сменили мой тариф в одностороннем порядке на тариф с абонентской платой. Заметил через несколько дней. Тариф вернули обратно, но списанные деньги возвращать отказались. Оператор в чате оформлять претензию так же отказался.
У меня нет приличных слов. Безлимитный тариф интернета в один момент резко падает скорость. При звонке в службу поддержки выясняется, что безлимитный тариф вовсе не безлимитный и если ты скачал больше 100 гб, то интернета нет. Ок, мне нужен он интернет для работы, еду в офис перехожу на другой тариф с лимитными интернетом, плачу 650 рублей за смену тарифа. И что Вы думаете? Интернета снова нет! Потому что неважно сменил ты тариф или нет, ты создал нагрузку на сеть сиди без интернета! У меня просто нет слов! Расторгаю договор и искренне желаю всего самого плохого каждому сотруднику этой мошеннической конторы
Ужасно работает офис. Кого они набрали. Обратилась к специалисту с одним вопросом, он ничего не сделал, хотя был занят моим вопросом минут 10, на следующий день из за его ошибки у меня заблокировали все номера телефонов и я будучи на дне рождения весь праздник решала по телефону туже самую проблему с оператором по телефону. Вообще Билайн отвратно работает и днём и ночью не дозвонится до оператора! Буду уходить. Видимо время Билайн прошло!
Подставили весь бизнес, пустили всю мою рекламную кампанию в ноль. Позвонили из би-лайна, предложили подключить корпоративный красивый номер облачный с кодом 495 с переадресацией на личный номер. Обещали, что номер 495 заработает в этот же день. На всей рекламе, включая щит, листовки был указан личный номер и новый 495. Итог 8 дней не работает ни один телефон. Валят все на госуслуги. Но ведь нужно было об этом как минимум сказать На письма не отвечают, с руководством связаться не получается, специалисты неграмотные и помочь ничем не могут. Завтра собираюсь ехать в Головной офис, пытаться вызвать кого-то из руководства. Я могла бы работать на личном номере. Такой геморой и проблемы мне устроил Би-лайн
Отвратительная связь и отношение к клиентам! В Центре Москвы показывает полную сеть и 4g а интернета нет. С домашним тоже возникают проблемы. Специалистов для устранения физических неполадок отправляют очень неохотно (одна операторша из техподдержки мне вообще сказала что у них нет выездных специалистов... наберут по объявлению..). Что касается операторов, то при каких-то проблемах в сети или с домашним интернетом, вам отключают возможность связаться с оператором! ЖАЛЬ ЧТО НЕТ НОЛЯ, пришлось 1 звезду поставить
Не связь а не пойми что!!!
То Интернета нет то связи нет по 3-4 дня!!!
Оператору не дозвониться вообще ни как!!!а если случилось чудо и ответил оператор то вызубренные ответы которые повторяют как попугаи!!!
Ни один вопрос решить не могут на просьбу составить жалобу тупо скидывают трубку либо начинают мурижить дебильными вопросами лишь бы увести от сути разговора и не составлять жалобы!!!
С каждым годом качество обслуживания и качество связи все хужу и хуже!!!больше 10 лет пользуюсь билайном причем 3 симкарты в последние год - полтора года все испортили!!!
Вообщем буду переходить на других операторов что и вам советую!!!
Интернет просто крах, работать не возможно, операторы совсем не алло! Мозгов хватает толко на стандартные вопросы раз в 10-15 минут и не более!!! Дозвониться не возможно! Но когда приходит время оплаты они сразу вспоминают обо всех, но забывают, что предоставляемая услуга полный ужас и не соответсвует тому, что они обещают и говорят!
P.S. Дурдом и не более! Скорость не соответствует договору! Ожидание специалиста 40 минут!
Можно было бы поставит «-100» организации, я бы это сделал с превеликим удовольствием!
Всей душой и сердцем ненавижу билайн! работают просто отвратительно. Сотрудничали с ними как юридическое лицо. Чтобы внести какие-либо изменения в тариф, подключить или отключить услуги надо пройти через все муки бюрократического ада. Сканы заявлений принимаются только на общую почту, личный менеджер никак вопросы не решает, на письма отвечают по неделе! Чтобы поменять тариф - у нас ушел месяц!! Отправляли только заявление вложением, ждали полторы недели, оказалось, что письмо не доставлено, потому что в самом письме не было текста (вся информация была в заявлении). Дозвониться не возможно. Сначала пишут что заявление в свободной форме, не принимают его, просим прислать образец, отправляем по образцу - между этими простыми действиями проходит по неделе. Возмутительно.
