Замечательная транспортная компания. Прекрасные руководители, которые готовы помочь 24 часа в сутки. У этой транспортной сочетается несочетаемое - хорошие цены и отличное качество обслуживания. Это транспортная, которая в самом деле берет все заботы по перевозке груза на себя. Плюс одна из немногих, которая всегда идет навстречу клиенту. Готовы забрать и привезти груз день в день, что иногда просто критически необходимо. ООО ДЛ-ТРАНС вы лучшие из лучших. Мои впечатления от работы, коллектива и самое главное от Руководства. Только++++++. Минусов нет
Быстро, качественно, относительно недорого. Много окон для обслуживание клиентов. Отдельное спасибо человеку на складе #1 ,на выдаче. помог вытащить лобовое стекло из упаковки-паллета. Дай бог ему здоровья, ещё помог погрузить в машину. Впечатления положительные, буду и впредь обращаться в компанию. спасибо
Хотел бы поделиться своим опытом работы с транспортной компанией "Деловые линии". С самого начала, я был приятно удивлен уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Менеджеры всегда были готовы помочь в выборе оптимального тарифа и маршрута, а также ответить на все мои вопросы.
Перевозили мне груз из Москвы в Краснодар, и я должен сказать, что доставка была осуществлена очень аккуратно и точно в срок. Груз был надежно упакован, и его состояние после доставки не вызвало никаких нареканий.
Также хочу отметить удобство отслеживания груза в реальном времени на сайте компании. Это позволило мне быть в курсе всех перемещений моего груза и быть спокойным за его сохранность.
В целом, я очень доволен работой транспортной компании "Деловые линии" и определенно буду обращаться к ним снова. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного и ответственного перевозчика.
Обслуживание быстрое и удобное, в зале достаточно операторов, зал комфортный, специалисты компетентные и в меру приветливые. Территория большая но! По ней гоняют газельки деловых линий, Грузчики роняют грузы и запихавают их тяп ляп в весёлые газельки которые весело и не бережливо развозят их по адресатам. Кого-то из супервайзеров или иных старших - кто мог бы направить этот бедлам в зоне выдачи грузов в правильное русло - замечено не было. При этом Грузчики вежливые улыбчивые.
Оценка за сервис данной транспортной компании
1. После того как привезли груз, решил узнать сколько стоит доставка и подъем, доставка в целом не дорогая, а вот подъем оказался большой проблемой, девушка оператор пыталась узнать сколько метров от парковки до входа, меня повергло это в шок, так как ей нужна была конкретная цифра в метрах, но парковка имеет свойство заполняться, когда то есть и в 2 метрах, когда то все занято и расстояние может увеличиваться, когда я спросил как меняется цена, девушка сказала если расстояние до 20 метров, то подъем стоит 3,5 тыс рублей, после этого я попросил отменить доставку и подъем, в итоге забрали груз сами, тем более он был на колесиках, и спокойно подняли на лифте
2. Когда забирали товар, девушки в окошках сидят уже сходу не довольные, как будто ты испортил им всю жизнь, молча дают бумажки, не говорят где расписаться или где склад находится, с виду умные, когда задаёшь вопрос, ответить не могут
Вообщем и целом не советую данную транспортную компанию, по поводу доставки вопросов нет, а вот сервис ужасный
Давно пользуемся услугами этой компании. раньше всё было хорошо, сейчас очень часто какие-то проблемы возникают. например постоянно при оформлении адресной объединённой доставки привозят только один груз, а второй получаем на следующий день. в итоге дважды платим за одну услугу. последний случай был вопиющим. из четырёх грузов один потеряли, один привезли и два не привезли. почему так, где груз, что вообще происходит, никто ничего ответить не может. обещают всё выяснить и перезвонить, но никогда не перезванивают и приходится самостоятельно каждый день названить и спрашивать, не удалось ли найти что-то. в итоге из других двух один довезли на следующий день, второй пока ищут. и один по-прежнему утерян. и конечно никто не предлагает ни скидок, ни бесплатной доставки по городу. по итогу мы получаем не только услуги крайне низкого качества, но и платим за них по несколько раз. всерьёз задумались о смене транспортной. думаю, что не мы одни. принтскрин личного кабинета прилагаю
