Поиск

Белагропромбанк

4,2

430 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Отзыв о взаимодействии с Белагропромбанком по кредитному договору 24121533 Осенью 2024 года оформил автокредит с залогом через Белагропромбанк. С самого начала столкнулся с рядом нюансов, которые, по моему мнению, говорят о низком уровне клиенториентированности и чрезмерной формальности в работе банка. - Первый контакт после покупки автомобиля произошёл через месяц: мне позвонили и сообщили о возможном штрафе из-за отсутствия в полисе КАСКО опции действия за пределами РБ. При этом сам полис был передан в банк сразу после получения авто у дилера. О таких деталях меня никто заранее не предупреждал — ни банк, ни страховая. - Далее - регулярные звонки от сотрудников банка с напоминаниями об оплате страховки, несмотря на то, что все платежи по кредиту и КАСКО были внесены вовремя, без единой просрочки. Такое отношение создаёт ощущение недоверия и излишнего давления. - Формализм в документообороте: банк настаивал на физической передаче квитанций об оплате, что в 2024 году выглядит архаично. Лишь после настойчивых просьб удалось договориться об отправке документов по электронной почте или через мессенджер. Однако при смене регистрационных номеров всё равно пришлось лично посещать отделение - дистанционно решить вопрос было невозможно. - Ключевой эпизод - ситуация со страховкой в октябре 2025 года. Предыдущий полис закончил своё действие 18.10.2025. Я оформил новый 17.10.2025 полис КАСКО, передал его в банк, но позже выяснилось, что страховая сумма не соответствует остатку по кредиту. Сотрудник банка не предложил ни консультации, ни вариантов решения, лишь сообщил, что «вы у нас первый с такой ситуацией» и напомнил о штрафе. Вопрос пришлось решать самостоятельно через Белгосстрах, где, к слову, пошли навстречу и оперативно скорректировали полис. (срок действия с 19.09, подписан 22.09) Ни одного дня простоя в действии полиса. - Итог: несмотря на то, что новый полис начал действовать сразу после окончания предыдущего, без перерыва, банк всё равно применил штрафные санкции. Даже после подачи заявления с просьбой не применять штраф, получил письмо с требованием оплатить и лично привезти квитанцию. Формулировка «надеемся на конструктивное понимание позиции банка» звучит особенно странно в контексте отсутствия гибкости и поддержки. Выводы: Банк демонстрирует низкую гибкость и слабую клиентскую поддержку. Формализм и бюрократия преобладают над здравым смыслом. Отсутствует культура сопровождения клиента в нестандартных ситуациях. Впечатление от взаимодействия за год - исключительно негативное, несмотря на добросовестное исполнение всех обязательств. Если вы цените уважительное отношение, удобство и профессиональную поддержку - рекомендую внимательно изучить альтернативы перед выбором банка. Если вы дочитали до конца - жду от вас вашу стандартную отписку. (желательно с фразой "будем рады видеть вас клиентом ОАО Белагропромбанк" - она уже почти как родная). Огромная махина, кто вас учит работе с клиентами - как роботы. Я не призываю вас к трансформации и изменениям, понимаю, что вы на это не способны. Но когда вы переступаете порог своего банка, не забывайте: вы такие же, как и все, люди. Мне вас искренне жаль. Система делает из вас безмозглых исполнителей, а вы и рады. Если вы всё же сможете изменить моё мнение - я с удовольствием напишу опровержение. Пока же - это мой честный опыт, и он говорит сам за себя.

Посмотреть ответ организации

Ольга Дятловская

Знаток города 2 уровня

Не думала, что когда-нибудь оставлю негативный отзыв на этот банк. Но может это позволит улучшить качество обслуживания клиентов в этом отделении.... 21 апреля 2025 через приложение подала заявку на кредитную карту. В приложении статус заявки изменился с "На рассмотрении" на "Новая". Мое ожидание в течение 2 недель и звонки в колл-центр ничего не дали. Какое же было мое удивление после прихода в отделение, услышав ответ, что мне надо все-таки принести справку о доходах... А позвонить и сказать об этом нельзя было сразу после рассмотрения заявки???? Качество обслуживания клиентов в этом отделении крайне низкое!!!!

