Зашел в отделение в 18:50, по вопросу с приложением. Взял талон, сел ожидать. 5 мин посидел, освободился менеджер, не особо тихо оповестил коллегу, что нще 4 минуты и глядя мне в глаза выключил табло где высвечиваются номера талонов. Виктор Х(на табличке)с серьгой в ухе, вы жосткий, было борзо…
Очаровательной Ольге спасибо за информативный ответ за 20 секунд.
Обратилась в офис, чтобы восстановить приложение банка, которое перестало работать при смене телефона. Менеджер Полина Н, выслушав меня, сообщила, что это может сделать только менеждер по соседству, попросила подождать и заверила, что меня вызовут. Через 20 минут ожидания к менеджеру выстроились люди, которых тоже отправляли из других "окон". Когда я подошла напомнить о себе, выяснилось, что и она тоже не в состоянии установить приложение банка. Легче сменить банк, чем установить приложение банка Санкт-Петербург.
Мой любимый филиал банка "Санкт-Петербург ". И не потому, что живу рядом, а просто считаю, что в этом небольшом и уютном офисе все на самом высоком уровне : качество обслуживания, безукоризненный персонал, удобное помещение, вообще вся атмосфера : спокойно, доброжелательно, чётко, красиво. Я считаю, что такую атмосферу создают в первую очередь сотрудники организации — как на подбор умницы и красавицы, и за это отдельная благодарность администрации банка.
Не очень обслуживание, очереди по часу, не удобно, обратилась с вопросом по карте, вопрос не решили, пошла рядышком в Сбербанк, очень быстро решили вопрос, за 5 мин
Хорошее обслуживание, удобная докация, электронная очередь. Оформляла здесь единую карту петербуржца (ЕКП). Народу обычно немного, для клиентов предусмотрены мягкие диваны.
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Чёрная
Знаток города 6 уровня
22 февраля
Большое спасибо сотруднику Ольге Бирюковой. Был сложный случай с открытием расчетника, все решила. Очень приятная и вежливая девушка❤️
Отношение к клиентам отвратительное. Была клиентом банка более 15 лет. Однако, когда я случайно перевела деньги на счёт жуликов и в течении часа написала заявление на имя заведующей об отмене перевода, сотрудники похихикали. Переводы нормальных граждан тормозят без причины. А я течение 5 дней наблюдала, как с моего счёта списываются средства и ничего не могла сделать. Банк сотрудничает с жуликами.
Сотрудники касс не знают как произвести платёж. Менеджеры зала предлагают сделать это за деньги. Так и не понял, или это стажёр или это такая схема работы через менеджеров зала, что бы заработать 2000 ₽на формировании платежки
Некомпетентны ни сотрудники, ни руководство офиса. Не смогли выполнить действия, указанные в доверенности: "выдать справку о состоянии счета" без разрешения юриста, которого в отделении банка нет. Будто юрист может не разрешить действия по доверенности (подтверждаемой) в пределах функций банка, а сотрудников действиям по доверенности никто не научил.
Хочу поблагодарить специалиста Викторию Диденко за искреннее желание помочь и за терпение. Мне,человеку,не знакомому с тонкостями интернета,Виктория объяснила все грамотно,профессионально,тактично и с уважением! Огромное спасибо! Евгений Бутенко
Ужасно медленно, просто ужасно… чтобы получить карточку надо выстоять часовую очередь, работает всего 2 оператора. В отделении битком набито людей. Даже спустя час, дождавшись очереди, сам процесс выдачи карты занимает ещё минимум 10-15 минут…
Какой смысл в электронной очереди, если некоторые посетители влезают, игнорируя всех, и сотрудники банка принимают их (!) а людям, взявшим номерки в терминале, приходится ждать?
Я жду уже больше часа!
Как-то не складывается у меня с этим банком, то заявку потеряют, то ответить забудут... В целом то хороший банк, лучше зеленых и красных, но как и любая крупная финансовая организация - машина по максимизации прибыли для акционеров, глупо ожидать сервиса подобного тому же Тинькову.
3
3
Посмотреть ответ организации
Матвей А.