С 22.11.2023 не могу получить груз: то не тот терминал пришёл - ошиблись, то системная ошибка в программе, то во время перемещения на другой терминал груз заблудился, то остался в автомобиле водителя. Хорошо, оформил доставку до адреса, и снова проблеммы: то водителю груз не выдали на терминале, то адрес неправильный указали для доставки (с терминала на ул. Покрышкина 2/12 до адреса по ул. Покрышкина 2/12), то опять груз переместили на другой терминал откуда доставки на мой адрес нет. При этом постоянно звонил на горячую линию, но толку от этого небыло, операторы ничем помочь не могут, обещают, что выяснят и перезвонят, составляют очередное обращение, через несколько дней перезванивают, назначают доставку, приходит СМС о доставке, и опять нет груза. 20 дней не могут доставить груз на расстояние 45 км. Сегодня позвонил менеджер попросил забрать груз самостоятельно, я в свою очередь попросил точно узнать на каком терминале груз и есть ли он там вообще. Менеджер обещал уточнить и в течении пары часов перезвонить - это было около 10:00, сейчас 20:30, звонка так и не поступило. Есть подозрение, что груз потеряли. Груз запчасти для оборудования, из-за задержки доставки организация практически не работает, будем писать предсудебную претензию на возмещение убытков и упущенной выгоды, а также компенсации репутационных убытков.
Очень давно пользуюсь услугами этой транспортной компании, всё устраивает , если в начале их деятельности нужно было постоять в очереди , чтобы оформить и получить груз, то в последнее время оформление и получение груза проходит очень оперативно, может кто-то и сталкивается с каким-то трудностями , но у меня лично таких проблем не было. Доставляют быстро, обычно раньше заявленного срока доставки . Оформляется доставка в просторном клиентском зале с удобствами , что тоже прятно
Пользуюсь все время по работе этой компанией. В основном все отлично. Иногда на сдачу груза есть очереди, но это не их вина. Обслуживают быстро. В зале оформления офигенный вкусный кофе. Из минусов: в здании оформление документов на первом этаже М Ж туалет, и очень часто от него духан до второго этажа.. Уборщице двойку короче.
Хорошая ТК. Пользуюсь периодически. Подъезд отличный. Есть стоянка без оплатная. Персонал грамотный и подскажет по любым интересующим вопросам. Цены выше чем в других ТК.
Отправляем и получаем грузы как юр. лицо, все было хорошо до момента неделю назад!!! Сначала мы не смогли сверится по году, отчет по году их программа не формирует, потом оказалось что у них остался не оплаченный счет на 400 руб за октябрь месяц в январе текущего года и что произошло, нам не выдали груз!!! Т.е. мы платим на постоянной основе, груз не выдали пошел платный период хранения, оплатили, приехали оказалось что не достаточно!!! Ни счета ни чего, как понять сколько?!!! Опять груз не отдали и сумма 300 руб.!!! Я не понимаю, раньше могла была быть задолженность и все отдавали, теперь долг!!! А проверить правильность формирования долга мы не можем!!! Бухгалтерия работает отвратительно...
По работе начал пользоваться услугами данной транспортной компанией. Всё удобно и быстро. Цена устраивает, скорость доставки отличная. Расположение и подъезды к ТК удобные.
Если бы можно было поставить 0, то я бы его поставила.
Итак, по порядку.
Во-первых, очень дорого. Получается, что доставка от терминала в Москве до терминала в Краснодаре обходится дешевле, чем доставка от терминала в Краснодаре на соседнюю улицу в Краснодаре. Это вообще как??? Что за расценки???
