Плюсы: исторический отель с большим лобби, близким расположением к красной площади, шикарным новогодним декором и потрясающим завтраком с икрой и шампанским. Повысили бесплатно категорию номера с стандарта до делюкса.
Минусы: заранее позвонила узнала о возможности приехать к 12 часам, мне подтвердили данную возможность, однако когда мы приехали номер убирали и нам пришлось час ждать в лобби.
Состояние номера если честно печальное для такой цены. На простынке дырка, халаты маленькие и отовсюду торчат нитки, на поясе пятна, ванная очень глязная, пользоваться не приятно. Кажется, что при цене 30к в сутки за номер можно такие недостатки исключить. Также хотела отметить, что спа хоть и неплохой, но в бассейне безумное количество хлорки, у мужа началась аллергия.
Очень понравился персонал, особенно на завтраке. Не во всех отелях сервису на шведском столе уделяют внимание. А здесь, чему я была приятно удивлена, внимательные официанты, видно, что обучены работе с гостями. Администратор на завтраке Ксения, особенно была гостеприимна и любезно рассказала о том, что представленно на шведском столе, порекомендовала популярные блюда и оказала прекрасный сервис. А также спасибо менеджеру ресторана Ольге. Видно, что они любят свою работу и работают с персоналом для поддержания уровня сервиса. Хочу еще отметить, что на шведском столе все было очень вкусно и большое разнообразие блюд.
Очень уютный отель. Великолепный вид на Московский Кремль и храм Василия Блаженного. Шаговая доступность Красной площади и исторического центра Москвы. Достаточно перейти реку по Большому Москворецкому мосту. Отель с богатой историей более 100 лет. Красивые интерьеры, шикарный шведский стол на завтрак. Неожиданно хороший бассейн и сауна. Хорошее место как для романтического отдыха так и проведения деловых встреч.
Замечательный отель. Расположен идеально во всех отношениях, кроме близости метро))) Но расстояние для Москвы - понятие относительное.
К сожалению, тут, как и во многих отелях, на двуспальные кровати стелят два матраса, закрывая их третьим тонким. Для принцесс-на-горошине это крайне некомфортно, понимаете ли) . Ну это вообще проблема у всех отелей почти. Но по просьбе матрасы поменяли на один большой. Было небольшое замечание по уборке - исправили, хоть и не сразу.
Завтраки вкусные и разнообразные. Бассейн и сауна чистые и приятные, персонал высококлассный. Цены - высокие) В сердце Москвы пока сравнить не с чем -поэтому пока рекомендую!
Великолепный интерьер в лобби Балчуг Кемпински ⭐️. Мне требовалось место для встречи небольшого разговора в комфортной обстановке за кофе. Выбрала Балчуг. Удобно расположен, с видом на Кремль, все так красиво отделано. Персонал внимательный. Сделала несколько чудесных фото. Дала себе слово провести романтический вечер с любимым в этом отеле 💖
Локация, завтраки, спа - выше всяких похвал один из лучших отелей где я останавливался. Но есть несколько нюансов, которые точно можно доработать. 1. Санузел уже конечно устарел (как дизайн так и ремонт) дверной стопор расположенный рядом с унитазом настолько неудобен и не безопасен что так и норовит сломать палец на ноге. Дверной полотно так же требует замены. Уборка в номере посредственная (особенно в санузлах) при заезде в сан узле были волосы предыдущих гостей, стульчак унитаза тоже требует замены. 2. Окна на маршевой лестнице стоит протереть.
Жили в декабре 23 г.
Плюсы - отличнейшее расположение относительно Красной площади - только перейти с одного берега реки на другой за несколько минут. Вид на Кремль из окна ресторана. Красивое новогоднее убранство в холле и не только. Номер просторный, в хорошем состоянии. Уборка ежедневная. Правда уборщица утром зашла, когда я спала, но мы сами виноваты -забыли повесить табличку «не беспокоить». Выбор еды на завтрак не сильно большой, но каждый найдёт себе по вкусу (омлеты на заказ, блинчики с икрой, овощи, мясо, молочная продукция и тд.) Отличный сервис.
