Поиск

Банк ВТБ

4,4

1181 оценка

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Сегодня я была в офисе банка ВТБ у метро ак. Янгеля. Народу очень много, это понятно, затяжные каникулы. Но мне очень помогла молодая сотрудница, что встречает клиентов у терминала. Это была Старовойтова Анастасия, очень доброжелательная, вежливая и компетентная. Она помогла мне в моем вопросе и мне не придётся приходить сюда ещё раз. Большое спасибо Анастасии. Я довольно часто бываю здесь и хочу отметить профессионализм всех сотрудников . Спасибо

Посмотреть ответ организации

Галина Докиль

Знаток города 3 уровня

Выражаю большую благодарность сотруднику банка Маресину Руслану Константиновичу за его внимательное и человеческое отношение к проблемам клиента. Он быстро и качественно помог про конвертировать рубль в Юань и сделать перевод в Китай по документам,несмотря на трудности банка, который не сообщил об изменении ставку за услуги банка. Большое ему спасибо

Посмотреть ответ организации

Полина Т.

Знаток города 4 уровня

Профессиональный подход к клиентам. Отдельно хочу отметить персонального менеджера Терехину Татьяну Александровну — очень внимательный, компетентный и доброжелательный специалист. Всегда оперативно помогает в решении вопросов, подробно консультирует и действительно заинтересована в комфорте клиента. Благодаря таким сотрудникам остается только положительное впечатление от работы с банком. Спасибо за качественное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 7 уровня

Квалифицированные менеджеры, минимальное ожидание в очереди, без раздражающего навязывания услуг по несколько раз. Пришел с проблемой-решили проблему, параллельно рассказали о возможностях и доп опциях, нужны-да, нет -спасибо спасибо за визит, ждем вас снова! Минимальные затраты по времени и сохранность нервных клеток клиента, а как итог-отличное адекватное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 4 уровня

Обращалась в отделение по вопросу с личным кабинетом и перевыпуском карты, сотрудники оперативно во всем помогли, объяснили и ответили на все заданные вопросы❤️ Обращаюсь уже не первый раз и каждый сотрудник обладает высокими навыками коммуникации, встречают и провожают с улыбкой, это приятно) Благодарю за помощь

Посмотреть ответ организации

Марина Кунижева

Знаток города 5 уровня

Отделение произвело отличное впечатление: комфортные условия обслуживания, быстрое решение вопросов и внимательное отношение сотрудников! Особенная благодарность менеджеру Зарете за профессионализм, доброжелательность и готовность помочь в любых ситуациях! Рекомендую всем знакомым обращаться именно сюда!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ильина

Знаток города 10 уровня

Выражаю огромную искреннюю благодарность сотруднику отделения на ул. Академика Янгеля,д. 2 Журину Ивану. Проявил терпение и упорство, был терпелив и внимателен к деталям, помог мне с моей проблемой, которую ни один сотрудник Банка ВТБ до него не мог решить аж целых 6!!! лет. Иван проявил исключительный профессионализм и высокий уровень заинтересованности в результате. Прошу руководство Банка поощрить данного сотрудника за проделанный труд и за повышение уровня Банка в глазах клиентов.

Посмотреть ответ организации

Nikita Hazard

Знаток города 3 уровня

Хороший офис, один из лучших даже сказал бы! Хожу каждый раз туда, когда деньги появляются, мне всегда расскажут и покажут куда лучше инвестировать. Сотрудники всегда подскажут во всех вопросах, очень добрые и отзывчивые! Единственное но, бывает большая очередь, тут виноват не офис, а наплыв старушек с глупыми вопросами, хотя их тоже понять можно. В общем отличный офис!

Посмотреть ответ организации

Нэля Стр

Знаток города 3 уровня

Мама захотела перевести пенсию в ВТБ, сначала пришли в один офис - там была большая очередь, потом что-то пошло не так и надо было приходить еще раз, опять что-то пошла не так и сказали, что надо прийти в следующий раз. Но уже не хотелось приходить по данному адресу и мы стали искать другой офис, ближайший оказался у метро Академика Янгеля. Здесь была совсем другая картина: быстро приняли, хорошо объяснили и все оформили. Особенная благодарность Полякову Александру за внимательное обслуживание, помощь в выборе необходимой услуги, консультации.