Посмотреть ответ организации

Сергей

Знаток города 8 уровня

Обслуживание медленное, кассиры работают спустя рукава еле-еле по клавиатуре нажимают, если остаётся 10 минут до обеда не берут клиентов (изображают деятельность). Не советую, выбирайте другое отделение, а лучше другой банк - не

Посмотреть ответ организации

Юрий Г.

Знаток города 6 уровня

Руководство отделения банка по ул. Куйбышева 75 видимо плохо проводят кадровую политику, когда в кассе банка сидит молодая девушка Хоменко Александра Васильевна и не выполняет свои должностные обязанности в сроки установленные на операции по снятии наличных денежных средств со счета (вместо 10-15 минут (т.к. ранее осуществлял точно такую же операцию в другом отделении данного банка), данная операция вдруг затянулась на 50 минут). Хочу пожелать успехов с таким отношением к клиентам банка.

Посмотреть ответ организации

alexvm

Знаток города 9 уровня

Постоянный клиент этого банка. Был не очень доволен, особенно банковским приложением и жлобской политикой банка, когда платить надо было даже за выписку со своего счета. Прошло время, сейчас банк сильно вырос (может древнее руководство сменили?). Приложение на 5 баллов, кажется, что даже девушки в окошках покрасивели и лучше стали работать)) Может возраст сказывается, не знаю))

Посмотреть ответ организации

Евгений Стариков

Знаток города 2 уровня

Со старта не понравился банк, и как работают с клиентом. Пытался регистрироваться у них в приложении через МСИ. Постоянная ошибка о «недопустимом пароле». Хотя в других нормальных банках, это всё проходит без проблем. Звонил в службу поддержки . Постоянно твердят что у них всё работает корректно, при этом ни чего не работает . Невозможно пройти и простейшей регистрации , не позвонив в службу поддержки, хотя они ни чем помочь не могут. Такой же как и МТБ банк по первым впечатлением. Сейчас поеду разбираться лично !

Посмотреть ответ организации

Дима Теркин

Знаток города 5 уровня

Отвратительный банк! Закончился срок действия карты. Заказал через приложение выпуск новой. Месяц ни ответа ни привета, в приложении висит как "изготавливается". Других извещений о готовности нигде не было. Набрал в колл-центр, сказали что готова можно забирать. Приехал на Жуква который работает до 18.00.. Вы серьезно? У большинства рабочий день до 18.00... как попасть в ваше отделение??? Ладно, отпросился с работы. С собой были только вод удостоверение, карта их же банка, и копия паспорта.... Отправили за паспортом, за оригиналом... В общем, в очередной раз с этим банком одни проблемы.

Посмотреть ответ организации

Денис Беганский

Знаток города 8 уровня

Хороший банк. Электронная очередь, консультант при обращении подскажет как решить вопрос клиента банка. Есть банкомат работающий 24/7.

Посмотреть ответ организации

Сергей Николаевич

Знаток города 6 уровня

Время ожидания 40 минут . Люди не выдерживают, уходят из очереди. Работает не больше 4-5 окошек. Ужас... Второй заход в банк, чтобы получить готовую карту просто убил. Больше часа сижу в очереди движения нет. Обслуживают всех, но не меня. Какая то нелепая ситуация сидеть час чтобы забрать карточку

Посмотреть ответ организации

Павел Шупенько

Знаток города 5 уровня

Быстрое обслуживание, приятный персонал, просторное и красивое отделение. Все заняло 10 минут, это очень быстро. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

YAROSLAV

Знаток города 13 уровня

Понравилось обслуживание в этом отделении Агробанка. Обращались за кредитом. Вежливые специалисты, красивый интерьер. Приятно удивлен! Так держать, Белагропромбанк!

