Все отлично. Заказывала в интернет-магазине подарочное издание книги. Книга довольно увесистая и дорогая. И ехала ко мне почти неделю, переживала, конечно, потому что и срок доставки не маленький, и дорога долгая, мало ли что. Каждый день отслеживала по номеру отправления на сайте боксберри, что все ок. Пришла в пункт выдачи на день позже указанной даты, но да ничего, в тот день, как получила уведомления на телефон, пошла забирать. Упаковка продавца нарушена не была, книга доехала в отличном состоянии. Спасибо переживала зря.
Отличная служба доставки. На протяжении многих лет пользуюсь их услугами для отсылки посылок в Казахстан и Белоруссию родственникам, а также друзьям по России. Еще ни одного раза меня не подводили. Даже перед новогодними праздниками задержек не было. Все подарки в указанные сроки получили. Ну а в целом очень удобный сервис. У Boxberry много пунктов выдачи в различных городах, это делает использование их услуг комфортным. Плюс удобно, что можно получить оповещения в Вайбер на различных этапах доставки – от момента отправки до прибытия. Ну а если посылка приходит мне, поступает сообщение на телефон с информацией о месте получения и необходимости иметь при себе документы. Хорошая напоминалка.
Отправляю поссылки с Боксберри уже несколько лет по всей России, и впечатления только положительные. Одно из главных премуществ - удобное отслеживание на их сайте. Могу использовать личный кабинет, но также есть возможность отслеживать поссылку по номеру без входа в аккаунт. Что касается срока хранения, он может быть небольшим, но, к счастью, его легко продлить через личный кабинет. Пока у меня не было случаев пропажи поссылок. Единственный инцидент с внешними повреждениями упаковки был, но, это оказалась ложная тревога - всё внутри было целенькое. В общем-то, довольна этой службой доставки.
Читая отзывы создается впечатление, что желание писать возникает у народа только про недостатки, но большинство же доставок проходит успешно и вот например наше предприятие по роду своей деятельности часто сотрудничает со многими службами доставки. Минимум процентов 40 приходится на Boxberry. Часто пользуемся их курьерскими услугами, они у них одни из лучших, курьеров достаточно и, так скажем, стараются приезжать вовремя. Удобно через эту службу доставлять посылки в Белоруссию и Казахстан. В последний идет подольше, а вот с Белоруссией у нас всегда быстро доходит, в среднем неделя. Удобное круглосуточное отслеживание по треккоду, можно отслеживать на их сайте.
Потребитель, остановись!
Выбирая boxberry,ты выбираешь проблему на свою голову!
Черт меня дернул купить точилку для ножей у https://tsprof.com/ и согласиться на пересылку boxberry/
Далее два дня мне boxberry шлет мне смс
По заказу номер…… ожидайте курьера с 09 до 18, 11.04.2023.
Вторая такая же смс , на следующий день пришла с датой на 12-ое число.
Два дня я отменяю работу, чтобы получить посылку.
Звоню к ним с просьбой уточнить ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ ДАТУ доставки, менеджеры отвечают, что они ни при чем, мол смс-ки выслал робот.
В результате, два отмененных рабочих дня, финансовые потери и испорченное настроение.
Тем магазинам, которые пользуются пересылкой через boxberry - Скажите, пожалуйста, вы рейтинг boxberry на яндексе видели? Он равен - 1! Ниже рейтинга просто нет!
Не проще ли всем клиентам предлагать на выбор и другую компанию?
Если бы знал, что придется два дня отменять работу и еще безрезультатно, то возможно бы воздержался от покупки точилки вообще.
Может имеет смысл информировать клиентов о крайне низком качестве работы boxberry и предложить альтернативу?
Компании настолько наплевать на мнение своих клиентов, что они даже не отвечают на отзывы.
