Не смог воспользоваться услугой, так как качество сервиса обескуражило. Принёс почистить любимую бейсболку. Приёмщик проконсультировался с мастером по чистке - сказали, что почистить смогут. Оплатил и оставил вещь. По сроку озвучили неделю (что на мой взгляд много, но претензия не в этом). Спустя неделю пришёл забирать вещи, оказалось что она висит упакованной с запиской, о том что мне необходимо написать заявление о том, что я уведомлен о том, что в процессе чистки козырёк может повредиться. Претензий к заявлению у меня тоже нет, так как работа специфичная. Непонятно почему это нельзя было сделать сразу, несмотря на то что была консультация с мастером по чистке, и непонятно почему мне нельзя было позвонить. В итоге была потеряна неделя. Ждать ещё неделю я был не готов, поэтому попросил вернуть деньги. Вместо возврата с меня сняли ещё раз оплату за услугу, которую удалось сразу вернуть через отмену платежа. Первоначальную оплату с двух попыток вернуть не удалось. Сказали приходить через 3 дня, потому что будет более компетентный специалист, который сможет оформить мне возврат, поэтому эпопея возможно будет продолжаться и отзыв будет дополняться.
Имел несчастье сдать свой пуховик в эту химчистку. Химчистка пуховика стоит в этой "Диане" около двух тысяч рублей. Ко мне приехал их водитель, взял мой пуховик, оставил квитанцию.
Через некоторое время мне привезли мою вещь. Но это был уже не пуховик, а двойной болоневый плащ с тонкими жгутиками свалявшегося пуха. Вещь стала совершенно не пригодной для носки в морозы и к тому же стала мне велика, т.к пух уже не уплотнял. Я отказался принимать испорченную вещь. Водитель позвонил на фабрику. Там у диспетчера случилась истерика. Она стала кричать, что бы водитель бросил испорченную вещь у меня в квартире и ушел. После того как я не дал ему это сделать он забрал вещь и удалился. Затем началось длительное и нудное общение с сервисной службой "Дианы". Эта служба даже не стала отрицать, что мой пуховик химчистке не подвергался, а был просто постиран. Когда я им возразил, что я заказывал химчистку и оплатил её они сказали, что по согласно маркировке мой пуховик можно стирать, поэтому вместо оплаченной химчистки они его постирали в машинке. Правда гордо называют это деликатной аквачисткой. На мою просьбу вернуть деньги за неоказанную услугу и испорченную вещь они стандартно ответили, что у меня есть право сделать экспертизу и обратится в суд. Знают, что у людей нет времени ходить по судам из-за испорченного пуховика. Этим и пользуются. Будьте осторожны с этой "Дианой" .
не первый раз обращаюсь в эту химчистку и каждый раз радуюсь обслуживанию, очень хорошее качество проделанной работы и очистки одежды и ковров в том числе. Очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Есть скидки и акции. Очень рекомендую эту химчистку!)