Поиск

АСП

4,9

255 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Регулярно пью эспрессо из автомата под брендом Карт Нуар. По вкусу: более менее приемлемо, не на 5, но на 3,5, в холодное время на платформе в ожидании электрички попить горячий кофе очень приятно. По цене: на мой взгляд завышена, 100 р стоит неплохой американо в кофейне, в автомате качество кофе и его заваривания не очень (но тут на цену влияет скорее всего стоимость расходов на размещение автомата на станции МЦД). По сервису: был момент, 4 попытки купить кофе но терминал показывал ошибку, и денег вроде как не сняли с карты, но минут через 20 прилетели уведомления об оплате по 100 руб 4 раза... как бы неприятно, напиток я не получил, а деньги списали. Позвонил на горячую линию, вопрос решили сразу по телефону, объяснил прблему, отправил квитанции об оплате на канал в телеграмм, практически сразу деньги полностью были возвращены. В целом всё отлично, главный вопрос выбора в брендах кофе и в адекватном сервисе - всё присутствует. Молодцы)

Посмотреть ответ организации

Котов Юрий

Знаток города 7 уровня

Вечно проблемы с этими автоматами. Выбираешь латте, он льет чисто слив с отходами… Потом вместо флэт вайта так же чисто слив… И это на постоянке уже. Никогда больше не хочу с ними работать. Поддержка не особо лояльна. Яндекс увидел бы их работу - в кому бы впал с клиентоориентированности.

Посмотреть ответ организации

Anna Voennaya

Знаток города 6 уровня

В Москве на станции Аминьевская уже не первый раз покупаю кофе, очень нравится 👍 Но последний раз покупала горячий шоколад и аатомат налил воду. Написала в службу поддержки (номер тел указан на аатомате), описав неисправность и что произошло (дается инструкция по пунктам при обращении), заявку рассмотрели и в течение 3 дней деньги вернули на тел 👍 Спасибо! Очень ответственно 👌Данная ситуация никак не останосит меня, буду продолжать пользоваться вашими автоматами

Посмотреть ответ организации

Степан Дорожкин

Знаток города 8 уровня

С Компанией ASP работаем как с поставщиком оборудования и запчастей, стабильно, качественно и удобно, главный ++++ это присутствие в Команде ASP Архиповой Елены, отличный специалист, грамотно, быстро, профессионально ведёт любые процессы, запчасти или подбор оборудования, консультации и помощь в последующем запуске оборудования и пр. Огромная благодарность за помощь во всем и отдельно за выставку 2024 - все показали, рассказали дали попробовать, потестить и посмотреть на оборудование со всех сторон, удачи Вам и Вашей Команде!!!

Посмотреть ответ организации

Константин П. З.

Знаток города 18 уровня

Хорошая компания. Отвечает за промахи техники. Жаль, что после сбоя, разговор от робота начинается не понятно кто и по какой причине. В последнем сообщении только понятно, что о возврате. Но деньги ещё не пришли. Надеюсь, завтра дойдут. Спасибо что не забыли. И хорошо бы исправили в аппаратах механику, или при укладке продуктов учли тонкости спирали. Из минусов, долго идёт разбирательство. Хотя я понимаю - виновата техника.

Посмотреть ответ организации

Светлана Панфилова

Знаток города 8 уровня

Москва. Автомат взял деньги, но товар не выдал. Позвонила в техподдержку, в течении 3х рабочих дней вернули деньги на счет мобильного телефона. Так что если автомат, плохо работает, то техподдержка работает отлично! Быстро отвечают и возвращают деньги! Так что можно не бояться если в следующий раз случится такая ситиация.

Посмотреть ответ организации

Сергей Ц.

Знаток города 3 уровня

Не в первый раз аппарат наливает помои вместо кофе латте! На жалобы не реагируют, отвратиельное отношение к постоянным клиентам. Аппарат с поиоями находится в здании бизнес ценнтра аэропорта Пулково.