Посмотреть ответ организации

Оксана Б

Знаток города 14 уровня

Очень приветливый персонал. Обслуживание быстрое. Всё четко и понятно объясняют на консультации. Вот только с парковкой не очень, сложно найти место.

Посмотреть ответ организации

Нат

Знаток города 12 уровня

Вежливый приятный персонал, но как ни приду - из 6 касс работают 2! И ждать приходится по полчаса чтобы базовый платеж произвести. Откройте больше касс.

Посмотреть ответ организации

Valer Yia

Знаток города 4 уровня

1. Разработчики приложения банка не знают что такое ux/ui 2. Техподдержка в чате приложения - бесполезная 3. Онлайн звонок не работает- не в браузере chome и opera

Посмотреть ответ организации

Артём Гринчик

Знаток города 3 уровня

Ужасное отделение! 5 человек в очереди, время обслуживания на каждого чуть ли ни 30 минут независимо от цели визита, такое ощущение, что очередь держат специально доя создания визуального ажиотажа! Из 4-х касс работает 2, одна на прием платежей, цель другой мне ясна не была! Даже в наших поликлиниках очередь двигается быстрее, чем в этом отделении! Оказалось, что в кассе не знают, что можно сделать ксерокопию квитанции и поставить печать «копия верна»… Про терминал для приема бесконтактных карт в 2024 году в этом отделении тоже не слышали…

Посмотреть ответ организации

Мария Д.

Знаток города 2 уровня

Сотрудники не работают. Люди сидят ждут пока их обслужат, в это время сотрудники отсутствуют на рабочем месте и все операции делают максимально медленно, кроме девушки-косультанта

Посмотреть ответ организации

Елена Астапенко

Знаток города 4 уровня

Банк отвратительный. Сотрудники колл-центра говорят как роботы одно и то же!!! Свои же деньги нельзя снять по несколько дней! Не советую вообще работать с этим банком!!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Петрова

Знаток города 4 уровня

Сотрудник колл центра не смогла дать ответ на вопрос,теперь нужно ехать в отделение банка, каторое находится на другом конце города...на 8ом месяце беременности как то не очень удобно.банк один на весь город!!!!для чего существует колл центр?если там не располагают информацией и не дают никаких ответов???только вопросы на вопрос!!!

Посмотреть ответ организации

Игорь Е.

Знаток города 4 уровня

Являюсь клиентом банка как юр.лицо. Хочется пожелать человеку, ответственному за юзабилити интернет-банкинга стать постоянным клиентом своего же творения... Сегодня специально посчитал количество действий, необходимых для самой популярной операции - создания платежного поручения из шаблона. В старом моем банке - 10 кликов, белагропром - 15. А с остальными операциями все еще намного хуже. Ребята, проанализируйте вы конкурентов и сделайте уже удобный интернет-банк для ваших постоянных клиентов.

Посмотреть ответ организации

Carry

Знаток города 4 уровня

Очень долгое ожидание на простую валютную операцию, работает всего два окна, и работают очень медленно! Администратору абсолютно без разницы

Посмотреть ответ организации

Ганначка

Знаток города 18 уровня

Прекрасный офис. Очередь электронная, пришёл, взял талончик, и сидишь на диванчике как белый человек, ждёшь. Девушки-работницы всё расскажут, сделают, очень приятные

Посмотреть ответ организации

v.che

Знаток города 8 уровня

Каждый рабочий день с 10 по 17 июля 2024 года прихожу в это отделение банка в попытках разменять 20-30 белорусских рублей на монеты. И каждый раз в кассе отказывают, ссылаясь на отсутствие монет или их наличие только для обслуживания юрлиц. Неужели такое большое отделение не может подкреплять кассы разменными в течение смены?

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 5 уровня

2 человека в очереди просидела 30 минут так и не дождалась обслуживания. Если у вас нет свободного времени пару часов просидеть в очереди , лучше выбрать любой другой банк.