Добираться не очень удобно, но внутри в здании сориентироваться легко
Ребята работают классные, лайк за хорошее настроение и беседу, готов заказывать еще туда чисто пообщаться х)
Но загружают их жёстко, коробок вокруг тьма
Очереди не было, внутри чисто, насколько возможно, когда на улице всё в снегу
Отправила посылку из Краснодара в Санкт Петербург 13 января 2024 г.. Пришла посылка 19 января 2024 г.. Вместо моей посылки в коробке Боксбери цена 800 р за пересылку товара весом 300 грамм, пришел красный пакет с детским комбинезоном по верх квитанции основного получателя была моя квитанция. Мой получатель от посылки отказалась, хотя ей пытались выдать этот мешок с детским комбинезоном. Посылка с комбинезоном и моя коробка вернулись в Краснодар. Не понимаю где была моя коробка но на ней тоже была наклеена моя квитанция. Сумма к оплате за возврат 1480 р.! Позвонила в поддержку, сказали написать на Емеейл Боксбери заявление об онулировании платежа, якобы будет разбирательство и платеж онулируют так как ошибка была по вине компании. Я написала заявление, прикрепила все фото и скрины и прождала неделю, срок хранения до 30 января, затем посылка будет утилизирована. Вчера 29 января я пошла и с трудом забрала свою посылку оплатив 1480 рублей так как цена вложения была 9000 р со страховкой. С трудом потому что мне сказали что могут выдать только красный пакет с детским комбинезоном, а моей коробки там уже нет. Потом созвонившись с другим оператором мою коробку все же нашли, созвонились с руководителем офиса и получили разрешение выдать за плату в 1480 мне мою посылку. Жаль что нельзя сюда прикрепить скрины и фото всех посылок и чека.
Мой номер:0000475667817
Номер получателя красного пакета с детским комбинезоном поверх которого был наклеен мой номер: 0000475891564 получатель Пальчевская Екатерина Вячеславовна. Но, Екатерина Вячеславовна уже вряд ли получит свой детский комбинезончик, так как сегодня 30.01.2024 года посылочку утилизируют! Делайте выводы! Посылки Боксбери пересылаются почтой России со 100 % наценкой.
Самая плохая доставка.
Купил по хорошей скидке товар и заказал отправку боксберри. Товар физически не приехал, но пометка изменилась на доступен в пункте выдачи. Я приехал и естественно его не выдали. Позвонил оператору и он сказал, что так бывает, что товара физически нет, а доки подписывают. Как??????
В итоге товар физически приехал, но через несколько дней. А на следующий день заказ отменился так как он типа долго пролежал. В итоге возврат. А товара с такой скидкой больше нет!!!
Заказ 9909467760193.
Это самая ужасная доставка из всех, которые могут быть. Доставка должна была быть вчера, заказ - это дорогой подарок к юбилею. Вчера так никто и не привёз и не позвонил. Мои многочисленные звонки на горячую линию, ни к чему, к сожалению, не привели. Курьеры слабо говорят-по русски. Сегодня - звонок и заверения, что доставят в 20.00. Далее мои звонки - ответ, обещание доставить, потом телефон никто не брал. Звонок на телефон горячей линии - бесполезно, ничего не решают. Сообщение написала и в ответ - доставки сегодня не будет. Советую обходить стороной данную компанию по доставке
Переплатил за доставку, так как хотел чтобы заказ пришёл быстрее 3 дня, как написано на сайте. Доставка едет уже 11 дней и никак не доедет. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой псевдоорганизации. Оператор ничем помочь не смог. Не соответствует заявленной цене и качеству. Люди переплачивают ни за что, несут финансовый и моральный ущерб
Сделал заказ в Мегамаркете 11.12.2023, с пунктом получения в Boxberry. Мегамаркет передал в курьерскую службу Boxberry товар 15.12.2023. И дальше товар замер...22.12.2023 я через множество звонков выясняю, что у них недокомплект, из 4-х позиций не хватает 1-й. На мои запросы почему вы 3 позиции не отправляете, отписываются что ожидайте..решаем..В чём проблема отправить часть заказа, до сих пор не понимаю! Сейчас 25.12.2023 тишина, всё кормят "завтра...ками"...
Ставлю синус миллион звездочек, никогда не пользуйтесь данной фирмой. Сижу со слезами, вместо обещанных 4-х дней, итог будет дней 14, посылка заперта на складе, близкий человек остался без новогоднего подарка от меня, там никого нет, не выдать посылку, почтой россии было бы дешевле и быстрее. Больше никогда не воспользуюсь данной фирмой и направлю заявление в суд.
Люблю покупать/продавать через авито при помощи боксбери. Ближе всего к дому, работают хорошо.
Пересылка без авито дороже, чем на Почте России, делаю выбор иногда в пользу Почты только из-за стоимости пересылки.
Сейчас потеряли мою посылку на главном складе в Москве, на данный момент 2 недели задержка и где она пока не известно.
