22 февраля получила посылку на Первомайском 9, в г. Петрозаводске. Плату приняла менеджер Юлия. Которая даже не выдала чек. Они очень долго ее искали прибегали спрашивали в чем она была упакована. На что я ей ответила что я получаю посылку я не отправляла ее. И знать не могу. И снова ушли в подсобное помещение где и потерялись минут через 20 вынесли мне посылку руководитель отдела и менеджер. И сказали ее проверить все ли в посылке на месте все ли пришло. На коробке были наклеины бумаги что хрупкое, и еще несколько бумаг. Я вообще не понимала что все ли на месте я попросила отнести посылку в машину. Руководитель не чего даже не говоря что акт повреждении посылки был прикреплен к коробке. Я позвонила отправителю и по интересовалась что отправляли, выяснили что в посылке не хватает вложения. Я вернулась назад и задала вопрос как они берут плату если нет веса в посылке. На что они мне сказали что несите назад и мы проверим вес. После звонка в этот же офис мне и сказали что у меня была повреждена посылка. Хотя стояли рядом даже не сказали!!!! Просто эта компания делает на этом деньги. А посылку можно вынести на помойку!!!! Вещи которые находились в посылке все залиты маслом!!!! И не хватает соленой. Я понимаю голодный год Москва хочет кушать. Даже в акте который был прикреплен коробке указано что посылка была повреждена. Но менеджер отказывается возражать деньги. А так же страховку фирма точно дорогая, голодная, отправляла первый раз и последний!!!! Не рекомендую отправлять этой компанией вообще!!!!!
Не рекомендую. Живу в прионежье. Доставка курьером по четвергам. Заказал учебники и оплатил доставку до двери. В четверг пришло смс, что курьеру выдали мой заказ . В течение дня никто не звонил и, как вы понимаете, никто не приехал. Черт с ним! Поехал в офис сам. Сказали или забирайте сейчас или курьер через ещё неделю))) забрал. Написал претензию от 18.01.2024, мол делайте перерасчёт доставки. Получил ответ - обращайтесь в магазин где заказывали))) сдэк, ты сдурел? Не магазин доставляет, а ты! Если курьер накосячил - штрафуйте. В общем, крайне не рекомендую. Сдэк вновь пробил дно. Лучше уж на почту России. EMS работает отлично. Через сдэк точно уже ничего не буду отправлять и получать.
Сдэк красавцы, такого уровня клиентоориентированности я не видел 100 из 100. В целом мне выдали не ту посылку в 20:00 я позвонил на горячую линию в 21:06 мне уже привезли мою посылку и забрали неправильную. Прям гордость берет за Сдэк
Сегодня 3ноября 2023 я пришел получить посылку в офис пр. Лесной 47в в гор. Петрозаводске. Я не первый раз там получаю посылки но с таким столкнулся впервые. Старший менеджер она же старший смены Ирина спросила у меня номер телефона я сказал она попросила повторить. я повторил она видно опть что то не поняла я повторил третий раз уже по английски и спроил ее поняла ли она меня. Ничего не сказав она ушла в подсобное помещение в котором пробыв 5 минут вышла и стала выдавать заказы клиентам которые пришли позже меня. На мой вопрос а где моя посылка она заявила мне что не будет меня обслуживать. Я же попросил дать мне книгу жалоб и предложений. Ст. менеджер ушла в подсобное помещение и больше я ее не видел. я попросил второго менеджера чтобы она передала старшей по смене выйти ко мне и представиться и пояснить причину отказа в обслуживании. Через несколько минут менеджер вышла и сказала что старшая по смене не выйдет и свои данные и и причину такого своего поведения называть отказывается. Меня обслужили посылку получил. Но почему и по какому праву ст. менеджер решает обслуживать клиента или нет. Она как старшая смены должна работать с клиентами разрешать все конфликтные ситуации а тут сама повела себя так. я думаю руководство офиса решит все таки кадровую расстановку. Многие не довольны работой сотрудников клиентской службы но не многие могут выразить и донести свое мнение до руководства
ПОТОМУ что кроме как через компьтер это сделать не возможно А не все умеют им пользоваться и знают где можно написать свое мнение
Вполне нормальный пункт выдачи, места много, можно тут же вскрыть посылку(для этого все есть) и выкинуть упаковку, что удобно. Работники - молодые ребята. Как - то стала свидетелем их конфликта между собой, поделить не могли, кто идёт на перерыв. Прямо при людях разругались. Стою у выдачи и слушаю, жду, они заняты выяснением отношений. Народу было немного, посетители оказались деликатными, промолчали. В результате 2 работника умчались на перерыв в разные стороны. Остался один. Красота просто!
