Мне нравится банк. Про. ипотечную ставку 5,75 процентов отдельное спасибо. Праздную ставку как в рекламе ! Удобный сервис оценки новостроек. За оценку отдали 2400 (отчет по оценке готов за час был), а у других оценциков 3500 (если они делали приемку квартиры, то 3000, по срокам 2-3 дня). Сестре посоветовала взять ипотеку в банке Дом РФ . Она тоже довольна . Не понимаю кто пишет плохие отзывы про этот банк? Вероятно с другими банками не сталкивались. Вот зеленом банке (на букву С) мне без моего ведома открыли второй ИИС и я потеряла 42тыс вычета инвестиционного из ща этого, а на следующий год синий банк (на букву В) заблокировал и не дал возможности продать ИЦБ-итог убыток около пол миллиона. Тем удивительнее было встретить на самом деле честный и прозрачный банк.
17 апреля проводили сделку в банке ДОМ. РФ. Клиенту предварительно был одобрен кредит в этом банке на покупку квартиры по семейной ипотеке.
Всё прошло быстро, с максимальным вниманием со стороны сотрудников.
Хочу сказать огромное человеческое СПАСИБО сотруднику этого банка Дмитрию Требунских, который в кратчайшие сроки помог в одобрении ипотеки, записал нас на сделку на нужный день, время, в замечательный офис на Электрозаводской и был всегда на связи.
Если в этом банке большинство сотрудников таких же, как Дмитрий, то этот банк будет процветать!
Удачи вам!
Поставила бы минус 100, если можно было. Ипотечная сделка - полное дно: 1. Плюс час от назначенного времени 2. Приложение, которое навязывают вам для эл. подписи документов, постоянно!!! не работает и глючит (даже если прошла подпись в приложении, это может оказаться совсем не так, банк даже не увидит этой подписи). 3. Сотрудники абсолютно не компетентны. 4. На сделке запрашивают новые документы (например, ИУ по счету эскроу застройщика), хотя накануне ни слова об этом, на вопрос , где обязательство об этом в кредитном договоре или общих условиях, ответ прост - наши внутренние правила, без этого кредитные деньги вам просто не переведут. 5. На запрос платежного поручения с штампом ‘Проведено’ (тк только данная бумага = подтверждение перевода не только кредитных , но и нажитых потом и кровью своих накопленных денег с аккредитивного счета на эскроу застройщика) , ответ - платежное поручение со статусом ‘Принято’ - единственное финальное, которое есть! В нарушение всех банковских норм и правил. Представляю уже скорую фееричную поездку в сам банк! Столько времени и нервов с ними, невообразимо! Всё через преодоление и боль!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, БЕГИТЕ! БЛАГО ОНИ УЖЕ НЕ МОНОПОЛИСТЫ В ИПОТЕКЕ, КОМИССИИ ТОП БАНКИ ОТМЕНИЛИ НА НОВОСТРОЙКИ.
Совершенно не компетентные сотрудники которым все ровно на клиента и на результат работы!
Удивительно насколько все ровно руководству на квалификацию сотрудником их знание и качество работы!
Юристы совершенно не компетентны, выдвигают совершенно без основательные требования и редактируя договор вставляют фразы которые делают его не действительным. При просьбе обосновать правки и сослаться на нормы права ничего не обрсновывают, каждый шаг и вопрос занимает несколько дней.
Чуть что предлагают написать в обратной связи якобы в службу качества, которая ни на что не влияет и ни как не реагирует!