Минусов нашла 2: в номере нет холодильника, а у нас была икра открытая, поэтому держали её на подоконнике в снегу)) Также в номере не работала система отопления, но при жалобе сразу предложили и принесли обогреватель.
Я забыла в номере фен, через несколько дней позвонила в отель, они подтвердили, что фен у них и сообщили, что забытые вещи хранятся полгода. Это радует, успеем забрать. Только непонятно, почему отель сам не сообщил о забытой вещи. В Спа лично для меня вода в бассейне была недостаточно тёплой (мужу понравилась), а в джакузи отличная. Бани не тестили. Мы хотели доплатить за поздний выезд, но получили отказ, к сожалению. В целом в этом отеле сочетается отличный сервис, расположение и визуал!
Персонал доброжелательный очень внимательный!обслуживание на высшем уровне !
Номера просторные , комфортные !завтраки вкусные и большой выбор для гурманов !расположение великолепное ( вид на Кремль )
Прекрасно провели выходные !
Обязательно вернусь в этот отель !
Рекомендую!
Роскошный отель, отдыхали с мужем, праздновали годовщину свадьбы. Вид из нашего номера был на Кремль, очень красиво! Завтраки замечательные. Интерьер номера соответствует пяти звездам. Единственное, уборка не очень, после нее забыли поставить чистые бокалы (то есть, просто забрали и все), также было и с зубными щетками.
Шикарные завтраки. Все что угодно от шампанского с икрой до вкуснейших сырников. Продукты максимально свежие и качественные. Четыре вида свежевыжатого сока: морковный, апельсиновый, яблочный, и кажется грейпфрут. Потрясающиий ароматный кофе. Девушки хостесы внимательно встречают, провожают к столу, дают рекомендации что посетить в городе. Из недостатков- можно объесться!!!
Отмечали в отеле День рождения и Новый год - просто отлично все получилось! Отель оправдал все ожидания! Огромная заслуга всего персонала в том, что ты чувствуешь себя именно гостем, а не просто рядовым туристом! А для меня - представителя сферы туризма с 2008 года - это очень важно и ценно! Отдельное спасибо Алине Лютовой (обаятельной, милой и при этом профессиональной Леди в красном) за реализацию всех сюрпризов для именинника!!! Все пожелания по размещению выполнены и даже перевыполнены! Спасибо большое и очень хочется вернуться!
Красивый отель на берегу Москвы реки с видом на Кремль. Чистые интерьеры классического стиля. Персонал вежливый и всегда готов прийти на помощь!
Небольшой совет руководству отеля: сотрудники на рецепшн должны выглядеть более ухожено и аккуратно, пример: стюардессы. Элегантные прически и макияж - это добавит шика отелю!
Прекрасный номер, чистота, роскошь, красота! Великолепное обслуживание - быстро, чутко, профессионально. Вкуснейшие завтраки.
Из номера просто не хочется выходить, еще если учесть вид из окна на красную площадь… просто сидеть на этих удобных диванах и напитываться всеми красотами. Балчуг - любовь в первой минуты.
Останавливались в отеле с мужем на годовщину свадьбы. Решили выбрать атмосферное место в центре Москвы и остались в восторге! Очень приветливый персонал на ресепшен (спасибо Эдуарду и Алине). Просторный номер, чисто и уютно! Сервис горничных - на высоте. Спасибо персоналу за комплимент в честь нашего торжества. Бали приятно удивлены сюрпризу от отеля в наш день! Есть с чем сравнить, но завтраки в Балчуг - великолепны. Разнообразный ассортимент, свежейшие продукты и очень высокое качество продуктов (особенно красная икра и свежевыжатые соки в ассортименте). Приветливый персонал в ресторане (администратор Анна). Однозначно рекомендуем отель и точно вернёмся!!!
