Рассказываю о «великолепном» опыте работы с компанией «деловые линии». Была оформлена партнерская доставка данной компанией на маркетплейсе озон. Была оговорена дата и время доставки, после звонка курьера замерла в ожидании , после двух часов безуспешного ожидания, созвонилась с курьером , и надо же , какое удивление, АДРЕС ДОСТАВКИ БЫЛ УКАЗАН НЕВЕРНО!!! После звонков в течении пяти часов , по одному разу в час: И МЫ с Вами свяжемся ! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!’ Никакая новая дата доставки не согласована. Более того товар был у курьера , верный адрес доставки был в радиусе 1 км от того который был указан неверно. Если компании выгодно один и тот товар возить туда сюда, подвергая его риску быть привезённым разбитым ( это душевая кабина). Вопрос к организации рабочего процесса в это конторе. Лучше доставлять чем угодно но не деловыми линиями.
Переехали с уральской на демуса. После дождей образуются лужи, подьехать невозможно. Место располодение очень неудобное. Персонал очень медленно работает . Пробки ужасные.
Переезжали из Краснодара в Пятигорск. 11 августа грузчики с хорошим перегаром в 14.30 (хотя время у нас стояло с 9 до 11 утра, попросили нашу пожилую маму встретить ТК, в итоге после нескольких звонков соизволили прибыть к нам с опозданием) забрали 20 машиномест (коробки,сумки) и по документам должны были привезти 18 августа в Пятигорск к нам на квартиру. В итоге после того как мы начали звонить после 20х чисел на горячую линию и спрашивать где наш груз, нам ответили разберутся и перезвонят (тут оговорка сразу, ни разу сами не перезвонили, они умеют только обещать). И только после того, как наша подилая мама со своим сыном приехали в офис выяснилось что не могут отправить наши вещи, потому что ПОТЕРЯЛИ ДВЕ коробки с вещами🤦 В итоге перерыв склад брат нашел одну коробку, веши по факту приехали к нам только 29.08., а одну коробку так и не нашли. И как только мы звоним на горячую линию нам говорят что еще ищут. ЭТО САМАЯ БЕЗОЛАБЕРНАЯ КОМПАНИЯ ГОРОДА КРАСНОДАРА.
Отправляют посылку, вместо Краснодара в Красноярск, не говоря даже о компенсации, даже не изменились. Месяц ждал посылку, результат потеря клиента и репутации. Не в коем случае не обращайтесь.
Сколько не приноси им долгосрочную доверенность каждый раз они будут говорить что предыдущая была временная и вы поедите за этой доверенностью и потом обратно на край города в эту контору
Блин, ребята. CHёрт бы вас побрал. Ну как можно было так умудриться испортить себе оценку? Пятерка вам светила сто процентов. Зашел получить груз. В офисе благо и лепо. Кондишка, кофиек, электронная очередь. Девочки хоть и хмурые, но работают четко и быстро. Пулей вылетел оттуда. Очень круто. НО!!!!! Подхожу к складу. Звездец. Я таких очередей с Советского периода не видел. На улице жарища. Стояли 1.5 часа! 1.5 ЧАСА! Все что сделали девочки в офисе, просто тупо слила служба склада. При таком раскладе девчонкам можно было вообще не шевелиться. Им можно было примерно в 20 раз медленнее работать и оценки были бы теми же. Хьюстон! У вас проблемы с организацией склада. Как минимум недостаток сотрудников. А вообще еще и ворот выдачи. Потому что если сотрудники будут быстро работать, то будет давка на воротах. И люди говорят - это у вас возникло не вчера. Так что отмазки про аврал не прокатывает. Бывает аврал. Понимаю. Но когда он входит в систему, это означает одно - кто-то занимает не свое место.
Блин. Груз пришел. Пришел быстро. Все хорошо. В сохране. В комплекте. Но вы забрали у меня полтора часа жизни.