Года три назад оформил в этом банке ипотеку на апарты, знакомый работал в банке, сказал банк стабильный, государственный, надежный… Когда платил проценты по ипотеке, при возникновении вопросов по телефону банк был обходительным. Решил продать апарты, и тогда началось самое интересное. Покупатель захотел оформить ипотеку, и тут всплыли все проблемы, я понял что лучше было брать ипотеку в других банках, более звучных..! Плюс куда то делась обходительность сотрудников, что по телефону, что в отделах! Отделов физических мало. Приходилось ездить в Москву из Мо и выжидать в очередях! По итогу силами риэлторов продал апарты. Через некоторое время понадобились доки для налоговой, в том числе платеже поручения. Сегодня уже прошло 3 недели, 5 звонков и 5 обещаний сотрудников что вышлют на почту поручения платежные, и 3 разных мнения о его выдачи платежек которые противоречат мнению мнению бывших сотрудников кому звонил, налоговая ждет - платежек нет до сих пор! Мое мнение, лучше ищите ипотеку в другом банке по возможности! Мало отделов, сотрудники в отделах хамовитые - высокомерные (интересно от чего..!), перепродать ипотеку этого банка другому - целая история, документы получить - нервотрепка! Не покупайтесь на красивый центральный офис в центре Москвы и театре название ДОМ.РФ, бюрократия на высшем уровне!!!!
Очень понравилось отделение офиса по адресу Университетская 2/53. Ожидание заняло около 10 минут. Есть кулер с водой в операционном зале , платная парковка , удобно подьехать . Сотрудники внимательные и заинтересованы в решении вопросов клиента
В апреле 2024 г. оформила открытие вклада в банке дом рф через сайт банки.ру., однако пополнять вклад ввиду обязанности перечисления денежных средств на счет банки.ру не стала. Войти в личный кабинет не могу - указано, что нет заявления ДБО. Приехала для оформления вклада в офис на Новочеремушкинкую - открыть вклад не получилось, т.к. время ожидания было более 3 часов, сотрудники не справлялись с потоком людей. Позвонила на горячую линию, сотрудник направил ссылку на документы и почтовый адрес, куда можно направить заявление на ДБО, чтобы был доступ в личный кабинет. Заявление направила, заявление не приняли. Позвонила на горячую линию с просьбой оформить вклад посредством выезда сотрудника банка. Сотрудник (Роман 12783) отказал, в связи с тем, что я уже являюсь клиентом банка дом рф. Решить вопрос отказался. Я попросила расторгнуть договор со мной, Роман указал, что все счета и вклады закрыты, я не являюсь больше клиентом банка, однако сотрудник все равно не может приехать ко мне для открытия вклада. Первый раз сталкиваюсь с такой незаинтересованностью банком в клиентах. Но может оно и к лучшему - не хотелось бы проблем при перечислении денежных средств.
Москва, ул. Космонавтов, 4. Хотим отметить главного специалиста Дарью Аристову как очень приветливого и заботливого сотрудника банка, моментально и позитивно решающая вопросы и параллельно выполняет текущие моменты своей работы.
Есть банки вызывающие недоумение, но этот банк перебил все рекорды. Никому не советую связываться с подобным учреждением. Некомпетентные сотрудники и начальство - это даже не то слово. Банк перекупил мой ипотечный кредит в 2010 году у другого банка. Два года я добивалась, чтобы элементарно приходили смс оповещения о состоянии счета, немного не попользовавщись банк-онлайн меня от него отключили без права восстановления онлайн за то, что не пользовалась. На любое желание пойти банка мне на уступки как к добросовестному платильщику выслушивала хамство и бред, вплоть нам не нужен ваш кредит, хотите кред.каникулы, вообще выплачивайте сразу весь остаток по кред
Взяла давно небольшой кредит в этом банке, исправно платила. Затем у меня случился переезд в другой город, затерялись реквизиты. Звонила в банк, а мне говорили, что не могут дать информацию, потому что не совпадает дата выдачи паспорта. Когда долг накопился, меня нашли и я оплатила озвученную сумму. Опять позвонила в банк, опять не дали информацию в связи с тем, что дата выдачи паспорта неверная. Через три года на Госуслугах приходит Исполнительный лист на сумму около 5 тысяч, я оплатила. Недавно зашла проверить, всё ли хорошо в Бюро кредитных историй. Нет, у меня опять долг. Позвонила в Банк, мои всё дела в судебном отделе. Там мне озвучили, что я должна оплатить, а потом в течение 2 дней к ним оплата придёт и в свободной форме писать заявление о закрытии. Так пока оплата к ним придёт, опять долги пойдут! Обещали выслать реквизиты 16.05.2024 на номер, с которого звонила и опять тишина.
