"Читай Город" — настоящий рай для книголюбов! Восхищен огромным ассортиментом книг, уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь каждый может найти что-то особенное, будь то лучшие бестселлеры или уникальные издания. Этот магазин — не просто книжное пространство, а настоящий источник вдохновения и знаний!
Хороший книжный магазин. Удобно расположен, широкий ассортимент художественной литературы, приятные и вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и подсказать. Смело могу порекомендовать.
В целом мне нравится эта сеть магазинов. Консультанты хорошие. Книга разложены логично. Все чистенько, опрятненько. Хотя цены как правило чуть выше маркетплейсов. Минус - это интернет магазин. Хотел забронировать книгу, на сайте написано, что в течение рабочего часа сотрудники проверят наличие книги и если она есть - забронируют. Прошли сутки.. Информации ноль - ни на почте, ни на телефоне. Пробую позвонить по телефону горячей линии на сайте - безрезультатно, так как "в связи с высокой нагрузкой мы не можем ответить на Ваш звонок". Не такого сервиса я ожидал от столь крупной сети магазинов!
Ассортимент книг огромный,
вне сомнения выше всяких похвал👍, а также там работают приветливые , отзывчивые и вежливые продавцы. Они быстро решают все вопросы, обилие акций и скидок, а также + удобное расположение. Обязательно зайду сюда ещё раз✊.
Я люблю офлайн книжные магазины сети Читай город. В большинстве магазинов продавцы и менеджеры зала действительно разбираются в трендах, популярной литературе ( не именно бестселлер). Я всегда иду в Читай город посмотреть детские книжные новинки. Коллегам на Новый год тоже дарила книги из этой сети. Прекрасный подарок, хорошие эмоции! Мой личный минус: цены. Нужно ловить акции, или приобрести сертификат на 5 книг... Тогда национальная стоимость. Иначе ухожу смотреть те же книги на озон/wildberries, другие площадки
Если бы мне пришлось выбирать в какой магазин идти это явно не в охотном ряду. Персонал груб, как работает система бонусов их не волнует, задавала элементарные вопросы про начисление бонусов и то не знаю. Сотрудник Виктория точно не знает. В очереди молодой девчонке стало плохо она упала от того что закружилась голова. Я попросила принести девушке воды. Они сказали что только платно. Я говорю но у вас как у сотрудников есть же стакан воды особенно в таком случае, они сказали идите в спар. Мы сами воду покупаем. В жизни не поверила бы. Ведь до этого разговора сотрудница вышла из подсобки со стаканом чая! Ужасно стыдно должно быть сотрудникам! Элементарно воды зажали! Надеюсь моя жалоба сыграет роль. Буду везде писать.
Приобрела книгу неделю назад в магазине читай-город в тц райкин Плаза. Вчера обнаружила ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ БРАК: нехватка тридцати страниц в середине книги. Обратилась в ближайший торговый центр в котельниках с просьбой обменять книгу с полным содержанием. В данном магазине эта книга есть в наличии без брака. Но продавец отказалась обменять, тк тогда это упадет на их магазин. Сказали, что нам нужно ехать в тот магазин, где покупали. А это другой конец Москвы. Я позвонила на горячую линию. Мне ответили, что в данной ситуации они ничем не могут мне помочь и я должна ехать в тот магазин. Данная ситуация- это производственная ошибка, а не моя. Но огромная сеть не отвечает за свой товар и покупатель должен сам решать эти проблемы. Видимо Закон о защите прав потребителя на эту сеть магазинов не распространяется. Бардак магазина, горячей линии и все торговой сети читай-город.
В магазине большой выбор товаров для себя, в подарок и для творчества. Персонал вежливый, и знает ассортимент магазина, что очень радует) расположение очень удобное, магазин находится в ТЦ Охотный ряд.
Удобно расположен. В шаговой доступности от метро Охотный ряд. Большой выбор книг. Самый большой федеральный сетевой магазин. В Красноярске так же пользовался услугами этого магазина. Самые лучшие цены.
Мой отзыв не про саму сеть, а про интернет-магазин. Заказ SR00756001.
Сделал в нем заказ на коллекционную книгу, попал удачно со скидкой и промокодом (примерно 150 рублей около 10%, не главный фактор). Основным фактором было то, что могу купить не в слепую, а посмотреть до покупки, и не зря. Читай город выбрал потому что к ним у меня было доверие, что будет книга в отличном состоянии, что не зря потрачу время.