P.S. На фото и за мной еще человек 10-15
Чем дальше в лес, тем хуже качество. Цены растут, сроки доставки плохо прогнозируемы. Срок бесплатного хранения 1 день - это причина ухода к другим транспортным компаниям.
В очереди на выдачу простояли очень долго, работников много, но никто не работает, как получить по номеру телефона вообще неизвестно , никто не знает , отвратительное обслуживание !!!!
Практически нет очередей, если бы операторы меньши бегали курили вместе со старшим оператором, а в целом все быстро понятно, но очень дорогая перевозка
Довольно неплохая ТК. Проблема была с ним только одна, когда отправили груз самолётом, курьер дольше делал доставку по городу чем самолётом везли из Москвы!!!
Очень вежливый персонал . Быстрое обслуживание ,удобное размещение складских помещений . Забор груза прошёл без задержек и очередей. Рекомендуем этот логестический центр.
На складе все отлично, всегда быстро сдаю груз, ребята помогают выгрузить коробки с машины. А вот в офисе девушки не приветливые, ни здрасти, ни до свидания. Девушки, миленькие, я то же отстояв на ногах 12 часов, потом ещё катаюсь по доставкам, то же работаю с людьми и устаю, но тем не менее всегда, скажу элементарное "здравствуйте" и "до свидания".
Отвратительная работа компании !!!!
Заказала доставку груза на дом на 16.08 с 09-13 должны были привезти ! Ну плыли выдать курьеру терминал , и он возил мою посылку по всему городу весь день по жаре !!!!!!!!!! Там у меня находятся продукты !!!!!! В итоге Курьер мне звонит и говорит что выдать мне посылку не сможет , т к терминала у него нет и он везет ее назад на склад !!!!! Я звоню операторам ! Они говорят сейчас решим вопрос !!!! В итоге мне никто не перезванивает !!!!!! Я срама звоню по несколько раз туда а мне соообщнадт что доставят мою посылку завтра с 09:13 куртер уехал на склад !!!!! Я в шоке с этой компании ! Это ужас !
Т е из-за того что они забыли выдать курьеру терминал , я должна терпеть такие неудобства и переживать за свой груз !!!! Они даже не удосужились решить этот вопрос с логистами и сообщить что будет оплата наличными !!!
Читаю отзывы и думаю. Может со мной что ни так? 3 раза пользовалась услугами перевозки. И 3 раза одни проблемы. Первый раз привезли сломанный унитаз. Одни черепки. Оставили у подъезда . Ни бумажек. Ни ни ни. Пришлось самой решать вопрос с отправителем. Благо согласился забрать обратно. Опять пришлось через них же отправлять. Так Деловые линии на этот раз унитаз потеряли. Больше двух недель билась. Переговоры переписки поиски его. Ладно через три недели нашли. Отправили. В третий раз отправили кровать опять этой же компанией (отправителю так удобно) .Вторую неделю ищут на складе мой заказ. Не могут найти. Причем прямым текстом не говорят. Переносят доставку. Переносят. Время тянут. Сегодня признались-не могут найти. Вот пишу и в голове не укладывается, сама бы не поверила, что так может быть. Но оно есть. ...PS. Одна радость -находят...Сегодня привезли. Сколько нервов вымотали. Поэтому молчать не могу...
Отвратительно отношение к клиентам. Должны были привезти заказ из 42 позиций, в первый раз привезли 37, через неделю еще 4, теперь третью неделю ждём 1 коробку! Каждый раз теряли. Ужас!!!
Вопросов к скорости доставки нет. Как и к качеству доставки, всё пришло целое. Но чтобы получить груз, пришлось отстоять часа 1,5 на жаре в очереди человек так на 50. Если бы мне сразу сообщили, что груз пришел, но возможны очереди, я заказал бы доставку на адрес, но блин, я уже к вам приехал через пол- города. Пришлось ждать. На фото я уже на пол- пути, жду уже минут 40.