Посмотреть ответ организации

Захар Кател

Знаток города 7 уровня

Самый отвратительный банк из всех возможных в Республике Беларусь. Не рекомендую открывать там счета, вклады или что-либо ещё.

Посмотреть ответ организации

veron20

Знаток города 11 уровня

Очень хорошее отделение, сотрудники все вежливые, внутри чисто и комфортно для ожидания, работает по субботам огромный плюс.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Кребс

Знаток города 10 уровня

Оперативное обслуживание! Прекрасный персонал! Прохладно в жаркий летний день!

Посмотреть ответ организации

Светлана Ш

Знаток города 12 уровня

Давно работаю с этим банком. Очень устраивает мобильное приложение. Специально для этого и заказываю новую карту. Сотрудники этого отделения работают быстро и хорошо и приятно, когда приходят на помощь.

Посмотреть ответ организации

Viktor Spasyuk

Знаток города 7 уровня

Посещал многие банки. И почему-то мне нигде не запомнилось как обслуживают клиентов банка. Остались только приятные впечатления. При входе тебя встречают и мило улыбаются. На все интересующие вопросы дают развёрнутые ответы (особенно для меня "тупенького"). Компетентный персонал, которые не зря обучались своей профессии.

Посмотреть ответ организации

Ксения Константинова

Знаток города 17 уровня

В будний день очередь на обслуживание для физлица 1,5 часа. Без комментариев.

Посмотреть ответ организации

Wwwww

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный банк из всех , что у меня был . Заблокировали карточку по причине задолженности за обслуживание карточки , якобы на счету на день списания не было денег . Деньги на счет были зачислены в выходной день . Но допотопный белагропромбанк их не видит и им нужно несколько дней , чтобы обработать информацию ))) поэтому уже несколько дней хожу с заблокированной карточкой и «жду , пока они увидят поступление» и спишут несчастные 2 рубля . Или же ищите кассу банка по всему городу и там оплачивайте наличными )))тогда они быстрее увидят и разблокируют ))

Посмотреть ответ организации

Сергей Мамаев

Знаток города 17 уровня

Самые лучшие условия для открытия валютной карты для россиян в Минске.

Посмотреть ответ организации

тамара слукина

Знаток города 8 уровня

Огромная благодарность сотруднику Алёне Сергеевне Сущинской за внимательность, аккуратность и оперативность в работе. Очень порадовало то, что человек неравнодушен, с радостью выполняет свою работу. Успехов в нелёгком труде

Посмотреть ответ организации

Катерина Корнеева

Знаток города 9 уровня

Лучший обменник. Всегда попадаем на время, когда нет больших очередей. Курс устраивает. И очень удобно, что есть банкомат с кеш-ин

Посмотреть ответ организации

Юлия Логазяк

Знаток города 2 уровня

С банком произошла непонятная ситуация. Карточка оформлялась по месту прописки в г. Буда-Кошелёво, а при изготовлении забрать её оказывается в совершенно другом городе, в который нет возможности забрать.

Посмотреть ответ организации

Расул Нурмагамедов

Знаток города 4 уровня

Заблокировали не разобравшись М-Банкинг, а разблокировать надо клиенту кататься по отделениям, так ладно и в отделении ни чем не помогли, как был заблокирован так и остался, бардак.

Посмотреть ответ организации

Ирина Науменко

Знаток города 3 уровня

Отвратительный банк, списывают со счётов деньги и не возвращают. Очень обидно, что такие существуют банки

Посмотреть ответ организации

Ирина Казакова

Знаток города 10 уровня

Не понравилось ну совсем,окон много,график работы неудобный,а уже об ожидании по электронной очереди говорить не приходится,время ожидания такое длительное,особенно обмен валют.

Посмотреть ответ организации

Andris

Знаток города 26 уровня

Банк с самым ужасным графиком работы, который зависит наверно от фазы луны и Меркурия. Прежде чем планировать посещение этого банка лучше трижды проверить режим работы, вдруг это первый рабочий день месяца или еще какой то день когда банк почему-то работает по другому графику.