Отель просто потрясающий . Бассейн очень понравился, джакузи супер. Вид брали на реку
И Красную площадь , оно того стоит. Сам номер бомба, ванная комната шикарная. Всё дорого, богато. В раздевалках вкусно пахнет, в шкафчике уже есть всё что нужно. Завтрак тоже высший класс. Очень рекомендую этот отель. Будем каждый год теперь там отмечать годовщину .
Самый шикарный, комфортный отель, среди премиальных отелей в центре Москвы, начиная со швейцара, в шаговой доступности от достопримечательностей ,персонал очень внимательный , релакс во всём , номера комфортабельные , завтрак швейцарский стол на любой вкус
Очень хороший отель. Все отлично. Прекрасные завтраки, хорошие номера. Неплохая сауна. Бассейн, правда мелковат, но неплохо. Горячий джакузи прекрасен после мороза перед сном. А вид, просто прекрасен. Выходишь из отеля и видишь Кремль, зарядье.
Настоящий пятизвёздочный отель в историческом центре Москвы. Внимательный персонал. Чистота и комфорт в номерах. Хороший ресторан. В шаговой доступности Красная площадь. Из минусов парковка далеко от отеля, но это неизбежно!
Уютный отель, со своей атмосферой. Не в первый раз здесь. Отличное расположение. Вкусные, разнообразные завтраки. Единственно, персонал в ресторане на завтраках, во втором зале, не всегда в настроении, как-будто с утра уже устали )
Роскошное место, камерное, уютное. Много иностранных гостей, что хорошо сказывается на энергетике )) персонал на ресепшн очень доброжелателен, повысили категорию номера без просьбы и вкусный комплимент принесли в номер в честь нашей годовщины свадьбы. Завтраки великолепные с икрой и шампанским, ну а вид на Москву реку и Кремль говорит сам за себя) да, и массаж в СПА просто божественный. Место, куда однозначно хочется вернуться.
Топовая, удобная локация. Переходишь по красивому мосту через Москву реку и перед тобой величественные башни, стены кремля, выход на Красную площадь. Поворачиваешь направо прекрасный парк отдыха, с закрытыми местами для релакса, отдыха, кафе, рестораны, музее знаменитый парящий мост над Москвой рекой. Возле отеля много места для стоянки машин. Всегда встречает притливый, услужливый персонал отеля, швейцары, персонал гостиницы стараются оказать Вам услуги, так что б Вам понравилось. Очень хорошие номера. Большое комфортное фойе, как зал дворца, пока кого то ждёшь к подойдут и можно заказать шикарный кофе и печенье, есть фортепиано. Очень внимательный метродотель, за стойкой кто примет Ваш заказ всегда отменно предупредительны. Очень хорошие номера, прекрасные виды, есть с завтраком или без. Изысканная кухня в ресторане впрочем как и сам ресторан. Это уровень элитного отношения к посетителям. Вид с окон можно и на Кремль, на Москву реку. Ценник разумный для такого уровня сервиса. Есть номера от одноместного до президентского номера. Если дождь швейцарцы предоставят Вам шикарный зонт.
Отличный отель, замечательные интерьеры, внутри кругом ковры, очень уютно и комфортно. Хороший бассейн, есть сауна и тренажерный зал . Отменный завтрак. Вид на храм Василия Блаженного и на Кремль.
Хороший отель, с историей и своим стилем. Комфортабельные номера, вежливый персонал, хороший ресторан внизу. Очень удобные конференц-залы. При желании, можно получить номер с видом на Кремль. В целом, явно придраться не к чему.
Жила в этой гостинице в предновогодние праздники. Хол был украшен очень душевно, чувствовался праздник.. В номере всё продумано до мелочей, особенно ванная комната. Есть спа зона с бассейном и джакузи. Завтраки на высоте! Спасибо!!!!
