samsung. Через 3 дня пришло сообщение для подтверждения ремонта (замена подсветки). Ремонт подтвердил, обещали в течение 7 дней отремонтировать. На 7й день после звонка выяснилось, что деталь на замену мало того, что еще даже не пришла, ее в принципе у поставщиков нет и ремонтом заниматься никто не собирался. Крайне не советую данный сервис.

Посмотреть ответ организации

Дания Алеева

Знаток города 6 уровня

Очень хороший магазин, постоянно покупаем в нем технику. Нравится отношение продавцов, объясняют, советуют. В это магазин хочется приходить, советую всем

Радик М.

Знаток города 10 уровня

Консультанты друг на друга перекидывают клиента, в итоге ушел без покупки

Анонимный отзыв

Отдала телефон в ремонт по гарантии и до сих пор жду когда придёт. Звонила по горячей линии сказала сегодня придёт в итоге нет

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

4 месяца назад ремонтировали телевизор лж 32, небыло изображения.Дали гарантию 3 месяца,за это время он еще 2 раза сломался,на 4 месяц совсем потух.Вновь обращаться не стал и другим не советую!

Никита Рамазанов

Знаток города 2 уровня

Не упаковали кресло с витрины совсем уже распоясались

Посмотреть ответ организации

Татьяна Меньшикова

Знаток города 10 уровня

Отдала в ремонт оелефон, продержали 4 месяца, ничего не сделали.

Мария Под

Знаток города 8 уровня

Большой выбор, грамотные продавцы, не навязывают доп. услуги

вячеслав трофимов

Знаток города 3 уровня