Отвратительная работа. На сайте рассчет отправки вводит в заблуждение, ТК вас просят замерить то, что вы шлете, что я и сделала. По факту в отделении были только огромные коробки упаковочные, соответственно стоимость меняется по их размерам, что увеличивает цену невероятно. На просьбу найти маленькие коробки, девушка сказала, что таких нет. При этом она попросила МЕНЯ уточнить код товара для таможни. Dhl считает, что я должна это знать?? Потом, когда я сказала, что отравлять в огромной коробке и платить значительно дороже не буду, после ожидания порядка 30 минут, она выдала, что я могу съездить в центральный офис и у них там возможно будут коробки меньшего размера. Или я могу сама им принести нужную коробку (!). На сайте об этом естественно ни слова. Вишенкой на торте стало письмо от dhl в догонку, в котором они просили прислать тех паспорт, инструкцию и другие документы на мою посылку. Но когда я им изначально звонила, чтобы выяснить, могут ли они ее отправить, об этом ни слова не было сказано. Меня заверили, что отправляют все, и мою посылку без проблем, только оплатите. То есть главное заманить клиента враньём, а потом ободрать его втридорога + выясняется, что им нужна куча документов, о которых они забыли предупредить по телефону и на сайте. Просто отвратительный сервис для 2023 года и компании с таким именем.

Посмотреть ответ организации

Сергей Б.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами данного посредника постоянно и не только по этому адресу. Вежливый сотрудник, быстрая доставка, понятный сайт. Что ещё нужно для счастья

Посмотреть ответ организации

Nastya Le

Знаток города 6 уровня

Девушка, которая работает в компании-посреднике, принимающая отправления - замечательная. К DHL большие претензии самому. Заставили переоформлять отправление, вышло гораздо дороже (а ценник за отправление изначально был просто конский). Так как было очень срочно - согласились. И тут выдали, что на сегодня оформить уже нельзя (хотя время было нормальное). Возможно курьер приедет завтра, есть вероятность, что отправят посылку до конца праздников и ещё много "если". Гарантий никаких, хотели впарить договор "тогда ваше отправление будет оформлено со скидкой")))) в DHL в этот день обратились от безвыходности, в основной курьерской компании были технические проблемы. Лучше уж подождать и отправить нормально, чем вот этот дорогой беспредел. 3 звезды только за менеджера, искренне пытающегося помочь в данной ситуации.

Посмотреть ответ организации

DHL

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

4 отзыва