Не выбирали сами этот банк, но наша ипотека летала по разным банкам и в итоге оказалась в этом банке. Из партнёров в Томске только Альфа-Банк, коим никто из нас не пользуется. Пока я просто платила ипотеку все было хорошо, просто на счёт каждый месяц закидывала сумму. Проблемы начались, когда попыталась закрыть ипотеку. Позвонила в банк, мне сказали открыть обращение, что я и сделала, попыталась сразу отправить деньги на счёт, но оказывается есть лимит на сумму. Звонила снова, один оператор сказал, что только одну сумму положить в день можно, остаток надо на следующий день вносить. Через 2 дня уже закрытие обращение и сумма должна быть на счету для досрочного погашения. Попыталась снова хотя бы часть суммы внести, снова не проходит из-за ограничения, позвонила в банк и сказали платить через Сбербанк тогда. В этот день из-за времени вечернего внести не смогла уже, внесла на следующий день. Личный кабинет не обновляется, пришли ли деньги неизвестно, операторы говорят, что в течение 3х рабочих дней деньги приходят, а значит я поздно внесла сумму. Узнать в банке информацию тоже не могу, ТК личный кабинет на мужа бывшего оформлен. Каждый оператор говорит разную информацию, каждый раз новые условия, хотя с самого начала когда собралась только закрывать ипотеку, специально позвонила все узнать, чтобы не было сюрпризов. Казалось бы закрытие ипотеки должно облегчение принести, но пока с этим сплошной стресс, до сих пор не знаю пришли ли мои деньги. Тем временем родственник закрыл в Сбербанке свою ипотеку за полчаса.
г.Челябинск один банк на весь город, раньше работал по субботам,а теперь нет! У меня одни маты слов нет,что случилось за последние два месяца не работает с 20 числа по субботам?Я так же как и вы работаю до 18:00 и суббота была возможностью не отпрашиваться с работы! Я плачу в кассе ипотечный кредит!Вы либо работайте до 20:00 часов в будни ,либо работайте по субботам!!! И работайте для удобства клиентов,а не для удобства персонала! Это мы вам несём деньги и это с наших процентов платиться зарплата!И персонал совсем не шевелится,все медленно и печально!ул.Доватора29 написано ,что работают с10 до 16 по субботам,а когда приезжаешь нет ,там записка на дверях
Не могу перевести оплату по ипотеке без комиссии, банк Дом РФ навязывает свою карту для переводов, однако раннее в договоре не было такого условия, меняют условия в одностороннем порядке. В банке принимают исключительно наличкой, хотя ранее не информировали о данном факте.
"Инфобанк", - именно так Банк ДОМ РФ называет свою службу/сервис по общению с клиентами, вводят клиентов в заблуждение.Личный кабинет несвоевременно обновляется. Выставляют просроченную задолженность,а данный банк даже данные не обновляет в личном кабинете .Данные о смене фамилии не принимает через личный кабинет. Пришлось за свой счёт ехать в данный банк и лично передавать паспортные данные.Запрашивают по телефону персональные данные заёмщика которые, непонятно куда и кому потом утекают. Никто из сотрудников не может пояснить где можно забрать закладную. Оценка - ноль (пришлось 1 звезду поставить)
Хорошее премиальное обслуживание, выгодные условия, удобные лимиты по карте. Проблем с приложением, на которые жалуются иногда в отзывах, не видела. Все операции проходили мгновенно. Отдельное спасибо менеджеру Кристине Стихиной. Кристина всегда на связи, максимально полно отвечает на вопросы.
Плюсов нет, одни сплошные минусы.
