Хотелось бы оставить обращение-просьбу для руководства данного пункта выдачи о некомпетентности сотрудников. А именно молодой человек, который работал сегодня в смене. Имени не спросила, бейджа и табличка с именем сотрудника отсутствовала. Придя в пункт выдачи, мне сказали, что посылка может быть получена только при наличии паспорта ( данная информация в личной почте указана не была, поэтому пришла без документа). При этом, помощи от сотоудника получено не было, а именно то, что посылку можно получить по ID номеру, как оказалось, но данную информацию я увидела сама, на пол- пути домой. Вернувшись в пункт и, показав, установленный личный кабинет в телефоне, мне снова было отказано в выдаче, говоря о том, что паспорт все же необходим. Но после долгих выяснений, и показав сотруднику информацию с сайта о том, что можно получить посылку без паспорта, мне объяснили, как это работает и что нужно сделать ( на этот момент со мной уже работала девушка, имени так же нет). Я не знаю концепцию компании сдэк, но, как мне кажется, при наличии разных вариантов получения/отправления посылок при наличии или отсутствии паспорта , а такая возможность есть, даже чисто по-человечески можно было помочь и объяснить, показать как этим пользоваться. Соответственно, из вышеперечисленного: просьба состоит в том, чтобы сотрудники, которые работали в смене 11,12,2025 в данном пункте выдачи прошли обучение /переобучение по работе с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Александр Нечаев

Знаток города 3 уровня

Хороший пункт выдачи Качество обслуживания на высшем уровне, заказы выдают быстро Работники на позитиве, особенно сотрудник Екатерина, помимо того что она милая так еще и поможет и ответит на все вопросы 😊

Asti

Знаток города 9 уровня

Персонал, а именно девушка, хамит, разговаривает очень грубо. При отправке посылки забыла паспорт, спросила есть ли альтернативные варианты, на что мне девушка отказала в грубой форме. Сегодня на сайте узнала, что оказывается можно по ID получить/отправить. Об этом конечно же никто не сказал. Уточняла, подойдут ли права? Сначала сказали да, потом передумали, при этом коммуникация практически отсутствовала. Она стояла и злобно смотрела то на меня, то в пол. Только после моего уточнения ‘правильно ли я понимаю, что вы мне отказываете?’, она соизволила ответить. У меня финально назначалась сюда посылка, к сожалению. Но все последующие буду направлять только в другой пункт.

Посмотреть ответ организации

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

100 отзывов