Мне не нравится ваше отделение в г Петрозаводске, на Первомайском. Отделение работает плохо. Руководитель не знает правил перевозки грузов. Хотел отправить приклад деревянный, отказались его пересылать и требовали сертификаты с синей печати (приклад не является основой частью оружие, доп лицензий для вашей организации не нужно) Также пытались послать ложе (пластиковое) так же получили отказ. Продавал прицел оптический через авито мне пришло уведомление, что нужно отправить через Вашу компанию, также руководить отказался отправлять оптический прибор, её аргумент был, что этот прибор можно поставить на оружие. В 20-э числах ноября 2023г., посла тепловизор в специальном транспортировочном боксе + прозрачный пакет, заплатил за доставку от двери к двери. Через несколько дней звонят с отделения и требуют чтоб я ещё им заплатил, так как нужно ещё в коробку положить этот транспортировочный кейс. Позвонил на горячую линию сказали, что можно так посылать. Через две недели так и не отправили мой прибор. Ужасное руководство в отделение. Прошу разобраться с руководством, а лучше уволить так как не знает свою работу. В други ТК посылают всё хорошо, и в других отделения СДЭК г. Петрозаводска
Мне звонит курьер и ставит меня перед фактом, что он приехал. Никакого предварительного согласования, никаких альтернативных вариантов. Когда я говорю, что смогу получить, но двумя часами позже, он мне: "Это так не работает". Как это работает я так и не поняла, я просто должна быть круглые сутки на месте и ждать курьера??? По сути, мне не оставляют выбора и вынуждают ехать в пункт и получать достаточно тяжёлую посылку, где была оплата доставки до двери. Сервис просто огонь (нет).
Нормальный персонал. Но стало дорого отправлять. Пытался отправить б/у фару потребовали обрешетку стоимость доставки вышла в 3200 руб. Пошел в боксбери по авито доставке взяли 300 руб.
Отличная компания. Нравится обслуживание, хороший персонал быстро и четко выполняет свою работу. Заказ и Екатеринбурга доставили в течении 4-х дней. Очень рад сотрудничать с данной компанией.
Была во многих отделения СДЭК в городах России, смело могу сказать, что это самый худший.
Вечно грязный, обшарпанный, сотрудники хамят, пуфики в примерочных «леопард» как с помойки.
Уличная лестница выложена обычной плиткой, без какого либо настила, защищающего от падения, запросто можно поскользнуться и упасть.
Но самое ужасное, это некомпетентные, чрезмерно уверенные в своей правоте, сотрудники! Категорически отказались отправить сувенирное пиво Карельского завода Воттоваара, в жестяных и стеклянных тарах, со всеми маркировками.
Причина отказа в том, что на пиве не было (!) акцизной марки. Пиво не подакцизный товар!!!! На алкоголь ниже 9% акциз не клеится, пиво не считается спиртным напитком.
И уже много лет с разных регионов России я отправляю местное пиво своим родственникам и друзьям в подарок, нигде это не вызывало проблем, ни в одном пункте СДЭК. В этом же филиале всегда проблемы.
Сотрудников мои аргументы не убедили.
Пришлось ехать в плохую погоду, в другой конец города, в другое отделение, где мне благополучно все отправили, вежливо и учтиво помогли с упаковкой товара.
Если цените свое время и нервы, лучше обходить стороной этот филиал. Никаких плюсов выделить не могу, каждое соприкосновение с ними это хамство и злость.
Руководству стоило бы провести обучение для сотрудников, какие товары можно и нельзя отправлять, а так же обучить этикету общения.
Обезопасить своих клиентов и сделать защиту на лестнице, а так же нанять уборщицу!!!
Пользуемся услугами доставки постоянно.
Были некоторые накладки, но вопросы оперативно решались.
Не рекомендуем отправлять крупногабаритный груз. По привычке отправили через СДЭК колеса на квадроцикл - доставка вылилась в космическую сумму.
В целом все хорошо и главное оперативно - доставка из СПб за один день!
Не советую пользоваться доставкой СДЕК если вам надо аккуратно доставить посылку. Крайне небрежное обращение с посылками. Второй раз заказываю через эту конторку краску и второй раз приходит претекшая банка. Коробку пинали ногами, все банки помяты. Воспитывайте свой коллектив. Научите их бережно обращаться с чужими вещами. Отвратительный сервис. Никому не советую
Очень довольна что отправляла груз через этот пункт.
Девочкам бы ещё мальчика в помощь💯
Они такие хрупкие. Но работу свою знают на ОТЛИЧНО.
Чувствуется поддержка в коллективе.
Успехов Вам в Вашей работе.
Офис находится в подвальном помещении. Места много, но вентиляция отсутствует. Очень душно. Жалко сотрудников, которые там проводят рабочий день. 4 сотрудника, быстро оформляют, вежливые, приятные девушки.
Уехали из города по делам. Не успевали забрать посылку вовремя. Дозвониться с просьбой платно продлить хранение в этот пункт выдачи видимо невозможно ни-ког-да! (Хотя у СДЭК такая услуга есть). В результате потеряно время и посылку свою не получим. Обидно.
Лучшая т.к. для отправки не крупногабаритных грузов. Очень быстро обслуживают. Сотрудники с опытом. Рекомендую приходить не в понедельник и не после праздников.
Удобное расположение, рядом большая парковка. Правда зимой не всегда хорошо ее чистят.