Во-вторых, при расчете суммы доставки до адреса, менеджер указал меньшую сумму, чем с меня взяли при получении. Причем, разница была больше 1000 руб. При этом документов, подтверждающих расчет предоставленно не было. Только транспортная накладная на доставку от Москвы до Краснодара. Это вообще что??? Некомпетентность менеджера? Обман потребителя? Бардак в организации?
В итоге, ты либо платишь, либо лишаешься груза. Решить вопрос на месте невозможно. Водитель ничего не знает. Написала жалобу на сайте, но думаю, что никто ничего не ответит.
В общем, данную ТК не рекомендую категорически. А имеющиеся уже отзывы, тому подтверждение.
Отправляла не однократно с помощью этой компании личные вещи. Всё было доставлено вовремя и в отличном состоянии.
Ребята на складе очень быстро приняли груз, взвесили и выдали накладную. Операторы без проблем посчитали стоимость и оформили доставку.
Ужас, ужас. Недавно пользовался услугами этой компании не по своей воле. Мне пришёл заказ из другого города, накануне позвонил робот из Деловых Линий и оповестил о прибытии заказа. Поехал получать, подаю свой паспорт девушке оператору, она подтверждает, да Ваш заказ пришёл. Продиктуйте пожалуйста номер из СМС сообщения, я ей говорю не получал никаких СМС. Она отвечает- тогда заказ не получите. Как? Вот паспорт. Нет. Нужен код. Из СМС или из Вайбера. Я ей отвечаю нет никакого Вайбера у меня и СМС не получал. Ответ ошарашил, тогда До свидания. Звонки на горячую линию ничего и не дали. Без кода никак. Открываю официальный сайт компании, там написано, нужен для получения паспорт. Про СМС и коды ни гу-гу. Всё как в известном мультике про Простоквашино. Посылка пришла, но отдатьине можем. Вобщем нервы помотали. Потом я решил проверить настройки СМС в телефоне, в частности Спам, оказывается всё сообщения от Деловых линий в спаме. Посылку я получил, а извинений нет. Остались при мне только измотанные нервы.
Доброго всем. Подход как в принципе у половины организаций(. Жаль. Купил товар доставляли деловые линии. Много раз предупредил об адресе. Результат естественно отправили не туда(. Проблему решать не хотят. Всем наплевать что отпрашиваешься с работы ждёшь их пол дня. Варианты решения вообще не рассматривают. Разговаривают высокомерно. Вот реали деловых линий. Могли бы решить но желания решать нет от слова совсем.
Решайте сами. Стоимость доставки в 2-3 раза выше других компаний. Доставка была оплачена до адресата. После того, как груз уже был доставлен на склад, выбивала доставку по адресу еще 9 дней. Сами из компании не позвонили ни разу. Когда не дождалась звонка о согласовании даты доставки, на третий день позвонила сама, сказали, что доставка не оплачена. Пришлось звонить ещё два дня, чтобы подтвердили, что всё-таки оплачено. Также выяснилось, что доставка не подразумевает передачу товара мне. Разгрузку надо оплачивать отдельно. Подала заявку. Тишина. Опять звоню, заявку отменили и мне не сообщили. Заново подала заявку на разгрузку. Калькулятор больше одного грузчика не считает, поэтому надо обращаться к логистам. Ещё один день, прислали смс о доставке на завтра, но без разгрузки. Опять звоню. Нельзя оформить разгрузку, т.к. нет моих данных. Предлагаю взять мои данные, все равно нельзя. Должен отправитель заказывать. Пришлось просить продавца оформить заявку. Оформил. Снова звоню. Не надо заявки, можно оплатить водителю. Назначили доставку с 9 до 13 с грузчиками. Водитель приехал в 8 утра без грузчиков. Сказала, чтобы приехал с грузчиками. Приехал второй раз в 13. Снова без грузчиков. На вопрос, где грузчики, сказал, понятия не имею. При этом требовал оплатить разгрузку сразу. Ждали грузчиков. Когда осталось только выгрузить, выяснилось, что в накладной опять вся сумма за доставку, которую я уже оплатила, водитель груз не отдает, но требует оплаты и подписать документы о получении. Менеджер на его звонки не отвечает. Опять пришлось звонить самой. Заявка принята, ждите обработки. Через пару часов ситуация кое-как разрешилась. 9 дней мук и бреда по высокому тарифу экспресс доставки, а просто выгрузка - это пол стомости доставки из Москвы.
