Негативное впечатление от банка в целом. Являюсь (являлась можно сказать)продолжительное время зарплатным клиентом, есть кредитные обязательства в этом банке под нешуточный процент. Заблочили карту за сомнительные переводы (продала личное имущество, в котором мне уже нет надобности). Ближайшее отделение банка в 60 км почти от дома. Взяла выходной, поехала в банк (до этого звонила на горячую линию, сказали нужно обязательно в любое отделение банка приехать). Там никто не знал что мне делать и куда идти. В итоге попытались что-то изменить, сказали возможно через час смогу пользоваться счетом. На всякий случай составили обращение, ответ на которое мне ждать до 8 июня!!!!через 2 дня еще на заблокированный счет пришла зарплата. У меня 2 маленьких ребенка. Ни оплатить ни перевести ничего не могу. Звоню на горячую линию. Они мне опять: езжайте в отделение банка!занавес….

Посмотреть ответ организации

Olga Karakulova

Знаток города 11 уровня

Огромное спасибо Катюше Елистратовой за её личностные и профессиональные способности! Выручила меня в очень непростой напряжённой ситуации, успокоила, объяснила, помогла! К сожалению, колл-центр банка создал очень большую нервозность, напутав с моими картами, в результате я осталась без возможности купить себе даже хлеба. Особо хочу отметить бестолковость робота Лео. Мне, инвалиду с проблемами передвижения, пришлось бежать в офис в полуобморочном состоянии. И спасибо Екатерине: ее доброжелательность и сострадательность позволили мне немного прийти в себя, а оперативность в решении моей проблемы в конечном итоге успокоила. Огромная ей благодарность за всё!

Посмотреть ответ организации

дина м.

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте! Пришла в ВТБ оформить выплату страховой пенсии! В первый день не получилось не было связи с пенсионным фондом НПФ ВТБ, расстроилась 😞. На следующий день опять пришла меня обслуживал специалист Шушин Глеб! Какой он молодец 👏 всё чётко быстро оформил! А ещё он негласный компьютерный гений, это я узнала когда ждала документы! Ему зачёт и респект 👍 По больше таких специалистов!!!!!

Посмотреть ответ организации

Банк ВТБ

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

470 отзывов