Посмотреть ответ организации

Кристина Должанская

Знаток города 7 уровня

Осталась очень довольна посещением. Светлый комфортный офис, все быстро, меня приняли даже раньше назначенного талоном времени. Сделали все что нужно по моему вопросу. Благодарю сотрудника Александру , очень вежливая и компетентная.

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 16 уровня

Не понравилось посещение. Хотел переоформить вклад. В итоге, отсидел в очередь, попал к специалисту. Во-первых, пытаются развести на долгосрочный вклад по откровенно низкой ставке. Во-вторых, специалист не смог предложить более выгодную ставку, которая есть на аналогичный вклад в приложении. То есть, о более высокой ставке просто умалчивают. Людей много, парковка платная.

Посмотреть ответ организации

Lile4ka

Знаток города 4 уровня

все вопросы решаются оперативно и профессионально, сотрудники всегда готовы помочь и подробно проконсультировать. Приятно пользоваться услугами банка, когда чувствуешь заботу и качественное обслуживание. Спасибо за отличную работу!!!

Посмотреть ответ организации

hmetalfan

Знаток города 6 уровня

Обращался туда по обмену валюты. Сначала все проходит обычно, кассир проводит визуальный осмотр купюр. Но когда дело доходит до проверки в детекторе валют, начинается настоящее шоу! Кассир по несколько минут придирчиво, буквально по миллиметру, разглядывает каждую купюру в ультрафиолете под мощным увеличением. При этом половину ваших долларов или евро, какими бы идеальными они не были, он непременно забракует, якобы обнаружив там светящиеся пятна. Нужно ли говорить, что это полнейшая чушь и эти забракованные купюры у вас спокойно примут в любом другом банке? Разумеется, проверка валюты под ультрафиолетом необходима, но только в ВТБ она приобрела такую нездоровую клиническую форму. Вывод, обращаться сюда можно, только если у вас есть много времени и терпения.

Посмотреть ответ организации

Ольга V

Знаток города 4 уровня

Обратилась 14.03.2025 в данное отделение банка со своей бедой, абсолютно не представляя как ее можно решить. И очень благодарна настоящим специалистам этого отделения (Филатовой Екатерине и Александру) за профессионализм, досканальное знание банковских продуктов, грамотный подход, исчерпывающую информацию при консультации, разрешение вопроса в лучшем виде, доброжелательность и прекрасные человеческие качества! Хочу отметить, что это располагающие и участливые специалисты, которые не считались со своим временем и помогли мне решить мою проблему полностью. К таким сотрудникам хочется обращаться, потому что получаешь исчерпывающую и грамотную консультацию. ВТБ, спасибо за ценных специалистов! Это лицо организации и ее главный актив!

Посмотреть ответ организации

Наталия Мельникова

Знаток города 11 уровня

Офис мне понравился сразу, быстрое и четкое обслуживание, был опыт обслуживания в офисе на Днепропетровской, там суета, длительное ожидание вызова по талону…В офисе на Янгеля случился неприятный момент, вносила наличные на счет, рабочий день заканчивался, кассир была совсем недоброжелательна и нервозна, резко задвинула лоток с наличными и деньги разлетелись, хотя я дома пересчитала вносимую сумму, после чего сказала, что денег не хватает, я добавила до суммы взноса, дома еще раз пересчитав, поняла, что внесла лишнее, но разбираться с этой нервозной кассиром не пошла на следующий день, через день поступил звонок от сотрудника офиса Руслана, который сказал, что мои деньги нашлись, была приятно удивлена. Спасибо Руслану и его заботу о клиентах, чего не могу сказать о кассире.

Посмотреть ответ организации

Галина Иванова

Знаток города 3 уровня

Сегодня 24 марта 2025г я Иванова Г.В была в ВТБ по ул. А.Янгеля дом 2. Осталась очень довольна работай сотрудника Смояна Армена за его грамотную консультацию. Он дал мне возможность увидеть больше перспектив здесь для вложения свлих средств, чем в других банках. Было очень приятно получить такое качественное обслуживание. Благодаря профессионализму таких работников, которые существенно вносят вклад в развитие банка, у клиентов повышается доверие и уважение. Побольше бы таких работников в сфере обследования!