PS: Удивил ответ Боксбери ниже на претензию о разбитом по вине компании сервизе. Как в детском саду: «извините, мы больше так не будем». А где компенсация? Люди страховали сервиз.
Ну зачем, зачем я опять наступила на те же грабли и выбрала Boxberry?!… Оформила заказ в магазине, и из ближайших пунктов доставки был только Boxberry. Да лучше бы я сама съездила на другой конец Москвы! В магазине все быстро оформили и отправили, статус “передано в Boxberry”, и ни ответа ни привета. Предполагаемая дата доставки уже два дня назад была. Ни сообщения, ни извинения. И это по Москве! Из другого города, небось, год идти посылка будет. Просто ужасный сервис! Мне кажется, это худшая компания по доставке в настоящий момент. Первое время всё было очень чётко и вовремя, но сейчас - это катастрофа. На сотрудниках что ли экономят?!
Канистра моторного масла пришла треснутая по шву! В заказе было 4 канистры - пришли в одной коробке. Коробка была с масляными пятнами. При распаковке увидел, что одна канистра протекает. Заказывал не первый раз в оф магазине Лукойла. Этой доставкой пользовался первый раз. И последний! Как можно так организовывать доставку, чтобы канистра с маслом потекла по шву? С 5 этажа кидали когда грузили? Дно...
С помощью Boxberry уже не первый год заказываю себе заказы с Авито. Я коллекционирую винтажные вещи, которые не так просто найти. Многое я покупаю в специальных магазинах, а в основном с Авито беру. О Boxberry я давно задумывался, почитал отзывы, вроде большинство людей довольны. Решил сам попробовать. Мне понравилось, что их пункт выдачи прям напротив моего дома на Карла Маркса у нас. В этот раз я заказал сервиз из Нижнего Новгорода в Хабаровск. Продавец отправил в этот же день, мне пришел код для отслеживания. Упаковка у Boxberry своя фирменная. Честно говоря, я не отслеживал движение заказа. Подумал, что если зависнет да, посмотрю, где, а без необходимости не хотел время на это тратить. Сервис мой приехал вовремя, забрал его целым и невредимым. От работы с курьерской службой отличное впечатление сложилось.
Я сделал заказ на КМ20, отметил, что хотел бы получить заказ с помощью доставки компании boxberry, курьером. Мне сказали, 1-3 рабочих дня. Я решив, что магазин КМ20 является достаточно премиальным, я не стал проверять данную компанию на количество успешных доставок. Это была фатальная ошибка. На 3 день мне пришло сообщение английскими буквами, но с русским смыслом, что доставка переносится на завтра. Я заподозрил неладное и пошел смотреть отзывы… Я был невероятно расстроен, что не посмотрел их раньше. Я позвонил в магазин, откуда мне доставляли заказ, мне сказали, что взяли под особый контроль мой заказ и завтра его точно доставят. На следующий день сообщение повторилось. КМ20 даже не смогли заказать курьера Яндекса со склада, потому что ‼️внимание ‼️ НА СКЛАДЕ НИКОГО НЕТ. НИКОГО НЕТ НА СКЛАДЕ В РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Завтра у меня вылет, я не успею подарить подарок на Новый год дорогому мне человеку. Никому не советую данный сайт, просто позор, что в 2023 году еще остаются такие службы доставки
Пишу отзыв в целом об боксберри. Крайне не рекомендую! Вашими посылками систематически играют в баскетбол. Лидер среди наихудших логистических организации на рынке страны. Переплюнули обычную почту просто на несколько голов сразу. Из 10 посылок отправленных\полученных приезжает чудом в целостности и сохранности максимум 3 остальные вдребезги бьют. А коробки от боксберри вообще сделаны из соплей, можно сказать, что и нет никакой коробки.
Время от времени что-то на Авито покупают, хотя, можно сказать, довольно часто. Пользовался разными системами доставки. Недавно на Боксберри перешел. Понравилось. Оформление легче легкого. Выбрал на сайте товар, указал пункт выдачи этого сервиса, где мне удобно будет получить свой заказ, оплатил, подождал, после поступлении СМС о прибытии - забрал. Единственный минус, что без телефона, только с паспортом посылку получить невозможно. Хотя, в принципе, считаю это дополнительной страховкой сервиса.
заказала книги в чудесном магазине labirint.ru , так заказ приехал в другое отделение- совсем не туда, куда я заказала- в совсем для меня неудобный район. магазин об этом не в курсе. было бы честно не брать с магазина деньги за такое самоуправство.