Быстро, дорого и некачественно, к сожалению..
Спустя 2 года после того, как опубликовал первый отзыв, решил дополнить его и понизить оценку.
Приехали 2 груза на терминал в Краснодар, попросил оператора в чате объединить их и отправить до адреса. В ответ получил, что объединить их нельзя в связи с тем, что "одна перевозка оформлена по упрощённой отправке".
Это что за бред такой? Очередной способ выдавить денег и чтобы я заплатил за 2 доставки? Вы на двух машинах мне будете их везти?
Ну ладно думаю, пускай отправят разными. Прошу оператора оформить доставку - он мне отвечает, чтобы я воспользовался каким-то ботом. Еще раз прошу его оформить, так как до этого неоднократно так оформлял - опять отсылает на бота.
Файзиев Фаррух Рашидович, представитель компании, благодаря Вам всё меньше и меньше хочется обращаться в данную компанию!
Да, действительно работаете оперативно, но руки выкручиваете как можете. То платное хранение начинается на следующий день после прихода груза, то 2 груза (причем второй из них просто конверт) вы хотите нагрузить двумя отправками. Я уже не говорю за въезд на территорию терминала))))
В общем завтра заберем посылки сам, заплачу вам 20 рублей за въезд))) и будем далее менять логистику.
Да, хочу оставить отзыв. И отзыв отрицательный. Поставил бы ноль, если бы была возможность))...
Я не понимаю восторженных отзывов многих пользователей о том, что мол быстро, оперативно, нет очередей. Дело в том что мы восторгаемся нормальной работой предприятия. Работать быстро, не хамить, оперативно решать вопросы - это норма!!! Это не какая-то особая заслуга, это не подвиг. Это обычная работа. Я пользовался услугами ДЛ... Ну да, неплохо... Неплохо, пока не потерялся груз. Но достаточно дорого...
И сейчас воспользовался. И мой груз потеряли. 19 марта 2024 прихожу получать груз в Краснодаре на терминале на А. Покрышкина. Мне вручают не мой груз. Я отказываюсь - приходит женщина из отдела претензий - Багдасарян Екатерина, осматривает, взвешивают, составляют акт об отказе от получения груза. Ну это стандартная процедура. Находят по фото мой груз - говорят он ещё в СПб. Вроде бы там завис. Хорошо. Сказали отправят в Краснодар. Жду. Проходит несколько дней - никакого уведомления. Я звоню - Ваш груз на терминале ожидает. Иду получать - мне вручают тот же груз. Это уже 28 марта. Опять иду в отдел претензий - та же Багдасарян Екатерина. Я уже прошу настойчиво разобраться с моим случаем. Она - ну пишите претензию. Я говорю - давайте разбираться где груз. Нехотя, но стала искать. Оказывается моя посылка уже в Самаре!!! По какой логике груз поехал в Самару? Сказала будет разбираться. В результате, сегодня в приложении смотрю - мой груз получен!!! Получен в Самаре!!! Это вообще что???
Написал в чат поддержки
- отписываются общими фразами.Вот их ответ: "Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы работаем над качеством и постараемся больше не допускать подобных случаев.🙏
На данный момент информация вся передана ответственному сотруднику. Номер обращения 00140109896, менеджер вам предоставит обратную связь по звонку на номер 62-71.📱" . Какому сотруднику, где он, как его зовут, как с ним связаться???
Пишу и понимаю, что сейчас будет такой же никчёмный, лицемерный ответ на мой отзыв... Мол нам жаль, приносим свои... и бла-бла-бла...
Так чего вам искренне жаль?
Опубликуйте номер телефона руководителя службы которая занимается поиском грузов!!!
