Магазин расположен рядом с дорогой, правда припарковаться очень сложно. Ассортимент товаров достаточно широкий: химия для бассейна, насосы, фильтры, вспомогательные материалы, плавающие покрывала для бассейна собственного производства, плотностью 400 микрон и различных размеров. Вежливые сотрудники и работают оперативно, в общем впечатление от посещения магазина покупки осталось позитивное.
Заказывала в магазине неоднократно летом стройматериалы для бассейна. Во время строительных работ вскоре после доставки очередного заказа обнаружила, что в заказе материалов для гидроизоляции два посторонних мешка той же фирмы вместо мешков с гидроизоляцией. К сожалению, не обнаружили подмену при разгрузке, так как мешки по размеру и оформлению такие же. Была среда. Позвонила на фирму (где к тому моменту уже заказала материалов на несколько десятков тысяч рублей), но доставку правильных мешков обещали только во вторник на следующей неделе. Рабочие простаивали. Пришлось срочно искать материал в других местах в наличии со срочной доставкой, оплачивать простой рабочим... На фирме (менеджер Алена) просила прислать фотографии ошибочно привезенного в заказе материала. Послала. Сказали, что будут разбираться. История длилась с начала августа. Якобы, склад будет разбираться и проводить инвентаризацию, дабы обнаружить излишки... Периодически звонила в интернет -магазин узнать, как продвигается решение моего вопроса. Каждый раз говорили, что разбираются и обещали отзвониться по результату. Никогда сами не перезванивали!!! И вот, наконец, сегодня в очередной раз дозвонилась до менеджера Алены и получила ответ, что склад, якобы, излишков не обнаружил. В общем - моя проблема, так как сразу не поймала за руку, когда разгружали (а мешков было много)...фото вообще, оказывается, я могла взять где угодно...
Итог: 25 632 руб. (!) я обратно не получу! (Про извинения и мои доп. расходы, потерю времени и т.д. по вине продавца я уж вообще молчу)
Моя рекомендация: ищите товар у других продавцов, если есть такая возможность! Если вы все же вынуждены покупать здесь, то будьте крайне внимательны. Досконально проверяйте товар на соответствие вашему заказу, а также качество товара. Потом вы ничего не докажете, только потратите время и нервы! Независимо от объема вашего заказа.
1
1
Павел С.
Знаток города 7 уровня
21 марта
Из плюсов - ассортимент.
Из минусов - оформление заказа с подвохом. Заказал фитинги на 700 руб. Оказывается минимальная сумма заказа на сайте 2000 руб. Добил заказ химией, нужна будет, до 2100 руб. Менеджер перезвонил, сообщил что все на разных складах, перемещать будут. ОК, не вопрос. И вот самое интересное: где на сайте указано, что доставка СДЭК за счет покупателя? Для Москвы оказалось, что доплата 250 руб. А с учетом того, что мой заказ разбили на две части, т.е. на 2 доставки, то за нужные сейчас фитинги расходы составят 2600 руб. Кроме того, что бы не ездить в пункт СДЭКа два раза, решил дождаться поступления обоих частей заказа, но, один уже пришел, и срок хранения заканчивается через три дня, а второй задерживается на два дня - уведомление прислали. Как-то так с доставкой. Неприятно наблюдать такое мелкое "мошенничество" у такого крупного интернет-магазина.