Просмотрели квартиру в новостройке, с одним условием, продавалась она по уступке, после предоставление номеров менеджеров нескольких банков, ДОМ РФ дал оперативный ответ (это наверное единственный несущественный плюс). С 12 февраля мы начали совместно с риэлтором и менеджером продаж ЖК, высылать необходимые документы на согласование объекта, через 2 дня пришел ответ с требованием дополнить пакет документов, что мы сделали сразу. С 14 февраля началось самое веселье, и только 14 марта я получил ответ от риэлтора (даже не от банка), риэлтор звонил и узнавал по телефону, на что ему дали ответ: "Мы же уже неделю назад дали вам отказ", никакой информации ни у меня, ни у риэлтора , ни у менеджера продаж в ЖК не было, нам отказали и не сообщили. Пообщавшись подробнее, причиной отказа оказалось то, что квартира по уступке продавалась в дома, который был сдан в эксплуатацию, но сама квартира еще нет, и это было изначально оговорено когда началась подача документов. Банк знал все ньюансы по объекту и сделки, но все равно отказал, спустя месяц ожидания.
Как итог: потерянный месяц времени, плохая коммуникабельность с банком, кормление завтраками.
Хуже банка не встречал. Пытались оформить рефенансироаание ипотеки в банке ДОМ РФ и столкнулись с вопиющей некомпетентностью сотрудников банка, далее по порядку:
1) начали процесс офрмления в августе месяца этого года, скинули весь пакет документов в личном кабинете банка через гос. услуги. Нам одобрили заявку и через месяц мы продолжили оформление. Менеджер попросила все те же документы скинуть ей на электронную почту 🤷🏼♂️
2) Менеджер получила все документы, проверила и сказала, что нужно сделать оценку, а также дослать несколько документов (Снилс и справку с банка) после чего можно выходить на сделку. Мы сразу заранее договорились о встрече в банке для завершения сделки.
3) после того, как мы сделали оценку и за 3 дня до сделки менеджер повторно начала запрашивать все те же документы
4) по итогу в день сделки на электронную почту приходит сообщение о переносе сделки. Звоним менеджеру и он говорит: у вас не хватает печати на договоре долевого участия заключённым в 2018 году между застройщиком и инвестиционной организацией (то есть к нам договор не имеет никакого отношения и был нам дан в качестве приложения к нашему договору уступки). Спрашиваем, как нам быть? Говорят нужно в росреестре ставить печать. На наши доводы о том, что договор уже зарегистрирован и у нас нету оригинала и вообще к нам этот договор не имеет отношения и такую печать отменили ещё в 2020 году, нам ответили , что таково требование банка. Хотя выполнить данное требование априори невозможно. У нас уже давно оформлено право собственности и мы все документы , подтверждающие это право - отправили.
Итог- сделка не состоялась.
Жаль потраченного времени и в пустую потраченных денег на оценку в компании аккредитованной только этим банком.
Советую всем 100 раз подумать стоит ли сотрудничать с таким банком и с такими «компетентными» сотрудниками.
Нет слов, одни вопросы, на которые просто никто не даёт ответа. Полная неизвестность и молчание неделями от сотрудников банка. С 16 февраля пытаемся оформить ипотечную сделку, прошло полтора месяца, сделка до сих пор не ушла на регистрацию. Менеджеры просто игнорят, не отвечая ни на один вопрос. Оставляла запрос на обратный звонок и в чат, и на горячую линию, неа, никто не перезванивает. Каждый этап по сделке - это минимум неделя тишины. Никакой обратной связи! На данный момент, оказывается, после недели со дня электронной сделки, ошибка, тк у продавца паспорт не РФ, и сделка не отравлена на сделку. Вы же видели на сделке что паспорт не РФ. Более того, был ответ, что сделка отравлена. Оказалось, нет. Сплошной квест, а не банк. Более того, пока банк намеренно, как мне кажется, затягивает все мыслимые сроки по сделке, дом уже сдастся застройщиком и сделка вообще не пройдет. А проценты по ипотеке уже капают. Невыносимо долго все происходит в этом банке. И какой финал ожидает - неизвестно. Офис на Семёновской сам по себе неплохой, менеджеры приятные, на этом всё хорошее заканчивается. Никому не рекомендую брать ипотеке в Дом. Рф
Ничего личного , Но Новочерёмушкинское отделение , каждое мое посещение производит фурор . Настолько отвратительно поставлена работа в отделении, постоянные жуткие очереди . 22 .12.23г. Пришла по записи ! Записи !к 11 ч Открыть эскроу ! В банке очередь 17 человек ! Работает всего 2 сотрудника. Никуда не торопящихся ! И мне сказали стойте в общей очереди ! Вопрос тем кто заведует организацией рабочего процесса - что за некомпетентность !! Зачем нужно вызывать людей и бронировать время , если в это время вы не можете отказать услугу ! Вы не бережете время ваших клиентов , которые несут вам деньги ! Отвратительно !! А потом выяснилось , что часть сотрудников побежала во вкусно. Точка 🔥 зачем работать ?! Люди просто будут стоять !! Прошу разобраться с моей жалобой и принять меры !