Или слабо отвечать за свои косяки?
Компания зарабатывает на самовольном оформлении доставки, вместо того чтобы заработать на качестве услуг. Поступил звонок от робота Деловых Линий, и тут же сбросили (судя по всему нарочно). В итоге, приехав на базу, чтобы забрать груз, на собственном авто, узнал, что часть груза оформлена в доставку и находится у экспедитора грузовой компании. Главный момент - это всего 3 кг. А 45 кг, остались в транспортной компании. Получается что специалисты колл-центра самостоятельно оформляют доставку, нарочно сбрасывая звонки. Больше 1* подобные манипуляции не заслуживают. Если хотите чтобы вашими деньгами распоряжались специалисты колл-центра на свое усмотрение, то вам сюда.
Самое интересное, что нельзя отказаться от несогласованной доставки груза, только от любых доставок. Как говорится рыба гниёт с головы, иначе такую регламентацию работы и назвать нельзя. Сменил оценку с 5* поскольку это не первый подобный случай, и ничего менять не хотят.
Отличная компания по доставке грузов. Удобное месторасположение, грамотный персонал, удобная комната ожидания, и электронная очередь. Оформление документов идет довольно быстро, благодаря большому количеству работающих окон. Два склада, один для грузов малогабаритных и относительно легких. Второй, для получения более тяжелых и крупных грузов. Получение груза на складах быстрое. Спасибо за качественное обслуживание.
Крайне плохая организация работы: 1) менеджеры по несколько раз звонят и отвлекают по уже отработанным вопросам (в том числе спрашивают, когда забрать груз, хотя он уже давно принят); 2) по нескольку раз утверждают, что услуги грузчиков якобы не заказаны, хотя они уже давно оплачены; 3) срок доставки несколько раз срывался в последний момент на несколько дней (в том числе из-за того, что для доставки к многоэтажному жилому дому догадались прислать грузовик-длинномер, который не смог повернуть во дворе); 4) на телефонные переговоры, чтобы хоть чего-то добиться по уже оплаченному заказу, в конечном счёте ушли часы времени и уйма нервов. В общем, я пожалел, что связался с Деловыми линиями, больше своего имущества я им не доверю .
Производитель отгрузил товар с весом в 650кг, 5м3. После сдачи и обрешетки, вес увеличился до 750кг и 10м3. Доставка из Подмосковья до Краснодара вышла 107000р. Предварительно озвучивали, что доставка будет 50-60тыс. Доставку в назначенное время не выполнили. Пришлось ехать на Покрышкина, где мне помогли девочки с отдела рекламации. Груз всё таки привезли в назначенный день с опозданием в два часа. Спасибо отдельное водителю на газоне Р290АХ198, за сверхурочную поездку. Так же хочу отметить оператора горячей линии Елену из Омска. Реально прониклась моей проблемой и старалась всячески помочь в её решении. Неприятный осадок от сотрудничества с данной ТК остался на долго. Как клиента данная компания меня потеряла, партнёрам отправку груза буду рекомендовать любыми другими ТК кроме ДЛ.
Хороший сервис, рекомендую, лучшая транспортная компания. С Деловыми линиями уже год отправляю товары, Работают по всей территории РФ. Доставка всегда вовремя, товар всегда доставлен целым. Классный и удобный сайт, постоянно вежливые сотрудники, которые находятся на связи с клиентом.
Добрый день.
Что за издевательство над нами со стороны вашей компании
нам не могут уже третий день привезти наш груз по накладной 24-00031016798 от 19.01.2024
При этом никто из менеджеров и логистов не перезванивает, и не объясняет причину, по какому поводу нам не привозят груз, третий день у нас простой склада.
Водитель который сегодня должен был привезти наш груз, до сих пор не загружен нашим грузом и сказал по телефону, что сегодня он нам его не привезет. Операторы меня обманывают и говорят, что со мной свяжется менеджер, менеджер ни разу не перезвони л.
Я прошу Компенсировать наши убытки вас, по причине простоя нашего склада.