Боксберри на Трубной 32…. Это жесть!! Приемщица хамит, просит освободить помещение, по три раза пересчитывает возвратный товар в мешках, не внимательная. Жду пока она начнет принимать уже 40 минут!!! Прошу принять меры, и организовывать нормальную выдачу заказов!!!
Не понимаю, почему отзывы такие плохие. Приходила несколько раз, всегда все супер-быстро, профессионально и внимательно. Ноль претензий. Работают молодые девушки и парни, очень расторопные.
Сроки выдерживаются всегда, сотрудники вежливые и компетентные, проблем ни разу не возникло. Отделений много, поэтому можно отправлять в любой район каждого города и клиент всегда заберет посылку в удобное ему время. Есть личный кабинет для отслеживания грузов 24/7, а также уведомления о вручении, экономящие время аккаунт-менеджеров, которым не придется звонить и узнавать, получил клиент посылку или нет.
Пришла смс, ожидайте курьера с 9 до 22 часов. Понятное дело, я не буду сидеть и ждать звонка у телефона весь день. Была весь день дома. Курьер позвонил во время моего онлайн занятия. Я пропустила звонок. Перезвонила ему, а он мне: Ну а чо, я уже уехал. А нельзя было подойти к домофону и позвонить? Я дома не одна, кто-то бы принял заказ. Где логика у курьеров, этой компании. Если у вас условия такие, что без звонка не подтверждаем заказ, то звоните заранее своим клиентам и назначайте день и время. А получается, что и мой товар где-то кочует и доставку теперь должна принимать в день когда мне не очень удобно. Такой себе сервис.
поместили посылку в коробку ХL ,cодержимое заняло 1/3 часть.Отправка обошлась в 1807 рублей,что в 3 раза дороже стоимости.Остальной обьем заняла бумага:с улыбкой"бумаги у нас много".
Адрес пункта:Москва м.Пыхтино
Ул.летчика Грицевца(п.Внуковское)д.12
Эта организация не занимается доставкой , она занимается хранением и задержкой ваших заказов. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом. На сайте не настроены статусы , поэтому где ваш заказ вы узнаете только позвонив на линию. Задержки на 29.05.24 ( от 5 до 15 дней ) по Москве.
Обычно доверяла компании боксберри и всегда считала самой надежной. При переезде отправила около 10 посылок себе и родственникам в другой город. Каждая из них была с оценочной стоимостью по 5 тысяч рублей. Одна из коробок пришла вся рваная, сервиз, который лежал внутри и каждая чашечка была очень надежно обернута пупырчатой пленкой, в общем при доставке часть сервиза разбилась. При получении на пункте выдачи нам даже отказались изначально выдавать посылку по причине того, что она разбита. Потом менеджер стала склонять к тому, чтобы в акте написали, что претензий к внешнему виду нет. Естественно, мы это не сделали. Разбирательство шло около 3 недель, в итоге сейчас пришло письмо, что сумму оценки нам не вернут, посылку, разбитую по вине компании, мы не приняли. А там был очень дорогой сервиз. В итоге нам даже эти 5 тысяч оценочные не
вернули, не то, что сервиз, для чего тогда страховать посылки, если доставка осуществляется варварски и не возвращается ничего?… компания сама повредила посылку, вся повреждено, коробка вся смята и повреждена и мало того, вы сами ее вскрыли без нашего разрешения. Какое право вы вообще ее имели вскрывать без нас, может, что-то и стащили… получается, сперли и вещи из посылки, зная, что мы переехали из города, из которого отправляли, не получим, и сервиз разбили, и деньги не вернули. В отделении при получении и отказе от получения варварски доставленной посылки, что раз сказали, что отправитель уже уехал из города отправки, менеджер сказала, что будет разбирательство, после которого нам вернут стоимость, на какую была застрахована посылка. В итоге ни вещей, ни денег…Просто безобразие
Отправляла игрушку внуку, коня-качалку к Дню Рождения, через Боксберри. Все вышло прошло прекрасно. Оформление заняло несколько минут, сотрудники доброжелательные, предложили дополнительно упаковать игрушку в свою бесплатную упаковку. Очень понравилось, что не было очередей, с которыми часто сталкивалась, используя другие службы доставки. Из Красноярска в Новосибирск посылка доехала за три дня, повреждений не было, все на месте. Цена приемлемая. Большое спасибо за уведомление о поступлении и вручении.