Сам отправил с одного города и получил сам груз в Краснодаре было указано одежда и обувь. По получению груза коробки пришли в моторном масле веще все на выброс ( зачем отправлять было если все выкинуть) составили акт,в личном кабинете пишу претензию 2 раза на третий раз теперь вообще не могу составить претензию,так что страховка не работает,операторы друг на друга перекладывают разговор и ссылаться на личный кабинет все в нем
Быстрое обслуживание . Быстрая отправка , в тысячи раз лучше почты России и цены отличные , не очень чисто в туалете , но это не столь важно. Персонал отличный
2 августа отправила груз из Краснодара в Электросталь (терминал на Уральской). 9го августа должна быть поставка на Вайлдберриз. Ни 8, ни 9 никто не прислал данные для пропуска водителю. Дозвониться невозможно, только вежливый дяденька на автомате. 10 августа еду в офис на Уральской. Выясняется, что груз до сих пор в Краснодаре. Прошу вернуть, отказ - груз уже в фуре, фуру разгружать никто не будет. Переношу поставку на вайлдберриз на 17 августа. Сегодня снова никаких данных на водителя. Снова звоню - к сожалению, груз еще не прибыл в место назначения. Переносите поставку. Ребята, вы серьезно? 17 августа поставка на WB была бесплатная, дальше идет платная приемка. Вы мне компенсируете мои потери? Куда обращаться за компенсацией? И это далеко не первый случай вот такого отношения к клиентам. Аналогичная история с этой компанией у моих коллег, задержки груза, потери груза. И ничего ни от кого не добиться, кроме шаблонных ответов "наша компания приносит вам свои извинения". Какие еще извинения? У нас потери денег, зачем нам ваши извинения?
Отличная транспортная компания. Бывают сложности в общении и коммуникациях: По мнению менеджеров, клиент должен знать всё и сам догадываться где и что искать. А если какие-то сложности - твои проблемы! Это конкретно в данном отделении (На Уральской лично мне как-то проще найти общий язык с операторами).
На приёмке и отгрузке специалистов всегда достаточно, в очереди стоять не придётся. Здесь уже сотрудники более общительные и приветливые, всегда помогут и подскажут. На территории всегда порядок.
В общем - рекомендую! Нужно привыкнуть и контролировать от и до самостоятельно! Компания слишком крупная, никто за ваш груз переживать не будет!)
Отправил личные вещи 10.08.2023 Москва-Краснодар ,доплатил за доставку до подъезда , вещи прибыли 13.08.2023 , 15.08.2023 должна быть доставка ,дали номер водителя.По итогу водителю звоню ,он вообще не понимает что происходит их не загружают на складе .Сижу жду . Спустя 6 часов приходит смс о переносе доставки на 16.08.2023 . Утром 16 числа мне никто не позвонил пока сам не начал пытаться дозвониться до них . По итогу перенесли на 17.08.2023 и это уже тооооочное время с их слов . Вообщем если у вас работа и нет свободного времени на все это лучше не пользоваться данной компанией, мне пришлось брать 3 дня выходных за свой счёт из-за них ...
Работаем более 10 лет.Быстрая доставка. Огорчило поднятие цен на доставку. Так же, если раньше бесплатное хранение было 3 суток, было очень хорошо. Сейчас 2, что немного выбивает из колеи. А так очень неплохая компания грузоперевозок.
Отличная транспортная компания, постоянно пользуюсь их услугами и всегда прекрасный результат! Быстро, качественно и по приемлимой цене. Всём рекомендую!
ТЕРЯЮТ ГРУЗЫ!!!! И ДАЖЕ НЕ ПЫТАЮТСЯ НАЙТИ!!!! Груз с Благовещенска в Краснодар утерян!!! Горячая линия ничего не может пояснить, уже неделю вызваниваем регулярно просим найти груз, ответ каждый раз - ждите еще 2 дня, ничем не можем помочь! Груз в рамках госзаказа, работали с ними 5 лет, но такого что творится сейчас никогда не было. Параллельно утерян груз из Махачкалы с Дагестана - передан водителю, есть накладные что водитель груз принял, а Деллинии на горячей линии утверждают что этого не было и ничего не получали. Страховка груза выходит копеечная из разряда "привезем на неделю позже - вот вам компенсация в 700 рублей". ПО итогу - информации никакой, грузы неизвестно где, под угрозой срывы госконтрактов!!!!!