Я не рекомендую эту компанию в городе КРАСНОДАР!!!!
Ниже мой негативный отзыв, НО сегодня меняю с 1 звезды на 5 ЗВЕЗД. так как мой вопрос полностью решили сотрудники компании. (Алина) и удорожания не получилось. Спасибо!
Расчет перевозки на сайте ЗАВЕДОМО ЛОЖНЫЙ, после фактической приемки на складе увеличивают стоимость добавляя ДОПЫ. Изначально на сайте 3021 рубль, после приемки 5044р, Удорожание на 40% ЖЕСТЬ Фото расчетов прилагаю
В целом отношение к компании нормальное, но каждый раз неприятное ощущение остаётся от девочек-операторов на Покрышкина (оформляют документы которые). Ощущение, что они в паспортном столе стажировались - на вопрос отвечают, как будто я какую-то дичь спрашиваю, радуются, когда находят какое-то несоответствие и с расстроенным лицом принимают документы обратно с пояснениями, что там всё есть и всё верно. Возможно это из-за большого потока людей, но даже в ПЭКе девчонки контактнее. В плане времени ожидания и очередей претензий нет, электронная очередь работает отлично.
Большая компания. Возят быстро. Не дешево. При перевозке используют что то похожее на паллету. Настоящих паллет очень мало. Их самопал разваливается на глазах. Въезд на их территорию платный! Навязывают страховку груза и срока доставки! При перевозке набивают полную машину коробок под самую крышу. Соответственно нижнии коробки давятся! Логисты их особая каста спецов ... полуфабрикаты. В компании текучка кадров, крайнего не найдешь.
Если хотите получить кучу проблем - тогда Вам сюда!!! До этого у брата на 300 тысяч потеряли часть заказа...
Я подумала, что бывает всякое и ничего страшного не произойдет и все же к ним обратилась, не послушав предупреждение!
Отзывы в интернете точно заказные положительные т.к. мы столкнулись с вопиющим непрофессионализмом, равнодушием и некомпетентностью всех специалистов...
Заказали перевоз груза ...в результате:
1. Нарушили сроки на несколько дней
2. В первый день привезли к подъезду и забыли грузчиков....предложили мне тонну разгрузить самой...и сказали, что их не волнует что у меня оплачено все и они ничего не знают...
2. Во второй день слишком длинную и большую машину в жилой район назначили и водитель опять хамил и проявлял агрессию.
3. В третий день водитель с нами якобы не смог связаться, хотя я ждала звонка и телефон был доступен
4. На четвертый день опять не указали грузчиков...
5. Ждём продолжения! Груза так и нет...
За Ваши деньги Вы будете ежедневно тратить несколько часов на ожидание груза, минимум час в день на переговоры... кучу нервов...и каждый раз разговор начинается сначала и никто ни о чем не знает... Время переносят без согласования с Вами!!
И В ПРИНЦИПЕ НЕ ПРИВОЗЯТ ГРУЗ!!!!
Не знаю куда смотри руководство в Краснодаре. В Нижнем Новгороде все было четко.
Ещё слышала от знакомых очень много негативных отзывов как стала делиться этой историей...очень жалею что обратилась сюда.
Чувствуется придется ехать к руководству и писать претензию и подавать в суд!
Подумайте 100 раз прежде чем сотрудничать с "Деловыми линиями".....оно Вам надо??? Разгильдяи, а не транспортная компания!
Обслуживание вежливое, всё понятно. Ожидания на оформление практически нет. Персонал приятный. Расположение базы удобное. Единственный небольшой минус-очередь на получение крупных грузов. Но терпимо. Выдают быстро. При погрузке помогут. Рампа удобная. Могут и карой на асфальте погрузить. В общем впечатление положительное.
