Перевел зарплату в ваш банк из за лучших условий по ипотеке, оформил ипотеку и получил гораздо меньшую сумму чем мне требовалось, хотя по расходам проходил и кредитная история неплохая. Хотел все забрать и это было не первое разочарование в ВТб, супруга тоже была в свое время расстроена обслуживанием и мы для себя закрыли ВТБ пару лет назад. Но ваш сотрудник в ДО «Кедровый» Ярцев Ярослав Владимирович смог успокоить и посоветовал еще раз подать заявку на пересмотр. Пару дней мне звонили сотрудники с разной информацией, то они одобрили нужную сумму, то хотели, чтобы я закрыл кредитные карты в других банках (хотя они используются для накопления бонусов и милей). Ярослав тоже держал на контроле эту ситуацию, помнил, перезванивал, интересовался. Спустя неделю пришло одобрение, но если бы не Ярослав, я бы давно прекратил это сотрудничество. Сейчас думаем над подключением пакета «Семейный», условия выглядят интересно. Благодарю Ярослава за профессионализм, клиентоориентированность, доброе отношение к людям. Желаю успехов в работе и стремительного карьерного роста!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Богданова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, обратилась в отделение BTБ банка впервые. Причем за 30 часа до закрытия. Сотрудник Белка Александр, Несмотря на сложный вопрос, решил его оперативно. Александр пока не закончил создавать заявку (несмотря на закрытие отделения банка по времени), работу не закончил. Благодарю за клиентоориентированность, и профессионализм! 🌞

Посмотреть ответ организации

Екатерина Т.

Знаток города 6 уровня

Ничего не предвещало беды. Зашла снять деньги. Зажевало карту. Сотрудник банка не знала что делать. Сказала звонить на горячую линию. Там удивились и сказали, что карту необходимо перевыпустить. Пришлось просидеть в банке час. Ч. А. С. Пока я ждала ещё у одной женщины также зажевало карту. В этот раз сотрудник банка была оригинальна и предложила человеку перевыпустить карту и пользоваться бесконтактным способом. На моё предложение вызвать специалиста, для устранения неполадки с банкоматом, сотрудник ответила: «Вас же ВСЕГО двое таких у которых зажевало».

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

152 отзыва