Во время перевозки повредили багажник, металлическое крепление было вывернуто так, что багажник не подлежит установке без выправления. Также повредили багажник во втором месте. Также бампера поцарапаны. Качество перевозки отвратительное. Плюс выдача товара длилась порядка часа, не могли найти 2 места из трёх. Общая сумма товаров более 70 тыс., перевозкой повредили весь товар. Это качественное оказание услуги? Никогда больше не воспользуюсь их услугами и не посоветую никому.
*** и вымогатели. Заказал услугу по перевозке груза из Москвы в Краснодар весом 30 кг с набором функций: от двери до двери и погрузка грузчиками в пункте отправки. Обозначили цену 6500 руб. Согласился.
25.07.23 погрузили груз в машину, но не грузчики (их не оказалось), а сами. Через 4 дня машина привезла груз на адрес в Краснодар. Цена к оплате в накладной стоит 13500.платить не стал, груз увезли на склад. Все дальнейшие переговоры сводились к одному, плати. Их не смущает даже, что к оплате предъявляют не выполненные (погрузка) и не заказанные (жёсткая обрешётка) услуги.
На 2 сайта «Деловых линий» написал претензию 12.08.23. Ответов на них нет. 8.08.23 послал обращение в Роспотребнадзор. Следующим этапом будет обращение в прокуратуру о воровстве и вымогательстве. Ну а потом в суд, если не поможет.
Заходишь взвешиваешь груз, узнаешь категорию размеры, идёшь на 2 этаж говоришь девушке размер, вес и категорию она говорит цену, если устраивает, идёшь на 1 этаж отправляешь получаешь чек, поднимаешься на 2 этаж оплачиваешь и ждёшь отмашки от получателя. Очередь электронная, но некоторые сотрудники думают так что люди каждый день отправляют посылки и не сильно горят желанием рассказывать что и как
Давненько не пользовался услугами ТК Деловые линии, и знаете, лучше б еще столько же не пользовался. Доставили груз из Москвы в Краснодар с повреждением и потерей части вложения. Груз был в фанерном коробе, с одной стороны короб просто в щепки, с другой выбило часть крышки. Я даже не представляю как нужно относится к своей работе, что бы так повредить короб.
При этом груз доставлялся из Китая через Казахстан в РФ. А умудрились повредить именно Деловые линии. Еще и прождал пока его найдут минут 30.
5 недель ожидания товара улетели в трубу...
И я такой не один, при мне мужчина получал груз, с его слов стоимостью 1млн.руб, и тоже с повреждениями. Матов там было много, к сожалению не знаю чем все закончилось, т.к. в этот момент я матерился сам, разбирая груз.
Сделал видео распаковки, но его здесь прикрепить нельзя...
Накладная 23-00661373820
На данный мемонт лучшая ТК, быстрая доставка, профессиональные сотрудницы на оформлении(очень много симпатичных девушек), горячая линия 10 из 10. Не плохо организована работа на выдаче груза(но можно улучшить). Ложка дёгтя: бюракратизм и цена.
