Сегодня, 3 марта, забирала посылки на Малыгина 71. Оператор была в подсобке и не сразу вышла, но когда вышла, сразу продемонстрировала что не в духе, в ответ на мое здравствуйте, буркнула что то невнятное себе под нос. Но это еще ерунда, в сравнении с тем, что было дальше. Я стала доставать телефон из сумки, ей это не понравилось, и она приказным тоном скомандовала - " Говорите телефон!" Я проигнорировала это, так как хотела прежде посмотреть что мне пришло, так закащывала много чего и много куда. Тогда она повысила тон и опять приказным тоном возмутилась " Девушка, вы слышите меня, диктуйте номер телефона!" Я сказала, что хочу получить посылку по штрих коду, и мной не надо командовать. Она заявила, что ей удобнее выдавать по номеру телефона. Я сказала, что выдавать она обязана, так, как удобно клиенту - по куар коду, или штрих коду, или трекинговому номеру посылки, или фамили. Так как у меня были штрих коды, я хотела получить по ним. На что она опять мне заявила, что по номеру телефона она видит все мои посылки. Я ответила, что знаю это, и она в любом случае не имеет право командовать и давить на клиента каким способом ему получать посылку и разговаривать не вежливо. Но она продолжала спорить. Я сказала, что знакома с этой компьютерной программой, и она обязана выдать посылку так, как удобно клиенту. Допустим, был бы пожилой человек, который не помнит свой номер телефона по памяти, или ребенок, или, как в моем случае, друая причина. Она не имеет права торопить. Она включила манипуляцию шантаж, что , если я буду долго "рыться в телефоне", то она уйдет обратно в подсобку, что у нее работа там. Торопить и шантажировать клиентов она не имеет права вообще то. Далее, она выдала мне одну из посылок, и я хотела что бы она мне сразу принесла и вторую мою посылку, на что она возмущенно и требовательно спросила" Я ставлю выдачу по первой посылке? " Я попросила ее сначала мне принести вторую посылку, и тогда я примерю, и скажу , что мне выдать а что на возврат. Но она не в курсе видимо, что она может времмено закрыть страницу первой посылки и принести вторую. А потнм ужк зазолить на нудеую страницу и работать там. На что она истерично заорала мне, что ей не удобно много окон открывать. Я отвктиоа, что, вообще то на она на то и оператор, что бы открывать и закрывать нужные окна. В общем, совершенно не профессиональный истеричный оператор, не желающий ни здороваться, не вести себя вежливо, не выполеять все необходимые обязанности. Если она хочет командовать, пцсть директоррм идет, а на эту работу,найдутся соображаюшие операторы, умеюшие выдавать и по коду, и по трек номеру, и т. д Это было в 1.30 дня примерно. Просмотрите по камерам начальство, если возможно. Так же, я обратила внимание, что другие клиенты, пока я смотрела посылки, им она то же командует диктовать номер телефона. Вообще не корреутное поведение. Ну, и до кучи, вместо ее приказа - " Паспорт ДАВАЙТЕ! "объясните ей, что давать кто нибудь другой будет ей, а не клиенты. А оператор должен вежливо попросить паспорт. Вобщем, не профессиональный, грубый оператор, не умный. Светлые волосы, около 50 лет, назвалась Екатерина.

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Сегодня забрала посылку. Один сотрудник работает,ничего не успевает (нервничает).Когда я спросила, долго ждать нужно чтобы получить посылку( это 1 мин, максимум), в ответ мне нагрубили. Посылку конечно выдали, с криком и возмущением. Таким точно работать нужно не с людьми !!!!! Никому не советую данный пункт

Посмотреть ответ организации

Маргарита Никитенко

Знаток города 5 уровня

Чистый уютный пункт выдачи , заказы получала быстро , вежливые , приятные девушки

Посмотреть ответ организации

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

19 отзывов