Посмотреть ответ организации

varvara egoriva

Знаток города 2 уровня

Приятная атмосфера в офисе. Вежливые сотрудники. Оперативно разобрались в моем вопросе и быстро нашли решение. Очень понравилось качественное обслуживание, сервис на высоте!!!

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 3 уровня

Отличный офис. Ребята очень веимательные и всегда помогут и проконсультируют с любым вопросом. Быстрое и качественное обслуживание. Сразу видно что профессионалы работают👍

Посмотреть ответ организации

Наталья Е.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Банка на Академии Янгеля, д.2 Макаровой Дарье! Очень грамотный, чуткий, доброжелательный сотрудник, а самое главное профессионал в своем деле. Со стороны банка произошла очень не приятная ситуация с начислением больших процентов, при этом без всяких объяснений и дополнительной информации для клиента. Но благодаря Дарье решен был вопрос в положительную сторону клиента в кратчайшие сроки и мне вернули все списанные деньги, также Дарья очень оправдывала репутацию банка в глазах клиента. Благодаря Дарье я решила остаться клиентом ВТБ Банка, хотя после переживаний, который заставил Банк пережить- не было желания оставаться клиентом. Уважаемые руководители ВТБ Банка, хочу обратиться к Вам! Оплошность, которую допускает в своей работе Банк- это не допустимо, Вас спасают вот такие сотрудники, как Дарья Макарова, которая сумела поднять в глазах клиента репутацию Банка, которая была заинтересована не потерять клиента из-за оплошности Банка! Надеюсь, Банк ценит своих сотрудников и не оставит без награждения и премии за отличную работу и преданность Банку. С уважением, Ваш клиент!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Данилова

Знаток города 10 уровня

Компетентные сотрудники, всегда готовы подсказать и помочь с любыми вопросами. Отдельно хочется отметить удобство онлайн-сервисов и быстрое решение возникающих ситуаций.

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Отличное отделение банка, удобное расположение, хорошие условия обслуживания юридических и физических лиц. Очень приветливые и квалифицированные менеджеры юридического отдела помогли открыть ип, предложили выгодный тариф обслуживания.

Посмотреть ответ организации

ЗлойДиван

Знаток города 10 уровня

Посетил сегодня офис на Янгеля отдел Привилегия, очень хорошие ребята всегда предлагают кофе, встречают с улыбкой) Хочу отметить этот офис, так как с каким либо вопросом туда обращаешься, он всегда решается.

Посмотреть ответ организации

Ekaterina Egorova

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Янгеля , быстрое и качественное обслуживание с индивидуальным подходом к клиенту. Очень быстро решили мой вопрос.

Посмотреть ответ организации

Connoisseur

Знаток города 8 уровня

Обращались всей семье несколько раз в разные периоды. Ни разу не решили вопросы с которым обращались. Либо "отфутболивали" Либо предлагали какие то услуги усложняющие решение вопроса. Причем в других отделениях помогали быстро и без проблем. Молодые сотрудники очень дерзкие, нет эмпатии совершенно к посетителю. Более возрастные и с опытом еще как-то стараются вникнуть в вопросы и решить. Не советую обращаться в это отделение, лучше найти другое.

Посмотреть ответ организации

Азиза Маматова

Знаток города 2 уровня

25 февраля обратилась в отделение банка в отдел по работе с юридическими лицами для консультации ИП и открытие расчетного счета. Менеджеры по работе с юр.лицами были вежливы , проконсультировали по открытию расчетного счета, ответили на все вопросы вежливо и предоставили свою визитную карту для обратной связи.Рекомедую всем банк ВТБ, особенно офис расположенная по адресу Академика Янгелья.

Посмотреть ответ организации

Василий В.

Знаток города 4 уровня

Общее впечатление от офиса отлично, удобное расположение, быстрое ожидание у юр лиц, приятные сотрудники. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Maria Izmailova

Знаток города 4 уровня

Приятно порадовало обслуживание. Очень дружелюбный персонал Обычно не люблю заходить в банки, потому что очень долго ждать и какие-то замученные люди, но не тут Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Антонина Ростиславовна Д.