Отправлял как юрлицо плитку большого формата - по пути разбили, разобрали короб упаковочный, привезли покупателю огрызки плитки, сказали что так и было. В итоге арбитражный суд, я соответчик. Юрист Деловых линий переводит дело в Санкт-Петербург (им так удобнее) и вешает всю вину на меня (якобы сдал битую) По моему мнению Деловые Линии - это дорого, красивая обертка, при этом явная незаинтересованность персонала, как итог - проблемы, которые с помощью их хорошей юридеческой службы вешаются на клиентов. В общем не рекомендую.
Каждую неделю пользуемся услугами этой транспортной компанией, в принципе всё устраивает, есть конечно и подешевле такие услуги, но по срокам доставки я думаю они впереди всех. Тут надо выбирать, либо побыстрее, либо подешевле, мы склоняемся к срокам доставки грузов , по этому и работаем с Деловыми Линиями. Но навязывают услуги доставки до адреса, счета всегда выставляют с этой опцией, хотя всегда сами забираем груз. Была ситуация , пару раз, с задержкой доставки груза с их стороны и в срок они не уложились, так была компенсация от их страховой компании. За несколько лет работы, даже и не припомню, чтобы был потерян наш груз, работаем от Якутии до Крыма. Вообщем рекомендую!
Есть выбор дополнительной упаковки, сотрудники все подробно объясняют. Доставка даже хрупкого груза не проблема. Сроки удобные, привезут в любой регион страны
Май 2024г. Быстро, но задумался над тем, что очень дорогая стала доставка. От терминала до терминала деловые доставляют мне картон 1,35 м3 (1поддон), 105кг, за 11т.р.
Другая транспортная компания доставляет мне почти тонну посуды, 2м3 (2 поддона) за 23т.р. Если пересчитать тот же картон на их калькуляторе, то выходит не более 7,5т.р.
Буду прощаться с ДЛ, вполне удобно было с ними работать, но ценовая политика не выдерживает конкуренции.
ЭЙ МЕНЕДЖЕРЫ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ. МОЖЕТ ВЫ ТУТ МЕНЯ УСЛЫШИТЕ!!!
Друзья , читайте в Всегда отменяйте страховку когда отправляете грузы, тк. ее никто платить не будет. Это вранье что ее отменить нельзя. Можно написать письмо им на почту в свободной форме с просьбой отменить страховку. Представьте , груз ценой всего 10000 , а они берут за страховку 2000. Ну не бред ли? Так еще и не платят ее никогда.За несколько лет работы с ними у меня было и пропуск сроков, и потеря груза и порча. И всегда их страховая посылает на три буквы. Эта страховая их собственная, и она для того чтоб дополнительно отнимать деньги у населения. нимательно!
Теперь по конкретному вопросу. Мой у них на терминале , они его потеряли как я понял. Неделю не могут мне его привезти. И самое интересное что считаю каждый день платное хранения за то что не могут его привезти. Никто моим вопросом не занимается. Менеджеров нет . Только извинения от них в чате, и уверения что они стараются и свяжутся вот вот. В результате просто кидок. И еще ,сегодня разбили и поломали груз по другой накладной. Их так называемый претензионый отдел послал на три буквы. Хотя есть акт составленный водителем, фото разбитого груза и все документы как пологается. Им на клиента посто пофиг. Все решается у них только по суду. Если возите серьезные или ценные грузы, не связывайтесь. ЭЙ МЕНЕДЖЕРЫ ДЕЛОВЫХ ЛИНИЙ. МОЖЕТ ВЫ ТУТ МЕНЯ УСЛЫШИТЕ. ОТДАЙТЕ МОЙ ГРУЗ Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ КУДА ПИСАТЬ И ЗВОНИТЬ. С КЕМ МОЖНО ПОГОВОРИТЬ , ИЗВИНЕНИЯ ВАШЕГО БОТА В ЧАТАХ НЕ ПОМОГАЮТ!!!!
Сама ТК отличная.
Удобный офис и часы работы , приветливый персонал , много операторов , все классно.
НО…. Огромные очереди , по 30-40 человек на получение , 1-1.5 часа ожидания днем , всего 1 терминал выдачи и 2-3 сотрудника.
