Очень удобно расположено отделение. Уютно. Компетентный сотрудник Александр с высоким навыком клиентоориентированности.
Я вынужден был обратиться несколько раз. Каждый раз встречал доброжелательное и заинтересованное отношение. Рекомендую.
Пришла в магазин 06.04.24 по адресу Ул Арбат 12 с 1, выбрала телефон, хотела купить, не было в наличии, продавец консультант Арина предложила заказать телефон с доставкой, я согласилась. Она сделала заказ и сказала ждите смс, как телефон поступит в салон, вас оповестят. Сказала, телефон поступит завтра. Я спросила, как оплачивать, мне ответили, в салоне оплатите, когда будете забирать заказ. На следующий день, случайно проходя мимо салона, решила заглянуть, спросить про заказ, мне сказали такого заказа нет. Позвонила на горячую линию, ответили, ваш заказ не актуален, потому что не оплачен. Продавец Арина дезинформировала меня , в итоге обманутые ожидания, мягко говоря неприятно, потеряла время. Жалко что в салонах билайн работают такие сотрудники. В итоге решила купить телефон в другом месте, в Билайн больше не пойду! Не рекомендую!!!
Абсолютная двойка за работу Билайн.
Сам я пользуюсь сервисом этой компании уже много лет, был такой тариф «Ноль сомнений», который с 17-го года в архиве.
Меня он полностью устраивает: положил
200 ₽ на счёт и хоть целый год пользуйся. Мне номер тлф нужен только для обратной связи.
Попыталась/попытался Билайн как-то влупить мне другой тариф БЕЗ моего согласия. Поднял шум-гам, вернули мой любимый тариф, но нервы попортили, а я старый боевой офицер и нервы поизносились. Но это ещё цветочки, а теперь корешки и бутончики.
У жены тариф Билайн был «Близкие люди-3».
Решил я к ней присоединиться и разделить её долю с минутами и Интернетом, так можно было и начались наши приключения/злоключения, после которых мы уходим на обслугу в Теле-2. Адиьос, Билайн!.
Очень хорошо обслужили мой сложный случай - восстановление сим-карты мужа по армянской доверенности. Быстро, чётко 😊👍 до этого в филиале на Преображенской площади ребята не справились, запутались в работе с доверенностью
Арина и Александр 💛💛💛
Персонал приветливый и все. Пришел поменять тв приставку на новую, но после получаса разбирательств оказывается надо обменять и вторую (вспомогательную). Пришлось ещё потратить два часа, чтоб привести вторую. Но и потом новые приставки мне не дали и сказали что их должен установить мастер. За 20 лет работы с биланом это впервые. Раньше все менялось на месте.
Уютно и без очередей. Быстро помогли все настроить и подключить, а также все объяснили по тарифам. Есть неплохой выбор смартфонов и аксессуаров к ним за приемлемые деньги
Остаться на неделю без интернета всему дому для этой компании - норма. Если хотите в один момент докупить мобильного трафика из-за неисполнения обязательств компании перед десятками клиентов (как в моём случае с целым домом, что может подтвердить и сама компания) - вам сюда.
Удобно расположенный салон связи. Нормальные цены, отзывчивые сотрудники, быстро нашли подходящий товар, предложили альтернативу. Хороший ассортимент. С удовольствием буду заходить еще.
Хороший офис, по вопросам связи обращаюсь всегда сюда, сотрудники квалифицированные) решают вопросы быстро! Девушка очень отзывчивая, посоветовала прекрасный телефон, мама не нарадуется!
Большое спасибо, сотрудникам.
Работавшим 19.10.23.
Ребята молодцы. Хорошо знают свою работу.
Оказывают клиентам помощь по максимуму.
Большое спасибо.
Рекомендую.
Дважды в течение недели посещал этот офис Билайна. Очень доброжелательные и компетентные сотрудники, быстро помогли мне решить проблему с телефоном спасибо большое!!
Пользовался интернетом данного провайдера с момента покупки их Corbina Telecom.
Сейчас ухожу и забираю всю семью в Теле2.
Год назад выбрал тариф за 250 рублей в ЛК, недавно пришла СМС что скидка закончилась. О какой скидке речь, не понятно. Счастливого пути!