Понравилось :вкусная еда,очень уютный декор,также косметолог сделал мне процедуры по уходу и дополнительно подобрал косметику
Несмотря на то ,что бассейн не работал -нам предложили трансфер в соседний отель - Свисс, но муж отвез меня в 4 сезона
Номер с видом на Кремль
Очень не плохо
Народу не много
Ужин в уютной атмосфере
Шикарный отель. Пять звёзд во всей красе. Эксклюзивный вид из окон на Кремль, Красную площадь и собор Василия блаженного. Шаговая доступность к центру столицы. В соседнем доме шикарный ресторан Москвичи, где предлагают кухню времён Союза. Всё на высшем уровне....
Обслуживание на высшем уровне!
Официанты на завтраке, знают свое дело.
Они очень вежливые и отзывчивые.
Огромное спасибо Ксении, Анне, Яне!
Отличные официанты, а самое главное отличные люди!!!)
Брали пакет романтическое проживание из-за свадьбы. Персонал большие молодцы, предоставили номер с шикарным видом на Красную площадь. Завтрак К тоже отличный. Сам номер очень достойный.
Минусы: заселились в 14.30, попросили (дважды!) приветственную бутылку шампанского и закуски убрать и выставить к полуночи (шампанское элементарно было в ведре со льдом). В итоге вернулись в номер ночью к ведру с водой и теплой бутылкой бутылкой игристого - очень досадно.
Плюс к этому минибар весьма подтекал, вытерли полотенцем.
В целом отель очень достойный, персонал приветливый, просто можно было бы быть повнимательнее:)
Классически все хорошо, статусное месторасположение. Хороший персонал. Белье, полотенца, туалетные принадлежности на «хорошо» . Пожелания, новое есть новое не только в качестве , но и в современности и какой то свежести, уже этого немного не хватает .
Со стороны здание смотрится шикарно, дорого, богато. Вид на кремль изумляет)
Были на семинаре. В самом конференц зале видно, что мебель и ремонт уже старенький. Каждую год бывают в разных отелях на конференции, по этому есть с чем сравнить. А так сервис и обслуживание хорошее.
Потрясающий отель, замечательный сервис.Бронировали бизнес делюкс повыше, но ввиду слета хирургов и повышенной загруженности отеля, нужного номера не оказалось, менеджер на рецепции( по моему Шамиль) любезно заселил нас в люкс, но этажом пониже, о чем мы ни разу не пожалели. Спасибо ему огромное. Номер с видом на Кремль, идеально обставлен потрясающе чистый и без посторонних запахов.
Большое недоумение вызвал ресторан-гриль.Официанты не реагируют на гостей вообще! Обо всем нужно просить, всё подсказывать и напоминать, не говоря о том что нас посадили за стол, под которым была размазана какая то еда.
При заказе бутылки вина, не были предложены комплименты( оливки, маслины или орешки), хотя в других отелях 5*, даже при заказе бокала вина эта опция по умолчанию, кстати подливать вино в бокалы тоже пришлось официантам напоминать. В итоге при счете 22 тыс на двоих, полное разочарование.
Бар в лобби, полная противоположность грилю, бармен Игорь- внимателен, обходителен и фантастически вежлив, из лобби не хотелось уходить вообще.
В итоге отель 5*, ресторан 2*, лобби-бар 5*.
Приветливый и отзывчивый персонал, хорошее расположение: 10 минут ходьбы до Храма Христа Спасителя, 15-20 минут ходьбы до Кремля, еда конечно на 3 балла, гостил в 3* отелях, где завтраки были намного разнообразнее и вкуснее.