Получение справки о банковских счетах для госслужащих по форме 5798-У в банке ДОМ.РФ это настоящий квест не для слабонервных. 1. Получить дистанционно через приложение нельзя. 2. Заказать дистанционно ни через приложение, ни по телефону, ни по электронной почте нельзя, надо приехать в отделение банка. 3. Надо подавать письменное заявление на выдачу этой справки. Да ладно! Я обслуживаюсь в нескольких банках, это Сбербанк, ВТБ, Альфабанк, Почта банк, Тинькофф. Все банки выдали справку в день обращения по устной просьбе без заявлений. Сбербанк лидер - готовность справки менее чем за 1 минуту! Готовность справок в ВТБ, Альфабанк, Почта банк с небольшой разницей в скорости с учётом небольших очередей от 5 до 15 минут. Тинькофф домой привёз справку. 4. Абсолютно не возможно узнать статус готовности справки ни через приложение, ни по телефону. Все сотрудники посылают друг к другу, никто не знает, готова ли справка, обещают перезвонить с ответом и не перезванивают. То есть, чтобы узнать готова ли справка надо ехать в отделение банка. Вы серьёзно? А если справка не готова, услышать ответ "справки нет", развернуться и уехать, чтобы завтра снова приехать чтобы узнать? 5. Подала заявление на выдачу справки утром 13 марта 24 г., пыталась узнать готова ли справка 15, 16, 17, 18 марта и всё бесполезно. 6. Был негативный опыт дистанционного получения платёжного поручения на осуществившуюся операцию. Приложение банка не формирует ни платёжное поручение, ни справку о платеже. Я 4 раза подавала заявление на получение и всё без толку, пришлось ехать в банк за документом, подтверждающем банковскую операцию. Это при том, что я вип-клиент! 7. Планирую все имеющиеся денежные средства перевести из Банк ДОМ.РФ в другой банк и закрыть все счета в банке ДОМ.РФ. Категорически не рекомендую этот банк.
Ставки лучшие среди госбанков. Как по ипотеке, так и по вкладам.
Персонал вежлив, конфетки в вазах у каждого операциониста.
Оценку снизил из-за косяков: когда в 2020 году оформлял рефинансирование, был сбой ПО и оплата пошлины истекла, пришлось повторно оплачивать. Вторая история случилась, когда менял номер телефона в 2022: заявление приняли, а телефон не сменили.
Хорошо, что друзья работают в организации - все быстро исправлялось.