Пришёл сдать роутер, назвал номер, отдал роутер, всё легко и быстро получилось реализовать
1
2
Посмотреть ответ организации
Александр Исаев
Знаток города 24 уровня
14 мая 2023
В этом офисе мы меняли владельца для двух номеров. Все прошло штатно, в офисе уютно, ребята доброжелательны. Недостатком, пожалуй, можно только назвать одно - нас не предупредили, что личный кабинет при смене владельца блокируется и доступ в него надо восстанавливать отдельно. Кстати, про то, что СМС не будут приходить в течении суток нам не сказали тоже, но мы это знали. В остальном впечатления исключительно приятные.
Абсолютно не компетентный сотрудник. По скорости как сам Билайн, скорей мертв чем жив! Ничего не знает, спит на ходу. Про то что в продаже не имеет понятия. Хотите потратить кучу времени и ничего не получить, вам сюда
Хочется выразить благодарность менеджеру Владимиру, была непростая ситуация при переходе от одного оператора к другому, были не верно указаны паспортные данные, данный менеджер возился с нами минут 40, но все сделал, спасибо ему огромное!
Нормальное отделение, менял там сим карту, сотрудник помог установить пароль на сим, быстро, оперативно. Был в среду, сючасов в 15 народу не было, соответственно и очереди.
Отвратительно, продавец мямлит, минут 20 общался по телефону, пока клиенты ожидали. За защитную пленку попросили 1700 рублей. Когда на рекламном буклете указана цена 29 рубл. Простым языком послал куда подальше, либо делай мне кассу.
Спасибо за помощь заведующей этого салона. Три месяца бились с сим картой. Ходила и в главный офис и три раза писала заявление на восстановление сим карты, результат ноль. Обратилась в салон на Арбате, проблема была решена в течение суток. Очень грамотный специалист заведующая салона. Обращайтесь к ней, если какие-то проблемы. Спасибо большое.
1
1
Алексѣй
Знаток города 8 уровня
18 марта
Салон билайн достойный посещения. Я имею в виду что прийдя туда вы сможете решить свои вопросы, в отличие от многих других салонов билайн.
P.S.
Почините же входную дверь
Оплачивал сдесь телефон. Большое помещение, один продавец. Из банкоматов только Тинькова. Пришлось оплачивать через продавца. Оплачивает быстро, но если будут покупатели придется ждать
Подтверждаю,что не ОЧЕНЬ,контора совсем незаинтересована в клиентах,точнее заинтересована продать хлам,а вот вернуть деньги за плохой товар это точно не сюда.Купил сдесь ВайФай модем с аккумулятором TCL за 2.290 рублей,поработал нормально пару дней,потом просто невключался,отдал обратно в Билайн на экспертизу,сказали ВСЁ НОРМАЛЬНО с устройством,но он опять и дня не проработал,пришёл обратно уже с намерением сдать и вернуть деньги,всё вроде забрали,обещали вернуть деньги,но так до сих пор никто невернул ничего,и без ВайФай модема и без денег,
Нерекомендую 🥴
Ужасное отделение. Пришла чтоб перейти на Билайн на мтс. Молодой человек меня послал в мтс написать заявление о переходе к другому оператору. Позвонила в Билайн мне сказали ничего такого не нужно. Почему такие люди ещё работают в отделении мне не понятно- если они минимально даже ничего не знают.
Ужасно! 21.02.2022 г. посетил данный салон в 17.00. За кассой менеджер Светлана. Передо мной девушка с рукописным заявлением общается по телефону с call центром Билайн. После 5 мин. ожидания на меня соизволили обратить внимание и сообщить, что сейчас инкассация.
Хамство в центре Москвы!
Отвратительный салон связи. Мама купила там Samsung A21s, который не проработал и недели. Телефон выключился и больше не включался, не заряжался. Она его не роняла, внешних повреждений на телефоне нет. Пришла в салон с просьбой о замене или возврате средств, т.к. не прошло и 2 недель, а устройство уже не работает. На что ей ответили, что у них товар обратно не принимают и деньги не возвращают. В итоге вынудили подписать согласие на ремонт, забрав телефон и отказываясь ей его отдавать.
Через месяц вернули телефон и сказали, что дефект не обнаружен.
Сколько он теперь проработает неизвестно. Потраченные деньги и нервы. Этот магазин не советую, как и всю сеть Билайн.
Очень подкованная девушка работает, очень помогла. Заходила в октябре 2020. До этого была в салоне на около метро Менделеевская, там мне не так повезло.
23.09.2020 Отвратительные впечатления. Продавец ещё не закончил с одним клиентом, как ушёл на склад искать стекло для другого, который в очереди был следующим.