Знаток города 2 уровня

Выражаю огромную благодарность руководителю и сотрудникам отделения ВТБ банка по ул. Академика Янгеля, 2! Редко встретишь такое искреннее внимание и неподдельную заинтересованность в разрешении проблем клиентов. Оказание услуг на ВЫСШЕМ УРОВНЕ! Вы просто сидите, ни о чем не заботясь, а в это время Профессионалы с большой буквы быстро и качественно выполняют свою ответственную работу с наилучшей для вас выгодой! Особенно хочу отметить высокий профессионализм, выверенную компетентность в финансовых вопросах, клиентоориентированность, доброжелательность и терпение сотрудника Александра Полякова. Бережное отношение, доходчивые объяснения всех непонятных для меня моментов по операциям, готовность помочь и ответить на все интересующие меня вопросы и, как итог, грамотно проведенная работа по оформлению заявки на перевод моих пенсионных накоплений в НПФ ВТБ. Приятно иметь дело с работником банка, у которого наряду с отличными профессиональными качествами присутствует честность и добропорядочность! Можно было просто отдыхать и наслаждаться работой Александра, полностью доверившись его компетентности! Особую благодарность выражаю руководителю этого замечательного отделения ВТБ банка Карватко Ирине Николаевне- тщательно подбирая персонал в вверенное ей отделение, постоянно помогая им оттачивать их профессиональные качества, ей удалось создать настоящую команду умных, знающих и человечных сотрудников, которыми можно гордиться и которые действительно укрепляют доверие к банку ВТБ. Впечатления от посещения отделения ВТБ банка по ул. Академика Янгеля, 2 превзошли все мои ожидания! Спасибо, что вы есть!

Посмотреть ответ организации

Николай Николаевич Елисеев

Знаток города 3 уровня

Прекрасное место, без очередей. Получал кредитную карту. Валерия очень мне помогла, вернусь к Вам снова! Благодарю!

Посмотреть ответ организации

Владислав Волков

Знаток города 5 уровня

Сотрудники Богдан, Алёна и Александр несколько раз задерживались на работе для решения моего вопроса!) Спасибо вам большое чудеснейшие люди!) Прошу их премировать за их добросовестную работу!)

Посмотреть ответ организации

стехова н.

Знаток города 6 уровня

Самое лучшее отделение банка ВТБ. Специалисты решают проблемы и вопросы свызанные с выдачей справок по счетам. Даже по тем счетам которые не отображаются в личном кабинете, которые не видят в главном офисе, но которые выдаёт налоговая. Все эти счета находят специалисты этого отделения. Приходилось обращаться в другие отделения, так там разводят руками и говорят ничем неможем помочь .

Посмотреть ответ организации

Pancho

Знаток города 5 уровня

Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру ДО« На Янгеля» Полякову Александру Борисовичу за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря его компетенции, я получил своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Александра Мамедова

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо Армену! За быстрое и качественное обслуживание в банке ВТБ. Он помог моей маме установить приложение на телефон и открыть пенсионную карту. Ответил на все вопросы! Благодарю за доброжелательное отношение клиентам! 🫶

Посмотреть ответ организации

Марина Г.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность банку, особенно Журину Ивану. Всё спокойно рассказал, понятно и доступно объяснил. Проблема решена в кратчайшие сроки. Буду обращаться к нему ещё!

Посмотреть ответ организации

Светлана Дорохина

Знаток города 8 уровня

Удобно расположен, в внутри место много, ожидать очереди комфортно. Персонал вежливый, работают быстро.

Посмотреть ответ организации

Алексей Ш.

Знаток города 5 уровня

Заходил чтобы решить проблему с работой мобильного приложения, но во время разговора со специалистом подошла какая то Наталья (сотрудник банка) и стала настойчиво предлагать кредит/микрозайм. Не понимаю, зачем это делать, не просил же. 20.05.2026.

Посмотреть ответ организации

ксения

Знаток города 5 уровня

Большое спасибо Богдану, вежливый и тактичный сотрудник, быстро все оформили, предложил дополнительные необходимые услуги Сам офис прекрасный, никаких очередей, все аккуратно

Посмотреть ответ организации

Центр Логопедии и Нейропсихологии DWK_LoGo

Знаток города 14 уровня

Благодарны Никите за качественное сотрудничество. Чудесный, , доброжелательный ,чуткий, внимательный специалист. Профессионал своего дела! На все вопросы есть ответ. Спасибо большое за человеческое отношение и качественную работу!