:)
Лично к банку Дом РФ претензия - заблокировали вход в мобильный банк ПОЛНОСТЬЮ из-за попытки перевода 100 (!) рублей в местной лавке за самсу, просто кэп. Самый кринжовый кринж в моей жизни…. 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Ни один банк так не делает 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Теперь мне для разблокировки надо каким-то образом узнать ИМЯ и ФАМИЛИЮ того товарища, которому я пыталась перевести деньги за ЕДУ 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ И туда ДОЕХАТЬ, а лавочка достаточно далеко расположена от моего дома, минимум час езды. 👍🏼👎🏻💩 А потом ещё дозвониться до оператора на линии, что занимает полчаса. Вечные «5 минут». Сервис на высшем уровне. Какой же кринж…. Маразм
Огромнейшее спасибо Меркушевой Нине Ивановне, квалифицированный специалист, прекрасный человек, работать с ней было одно удовольствие, побольше бы таких прекрасных сотрудников
Обычное отделение банка, очень маленький, всё сжато,для семейных людей с новорожденным будет очень не комфортно, особенно отдел кредитования на втором этаже по крутой узкой лестнице..
На старте общения уже проблемы. Ни кто не позвонил после заполнения и загрузки данных на сайте "стать клиентом". Предложили заполнить снова с другого браузера (заполнял с Яндекс браузера с планшета на Андроид). Кому ушли конфиденциальные данные (фото паспорта и иное) я не знаю. Хотя на е-мейл отбивка пришла "для вас зарезервирован текущий счёт". Стать клиентом уже проблема. Что же будет дальше?! Добавил звезду за быстрый дозвон на горячую линию.
В самом банке не была, но разговор с менеджером был очень приятен, девушка всё чётко объяснила и прислала на посту бланк для заполнения заявления сказала приходить в банк не надо, может кому-то пригодится информация, банк рекомендую брали ипотеку всё прошло хорошо
Подал заявку на ипотеку, пришло одобрение. И тишина. Дозвониться невозможно, мой менеджер О. Листопад где то в Москве, на почту никто не отвечает. Сегодня закончился срок брони по квартире, а тут никаких движений по уже одобренной заявке.
Если есть тут из представители, дайте обратную связь какую то уже.
Андрей Рыков. Телефон заканчивается на 2396.
Жаль, нельзя поставить -100. Да, выгодные условия по многим программам, но максимально некомпетентные сотрудники, которые в чате поддержки будут неделю не отвечать нормально на вопрос, спрашивать уточнения, а потом просто отправят в отделение, которых мало и которые работают максимально неудобно. Сообщения на info просто игнорируются, прошло больше месяца- ответа нет.
Проводили удалённую ипотечную сделку. На всём пути: от первоначального сбора документов и назначения сделки (отдельно спасибо Валерию Уткину) и до подписания, вопросов было минимум, постоянно присутствовала положительная обратная связь на все мои вопросы.
Не связываетесь с этим банком, потеряете время! Мне была одобрена ипотека на гос. Программе в начале февраля на определённую сумму со сроком действия-два месяца. В течение февраля я выбирала объект, когда направила на согласование, прислали отказ по новостройке. А следом письмо, что сумма одобрения изменилась с уменьшением в ТРИ раза! В итоге взяла без проблем в другом известном банке на нужную мне сумму.
Добрый день, оформил ипотеку в дом рф банке по программе для ит специалистов, банк не навязывал дополнительные услуги и выдал без удорожания стоимости жилья в отличии от других банков. Спасибо банку и сотрудникам отделения городу Казань, ул.Университетская Отдельное спасибо специалисту Лилии.
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дом РФ Юлии Бородкиной за профессиональную помощь по согласованию объекта недвижимости и по записи на сделку. Все понятно и подробно объяснила. Огромное спасибо!
Рефинансировала ипотеку в этом банке. Два года без проблем заказывала через электронную почту выписки по уплаченным процентам. В этом году уже три запроса подала, и ноль ответа. Нулевые телефонные специалисты долбят заученые фразы и реально решить вопрос не могут, предлагают проехать в офис. А это не Сбер, у которого офисы на каждом углу. В общем, нервотрепка и всё.