Но, приехав в магазин за книгой, обнаружил, что она в состоянии БУ, разорван переплет внутри книги, когда ее раскрывают с усилием на 180, плюс на обложке явные "коцы".
Мне предложили заказать сразу две книги, чтобы можно было выбрать, но уже по полной цене. Думаю ок, давайте.
Но решил написать в поддержку на сайте стало очень интересно как у них с клиентоориентированностью. Спойлер никак.
В ответ поддержка сайта заявила мне, что они в своем праве менять цены, ну а то, что это они привезли БУ книгу и пытались мне продать ее, они как то умолчали. Ну чтож... выбор книжных магазинов у нас большой.
Ура! Все бонусы вернули! Спасибобольшое!!!До недавнего времени магазин очень устраивал: и места нахождения удобные, и книги интересные, цены только через чур высокие), и можно интересный подарок купить. И очень удобная система начисления бонусов была - всё видно в чеке и активные бонусы и неактивные…
Сейчас стало не удобно: бонусов в чеке не видно - в конце декабря и в январе покупала книги - бонусы не начислились…Позвонила по справочному телефону очень вежливая девушка помогла составить заявление, но ответа на него нет уже больше двух недель. Позвонила ещё раз, сказали, что все заявления рассматриваются в порядке общей очереди когда она подойдёт неизвестно…
Выбор небольшой (сам магазин небольшой). Искала обучающую литературу по итальянскому языку- всего одна книга! Радует, что она подошла)
На кассе прошла скидка -30% - это вообще прекрасный подарок!
В магазине всё разумно зонировано.
Впечатление от посещения и покупки самое хорошее! Спасибо Читай Город!)
Хотела купить книги по акции 2+1=2. Но на кассе акция не прошла, в итоге девушка с должностью «заместитель» вместо того,что бы решить проблему, просто пожала плечами и сказала «не проходит акция».Ну серьезно?какой смысл в таком заме который даже не пытается понять причину почему акционные товары на кассе не проходят по акции
Уютный магазинчик, очень милые девушки, посоветовали хорошего автора на замену А.Кристи любителям детективов - Фоли. Постоянно с мужем заезжаем за игрушками сюда, довольно часто попадали на разные акции, пару раз удалось купить 2-3 мягкие игрушки менее чем за 1,5к
Решил заказать 2 книги З. Фрейда в книжном магазине. Был готов к долгим поискам и ожиданию доставки - и каково было мое удивление, когда интересующие меня книги оказались в наличии в "Читай-городе" на Манежной площади. После оформления заказа его готовность была подтверждена буквально через 15 минут.
Сам магазин удобно расположен в ТЦ "Охотный Ряд", в который вы попадаете из одноименной станции метро (красная ветка).
Очень доброжелательные сотрудники выдали мой заказ и помогли оформить бонусную карту.
Очень рекомендую данный магазин всем любителям чтения!
Делал покупку в магазине Читай Город ТЦ Ангара. Покупал ручку и тетрадь. Подойдя на классу заметил что ручка брак, вытек гель. Все руки грязные,куртка тоже и тетрадь. Попросил заменить, ответ был такой иди и меняйте. Хоть бы изменения принесли за неудобство. Больше не нагой
Персонал очень хороший. Если что, помогут, подскажут товар. Скидки бывают очень часто. Достаточно чисто и комфортно. Для меня второй самый удобный читай город.
Никогда не работает приложение, по фотографии карты, в сторннем приложении скидку не оформляют. В магазине в Отрадном (ТЦ Форт) работает директор магазина, некий самовлюбленный Олег, общаться которого никто не научил, а от своей значимости книжного директора у Олега произошло затмение :))) поэтому, он с удовольствием признает, что приложение не доступно, а воспользоваться скидками постоянного клиента нет возможности. Видимо, удовлетворение в жизни Олег получает от отказов :) Надеюсь, что компания наконец-то займётся вопросом диджитализации и обучением клиентоориентированности персонала.
Уже больше недели жду когда же мне оформят бонусную карту,которая дает скидку 30% до конца июня,в магазине сказали обычно карта виртуал Ная выпускается за 15-20 минут,редко дольше,но в первые сутки после оформления консультантом прям в магазине на кассе,карта так и не появилась,на горячей линии сказали до суток ждать,через сутки связалась с операторами и составили обращение официально,где же моя карта?через 2 суток ты.ответ на почту,мол мы вашу карту не нашли,пришлите фото карты с 2 сторон !!!!какойкарты???вы ее не можете мне сделать,как я ее сфотографирую?опять звоню операторам и снова составляем обращение и в ответ тишина….так прошло уже 7 дней)ждут,наверное,окончания акции)
Хороший магазин, можно найти почти любую книгу, кроме книг разнообразие канцтоваров, разных аксессуаров, игрушек и прочего. Всегда есть что выбрать для подарка.