Номер прям на 10 баллов, просторный с удобным расположением мебели, без затхлого запаха от ковра )))
Из плюсов-потрясающая локация! Лучшее месторасположение в столице, на мой взгляд. Завтрак отличный. Но за такие деньги и такой посредственный сервис… шампунь, мыло, гель для душа пришлось просить на ресепшн! Интерьер номера-привет из «нулевых»… не первой свежести полотенца и халат. Ну и вишенка на торте-депозит за минибар!!! Какое же недоверие к своим гостям((это уже перебор для гостиницы со стоимостью номера от 20к за номер в сутки
Вежливый и предупредительный персонал. В номерах чисто и уютно, прекрасный интерьер. Шведский стол очень разнообразный, расположение очень удобное, недалеко от Красной площади👍
Замечательный отель. Безукоризненный сервис, профессиональный персонал, вкуснейшая еда, комфортный фитнес-центр. Прекрасное расположение - в самом центре Москвы - рядом с Кремлем.
Были на 8 Марта на бранче. Шикарный бранч, богатый выбор блюд, потрясающие устрицы, все наисвежайшее, прекрасное обслуживание, живая музыка, приятная атмосфера.
Отдыхали в этом году перед 9 мая в этом отеле. Отель конечно супер во всем - расположение отличное, с видом на Красную площадь, номера очень комфортные, мягкие матрасы и дорогой текстиль. Завтрак превзошел все ожидания - шведская линия совместно с заказным меню. В шведке есть всё - слабо соленая сёмга, красная икра, мёд, фрукты, овощи, сосиски и нарезка разных сортов, каши, блинчики, булочки разные как в Турции, джемы, и мого ещё что не перечислить. Но можно заказать, например, " яйцо Бенидикт" с сёмгой или Пашот, в разных вариациях и повар Вам сделает это бесплатно и вкусно. Из напитков га завтрак чай, кофе, шампанское 2х видов, вино. Причем завтраки с 7 до 11 ч, это очень хорошо, когда туристы любят поспать. Шикарный интерьер в холле - место для фотосессии. А о Спа зоне - даже не хватит время тут рассказать. Бассейн, довольно просторный с температурой 29 градусов , джакузи, сауна с солёной стеной, чтобы туристы оздоравливались. Ну а в спа можно пользоваться шикарной французской косметикой BALMEN в не ограниченном количестве. Запах потрясающий, можно не пользоваться духами. Халаты , тапочки, зубные пасты и счетки в номере очень кстати. В спа можно брать сланцы и полотенца и оттуда на лифте доехать прямо в номер. Персонал очень тактичный и грамотный, сервис был на высшем уровне- всех благодарю и обязательно приедем снова.В общем, лучший отель в Москве, однозначно.
Гостиница понравилась, уютный номер, кровать-облако, спалось комфортно, кухня вкусная, персонал на просьбы отзывчив, спа зона просторная. При возможности вернусь.
Добрый вечер. Удобное расположение, до Кремля 10мин неспешным шагом, а что касается самого отеля.... Чистая 5ка!. Приятно был удивлен персоналом, начиная от швейцара и заканчивая, обслуж персоналом. Спасибо 5 из 5!!!
Отличный отель! С годами он только лучше❤️❤️❤️ Уют и незабываемая атмосфера! Хорошие номера! Отличные завтраки! Персонал! Хороший кофе в лобби! Молодцы! Увидимся❤️
Прекрасное расположение. Самый центр столицы. Очень внимательный и заботливый персонал. Красиво и уютно. Хотя чистота не на высоте... пыль встречается прямо на ресепшене. Причём такой слой, на котором можно написать свое имя 🙈
Номера красивые и комфортные. Но по чистоте тоже есть недочёты. К примеру в шкафу на полках пыль и грязные мужские носки от предыдущего гостя🤦♀️ Хотелось бы чтобы клининг проводился внимательнее))
Хотелось бы отметить очень комфортную кровать, подушки и одеяла. Сон великолепный.
Еда в целом неплохо, но в ресторане по соседству лучше))) Цена не совсем соответствует качеству.
В целом кроме недочётов по чистоте недостатков нет.