Много негатива по обслуживанию, считаю это из-за того, что люди не читают договор и не хотят вникать даже в суть происходящего с ними. Самый прозрачный банк по условиям! Наверное единственный, соблюдающий и не обходящий законы, а именно - где возможно досрочное погашение в любой момент и любыми суммами без "приобретения соответствующей опции" и не только в день списания платежа (Как в самых популярных банках). Банк не навязывающий миллион условий по "добровольным видам" страхования и прочим левым сервисам-услугам. Лично мне дистанционное обслуживание нравится - я сама могу понять смысл текста и цифр. А сотрудники на гор.линии действительно могут быть некомпетентными (как и у других банков)
Очень плохое и долгое обслуживание в банке, в очереди можно провести несколько часов и несколько дней не попасть на обслуживание. Приложение и интернет-банк ограничены по операциям. Очень жалею что обратилась в этот банк. Убивается очень много времени чтобы произвести элементарную операцию
Сейчас сижу в отделении на Новочеремушинской, 61, сказать, что плохо.. Это прямо ужас. Оставила заявку на сайте на открытие счета, сижу уже час, реакции ноль... Взят талон, никто не приглашает.. Зачем, если обслуживают, что проще. Азнаурянц Анжелика Артемовна на мой запрос, просто проигнорировала меня. Примите пожалуйста меры.. В это отделение даже некомфортно планировать визит..
Был в отделении в Марьино. Ужасно!
Отделение не большое в целом все прилично. Но чтоб открыть счёт и положить деньги ушло 75 минут.
1час 15 минут открыть счёт и положить деньги.. Вот это сервис. Огонь!
Несите деньги в сберегательные кассы..)
Жалко, что ноль нельзя поставить. Сорвалась сделка по причине того, что сотрудники просто забыли про клиента, в назначенное время даже не перезвонили, и спустя сутки ни ответа ни привета! Ссылаясь на большую загруженность, но, почитав отзывы, для многих подобные отговорки! очень некомпетентный банк! Подумайте, прежде чем связываться с ним..
колл центр просто ужас. Работают мамочки в декрете, рядом дети орут и бегают, 20мин. ждала пока найдет мою запись. За выполненные 4-звонка никто толком не объяснил мои правильные действия. Спасибо большое отъезду в офисе работают покованные ребята
Всё как у всех. Одобрили семейную ипотеку 5 дней назад. Никто не связывается. Звоню, говорят - ждите звонка менеджера. Робот говорит каждый день одно и тоже, что менеджер еще не назначен.
Продавец не готов ждать неделями, пока банк раздуплится.
Хочу выразить огромную благодарность за предоставленную возможность жить с комфортом в собственной квартире и платить ипотеку в ваш банк, которая совсем не напрягала семейный бюджет. Отдельно хочу сказать спасибо, вашим операторам, которые очень спокойно и внятно и понятно с великим терпением отвечали на мои, порой несуразные , вопросы по оплате или досрочному погашению платежей. Вы ребята большие молодцы!
Сегодня размещали депозит и в заявлении на открытие текущего счета ( несмотря на наличие в форме графы "не согласен") буквально присудили согласится с условием получать рассылку от банка в т..ч рекламу, иначе, как сказала операционист " мы не сможем принять вклад. Интересно ЦБ в курсе?
Дом.РФ очень странная контора! Слов нет, одни эмоции. Утверждают, что перечислили всю сумму на погашение ипотеки для многодетных семей, а именно 450т.р. Но от СбБанка пришло уведомление, в котором указано, что пришла часть суммы от 450тр. СбБанк просит предоставить от ДомРФ п/п с подтверждающей информацией. Но ДомРФ утверждает только на словах: "Если мы вам сказали, что перечислили 450т.р., значит наши обязательства на этом выполнены". Только вот в нашем мире слова ничего не значат! Две организации совершили финансовую операцию, а я теперь доказывай, кто из них врёт... ДомРФ очень странно общаются по телефону с клиентами, странно решают вопросы, т.е. не решают, а создают видимость: " Назовите свои паспортные данные. А теперь позвоните туда, позвоните сюда , напишите запрос туда, напишите сюда". Замкнутый круг. Результата нет. Впервые с такими сталкиваюсь. Судя по всему, и судя по остальным отзывам клиентов этого банка, ничего от ДомРФ не добиться. Подобным образом работают только недобросовестные организации. Не советую становится клиентом ДомРФ!