книги размещены с учетом удобства посетителей — они разделены на тематические зоны, что значительно облегчает поиск интересующей книги. современные бестселлеры и классические произведения располагаются в равной мере, позволяя каждому найти что-то по душе. Любопытно было пробежаться глазами по разделу с новинками, где нашлось несколько обещающих произведений, которые, наверняка, оправдают ожидания.
Хороший магазин с отзывчивым персоналом и шикарным выбором литературы. Чтобы я столько всего нашла по учебе, нигде такого не было. Всегда проходят какие-то акции, я на сайте всегда смотрю и подгадываю визит))
Вы знаете, живу я недалеко и иногда захожу сюда. Персонал работает вежливый, но не всегда, а для меня это важно. Книги на любой вкус и цвет, нового выпуска. В магазине чисто, но один раз было грязновато. А так всё хорошо, желаю процветания этому магазину!
Столкнулся с удивительным по дикости фактом. Оказывается деньги за предварительно оплаченные, но по каким-то причинам не выкупленные в срок книги не возвращаются! Прямо криминал какой-то Читай-город, а не книжный магазин. Прото ошарашен я!
Когда мы приходим в книжный магазин за покупками, мы находимся в предвкушении того чуда, которое с нами произойдет сразу после того как откроем долгожданную книгу… и конечно же, сотрудники, которые нам помогают в поисках книги или обслуживают на кассе должны дополнять это чувство предвкушения радости, в котором находиться покупатель - своими положительными эмоциями)))
К сожалению, совершая покупку в данном магазине я получил совершенно противоположные эмоции…
Улыбайтесь покупателям и не забываете благодарить их за покупку!)))
Книжный магазин с огромным выбором, причем ознакомится с ассортиментом можно на их сайте, там же сделать заказ, кроме книг можно приобрести интересные канцелярские товары, наборы для творчества.
Мой самый любимый магазин. Сокровищница знаний!!! Цены высоковаты, если не иметь дисконтную карту, а так все супер. Особенно хочу отметить вайб стеллажа с классикой
Прекрасный магазин с огромным выбором книг и грамотным распределением по темам. Достаточно просторно и удобно передвигаться между рядами и полками. Компетентные консультанты.
Рекомендую!
Офлайн магазины отличные, много книг, приятно находиться. Из минусов - логика расстановки книг, конкретное произведение одного автора приходиться бегать искать по разным стеллажам. И это может быть не один и не два стеллажа, а пять- шесть. Даже сами консультанты периодически путаются и не могут внятно подсказать, где, что лежит.
Самый большой минус - это мобильное приложение. Сроки доставки не выдерживаются, обещают доставку день в день, по факту не привозят. Ставлю в резерв книгу через мобильное приложение в конкретном магазине за 350 р, приезжаю в этот магазин, а цена книги - 650. Возврат денег по неполученному заказу через бумажное заявление, отправленное через ПОЧТУ РОССИИ или принесенное в магазин. Это прорыв)
Подводя итог, прекрасный офлайн магазин, который с удовольствием посещаю.
Хорошие магазины с очень хорошим ассортиментом. Хороший выбор книг, цены чуть завышены, но они часто делают акции - в итоге получается более чем адекватно. Долго покупал у них пока было терпение...
Терпеть их клиентский сервис. Это огромный минус который перечеркивает все. Примеры:
1. Заказал книги - пока пришли - сам уехал по делам, просил продлить хранение, это оказалось очень сложным.
2. В следующий раз заказал, оплатил, попросил забрать жену - у нее были мои данные, фото паспорта, карта с которой платили и номер заказа. Не отдали. Прям банк какой-то. Всегда во всех подобных случаях отдавали, максимум просили показать карту с которой платили. Читай-город на такое не идет.
3. Их горячая линия - хуже бота. На все вопросы - бездушный унифицированный ответ. Пытался как уже писал продлить хранение или отменить ошибочный заказ. Один ответ, мы передадим заявку - после чего ничего не происходит, звонишь повторно, предлагают снова оставить заявку и так далее. Никаких обещаний или разъяснений.
Обидно. Сам ассортимент книг хороший, живые магазины тоже красивые, но если что пошло не так, общение с их персоналом это каждый раз моральное унижение.