Очереди бывают, по 2-3 человека. Но быстро обслуживают.
Персонал дружелюбный.
Сдек стал полным дном. Заключили договор с Авито доставкой, а осуществить доставку не могут, по причине отсутствия упаковочного материала (это у транспортной компании), мне наверное его с собой нужно приносить. Отказ на словах, боятся писать письменный отказ. Уже почта россии стала адекватнее по доставке, у сдека всегда какие либо проблемы. Персонал это вообще отдельная тема для размышления, компания не заботится о сотрудниках, кидает им кость обглоданную, а они и "рычат" на проходящих.
СДЕКом была направлена корреспонденция корреспондентом моего работодателя. Так получилось, что в этот день я хоронила своего папу в другом регионе. Была просто шокирована отношением, с первого звонка ничего не поняла, звонил робот и просил нажать цифру, если готова забрать. Естественно, мне нужно было время, чтобы перезвонить на работу, чтобы там смогли созвониться с курьером. Я в это время на кладбище, связь с перебоями. Пока опускали гроб, мне поступило не менее 7 звонков от робота и один от курьера. Я просила подождать несколько часов, чтобы я смогла нормально созвониться с работой. Время 11 часов. Но мне курьер грубо ответил, что ему нужна информация, кому позвонить прямо сейчас. Такой сервис.... Все, чтобы доставить договор.... Адрес был заранее известен. можно было просто приехать и отдать. Больше никогда не обращусь в эту компанию......
Свалились девочкам, как снег на голову 10.09.23. Приехали за несколько минут до закрытия с баулами и манекеном. Девочки проявили высокий уровень профессионализма! Мы ещё не успели произнести "капец мы встряли" как всё было проверено, застрейчено и оформлено. Умницы и красавицы! Везде бы таких сотрудников!
Пользовалась курьерской доставкой несколько раз. Персонал довольно вежливо и спокойно обслуживает посетителей. Нет суеты, толкучки. Чистота и уют отличают это место от других.
Отличное отделение СДЕК, адекватные , приветливые сотрудники , помогают с оформлением накладных , если я не распечатала заранее. Удобно для ИП. Довольно быстро двигается очередь . Единственный минус - это парковка. Она большая и есть куда встать , но мы живем в этом доме и банально клиенты СДЕК постоянно занимают все места ☹️
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам данного отделения, в особенности Анастасии. Мы заморочились и решили привезти продукцию Претрозввхдчкого винно-водочного завода во Владивосток на презенты) Анастасия всё тщательно упаковала и позвонила нам уже в конце для составления накладной, сэкономив наше время и дав возможность погулять по городу. Уверенна что всё приедет в целости и сохранности) спасибо вам ещё раз огромное!
Если соберетесь отправлять посылку - не советую через эту фирму! Быстрее через почту России. Посылку отправили не туда, сроки все прошли, деньги возвращать не хотят
Отвратительная компания. Может для клиентов и хорошо, но работать в такой компании трата времени. Стажеровалась два, потом неделю ждала когда график работы скажут, в итоге сказали что у них весь штат, и за стажировку они не платать. Кидалово.
Очередь, как будто пришел на почту россии, хотя даже там наверное сейчас меньше. Простоял минут 30-40 и ничего в итоге не получил, т.к. нужен паспорт!!!
Копия/фото паспорта, удостоверение с работы с печатями и фото не подходят!
Девочки сотрудницы молодцы. Мне магазин не прописал в накладной товар. Возникли проблемы с выдачей. Девочки решили ситуацию. Специалист Алёна профессионал.
Почему все пункты находятся с неудобствами? Первомайский 9 в подвале с неудобной лестницей, Калинина 4 упираешься в шлагбаум. Вечные очереди, бессмысленная трата времени на предоставление паспорта. Никогда не буду больше пользоваться, есть другие способы, где получить можно быстро, без очереди, подъезд прекрасный.
На сайте и в соцсетях нет никакой информации о том, что коробка на отправку должна быть не запакована! Хотела отправить подарок на НГ в упаковке - мне сказали, что нужно приносить свои материалы и упаковывать в отделении😑 Получается, мне тащить бумагу,скотч, ленты и пыхтеть за столиком метр на метр, который там есть единственный для проверки и отправки, ну весело! Потратила свое время впустую, так и еще и упаковка пойдёт в помойку, за которую к слову заплатил получатель, потому что нужно заново все запаковать, но уже в Сдэке…Просто прекрасно😬
В первый и последний раз я воспользуюсь их услугами
Отделение очень неприятное, потому что всегда грязное и темное. В примерочные кабины даже заходить не тянет. Делала возврат товара: упаковала красиво и заклеила скотчем, как и просил магазин. В результате - потребовали все вскрыть, хотя и на ощупь было понятно, что там одежда, но СДЭК пошел на принцип, все вскрыли, а на товары в итоге даже не взглянули. Далее сказали, что в упаковке магазина вернуть нельзя и заставили купить дорогущую картонную коробку. Возврат получился чуть ли не дороже самого товара.