Испортились. Недоволен!
Отправлял посылку с треком ESC25256O254572KZ.
Кто-то намудрил и статус посылки стал "Выдано".
2 недели я искал её!!!!!!
В итоге мне самому за ней надо ехать около часа в какой-то далёкий терминал!
Ждала доставку с 18 до 22 часов. 21:55 - курьер так и не позвонил. Номера курьера в смс нет, позвонить ему не могу. Пришлось загуглить общий номер боксберри, где я узнала, что мою доставку курьер отменил 2 часа назад. Потому что позвонил мне 1 раз и не дозвонился. И якобы у них такие правила - если курьер 1 раз не дозванивается, он отменяет заказ. Связаться с ним нельзя, перезвонить нельзя, так как он звонит с виртуального номера. Такие у них регламенты - как сказала мне оператор колл центра по телефону.
Никакой смс об отмене не пришло. В итоге я потеряла вечер, так как отменила свои планы ради этой доставки и весь вечер ее ждала.
У меня весь рабочий день состоит из встреч, на которых я не могу отвлекаться на звонки. В перерывах я смотрю на пропущенные и перезваниваю. Однако этому курьеру я перезвонить не смогла. Один пропущенный номер у меня был, я туда позвонила и услышала робота, который сказал, что мой номер в очереди десятый. Ни названия кампании, никаких других опознавательных сигналов, о том, что это был не спам звонок, робот мне не дал. С моим рабочим графиком не могу висеть столько на телефоне, чтобы потом услышать, что я перезвонила в ответ на спам.
Ребята из боксберри, сделайте что-то с вашими регламентами. Получается, что если клиент не сидит и не смотрит целый день в экран телефона в ожидании звонка курьера, вообще не может получить свой заказ, потому что его сразу же отменяют.
4
Анна Н.
Знаток города 8 уровня
30 мая
В последнее время стала часто отправлять посылки родителям. Попробовала несколько различных служб и решила остановиться на доставке Боксбери. Во-первых отделений у них много, что возле моей работы, что возле дома, все буквально в двух шагах находятся. По городу их тоже много. Во-вторых доступные тарифы и адекватные сроки доставки по России. Во Владивосток посылка доезжает за 8 дней и по цене выходит около 975 рублей. Несколько разных способов оплаты. Можно выбрать разную по размеру упаковку в отделении. В-третьих можно переадресовать посылку на другое отделение, продлить срок хранения, отследить местоположение посылки.
Когда-то мне казалось, что хуже почты не бывает. Я даже не покупал и не продавал книги, принципиально не желая пользоваться услугами почты.
Однако сейчас могу сказать, что почта, как ни странно, похорошела, а хуже нее бывает - и это Боксберри. Сейчас подробно объясню почему.
Мне приходится пользоваться услугами логистических служб, когда продаешь и покупаешь на Авито. Сейчас многие так полюбили комфорт, что, даже живя в Москве, не хотят приехать, а хотят авито-доставку, из-за чего приходится к ним обращаться. Преимущественно для продажи книг.
Я обращался к разным службам, но никто из них не проявлял себя хуже, чем Боксберри. И не единожды.
1. Только в Боксберри, придя в какой-либо ближайший пункт, вы можете получить отказ в отправке из-за того, что там что-то не работает или не печатается накладная, после чего искать другой пункт и терять свое время, чтобы отправить какие-нибудь недорогие книги покупателю с Авито.
Сами Боксбери ничего не знают о внутренних проблемах пунктов отправки, потому что сотрудники этих пунктов - это не филиалы Боксберри, а партнеры, имеющие своего куратора, т.е. франчайзи. Они лишь арендуют название службы, но не подчиняются Боксберри и не соблюдают единые правила по предоставлению услуг.
2. Только в Боксберри, придя вечером отправлять заказ, вы случайно узнаете, что у этих франчайзи свой график работы, который они сами себе установили в приеме отправлений для удобства работы, не согласовав это с самим Боксберри или с Авито.
3. Только придя в Боксберри (коммерческую, а не государственную службу!) вы встречаете недоброжелательного и неклиентоориентированного оператора, который не расположен помочь вам отправить или получить заказ и не нацелен на общий результат компании и ее хорошую репутацию в среде клиентов. Оператор может не пожелать вам объяснить, где узнать код на получение товара, а сам Боксберри может отправить его не СМС, а, скажем, в ваш профиль в ВК, которым вы не пользуетесь или не имеете к нему доступа в телефоне.