Знаток города 2 уровня
26 августа 2020
Благодарю менеджера Ирину за то, что подробно объяснила ,как пользоваться кредитной картой. Отличные условия. Хорошая возможность покупать что-то до зарплаты, беспроцентный период достаточно приличный. успел уложиться и вернуть без %, за обслуживание денег не берут.
5
3
Посмотреть ответ организации
Константин Константинов
Знаток города 2 уровня
24 сентября 2020
Программа с бонусами ярко действительно удачная. У меня всегда получается накопить несколько сотен бонусов, это компенсирует некоторые покупки. В этом месяце купили с женой билеты в театр,так один билет бесплатно вышел, за бонусы. Очень рад, что программа отлажено работает и бонусы легко накапливать и списывать
4
3
Посмотреть ответ организации
Кирилл С.
Знаток города 2 уровня
25 мая 2020
По совету менеджера оформил кредитную карту Travel, так как по работе часто приходится путешествовать. Проценты на остаток и кэшбэк начисляются милями, что очень комфортно для меня, летаю ведь я часто. Кроме того есть возможность бесплатного снятия нала за границей. Благодарен, что посоветовали мне такую удобную для меня карту.
6
2
Посмотреть ответ организации
Илья Андреев
Знаток города 2 уровня
25 сентября 2020
У меня все сотрудники з/п получают на карту этого банка. Я сотрудничеством с СПБ доволен, потому что карты у них самые «наполненные» - есть бонусы ярко, которыми можно компенсировать, к примеру, поездки на метро, для моих сотрудников это очень актуально. Ну и тарифы у них неплохие. Зарплатные карты, кстати, бесплатные
банк хороший, а вот персонал в этом отделении ужасный ! обслуживают очень долго, постоянно ошибаются. при мне документы переделывали 4 раза ! ошибки в заполнении документов! пришел просто забрать карту а времени потратил полтора часа ! и все равно через день пришлось все переделывать !!!
4
Посмотреть ответ организации
Вита М
Знаток города 2 уровня
28 мая 2020
Оформила потребительский кредит на обучение перед новым годом. Сейчас окончила его и получила новую прибыльную профессию. Хочу поблагодарить банк за то, что даже с моей небольшой кредитной историей мне все-равно одобрили этот необходимый кредит на довольно удобных условиях. Мне осталось совершить всего 5 платежей по этому кредиту. В планах кредит на автомобиль, обращусь в банк Санкт-Петербург
6
Посмотреть ответ организации
Эмилия Бирюкова
Знаток города 3 уровня
27 января 2020
В отделении чувствую всегда себя комфортно,нет раздражения от очередей, потому что их нет)) Недавно решила оформить платиновую карту от СПБ банка. Работники мне ее посоветовали под мои запросы: мне было важно, чтобы карта действовала в любой стране и по ней была страховка и поддержка в любое время. По этой карте везде и медицинская и юридическая помощь. в путешествиях. Спасибо за карту!!!
5
Посмотреть ответ организации
Борислав Гарда
Знаток города 2 уровня
13 августа 2020
На пенсии и уже третий год, получаю деньги на карту банка Санкт-Петербург. Решил немного подкопить на ремонт дачи и обратился в отделение открыть вклад. Приятная девушка – сотрудник посоветовала тариф чтобы я смог докладывать деньги на счет. Через 15 минут вклад уже был открыт.
3
1
Посмотреть ответ организации
Яна Лазарева
Знаток города 4 уровня
3 октября 2019
Недавно здесь получила карту для бизнеса, чтобы снизить нагрузку на инкассацию и снимать с этой карты. Также, что оллачивать бытовые платежи без комиссии.. В отделении очередей нет)) выпустила дистанционно-тут только забрать надо было. Удобно, к работе близко. По самой карте отмечу, что много скидок, бонусов, бесплатные безнал.расчеты. Стоимость обслуживания карты небольшая - 100 руб. в месяц всего!)
10
Посмотреть ответ организации
Егор Капустин
Знаток города 3 уровня
22 июня 2020
Спасибо за работу менеджерам голосового центра и отделений банка. Всегда терпеливо выслушивают меня и помогают. А я вообще в финансовых вопросах не разбираюсь, только начал нормально мобильным приложением пользоваться, поэтому много чего я не понимаю и задаю кучу глупых вопросов.
