Поиск

CDEK

4,6

737 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Посетил пункт выдачи заказов на Николопесковском переулке, 13. Удобное расположение – спрятан в тихом переулке, но до метро «Арбатская» рукой подать, что очень радует. Внутри чисто и организованно, коробки аккуратно расставлены по стеллажам, а сотрудники работают оперативно и вежливо. Мой заказ был найден за пару минут, парень помог проверить содержимое. Из плюсов отмечу камерную атмосферу и отсутствие очередей даже в вечернее время. Также есть удобная зона для осмотра товаров перед выдачей. Но минусы тоже есть. Во-первых, помещение маленькое, если приходит больше 4–5 человек, становится тесно. Во-вторых, график работы не совсем удобный – закрытие в 21:00, а в выходные дни до 18.00, что может не подойти тем, кто занят допоздна. В целом, достойный ПВЗ, но с некоторыми недочетами, которые можно исправить. Буду заказывать сюда снова, но надеюсь на улучшения.

Алекс Шаман

Знаток города 14 уровня

Очень приличный пункт, часто им пользуюсь ,ближайший к офису ,за время пользования данным пунктом не сталкивался с проблемами, сотрудники классные ,вежливые ,все грамотно разжуют, даже если им перед Вами какой нибудь злодей поднял нерв ,будут добры и порядочны. Место немного внутри ,но уютно ,атмосфера хорошая ,есть свой изюм внутри ) Мои наилучшие рекомендации данному пункту )

Собеседник

Знаток города 7 уровня

18 декабря оформила, оплатила заказ. Ждите курьера до 18:00. Курьер не приехал. Не позвонили. Не предупредили. 18 декабря 19:30 звоню в сдэк "ну значит завтра приедет. с 9 до 12:00" 19 декабря звоню сама в сдэк в 13:00 "ну не приехал, ну не успел" Прошу отменить заказ и вернуть деньги. На горячей линии оформляют возврат (как потом окажется - не оформили) 19 декабря 16:00 звонит курьер чтобы забрать посылку. Говорю что отменили, он не в курсе. 20 декабря звонит менеджер - "чтобы вернуть деньги пишите заявление. вот образец" 21 декабря высылаю заявление по образцу (!) 23 декабря - заявление не приняли. просят указать данные карты для идентификации платежа 23 декабря высылаю из тинькова справку в которой указаны данные карты, время перевода, сумма 24 декабря - справки из банка не достаточно!!! нужно написать в заявлении 24 декабря - написала в заявлении номер карты. Прошла неделя... Это увлекательный аттракцион под названием сдэк

Посмотреть ответ организации

restu01 d.

Знаток города 3 уровня

Являюсь постоянным клиентом данного пункта СДЭК. Очень компетентные сотрудники, всегда помогают правильно оформить доставку, подобрать упаковочные материалы. Всегда быстрое и вежливое обслуживание. Всегда рекомендую знакомым друзьям данный пункт СДЭК за качественную работу сотрудников

Посмотреть ответ организации

Джухо С.

Знаток города 11 уровня

Постоянно отправляю вещи в разные города и получаю посылки через СДЭК. Только в этот ПВЗ я хожу, так как там работают грамотные и вежливые сотрудники. Они знают как надо относится к клиентам и готовы помогать. Заслуживают вознаграждения и продвижения в службе!!! Всегда благодарю!

Анастасия Л.

Знаток города 21 уровня

Хороший пункт выдачи. В очереди я тут не попадала ни разу,сотрудники попадались вежливые,всегда помогали. В общем-то чистенько. Хоть вход и во дворе,но проблем попасть не было.

Посмотреть ответ организации

Казимиров Владимир

Знаток города 7 уровня

Быстрее посылку не отправлял. Заранее оформил заявку на сайте, в пункте посылку оформили за пару минут. Девушки приятные, работают быстро сложенном. Спасибо, так держать.

Посмотреть ответ организации

Светлана Шарипова

Знаток города 10 уровня

Благодарю за отличную работу 🤝 всё доставлено вовремя и в лучшем виде 👍 Рекомендую! Очередей нет, персонал -лучшие ✌️Удобное расположение!