Вам могут поставить коробку и сказать - упаковывайте сами. Операторы у них, по словам консультантов, не должны помогать клиенту с упаковкой товара. Такого отношения нет даже на почте.
Операторы могут отказать складывать товар в пакет, если посчитают, что он для ваших вещей не приспособлен.
4. Вы не сможете добиться принятия мер на самоуправство и саботаж операторов пунктов Боксберри, потому что, еще раз, они франчайзи, их работу сам Боксберри не контролирует и не уполномочен вводить против них санкции. Их куратор ответит, что проведет инструктаж среди сотрудников - и всё будет идти своим чередом, как шло. Боксберри не будет держать это на карандаше.
Пример всего того, что описано выше, - это пункт на ул. Новороссийская, 19, где работает легендарный и бессменный оператор Ирина, на которого никто не может и не собирается искать управу несмотря на историю жалоб на нее.
Ирина не расположена объяснять клиенту, как и куда приходит код получения посылки. Она не знает, какие есть ближайшие пункты для отправки в этом районе. У нее может не работать оборудование, а выписывать накладную от руки она не сочтет нужным. Она поставит перед вами картонную коробку и предложит упаковывать свой товар без сподручных средств, вместо того чтобы уложить товар в фирменный пакет, как это положено. И ей абсолютно все равно, отправит клиент или не отправит свою посылку; ее зарплата - ставка, она ее в любом случае получит, она зависит не от количества клиентов и не от качества ее работы. И будьте уверены, что Ирина уверена в себе, потому что знает, что ее никто не уволит, она - хозяйка положения на своем рабочем месте.
Поэтому я не рекомендую вам иметь дело с этой службой отправки.
О Boxberry слышала часто, но самой все как-то не доводилось с ними сталкиваться. Месяца два назад решила выставить на авито свою одежду, которую давно не ношу. Было много желающих купить в других городах. Большинство покупателей просили через Boxberry отправлять. Их пункт недалеко от моего дома, так что мне удобно. Отправляла уже несколько раз, обслуживание понравилось. Очередей нет, операторы очень приветливые, всегда помогут. Движение заказа всегда можно отслежить на сайте Boxberry. У меня все заказы приходили во время. Рекомендую
Сделал заказ в магазине Чип и Дип с доставкой от Boxberry. Уже 3 дня заказ со статусом отправлен в пункт выдачи. В пункте выдачи говорят машина от Boxberry не приезжает уже четыре дня. Показывают ГОРУ коробок на отправку. Звонки в службу поддержки ни чего не дают, стандартный ответ - ждите поступления. А мне еще день два и мой заказ потеряет актуальность. Все нужно к своему времени, служба доставки как ни кто другой это должна понимать.
Компания нарушила сроки доставки. Должны были доставить посылку из интернет магазина в рамках одного города - Москва. Отправка была 23.11.23. Указали примерный срок доставки 30.11.23, но посылка повторюсь в рамках одного города (!!!) была утеряна, операторы не могут дать внятного ответа, что с посылкой, сроки доставки грубо нарушили и не обновляли. Я настолько долго международные отправления не ждала, как посылку от этой компании с их сотрудниками. Обходите стороной их, потратите только деньги, время и нервы
Заказывала вещи из США, они были разбиты на два отправления ( заказ один). Из Америки до Таможни дошли за неделю, одну часть посылки доставили за два дня, второй нет уже две недели. Ответ оператора, передали информацию, будет разбирательство, вам ответят МИНИМУМ через 3 дня! А где посылка не знаем. Зачем вообще такая служба поддержки. Видимо, в компании не знают что такое CRM, раз ни в какой базе они не могут отследить, где посылка у них сейчас находится.
Ужас и шлак, а не доставка. Если посылку не найдут, буду писать на них жалобу в Роспотребнадзор.
Пришла отправить посылку, прямо перед носом сотрудник закрыл дверь со словами "ждите 15 минут, я хочу в уборную". Ожидание длится уже горвздо больше 15 минут. Хамство. Не рекомендую.