Посмотреть ответ организации

Alex

Знаток города 16 уровня

Аппараты нормальные, цены приемлемые, НО обслуживание их никчёмное! Мы ребятами часто использовали один и тоже аппарат и каждый по 2-3 раза получал пустой стаканчик. В результате 2 отказались от кафе из вашего апаратата. Я стал относится с опасением, ещё один промах и я тоже откажусь от вас. Может это конечно такая стратегия экономии, когда не все выставляют претензию и требуют возврата денег. Наверное большинство не заморачиваются. Однако, мне кажется это сомнительная стратегия, если не сказать тупиковая.

Посмотреть ответ организации

Максим Бородин

Знаток города 9 уровня

Всё было неплохо до сегодняшнего дня. Сегодня в 11-05 на станции Лионозово (Д1), вместо какао аппарат налил что-то типа молока разведенного водой. Возможно кончилось само какао. Но тогда почему он не отказывает в покупке? Неприятненько. По рублевой шкале неприятненько примерно на 110 руб. Обратился в поддержку, деньги вернули в тнчение нескольких часов! Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Петр Лопухин

Знаток города 7 уровня

Пользуюсь аппаратом по продаже кофе на ст. м. Тимирязевская. До недавнего времени не работала регулировка уровня сахара. Написал в поддержку на сайте. Со мной связались по WhatsApp, оформили заявку, отправили техников. Теперь все работает как надо. Пользуюсь услугами с ещё большим удовольствием)

Посмотреть ответ организации

tanved1111

Знаток города 14 уровня

Вкусный кофе за небольшие деньги выручает голодных и усталых пассажиров метро. Есть много разных вариантов напитков. При возникновении проблем с выдачей деньги достаточно быстро возвращают на карту по заявлению на сайте.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Если напитка нет, деньги снимают. Если через сбп, то возврат автоматически не проходит, надо звонить, потом проверять

Посмотреть ответ организации

ЕС

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте 👋 Хочу оставить отзыв о работе с клиентами. Моя история такова... На ж/станции "Долгопрудная " внутри здания стоит аппарат с разными вкусняшками- перекусами. Иногда я покупаю что-нибудь в дорогу. И вот недавно я выбрала себе круассаны, оплатила, пакет сдвинулся с места, но застрял в перегородке. Сразу я не могла прояснить ситуацию , так как подходила моя электричка. Потом я забыла про это, а через день-два я вспомнила, позвонила в тех. поддержку объяснила, выслала скрин оплаты и мне вернули деньги. Все прошло достаточно быстро, сотрудница общалась очень вежливо. Деньги небольшие, но было приятно , что обратная связь работает достаточно оперативно и доброжелательно. Спасибо, ребята, вы классные 👍 😊❤️

Посмотреть ответ организации

Ксеша

Знаток города 4 уровня

все супер, была проблема, что вставили купюру, хотела еще одну но она не вставлялась никак, в итоге так получилось, что автомат попикал и мои изначальные 100р в нем остались, написала в поддержку, деньги вернулись, респект!

Посмотреть ответ организации

Алексей Лавренов

Знаток города 8 уровня

Здравствуйте, благодарю вас за то что-то рассмотрели мою заявку по поводу возврата денежных средств, и вернули деньги. А автомат на станции Кутузовская обычно работает на ура, у данного аппарата очень вкусный кофе. Но в этот раз он просто видимо вышел из строя.

Посмотреть ответ организации

Ольга Иванова

Знаток города 5 уровня

Сын в школе дважды оплатил покупку в автомате. Леньги списались с карты, а покупка не выпала из автомата. Написала по указанному номеру телефона об ошибке на Ватсапп. Реагируют очень быстро. Поросили прислать чек об операции и в течение часа деньги аереулись на карту. Очень довольна работой. Пусть автоматы работают исправно!

Посмотреть ответ организации

Oleg Pishchulin

Знаток города 6 уровня

Аппарат на Ж/Д станции «Железнодорожная» Московской обл. Цену подняли быстро, а вот обслуживание на «нуле». Постоянно аппарат грязный , и ни то что взять кофе- подходить к нему страшно!!! Подтверждение тому фото сделанное в 9 утра! Очень часто в аппарате отсутствует молоко.