Как по мне, на сегодняшний день , худший сервис по выдачи грузов…
Отправка , качество , цена , оформление , офис , территория - вопросов нет, все супер.
Но выдача - это просто жесть
Чётко и по делу, пришёл в комфортный зал оформил документы и забрал посылку, на все про все не более 5 минут. Прекрасный сервис. Но, будет ещё лучше если на подъездной дороге будут заделывать ямы
Отвратительная работа, заказ 39801603. Сперва все было неплохо, пришло смс о готовности груза, выбрал время получения, сбросили даже номер водителя. Но в назначенный срок никто ничего не привез. После звонка в поддержку выяснилось, что водитель поломался. Предложили перенесте дату доставки. Снова договорились и снова кинули, потому что по другому это не назвать. После звонка в службу поддержки выяснилось, что просто не привезли и причины нет. Предложили снова перенести... В общем пользоваться их услугами не советую, ищите более адекватные службы доставки!
Позвонили, сообщили, что груз прибыл и ожидает по адресу. Согласовали доставку по хорошей цене на следующий день. Отменил все планы, жду, звонят и сообщают, что груз, не приехал. Потом куча созвонов с операторами и каждый из них, не был в курсе о диалоге с предыдущим оператором. Пришлось ехать самому т.к. , не смотря на то, что груз прибыл, доставить они его смогут только через несколько дней.
Парковка большая, располагаются не в центре, это даже хорошо - пробок нет, несколько окон обслуживания для оформления документов, выдача на складе быстрая, в общем всё хорошо)
2 раза мне отправляли интернет заказ люстр и светильников и 2 раза очень деловые линии не смогли вовремя и без проблем доставить товар в указанную точку. Часть заказа уехала в Адлер вместо Краснодара - задержка 1 неделя ровно, убытки от несвоевременного монтажа светильников на объекте 10 тыс рублей.
Второй заказ приехал вообще в другой терминал на другой край города и очень деловые линии отказались доставлять заказ по адресу. Обслуживание очень деловое. 0/10. Крайне не рекомендую с ними работать.
Краснодар, офис на Покрышкина...Работаем с деловыми уже много лет. Полностью отказались от услуг ПЭК и других компаний. Устраивает все, уже сформировавшаяся годами приработавшиеся команды -приветливые девочки в уютном офисе всегда готовы решить возникший вопрос, особенно хочется отметить оператора Коваленко Светлану, или же оформить сложного контрагента, есть автоматы с кофе и печеньками.ребята на приемке выгрузят и грамотно оформят груз. Бывают конечно и казусы, куда же без этого, идеального не бывает, но нас устраивает все... С уважением, "Электроприбор"
Две доставки ожидала компаниями деловых линий. Две доставки так и не дождалась. Один груз в итоге забрала сама от второго была вынуждена отказаться.Составлено 4 досудебные претензии,но компания никак не реагирует на некомпетентность своих сотрудников. Ощущение,что никто не знает что делать. Ежедневно одни и те же причины переноса доставки. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛТЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ.
Забрал посылку только со второго раза, по телефону сказали что всё можно забрать, по приезду вспомнили что копия доверенности, о которой я сказал по телефону, им не подходит, нужен только оригинал. Так как оригинал был в Калининграде, и пока он пиришёл, за хранение восемь дней, взяли 5,5 тыс. руб. при стоимости посылки 30т.р.. Очень надеюсь что более не придётся попользоваться их услугами. Никому не порекомендую.
Изначально пришло сообщение с ссылкой, где можно оставить отзыв, но она теперь не работают. Оставлю отзыв хоть здесь.
Итак. В накладной очень мелким шрифтом написаны условия перевозки и том что за каждый кг груза назначена стоимость 50р. А если реальная стоимость выше, то нужно об этом сообщать. Я сказал, что я первый раз, оператор меня не предупредил. А прочитать я не мог ввиду того что ОЧЕНЬ МЕЛКО НАПИСАНО! Фото могу предоставить. Расстроен сервисом