Никому не советую вкладывать деньги в Индивидуальный инвестиционный счет Ипотечная в УК Открытие от банка Дом РФ, так как деньги пролежат и неизвестно, что Вы вернете по итогу. При открытии обещают 11-12 процентов и и инвестиционный вычет. Вычет то Вы получите, а все остальное под вопросом.
Жаль что -5 баллов не поставить!! Банков много нехороших, но таких как ДомРФ еще поискать! Поставили арест на кредитный счет, хотя на мне нет исполнительных производств! И снимать не собираются! Отпираются всякими несуразными вещами, решать ничего не намерены. Я как клиент тоже не знаю что еще можно сделать, чтобы вернуть отношение ко мне в предусмотренное законом русло. Как еще мне подтвердить что это их техническая ошибка я не знаю! Начисляют просрочки, портят БКИ, игнорируют официальные документы в подтверждение что на меня нет никаких постановлений от ФССП. Уже больше месяца ничего не можем добиться! Обращения оставлять бессмысленно, их даже никто не рассматривает. На досудебную претензию ответа нет уже месяц. Еще и с отдела взыскания звонят, хотя видят деньги на счете. На вопрос как так вышло что даже кредитный у них счет арестован, хотя они аресту не подлежат, отвечают какой-то бред. О том что арест на банковские счета в принципе не накладывается, а накладывается лишь взыскание на сумму, они тоже не в курсе. Какой-то бред происходит вообще и детский сад. Поверить не могу что в 21 веке такое возможно. Направила жалобу в ЦБ, где подробно описала ситуацию. Составляю иск в суд. И всем советую, если что не так, не ищите у них ответа, его там нет будет. Можете не тратить нервы и сразу обращаться в суд, в ЦБ, в СК, прокуратуру.. Эта компания даже на верхнеуровневом руководящем составе не имеет адекватных людей.
Самое ужасное обслуживание- работают ДВА менеджера, еле по клавишам бьют, людей много, душно, присесть негде , прождали 40 минут, не сдвинулись ни на одного человека, так и ушли. А хотели, между прочим, вклад открыть.
Дополнение- адрес данного отделения Новочерёмушкинская, 61
Уважаемые представители банка. Напишите где нибудь в карточке организации, желательно крупно и на видном месте, что физ лица не принимаются в этом отделении. На ресепшене сказали, что таких бедолаг как я по 10 человек в день приходит. Неуважение к личному времени налицо.
Сначала тебе одобряют ипотеку со ставкой 11,8% (первоначальный взнос за квартиру 50%) в конце августа(26.11.2023). Потом ты почти 2 месяца пытаешься связаться с банком, чтобы запустить сделку, пишешь, звонишь каждый день, приезжаешь в офис, тебя кормят завтраками, что с вами обязательно свяжутся. После нескольких жалоб и десятков звонков почти через 2 месяца с тобой связываются, ты присылаешь все документы, тебе говорят, что все отлично, у вас будет отличная сделка, тк большая первоначальный взнос и есть еще созаемщик ! Дадим вам ответ через день. Потом менеджер просто исчезает на 2 недели, не берет трубки, не отвечает на письма, каждый день ты опять звонишь в банк, чтобы узнать хоть что-то. Через 2 недели вам звонят и говорят, что ваша ставка больше НЕ РЕЛЕВАНТА и нужно создавать новую заявку, тк банку не выгодно давать мне уже одобрению ипотеку и якобы я от нее отказываюсь))) Потеряно почти 3 месяца времени, потеряны деньги за залог недвижимости, зато дали новую ставку по ипотеке 16% (с моим первоначальным взносом в 50% от стоимости недвижимости и заемщиком). Спасибо ДОМРФ, было приятно поработать !
Так нельзя работать! Банк ДомРФ абсолютно не заинтересован в клиентах, полный игнор , одобрена ипотека, высланы все документы, ждем без ответа персонального менеджера и возможности связаться с ними недели…