Очень вежливый и приятный персонал. Тарифы на перевод смешные, всего 25 рублей))) Сбербанк за перевод такой же суммы возьмёт 1500 рублей, а ВТБ - вообще 3 тысячи!
9
Посмотреть ответ организации
Антон Беляков
Знаток города 4 уровня
19 ноября 2019
Всю жизнь живу на большой монетной ул. Неоднократно приходил по своим вопросам в банк Санкт-Петербург. Месяц назад решился на ипотеку. Сотрудники банка все предельно подробно рассказали по поводу документов, сроков, ставки и т.д. Оформление длилось около трех недель, но теперь совсем скоро у меня будет своя дача :)
3
Посмотреть ответ организации
Злата Жукова
Знаток города 3 уровня
23 февраля 2020
Банку СПБ доверяю, прошла через два кредита у них, но сейчас подумала о дебетовой карте этого банка. Оформила ЯРКУЮ, много бонусов!! Процент на остаток есть, подарили смс-сервис на месяц)) Не плачу за обслживание. Знаю, что в случае чего, могу всегда позвонить в банк за поддержкой.
Благодарю, что в нужный момент помогли с кредитом на пополнение оборотных средств. Оптимальная ставка, все быстро. Вообще все прозрачно, нет никаких доп.комиссий и навязывания.
4
Посмотреть ответ организации
Вера Авдеева
Знаток города 3 уровня
5 ноября 2019
Перед командировкой позаботилась о том, чтобы с собой была валютная наличка. Меняла в БСПБ, потому что я зарплатный клиент этого банка и свои средства доверяю исключительно этому банку. Труда не составило добраться до отделения, мой ребенк ходит в школу совсем рядом. В очереди мы не стояли, расчет был сделан точно и быстро, курс не завышен.
2
2
Посмотреть ответ организации
Владислава Ершова
Знаток города 5 уровня
3 октября 2019
Оформила в Санкт-Петербург банке детскую карту, для получения пособияя на маленького ребенка. Заявку пришлось подавать в МФЦ и ждать не очень-то быстро, зато банк подаровал. Мне к работе ближайшее отделение подобрали, в очереди не стояла, сотрудник выдал карту быстро, подписали мигом все документы.
5
Посмотреть ответ организации
Святослав Константинов
Знаток города 4 уровня
4 октября 2019
Для бизнеса (такси) оформлял себе интернет-эквайринг. У меня уже есть расчетный счет в этом банке, вот поэтому здесь и все остальное буду делать при необходимости. В самом офисе просто оставил заявку. Взял в рассрочку частями на 2 месяца. Доставили через 2 дня.
3
Посмотреть ответ организации
Антон Сергеев
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2019
Нужно было срочно поменять в валюту крупную сумму, сделал это в банке БСПБ, потому что по мне курс евро там неплохой, вполне выгодный. Плюсом очень быстро происходит обмен валюты и совершенно нет очереди.
3
Посмотреть ответ организации
Елисей Трофимов
Знаток города 4 уровня
2 октября 2019
По визе кэш бек не проходил ни один платеж. Ругался безумно и не знал, что делать. Побежал в ближайшее отделение СПБ-банка. Оказалось, что карта подверждена, сразу заявление написал на перевыпуск, за свой гнев извинился. Сотрудники при этом не грубили и спокойно мне объясняли что к чему.
3
Есения Иванова
Знаток города 4 уровня
31 июля 2019
Это отделение недалеко от моего офиса, у меня как у ип в банке РКО. Выбирала тариф для себя повыгоднее, Взяла “опитимум”,5 платежей бесплатно можно делать, бесплатный интернет-банк, для меня это удобно весьма.
3
1
Жанна П.
Знаток города 2 уровня
15 июля 2020
Работают в воскресенье. Банкоматов по городу много. Получаю стипендию на карту Спб банка, иногда по выходным захожу чтобы снять деньги со счета.
Работаю у ст. Горьковская. У меня свое ИП. Офис находится тут. В банке СПБ у меня расчетный счет. Открывали бесплатно, Сейчас на рассмотрении кредит для бизнеса. Меня устраивает ставка-она выгодная, жду одобрения.