Посмотреть ответ организации

Михаил Ермаков

Знаток города 3 уровня

Выражаю благодарность заместителю директора ДО «На Янгеля» Банка ВТБ (ПАО) Татьяне Алексеевне Калашниковой за отзывчивость и профессионализм при моем обращении к ней 09 июля 2024 года с просьбой разобраться в необычной для меня ситуации с банкоматом на станции метро «Ул Акад Янгеля». Талон на обслуживание взял, но учитывая необычность ситуации, обратился не к операционистам, а к Татьяне Алексеевне, и она без выражения неудовольствия моим обращением к ней, а не к операционистам, быстро решила мою проблему.

Посмотреть ответ организации

Sevda Abbasova

Знаток города 2 уровня

Отделение ВТБ на Академика Янгеля посещаю часто ,отдел Привелегии,очень добросовестный и приветливый коллектив,никогда не столкнешься с очередями,к каждому клиенту особое отношение с тактикой и пониманием,все вопросы решают на месте и очень оперативно,особо хочу отметить сотрудника Никиту,отзывчивый и добросовестный товарищ,все сотрудники любители своего дела,спасибо за хорошую работу

Посмотреть ответ организации

AlexShar

Знаток города 3 уровня

Обслуживаюсь как Юридическое лицо, обслуживание очень вежливое и профессиональное. Быстро помогли восстановить доступ к банк-клиету

Посмотреть ответ организации

марина к.

Знаток города 3 уровня

Общалась с менеджером Александом.Очень вежливый и компетентный человек. Все доходчиво объясняет . Осталась очень довольна своим посещением в этот банк

Посмотреть ответ организации

Альбина Попова

Знаток города 3 уровня

Выражаю сердечную благодарность и большое спасибо за высокий профессионализм в работе с клиентами Маресину Руслану Константиновичу и сотрудникам донного офиса банка.

Посмотреть ответ организации

Оля Вепрова

Знаток города 4 уровня

чистый офис, приветливые сотрудники, быстро помогли решить проблему, спасибо! буду выбирать теперь только этот офис

Посмотреть ответ организации

Тommi

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую ВТБ. Сегодня зашла в отделение с целью забрать карту Supreme. Взяла талончик, на табло появилось приглашение в окно 15. Указатели этого окна в отделении отсутствуют, даже сотрудники банка не сразу смогли меня сориентировать. Далее выяснились, что это окошко премиального обслуживания… я подошла к столу - там никого не было. После ожидания, сотрудник так и не пришел, я решила уйти домой. Карту получить не удалось потому что не нашлось сотрудника, который смог бы меня принять. В отделении было 4 посетителя в это время. Премиальное обслуживание - говорили они… Все-таки лучше Сбербанка нет ничего. Карту Supreme закрыла через приложение. Завтра переведу зарплату обратно на Сбер и уйду с ВТБ. Спасибо за опыт! Обслуживание - отсутствует🫢 Отношение к клиентам - наплевательское; Время ожидания - имеется.

Анастасия А.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднице Мостовой Марине, все объяснила помогла разобраться в моих вопросах! Хороший сервис! Приятное обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Иван Козаревич

Знаток города 2 уровня

Удобное приложение, быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Все вопросы решаются достаточно оперативно, что очень важно.

Посмотреть ответ организации

Джони

Знаток города 2 уровня

Хорошее отделение. Время ожидания минимальное .Помогли решить вопрос , быстро и профессионально. Советую

Посмотреть ответ организации

Никита Н.

Знаток города 2 уровня

Просторный офис.Быстрое обслуживание. Компетентный персонал , помогли решить вопрос и дали рекомендации .Сложилось приятное впечатление. Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 3 уровня

1 ноября посетила офис ВТБ на Янгеля Людей как всегда очень много. Взяла талон и присела напротив табло с курсами обмена валют. Через несколько минут подошла сотрудница банка, встала впритык своей задней частью прямо у меня перед лицом и начала менять курсы валют с пульта. При этом топчась перед моим лицом , делала вид, что меня тут просто нет. Понятно, что банк не может отвечать за воспитание своих сотрудников, но очень не приятно.

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

558 отзывов