Выше чем 4, но не совсем 5)))
Очень понравилось, классный отель, номера всё на высшем уровне, мне как гостю Москвы расположение невероятно зашло, фантастически провёл время, однозначно рекомендую!!!
Хорошое место со своим антуражем.
Приветливый персонал.
Единственное, мы попали и была реставрация/ремонтные работы главного входа, лучше о таком оповещать при брони и также если и рабочий дополнительный вход, то его привести в порядок, точнее вымыть стёкла. Просто отель с таким уровнем немного этим огорчил. Это просто на заметку.
А в остальном все замечательно.
Историческое место, центр города. Локация идеальная. Немного уставший ремонт, интерьер.
Качественное обслуживание. Рекомендую по всем параметрам. Обожаю Москву, приезжайте!
Был 12 декабря на конференции, всё понравилось, всё на высшем уровне. Особенно понравилось новогодние оформление - сразу появилось новогоднее настроение. В час пик, на метро или пешком удобнее передвигаться по центру, очень красиво.
Прекрасное место для конференций и встреч с коллегами и друзьями. Быстрый гостевой интернет. Глубокие кресла куда можно провалиться в комфорт и пообщаться. Минус, что благодаря безумной гонке за ЗОЖ курение сигар строго воспрещено, хотя возможно я просто не нашел эту волшебную комнату.
Прекрасный отель,шикарная локация с хорошим небольшим тренажёрным залом, бассейном и сауной. Отличные завтраки.... Ложка дегтя- оставляли багаж на хранении в отеле на несколько часов погулять до поезда и поняли что оставили единственную зарядку от телефона, когда вернулись попросили найти, минут 40 они что то не внятное говорили об отсутствии сотрудника... Вообщем типа не нашли, мелочь но осадочек остался, через сутки позвонили приезжайте нашли)))
Персонал отлично.
Расположение прекрасно
Еда на четыре с плюсом. В обморок от вкуса не упал.
Номера чуток уставшие. Ванна в ванной комнате ну очень маленькая для такой площади. Сантехника обычная. Косметические наборы для отеля 3 звезды.
Ставлю однёрку, чтобы скомпенсировать на мой взгляд необоснованно радостные отзывы. Это 4 звезды которые выдают себя за 5 чисто из-за положения. Заезжал от работы на 2 ночи, по факту в номере и обслуживании было много досадных мелких косяков:
1) заезд в 15, что поздно и не по рынку (обычно 14), при этом выезд в 12 как у всех
2) мне предложили подождать, пошел в бар, там оказалось, что коктейли не мешают до 16 (время когда придет бармен). кажется в 5 звездах обычно бар работает круглосуточно.
3) в баре вообще нет розеток, ноут не подзарядить. выдали переносной пауэрбэнк - и на том спасибо
4) в номере у кровати всего 1 розетка, в которую воткнута лампа. возможности зарядить несколько устройств нет, из кровати не поработаешь
5) номер был убран на 4 - на столе и зеркале в ванной были жирные разводы
6) наборы мыла и тп. для банных процедур дешевые, как из трехвездночной гостишки, я жил в четверках где было что-то более солидное
7) ярлыки "Не беспокоить"/"Уберитесь" - дешевые ламинированные картонки, естественно уже помятые
8) самый отстой - вода переключается очень долго, в итоге пришлось мыться в еле теплой ванной (а когда хотел холодной воды набрать - тоже лилась теплая минут 5)
9) лейка душа протекала из стыка
10) в целом весь ремонт - "дорогой но старый", ощущение, что делался в 80-х. Ковры усталые, видавшие виды. Кнопки в лифте допотопные. Может в этом фишка, я хз.
Это всё возможно звучит как придирки, но я напомню, что отель себя оценивает на 5 звезд. Из этих мелочей и складывается ощущение "роскоши" о которой гордо заявляет отель. Если бы я сам заплатил за такое по 23 тысячи за ночь, я бы был очень расстроен. Мне повезло и платила компания =)