Отвратительная работа компании, значительная задержка срока доставки груза . Испорченный праздник, испорченное настроение. Не советую эту компанию , как надежную
Отвратительная контора, доставить в рамках одного города не могут уже 1,5 недели. Узнать что с заказаом тоже ничего не могу, чтобы узнать что с заказом надо ждать еще 10 дней, а в целом выяснение может продлится до 30 дней. И это доставка внутри одного города! В конторе аообще никто ничего не знает что происходит с заказами и где они вообще. Теперь понял почему такой низкий рейтинг и компании, думал что может мне хотя бы повезет, но нет. Не связывайтесь с ними, альтернативы по курьерским компаниям море, обходите эту стороной.
Не достойны и единицы!
Из Москвы в Ижевск доставляют 2 недели, операторы поддержки не могут сообщить когда будет доставка, потому что Боксберри не осуществляет контроль курьерской службы, которой они доверяют доставку до двери! Отвечают скриптами,, не знают свои же сроки доставки. Если вы хотите, чтобы ваше отправление точно не было доставлено в срок - пользуйтесь этой компанией, которая не отвечает ни за что и считает, что вправе брать деньги за такой посредственный сервис.
Очень плохое обслуживание. Документы из Москвы до Пятигорска по сведениям компании должны были прийти за два дня, по итогу задержка на три дня, итого получила только через пять дней. Хотела этой компанией дальше отправить документы в Европу, но после задержки воспользовалась другой компанией более надежной. Эта же компания ни извинилась за задержку и даже не приняло никакой попытки ускорить выдачу документов. Если бы сама не приехала без смс оповещения, то и еще бы позже выдали. В общем транспортной компанией не довольна.
Отвратительный сервис и отношение. Заказ оплачен, получить не могу, указан совершенно не тот номер телефона. Понятно, что все сообщения приходят именно на него. Откуда взялся этот номер неизвестно. Чтобы его изменить, мне предложили ожидать в течении суток. Оператор был не в настроении и помочь ничем не смог от слова совсем. Я инвалид 2 группы и бегать в пункт выдачи нет желания. Заказ потерял актуальность и завтра уже не нужен. Больше пользоваться услугами этой конторы не собираюсь. Да и разбираться кто так накосячил, думаю, не будут. Интересно, как и когда теперь деньги вернутся.
Отвратительный сервис по доставке. Не заинтересованы ни в клиентах, ни в количестве выполненных заказов.
Выбрала доставку через этот сервис и очень сильно пожалела. Ни дату, ни время доставки не согласовывают с клиентом. Переносят доставку на другой день и даже не уведомляют об этом. Просят, чтобы я им звонила и спрашивала, что там с моими запросами, обратной связи никакой не дают. Курьеры не заинтересованы заработать больше. Верхом наглости было предложить доставку за дополнительную стоимость со стороны получателя. Как вам такое? Тысячу раз подумайте - надо ли оно вам в мире, где процветает рыночная экономика и есть куча других сервисов по доставке. Дно пробито, но мне кажется оттуда скоро постучатся боксберри.
Самая ужасная компания по доставке товара и самая лучшая по НЕ доставке. В первый раз они привезли ИСПОРЧЕННЫЙ товар на две недели позже и вот сейчас была вынуждена воспользоваться услугами боксберри , только теперь они товар просто ПОТЕРЯЛИ и в одностороннем порядке переносят срок доставки! На все вопросы операторы отвечают - ожидайте , ничем не можем помочь! Я уже была готова сама подъехать в любую точку по адресу склада , чтоб забрать товар , но они не дают ни адресов , ни контактов , потому что сами не знают где моя посылка! Отвратительное отношение к клиентам , я надеюсь , что наконец этой «контрой» заинтересуются вышестоящие органы и ее либо закроют , либо научат работать с логистикой и людьми!
Пользуясь услугами этой «компании» , только нервы и настроение испортите , а посылку так и не получите , они ее либо потеряют, либо испортят .
У вас курьеры умеют читать на русском языке. Заказали через вашу компанию доставку саженцев.На коробке русскими буквами написано верх,не бросать,осторожно. Вот такая посылка пришла.
Хочу поблагодарить всех работников службы доставки boxberry за быструю и качественную доставку посылки (0000469817338) в г. Тюмень! Молодцы и огромное вам Спасибо! В дальнейшем буду пользовать только вашей услугой.
через яндекс поисковик искал краски , хотел прибрести а их сайт перекидывает на Яндекс маркет и того товара нет. вопрос за чем они вводят этим людей в заблуждение!