Посмотреть ответ организации

Борис Молочков

Знаток города 3 уровня

Форменное издевательство при попытке сменить курьерскую доставку на самовывоз из ПВЗ. Делал это в январе этого года через ЛК, но "улучшатели" сменили интерфейс, но не сменили текст инструкции в Помощи. Потратил больше двух часов на эти мытарства и кучу нервов с тупым ИИ, издевательским телефоном поддержки. Уже совсем отчаялся, но не понятно как вынырнул в чате оператор и минут 10 до нее доходило, что надо сделать и, слава богу, сделала.

Посмотреть ответ организации

кирилл белов

Знаток города 18 уровня

Отправлял посылку через Авито. Все прошло отлично. И максимально быстро. Подобрали упаковку нужного размера. Персонал отзывчивый и приветливый!!

Алексей Железняков | Финансовая грамотность, инвестирование

Знаток города 15 уровня

Все прекрасно, обслуживание и вежливость на высоте. Единственное, мы замучились искать этот пункт по Яндекс картам (в нынешних условиях это кровь из глаз, gps врет ) и на месте с окрестностями указателей и опознавательных знаков где находится пункт нет, это беда!! Когда выходили из арки увидели скромную табличку с торца арки , которую с улицы не видно, если идти со стороны Арбата. А глаз на затылке ни у кого нет. Самое интересное, что крутились рядом с этим местом, смотрели на Яндекс карты , но была бы табличка на виду - цены бы не было в качестве клиентоориентированности !! Возможно выводы сделают, прочитав мой отзыв

Сергей Гаврилов

Знаток города 4 уровня

Сделал два отправления одежды и техники из москвы в питер на ~26кг. Всё быстро и чётко. Очень понравилось.

Посмотреть ответ организации

Алекс К.

Знаток города 30 уровня

Очень удобный пункт, вежливые девочки, никогда не просят паспорт))) быстро, есть всё необходимое, упаковка, ножи. Народ сюда активно идет

Денис Семёнов

Знаток города 10 уровня

Мне кажется один из лучших СДЭК который есть в Москве, аутентичное место, с элементами старой кладки кирпича👍 и очень милый персонал🙌

Посмотреть ответ организации

Ирина Н.

Знаток города 11 уровня

Удобный пункт выдачи у дома. Не бывает очередей. Никогда не возникало проблем с выдачей заказа, все происходит быстро, то что надо)

Посмотреть ответ организации

Кирилл П.

Знаток города 7 уровня

В пункте выдачи отказались снимать обрешетку и давать инструменты для снятия (в поддержке ответили, что инструменты должны быть у пвз). Груз 12 кг сам весит, с обрешеткой все 35. Выперли с посылкой в обрешетке на улицу после закрытия и «разбирайся как хочешь». Ниразу такого ни в одном пвз сдека не видел. Пришлось переплатить за грузовую машину и доставку, хотя сама посылка спокойно залезала в легковушку. Сервис - 0

Ирина Александровна

Знаток города 19 уровня

Отличный офис. Пользуемся их услугами уже почти год. Устраивает и по цене, и по срокам. Персонал вежливый, всегда помогут подскажут. Да и в целом СДЕКом довольны. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3029

Знаток города 10 уровня

Быстро получили посылку, посылка пришла своевременно, без повреждений. сложно было найти вход, обошли всё здание, номер подъезда, указанный в адресе не соответствует действительности. Персонал вежливый, очереди не было.

Посмотреть ответ организации

Михаил С.

Знаток города 2 уровня

Благодарю за клиентоориентированный подход. У нас возникла ошибка - помогли найти правильный номер заказа и приняли к исполнению посылку. Все без истерик и вполне любезно, хотя и за 5 минут до конца рабочего дня. Не знаю "внутренней кухни", но предполагаю, что психологами компании была проведена работа. Молодцы.

Svetlanа

Знаток города 21 уровня

Вежливые сотрудники, быстро и оперативно находят или отправляют заказы. Из минусов - в один день пропал интернет, долго не решался вопрос, скопилась огромная очередь. Расположение - в подвальнрм помещании. Территория за закрытым кодовым замком.