дозвониться до этой конторы стало невозможно! только и слышишь противный голос робота. Люди там уже не работают?? никогда робот не заменит человека! помощи никакой от него, ничего не понимает!
Скриншот прилагаю, полтора часа ждал пока меня соединят с тех.спецом... нервы сдали.
Вообще, уже 2 года билайном не пользуюсь в плане телефонной связи и моб.интернета и доволен на все сто.
Осталось разобраться с домашним интернетом, так как и он испортился окончательно, хотя плановое повышение цен состоялось благополучно.
как найду альтернативу , так и решу.
В пекло билайн.
на сайте указано, что роутер идет в аренду. договоров о том, что я беру в рассрочку роутер я не подписывала. более того, ни оператор по телефону, ни монтажник на месте - никто не предупредил о том, что будут такие условия.
вскоре мне пришлось переехать и почти что спустя год я случайно узнаю, что у меня задолженность на счету в ЛК.
ПС. всегда мечтала купить втридорога очень посредственный роутер, спасибо, Билайн😊
Я просто всей душой и сердцем ненавижу этого оператора , но я не могу его поменять из-за съемной квартиры . Стабильно 4-5 раза в год отрубают интернет . То плановые работы , то лично у меня какие-то проблемы на линии , и никак это не компенсируют , не скидкой , не днями интернета , ответы операторов приходится ждать минимум 20 минут . Робот будет вам говорить что вам "ответят" через 2 минуты … Можете сразу умножать это время на 10 , и он ещё не раз вам скажет через сколько вам "ответят".
В 10 утра в офисе говорят, что нет электричества. Очередь накапливается, операторы сидят, никто не обслуживается. Имитация работы. Если работы по электричеству были запланированы, офис надо было закрывать или хотя бы писать предупреждение на дверях для клиентов. Специалисты офиса за стойками обсуждают гифки, мы - стоим с другой стороны....
Отвратительный сервис. Заказал симку, везут третий день. Сегодня позвонил курьер и сказал, что ему негде припарковаться.)))
Я предложил спуститься к нему и забрать симку. Он сказал, что не всё так просто и, видимо, уехал.))) Идиотическая ситуация. В call центре сотрудники не лучше, вопросы не решаются. Пора отказываться от "сервисов" билайн полностью.
0 звёзд!!!не провели у себя в офисе Билайн списание с моей карты как погашение задолженности по заблокированной симкарте и продали данный долг РСВ!теперь надо выяснять эт такая у них мошенническая схема или все-таки халатность работников!
Кошмарная конторка!!!!! Интернет нормально не работе уже целый год!!!!! Вечно названивают с предложениями а каких-то скидках, а на вопрос когда почините домашний интернет отвечают что все наладилось!!!!! Врут!!!!! На горячую линию не дозвониться вообще!!!!! Часами можно случать- Время ожидания составит более 10 минут!!!!! Как не работал интернет так и не работает!!!!! А судя по отзывам не только у меня не работает!!! Мой совет переходите на МГТС отличный скоростной интернет!!!
2 февраля 2022 года так и не дозвонилась по горячей линии. Проблемы с домашним интернетом. Слушала в течении 2 часов и 10 минут музыку и слова, что оператор ответит в течении 10 минут. После этого связь прерывается. И так 2 раза.
И одной звёзды мало! Ужасный домашний интернет и телевидение. Качество сигнала-замечательное, проверка подключения-тоже просто «класс», но, при использовании- ой, нет подключения к интернету. Это вообще как?!? Обратной связи с клиентами нет совсем! 40 минут слушать, что «специалист ответит вам в течение одной минуты» - этим пытать можно! В чате та же фигня- переписка с виртуальным котом! В общем, Билайн разочаровал.
Кроме эмоций и таких слов как отвратительный офис и ужасная клиенто ориентированность, не знаю что сказать. Придти в офис в центре Москвы, в 12.00 часов и прождать в живой очереди из 15 человек и двух менеджеров в 21 веке🤷♂️, чтобы забрать заказанный на сайте телефон. Мне кажется это черезчур!!
Ужасная стала связь, интернет-ну это просто одно название. Муж пытался 2 часа дозвониться до оператора, безрезультатно. В итоге решили перейти на другого оператора, у нас было поключено 4 номера. Так что не советую больше Билайн, хотя раньше было очень даже хорошо. Но увы..