Посмотреть ответ организации

Paktys

Знаток города 11 уровня

Если вы хотите обслуживаться в самом некомпетентном банке Беларуси, то милости просим... Честно говоря не понимаю как с такой редкостной непрофессиональностью этот банк существует... Приложение для клиентов работает не корректно, банкоматы очень долго думают, операторы в банке и вовсе не могут внятно ответить по услугам банка. Я не понимаю для чего был создан этот банк.

Посмотреть ответ организации

Alena Pavlovna

Знаток города 19 уровня

Взяли кредит на приобретение нового автомобиля Atlas Pro. Очень интересное предложение, вне конкуренции👍👍👍 Персонал вежливый. Работают оперативно. Пакет документов рассмотрели за два дня👌

Весёлая Панда🐼

Знаток города 8 уровня

Касс обслуживания миллион,а работает 3-4 от этого и большое ожидание,хотя людей немного. Понравился вид внутри,комфортно и уютно. Куллер с водой постоянно пустой😳

Посмотреть ответ организации

Петрова Мила

Знаток города 15 уровня

Банкимат и инфокиоск находятся в холодной зоне, администратор на ресепшене, чтобы оказать помощь клиентам , вынужден мерзнуть! Операторы в окошках знающие и внимательные

Посмотреть ответ организации

Екатерина Иванова

Знаток города 6 уровня

Отвратительно!! Огромное здание, куча кабинок, но работает от силы 3-4, а если учесть что все они принимают по разным вопросам, то можно просидеть в самую популярную очень долго. К тому же даже те, что работают часто стоят пустыми(( Я придя в банк и получив талон 87, услышала как приглашают 103...если идти в этот банк, то только по вопросам непосредственно к этому банку, все остальные лучше решать в другом месте

Посмотреть ответ организации

Наталья Хурсевич

Знаток города 3 уровня

Это жесть, самый ужасный банк, постоянно тормозит, не могу посмотреть свой баланс, постоянно какие то сбои в настройках, нужно после этих настроек заново решиться, просто ужасный банк, я бы его сменила, но работа не позволяет.

Посмотреть ответ организации

Нина Хайкунова

Знаток города 16 уровня

Прекрасный банк, клиентоориентированный, с большим ассортиментом услуг и продуктов. Очень много операторов, все делается быстро и точно в срок, как и обещают, если что-то срочное.

Посмотреть ответ организации

Alena P

Знаток города 2 уровня

Ужасная организация работы банка. Все начинается с мелочей: на сайте адрес Романовская Слобода 10 и указано время работы в субботу 10-13 часов. На самом деле адрес Романовская Слобода 8 и время работы в субботу 9.30-16. Касательно самого банка: специалисты не говорят правду клиентам. Положив 20000 на отзывный вклад вернули 19994! То есть вместо процентов ещё и удержали 6 долларов! Внимательно читайте документы этого банка и не стесняйтесь задавать вопросы!

Посмотреть ответ организации

KroxaEnot

Знаток города 9 уровня

Раньше ходили в отделение совершать операции, теперь будем ходить в основное здание банка. Обслуживание отличное, очень быстро и персонал приветливый, чёткий, всё подробно человеческим языком объясняют. Спасибо!

Сергей Т.

Знаток города 3 уровня

персонал хамит, за любую услугу пытаются содрать деньги, доставка карт не работает

Посмотреть ответ организации

Алексей Крючков

Знаток города 23 уровня

Спасибо. Весь спектр банковских услуг. Есть буфет-кофейня. Охрана всегда на чеку, очередей больших не замечал. Есть конференц-зал, оборудованный, как положено. Качественный сервис. Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Светлана Мишина

Знаток города 11 уровня

Возникли проблемы с регистрацией в приложении банка. Живу на окраине. Приехала сюда. Консультант вежливый и приветливый. Всё объяснил, показал и научил. Проблема была решена за минут 10....

Белагропромбанк

145 отзывов