Очередь всегда в пределах нормы, из большого количества окон на выписке документов, как правило работает 20-30%, но долго ждать не приходится. Ворот выдачи и персонала в достаточном количестве, много времени не занимает. Понятная схема движения и парковки. Удобное местоположение
Бываю там очень частно. Иногда очереди по 15-20 минут. В крайний раз была полностью разочаровано - девушка - менеджер ( которая выдавала груз) общалась в такой манере , что ей все должны и обязаны. Про выражение лица - отдельный разговор. На мою просьбу выдать документы ( Акт выполненных работ для ИП) - возмущалась, что она и так все выдала. Когда потом оказалась, что - просто на стойку швырнула мне документ. Такого обслуживания давно не встречала. Печально
Данной тк имел не осторожность отправить груз после чего я еще раз убедился транспортная компания есть а вот логистики точнее логики нету
полетный борт три кольца когда двух достаточно и дешевый проломанный поддон груз вывалился и его таскали по всем полам стерли часть
возить воздух наше все
что я заметил в транспортных все вам хотят насчитать по максималке
а не с умом и расстановкой сделать по минималке
мое мнение такое если у вас есть лишние деньги и время то вам сюда
пустоту воздух вам тоже надо как то продавать
Да работают без суеты, тишина и спокойствие, но надо обучать людей улыбке, например с кислыми мина и сидят и операторы и кассир, в зале три человека очередей нет зачем своим недовольство отталкиваться посетителей это не профессионально, улыбайтесь каждому клиенту и тогда будет и прибыль больше и отзывы лучше, ещё раз буду делать заказ если ничего не поменяется поменяю адрес доставки. Девочки вам всем троим по двойке, плохо. Прийдя на работу оставь свои проблемы дома ина всю жизнь просидите оператором.
Первый переезд в моей жизни, но оказалось все просто. Деловые линии помогли загрузили и отправили. Привезли вовремя, все целое. По срокам, как и обещали. по цене вышло не дороже, чем у остальных. Отличная транспортная компания.
К сожалению, среди складских работников, ещё много таких, которые работают "спустя рукава". Создаётся впечатление, что время клиентов они ни во что не ставят. Заявку взял один, потом передал другому, тот третьему, в результате пропустил десять человек очереди. Правда за это время, некоторые работники,успевают устроить себе по нескольку перекуров.
Самая ужасная транспортная компания.Забрали груз 20.06.2023 с Краснодара доставка до Ульяновска. Сегодня 7.06.2023 г, информации о грузе нет. Со слов менеджеров( которые не перезванивают) груз сначала был потерян, потом его два раза якобы отправили и должны были доставить сначала 5.06., затем 10.06. На сегодняшний день груз не отправлен. Информации нет. Стоимость груза 460 000. Номер накладной 3610 2920. Прошу срочно разобраться. Простой в работе из-за отсутствия груза составляет более 11 дней, финансовая потеря более 150 000 рублей.
Отправлял холодильник из родного города в Краснодар, заказывал отдельное место, + амортизационную плёнку, + обрешетку (за всё это конечно доплачивал), для того, чтобы при транспортироаке не покалечили. В итоге помяли в трёх местах. Написал претензию, но они её отклонили. Нашли кучу отмазок, чтобы не платить за испорченный груз. Самая худшая ТК с которой я сталкивался и самая худшая страховая компания РЕНЕССАНС (она выступает страхователем грузов у этой ТК). Впредь постараюсь поменьше иметь дел с этими шарагами и всем того же советую.
Забыл ещё сказать. За обрешетку они деньги взяли, а по итогу доставили груз без неё, только в плёнку упаковали. Возможно, если бы была обрешетка, то ничего бы не повредилось. Короче, ещё на этом обманули. По возможности, не связывайтесь с этими жуликами!
С первого раза немного сложно было разобраться что где и кто тут. А если по порядку: холл с кассирами и операторами похож на мфц место много сиденьев мало, мест для операторов много, а их самих мало, опять сходство, ну не че бывает. Девчонки молодцы работу делают отлично.
Теперь спустимся на большой склад. Вот тут вам придётся поторчать, все носятся как в , во все известное место ужаленые, но блин работа тормозит. Во время ожидания посылки у вас будет время просмотреть несколько групп в ВК или в телеграмме на которую вы обычно не тратите время.
После того как получите посылку начнётся квест, найди выход если сможешь. С указателями пожадничали, кирпичи висят, а вот стрелки выезд с территории видимо спрятан.