Интернет полный отстой ,еле живой, постоянно слетает. Такого убогого интернета в Москве не встречала. Кстати в регионах билайн наоборот хорош. Почему такая лажа в мск для меня загадка.
51 минуту я слушал музыку, что бы дозвониться на тех поддержку, так как интернет в центре Москвы плохо грузил! Из за чего я потерял деньги, так как у билайна появились ограничения на сервере у всех агрегатов каршеринга. 40 минут ждал на улице, что бы погрузилась хоть одно приложение и я смог уехать.
Вот это сервис.
Пс. Фото с 41 минутой прилагаю, после уже не делал скрин.
Приходили оформлять новую симку, номер подобрали красивый, но на этом все, что есть хорошего тут. Работают очень медленно, даже успела немаленькая очередь образоваться... Персонал хамский, невежливый. Не рекомендую!
Не советую переходить в эту компанию, уже больше 2 х недель переносят номер, и постоянно разные версии, работают не компетентные сотрудники, которые не могут решить вопрос , буду расторагать договор раннее оформленный, это просто издевательство!!!!
Поздравляю, терпение лопнуло! Завтра отказываемся от ваших услуг! 750 р абонентской платы за 0 интернета! Приходишь домой и не то что кино, поисковик еле загружается! Но круче всего, когда интернет может СУТКАМИ отсутствовать напрочь!!!!
Если хотите, что бы интернет подвел в нужный момент - берите билайн - пчелка по дороге помрет, так и не долетит до вас!
Судя по отзывам тут всё плохо, да и связь сама в ближайшем подмосковье ужасная, абоненская плата то каждый месяц, а услуга предоставления отвратительная
Это нечто, три раза пытался заказать сим карту, выбрал номер, тариф, пришло смс, что мне очень рады, заказ в работе и пипец, прождал несколько дней и не ответа не привета. Такое свинское отношение к клиентам у Билайна, делать нечего пошёл к другому оператору.
В очередной раз звоню в службу технической поддержки и уже как 50 минут ! жду соединения с оператором, что бы решить минутный вопрос. Надо же компании так наплевательски относиться к своим клиентам !!! ((( Теперь ещё понятнее, почему такой сумасшедший отток абонентов к другим операторам.
Это самый медленный домашний интернет, который постоянно работает с проблемами и через раз. До поддержки дозвониться невозможно, ожидание достигает от 10 минут минимум, а порой и до 40 минут. Причём решить вопрос другими способами нереально.
Это какой-то ужас. Дозвониться в службу поддержки невозможно, с оператором не соединяют. У меня плохо работал интернет, мне предложили заменить роутер, мне курьер привёз коробку и уехал. Так вот на коробке никакой информации. Нет пароля и сейчас у меня интернет не просто плохо работает, он совсем перестал работать. А связаться с компанией невозможно.
Мобильный интернет проблем особых нет, но домашний интернет каждый месяц отключают на день, а то и на два. Наверное прийдеться менять домашнего провайдера Билайн на более стабильного.
Я много лет пользуюсь услугами билайн, примерно с 2010 года,это единственный оператор, который меня пока ни разу не обманул. Тариф для интернета в основном используется.
ужасное отношение к клиентам ,всегда был билайн на дне и с каждым годом только хуже ,сегодня звонила оператору ждала 40мин!!!! 40 мин ,так и не соединили ,деньги всегда списывают ,какие-то платные услуги открывает,интернет на 3 ,ужас ,сидят,как болванчики головой кивают,а потом и дела нет до ввс
Невозможно вернуть средства ошибочно отправленные на номер билайн.
Это самая ублюдочная организация с которой приходилось решать проблемные ситуации. Полное дно а не компания.
Дозвониться нельзя, звонки срываются, никто не хочет отвечать конкретику
Уже второй день как геморрой с домашним интернетом. Постоянно вылетает. Приходиться вводить логин и пароль, забывать сеть, перезагружать роутер, на всё уходит минут 10 каждые ~ пол часа. Дозвониться? Дозвониться до билайн, это как дозвониться до президента Антарктиды) то есть никак. Уже второй день жду ответа через 10 минут, которые продолжаются вечно - уже вторые сутки.
Просто нет слов.хотели вайфай и тв.в итоге не поставили тв.хотели отказатся от услуги и вернуть не получилось.курерь пришол но нн забрал.чот они оставили и поставили так и хотели дават но они не хотели.почему такой ужасный бардак !