Приятная гостиница, останавливались в клубном номере, при заселении был сладкий и вкусный сюрприз, с дороги было очень приятно попить чай с вкусным десертом. Спасибо) Удобное расположение. Номер чистый и приятный. Хороший выбор на завтрак. При заселении нам забыли положить мыло для рук, позвонили на ресепшн попросили принести, обещали сделать, в итоге через час перезвонили и уточнили, что случилось, мы повторили просьбу, обещали, что сейчас принесут, но так и нет. В итоге на следующий день у горничной попросили, она нам сразу дала мыло.
Ужасная гостиница!
Выехали в течение 30 минут с момента заселения.
Сервис -0.
Номера не отапливаются.При включении центральной приточной системы на обогрев(чтоб ночью не умереть от холода) - шум такой,что уснуть не возможно.
Либо греться,либо спать.
Сотрудники рецепции и управляющий (турок судя по всему) как с местного турецкого рынка - отвратительные.
К счастью еду попробовать не успели.
Завтрак не включен в стоимость. Платить за завтрак нужно отдельно. По расписанию ресторан работает с 7 часов утра, но во время моего пр проживания он открылся позже. На вопрос администратору - «почему так ?», мне ответили что сотрудник ресторана опоздал. Получается в гостинице, у которой по заявлению 4 звезды - а ресторане один сотрудник? Как-то странно. В общем - командировочным проживать тут не советую .
Отвратительный сервис. Друг помог забронировать номер, администратор, час держал меня у стойки, пытаясь получить подтверждение. Подтверждение было отправлено на электронную почту. Так ничего и не добился. Такого отвратительного отношения я не встречал нигде. Также отмечу, мебель в номерах старая. Головки у кроватей сделаны из дерматина, уже изнашиваются, стали сшаркиваться, ванны акриловые исцарапанные.
Отличный бизнес отель в центре города. Классный завтрак, доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшне. Просторные номера, есть все. Рядом казино.
Спасибо. Все на высшем уровне. Прекрасный бар и обслуживание, хорошие залы, качетсвенное оборудование и персонал. Огромное спасибо, остались довольны.
2
2
ОС
Знаток города 9 уровня
9 июля 2023
Уставший очень отель.
Проблема с персоналом.
Экономия. Поэтому рум-сервис только в рабочее время. Хаус-кипинг - только в рабочее время. Подушки все жесткие. Для детей не подходят. Взрослым не всем. Завтрак совсем скудно и бедно. После первой ночи съехали в более новый Хилтон и возрадовались.
Вывод: уже не 5, а 3 звезды (в прыжке)
При выезде в конверт не положили кассовый чек за оплаченное проживание. Оригинал кассового чека направлять почтой отказываются, а также не могут сформировать электронный кассовый чек для направления на электронную почту.
Не уровень сервиса отеля 5*
Отличное место для тех, кто ценит традиции. Понравился массаж, и не многочисленность посетителей в спа зоне в будни, администраторы доброжелательны к детям, а это хочется особенно отметить. Бассейн комфортный для обучения детей плаванию.
Хороший отель, но для 5-ти звезд номерной фонд староват:(
И я просила на рецепции при уборке принести мне зубной набор (он предлагается бесплатно, об этом написать в ванной комнате, но надо попросить), но при уборке и после мне его не доставили.
За это сняла одну звезду
Мне подарили сертификат surprise.by на посещение бассейна, джакузи и сауны.
Посещение было 14.12.2021.
И нужно сказать, что это самый отвратительный комплекс а котором я когда либо была.
Бассейн всего 140см глубиной. Мягко говоря не глубокий. Воняет хлоркой.
Сауна находится на этаж выше и для того, чтоб туда пройти приходится идти по продуваемому пролету. Температура очень низкая. Это не сауна, а так-более тёплое место, чем само здание. Места мало. Человек на человеке.
Побыли мы там пол часа-посмотрели на все это и решили ехать домой. Но это это ещё все.
В душевой кабине женской раздевалки нет крючков для полотенец и места на полочке только на 1 шампунь. И для того, чтобы взять пенку или маску для волос нужно голым выходить из душевой и брать вещи на кушетке, которая к слову тоже только 1 на 2 кабины и на которой и так вещи не помещаются.
В раздевалке не работал ни один фен. К администратору подходила девушка с просьбой решить вопрос с феном, на что получила ответ-как есть так есть. Других фенов нет. И более того. Она была уж очень раздосадована, что ее отвлекают подобным вопросом. Я никому не рекомендую это заведение. На гостинице указано-5 звёзд. Но по факту-такого непродуманного комплекса с таким «особым» отношением к посетителям быть не должно в гостиницах с таким количеством звёзд.
Отношение на пофиг. Карты мир не принимают, доллары не принимают. Проблемы в номере решают со второго, третьего звонка. Жили сутки, а проблем на неделю. С парковкой беда. Не советую
Обслуживание, ресепшен, номера хорошо. В номерах есть всё что необходимо, бутилированная вода при заселении, чайник и всё к чаю, утюг, фен. Телевидение, мало каналов. Завтрак на три балла, заказ по меню, ждать долго и могут забыть или перепутать. В целом неплохо.
Посмотреть ответ организации
app-store10z
Знаток города 10 уровня
21 сентября 2023
Отличный отель. Удобное расположение. Ставлю пять звезд, но в аква-зоне спа-центра есть над чем поработать.
Номера и расположение отличные. Своей парковки нет! Спа: бассейн, тренажёрный зал и сауна входили в стоимость номера. Рядом казино и не одно. Персонал разный…