Посмотреть ответ организации

Семён Рыжков

Знаток города 15 уровня

Отправлял груз 10 кг. Все дошло в целостности и сохранности. Вежливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Анатолий Краузе

Знаток города 10 уровня

СДЕК как СДЕК , жаль что в подвале и приходиться спускаться по лестнице , а так все здорово , жаль что с помещением не так повезло работникам. А так всё здорово получить отправить , девочкам спасибо улыбаются и не грустят)

Посмотреть ответ организации

Экспертиза подписи

Знаток города 9 уровня

Отличный пвз, быстрая отправка документов, нет очередей

Посмотреть ответ организации

Залия Янина

Знаток города 6 уровня

В самом центре Арбата, близко к метро и общественному транспорту, легко найти, приятные девочки приемщицы посылок, быстрое обслуживание. Осталась довольна!

Наталья Крылова

Знаток города 18 уровня

В день когда я пришла за очень важным документом, мне его не выдали, тк не было света. Такое недопустимо

Посмотреть ответ организации

Alexandra Larionova

Знаток города 20 уровня

Хороший пункт. Приходила несколько раз под закрытие - спокойно обслуживают без истерик, как в других пунктах. Фактически до последнего клиента

Посмотреть ответ организации

Пупсик Пупсик

Знаток города 15 уровня

Вход внутри двора . Ворота во двор закрыты и сразу не поймешь что именно тут проход .. чтобы попасть в сам пункт нужно спуститься по лестнице . Узкой . С крупногабаритными посылками не удобно . К работе сотрудников и внутренним пространству и комфорту нареканий нет. Чисто , светло , персонал вежливый . Обслуживают быстро .

Юрий Кирюшкин

Знаток города 16 уровня

Очень приятный отдел выдачи товаров. Попал на самую позитивную сотрудницу, чему был очень рад. Немного простоял в очереди, но свой заказ получил довольно быстро.

Посмотреть ответ организации

Ирина П.

Знаток города 5 уровня

Доставка запланирована заранее в промежуток с 18:00-22:00. Звонит курьер и пытается привести посылку в 13:00. На вопрос "у Вас график доставки имеется?", не понимает мой вопрос от слова совсем. Соглашается перезвонить вечерм. Звонит в 18:00 и сообщает, что будет через 3 (три!) минуты. Никакого обещанного заблоговременного звонка за 30 мин. до приезда! Выйдя на улицу (хотя у нас тариф дверь-дверь) прождали курьера 15 мин. По звонку услышали, что он немного поменял маршрут и будет теперь мин. через 40. Ждем еще час на улице. Звоним, он трубку не берет. Через операторов узнаем, что курьер к нам сегодня не успевает, у него другие клиенты. Уважаемая компания СДЭК. У Вас избирательное или судя по отзывам считается нормальным такое отношение к клиентам? Как понимать Ваш сервис? Вы клиентоориентированная компания? Я за Ваши услуги вообще-то деньги плачу. И курьер с моих средств получает зароботную плату. Оставила жалобу по данному эпизоду. Посмотрю как Вы ответите.

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно! 4й день ожидаю доставку курьером! 4 дня мне обещают её привезти в назначенное время. Рекомендую не пользоваться доставкой данной компаниии дабы не потерять уйму личного времени в ожидании!

Еленочка Евгеньевна

Знаток города 13 уровня

Расположение во дворе,но по картам и табличкаи вполне легко нашли. Быстрое, вежливое обслуживание. Отправляли первый раз:девушка все обьяснила, предложила варианты, посчитала их. Очереди не было.