Отвратительно!!
Сделать резерв в магазине, который будет закрыт без оповещения- книгу просто продают, пока вы едете.
Наученная горьким опытом, в 7 утра по телефону поддержки подтвердила, что резерв в другом магазине открыт, могу забрать , отпросилась с работы, чтобы приехать в магазин и забрать. По факту приезда- резерв закрыт, кем???никаких оповещений, никаких гарантий. В наличии книги нет!!!
Это что хамское отношение и введение в заблуждение?? А тех подлержка- вас не слышно, перезвоните.. Элегантно послали.. Никогда не буду у вас ничего покупать, вы ненадежный продавец. И всем отсоветую. И отзыв продублирую во всех возможных местах
Книги по ценам в 2 с лишним раза дороже, чем на Озон и в ВБ. "Дом в котором" цена в магазине 1890 рублей, в заказе 1350, на озон 888 . Доставка за 2 дня не доехала. Скидку не сделали никакую. 2 неграмотных продавца в зале, которые ничего не знают и кассир, которая не захотела помочь и не сделала скидкуьдаже 10%!!! Книга была нужна на день рождения, поэтому купила из зала. Зато дали бумажку на следующую покупку. Больше никогда не буду даже за мелочью заходить.
Читай- город- одна из лучших сетей книжных магазинов. Данный магазин очень удачно расположен. Ассортимент огромный. Вежливые продавцы. Бывая в ТЦ, всегда с удовольствием захожу сюда.
Отличный сервис! Это первый читай город, где я смогла воспользоваться бонусной системой, назвав свой номер телефона. В Краснодаре почему-то всегда требует наличие бонусной карты. Спасибо продавцам. Нашла то, что хотела. Довольна. Рекомендую.
Каждый раз, когда захожу в магазины читай-города, выхожу с покупкой. Цены, конечно, кусачие, но ведь можно и заказать через интернет-магазин, что снизит стоимость. К сожалению, не всегда удается выцепить персонал, чтобы что-то спросить, хотя ориентироваться в магазине весьма удобно и все понятно.
Мне очень нравиться сеть этих магазинов, покупала там товар со школы. Удобно заказать и забрать книги, часто покупки выходят более 2к по этому доставка бесплатная. Много точек по городу, привлекательные цены,большой ассортимент вещей для подарков. Всегда вежливый персонал ( я часто заходу в один и тот же магазин, по этому продавцов запомнила, всегда рады помочь)
А то что есть каждый месяц СКИДКИ и купоны это вообще счастья для Книголюбов, так как некоторые издания стоят недешево и акции сильно выручают.
Вежливые консультанты, огромный выбор книг, товаров для рукоделия, канцтоваров! Есть в продаже подарочные сертификаты разного номинала! А также можно заказать на сайте читай город! И забрать в любом магазине!
Недавно приобрела очень красивое подарочное издание классической литературы. Переплект просто загляденье, сама бы не заметила даже, продавец подсказала.
Покупали дочери в день рождения подарочки всякие. Все понравилось. Чисто , уютно, персонал вежливый. Расположение удобное. Выбор огромный. Все понравилось спасибо.
Не рекомендую связываться с подарочными сертификатами этого магазина. У них не прозрачные условия действия подарочного сертификата. Год с момента какой-то активации. Что считать таковой - непонятно. Даже несмотря на то, что сертификат по своему смыслу является подарочным, тем не менее с меня попросили доказательства оплаты сертификатов, даже несмотря на то, что сертификаты не использовались и сохранен защитный код. В итоге ни денег, ни книг. Не рекомендую данный магазин. Остаётся только жаловаться на недобросовестного продавца в Роспотребнадзор и прокуратуру, а также взыскивать деньги в судебном порядке (перспективы есть).
Хотел купить книжку в магазине, позвонил по телефону подтвердили в наличии 1 шт, я сделал резерв и оплатил заказ на сайте, чтобы точно ее никому не отдали. На сайте оплатил 1539 рублей, с датой выдачи сегодня, пришел в магазин, сказали что моей книги за 1539 нет, есть она же за 2199 руб и мы ее вам можем продать. Развод чистой воды, книга была всего одна
Пользуюсь интернет-магазином Читай-город. Последние два года проблемы с доставкой- постоянные задержки, но сейчас была приятно удивлена : в комментариях указала нужную мне дату доставки и, о чудо, именно в этот день привезли заказ. Спасибо большое магазину и службе доставке «РуДоставка»!