Обратился в банк за выпиской по счету, на следующий день в справке по открытым счетам из ФНС обнаружил новый открытый счет. В банке сначала заявили, что я сам его открыл, спустя три недели сказали что это технический сбой программы, счет закрыли, выписку не дают, якобы счет они удалили и не видят его. В итоге ФНС счет виден, а в банке выписку не могу добиться уже более трех месяцев, на просьбу отозвать счет из ФНС просто не реагируют. Создают какие-то обращения и неделями пудрят мозг!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Я

Знаток города 10 уровня

Я - зарплатный клиент. У банка не работает приложение в ай ос, а страничка сайта на замену страшно тормозит, бести и выводит кучу втбшной рекламы. Недавно додумались, сделали в одностороннем порядке смс платными и не предупредили. Обнаружил уже, когда уже начали списывать. Паноптикум, платными смс оповещениями не предупредили, что поменяли условия договора. Семейную ипотеку зарплатному клиенту не дали. Звон навязывали платный премиум статус клиента - ***, за 5к в месяц. Так же было как-то, что сделали мне минус 20к на балансе, в одностороннем порядке, т.к. прокат авто заморозил депозит. Так себя отношение к клиентам у банка.

Посмотреть ответ организации

Антонина

Знаток города 22 уровня

Я являюсь давним клиентом банка ВТБ и сегодня хочу рассказать как банк вводит в заблуждение своих клиентов, относительно привилегий на вип сервисе. Решила я в прошлом месяце воспользоваться привилегией от банка ВТБ. Зашла в личный кабинет, черным по белому написано, что у меня 2 преференции на такси и 2 преференций на рестораны в аэропорту-прикладываю скрины, как это выглядит. У меня как раз была поездка на несколько дней и это оказалось очень кстати. Заказала я такси 2 раза и 2 раза поужинала в аэропорту. Какого же было моё удивление, когда компенсировали мне только одну поездку и один ужин. В чате поддержки мне сказали, что я сама что-то там не правильно поняла и у меня всего 2 преференции, а не 4. Даже личный менеджер мне не смог помочь урегулировать эту ситуацию. Сделали «корявый» непонятный интерфейс приложения, где чётко написано, что преференции 2 такси и 2 ресторан, а потом просто отфутболивают клиентов через чат-автомат…. Удивительно, что мне регулярно звонит мой менеджер, предлагая какие-то абсолютно не выгодные инвестиционные продукты, но решить такую ситуацию в мою пользу оказалось неразрешимой проблемой. Досадно видеть подобное, не лояльное отношение к давним клиентам. Я могла бы порекомендовать этот банк друзьям, или знакомым, но теперь я не только этого не сделаю, я еще буду отгонять всех туда идти. Сумма компенсации 3500, безусловно «стоит» того)

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

269 отзывов