Анастасия К

Знаток города 3 уровня

Персонал отличный , кроме Алексея 1 звезда только из-за не клиентоориентированности и непрофессионализма + повысил голос

Vlad VLOG

Знаток города 4 уровня

Ужасное место! Поддержка не выходит на связь, с отделением не созвониться, посылку задержали на 3 дня, а когда приехал забирать они закрылись на 15 минут раньше и отказались выдавать посылку. Когда подъехал к самому отделению встретил сотрудницу которая сказала «Мы уже закрыты, приезжайте завтра» А на моё замечание касательно времени ответила «Закрыты по технической причине»

Посмотреть ответ организации

Николай Прокофьев

Знаток города 10 уровня

Самые добрые менеджеры из всех что встречал в СДЭК. Самые позитивные, а самое главное, что все четко, быстро, удобно! Спасибо

Посмотреть ответ организации

Денис Данцов

Знаток города 6 уровня

Всё супер! На пункте чистота,приятные,заботливые девушки принемают посетителей. Отправлял посылку в другую республику, девушка всё объясняет, помогла с упоковкой Я остался доволен

Тимур Т.

Знаток города 20 уровня

Отличный сервис. Буквально за 3 минуты собрали посылку и отправили. Единственное - высокие цены.

Mania Wake

Знаток города 5 уровня

Сдек ужасная компания, обращаются с посылками как с бревном , сломали нам доску для вейксерфинга, и как с гуся вода , компенсацию платить отказались,не связывайтесь с данной компанией !!!

Александр Гатауллин

Знаток города 23 уровня

Профессиональный вежливый персонал! Удобное расположение! все быстро и четко! Спасибо!

Борис Кутырев

Знаток города 11 уровня

Все очень быстро и оперативно. Отзывчивый персонал. Одна минута на выдачу заказа. Номер-паспорь-выдали. Все на высоте

Дмитрий Евдокимов

Знаток города 4 уровня

Не смотря на местоположение, не обнаружил толпы. Скорее всего, это благодаря профессионализму персонала. Быстро и качественно. Все, что отправлял, доставили во время , в целости и сохранности.

Оксана С.

Знаток города 5 уровня

Сотрудники приветливы, внимательны. Сам пункт найти не очень удобно, табличку не видно

webom2013

Знаток города 13 уровня

Очень приятная девушка, обслуживание на высшем уровне! Доставили раньше заявленного срока! Ценник очень обрадовал! Качественно , компетентно. 5 звезд! Спасибо большое!

Махimk

Знаток города 11 уровня

Это наихудшее отделение сдэк. Очереди по 40-50 мин. , персонал не знает своей работы, посылки теряют. Буду заказывать в другое отделение.

Посмотреть ответ организации

Kirill Vlasov

Знаток города 28 уровня

Удобное месторасположение. Приятная и профессиональная сотрудница. Отправлял и получал посылки - быстро и четко. Но надо что то делать с кондиционером - тот что стоит не справляется и в жару там невыносимо!

Знаток города 12 уровня

Один сотрудник, огромная очередь и это в выходной день. Пытаются агитировать на оплату по qr, терминал прячут. Оплата нал или qr.

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 16 уровня

Отличный пункт. Женщины все красиво оформили, помогли замотать и даже по факту прибытия отправления посылки обнаружил, что наклеили ленту с надписью "Хрупкое", хотя там был только текстиль.

ARG

Знаток города 29 уровня

Молодцы. Очередь практически отсутствует из-за быстрого обслуживания персоналом, и людям не приходится стоять на улице как в других отделениях.

Посмотреть ответ организации

Е. М.

Знаток города 9 уровня

Отвратительный сервис, сотрудники. Все очень долго, посылка шла вместо 2-3 обещанных дней почти 2 недели. И не была доставлена получателю до двери. Приложение отвратительное, не удобное, личный кабинет все время выдает ошибки. УЖАСНО. БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НИКОГДА НЕ БУДУ.

Максим Маркелов

Знаток города 13 уровня

Отличный СДЭК и очень доброжелательные сотрудники, отправили все ровно за минуту

Посмотреть ответ организации

Валерий Лавров

Знаток города 6 уровня

Приятные девушки и в целом адекватный пункт выдачи, но НЕАДЕКВАТНЫЙ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК НЕУМЕЮШИЙ НИЧЕГО ОБЪЯСНЯТЬ, с нулевой клиентоориентированностью.

Посмотреть ответ организации

CDEK

308 отзывов