Посмотреть ответ организации

kurwa

Знаток города 3 уровня

удобные автоматы, хорошо обслуживаются. иногда соучаются казусы в работе самиз автоматов или же в запоздалой работе мастеров обслуживания, но в такие моменты можно гарантированно получить возврат денежных средств при предъявлении чека в о личной переписке по номеру телефона с менеджером! всё супер, спасибо, что обеспечиваете теплым и вкусным какао или горячим шоколадом в самом неудобном для этого месте, где приходится надеяться лишь на скорость ваших прекрасных автоматов)

Посмотреть ответ организации

Евлампий Победаносец

Знаток города 2 уровня

Ужасно,наливает грязную воду,денбги не возвращает

Посмотреть ответ организации

Татьяна Бланкина

Знаток города 9 уровня

Купила кофе впервые, автомат стоит перед выходом на платформу Лианозово в область (на Любню). Указала 4 деления сахара… Итог - ни вкуса кофе, ни сахара, пью практически кипяток с лёгким послевкусием!!! 👹 Крышку еле достала - практически вырвала!!! На крыше автомата увидела что я не первая, кто вырывает!!! Там прямо с дыркой лежала! Моя просто надорвалась… Ну в общем спасибо, с кофе все поняла, теперь всегда мимо!

Посмотреть ответ организации

Василиса Р

Знаток города 4 уровня

Сами автоматы конечно работают не идеально. Но компания просто супер! Вернули все денежные средства вернули на следуйщий день посли заявки. Трубку взяли сразу же, не надо было ожидать пока мне ответят.

Посмотреть ответ организации

Aleks A.

Знаток города 5 уровня

Решил я попить кофе из автомата этой компании, а автомат деньги взял, а кофе не дал....обидно... Но в потдержке компании выслушали, разобрались и пообещали, что в течении 3-х дней деньги вернут... Через 2 дня деньги вернулись... молодцы...

Посмотреть ответ организации

Наталья Е.

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь аппаратом, беру, кофе, какао и кисель. Два раза были неисправности, но деньги возвращают и с обратной связью всё хорошо. Благодарю 🤗

Посмотреть ответ организации

Светлана Панова

Знаток города 12 уровня

Буквально на днях произошла неприятная ситуация, при покупке напитка в аппарате на платформе МЦД-4 Площадь трех вокзалов аппарат выдал на дисплее "ошибка", вместо товара, при этом денежные средства были списаны. На аппарате указаны номера телефонов для связи, также номер аппарата. Позвонив по указанному номеру ответа я не получила, но буквально через несколько минут получила сообщение в WhatsApp из Службы поддержки. Ответив на наводящие вопросы, меня в сообщении уверили, что в течении суток денежные средства будут возвращены. В связи с загруженностью в работе, я проверила возврат денежных средств только на вторые сутки... при повторном обращении денежные средства были возвращены на номер телефона, а не на карту... Расстроило то, что в электричку я села без напитка, хотя очень хотела пить, а рядом больше не было других аппаратов и времени не было спускаться вниз. Если бы я повторно не обратилась, то была вероятность того, что мне так и не были бы возвращены денежные средства... И также не понравилось, что возврат осуществляется на номер телефона, а не на карту с которой произведена оплата... Если так все будут осуществлять возврат... это не дело... Конечно спасибо за то, что не оставили без внимания и вернули денежные средства... И что ещё хотелось бы добавить, когда аппараты были только установлены у них был хороший ассортимент, а сейчас они практически пустые... Вы либо работаете, либо нет... Люди же привыкают к тому, что на платформе есть аппарат в котором можно преобрести товар от напитка до легкого перекуса и целенаправленно идут к ним, а в итоге там пусто, да и ещё из-за технических проблем приходится куда-то звонить и писать, чтобы вернуть денежные средства.

Посмотреть ответ организации

ТЕЛЕМОСТ

Знаток города 9 уровня

Проездом на Ладоожском воказале пытались взять какао (шоколад) за 80р, но автомат налил только немного воды без какао. Рядом другие компании продавали то же за 200-300р и это было похоже на корпоративный сговор. Звонили, чтобы вернуть деньги, но отвечал бот, потом бот продолжил в Вотсап, написал, что вернул, но деньги НЕ ВЕРНУЛИ на карту с которой платили, написал повторно - бот написал "вернем наа телефон" - и на телефон не вернули.

Посмотреть ответ организации

Мария Зиякаева

Знаток города 3 уровня

Наш бассейн начал работать в полную силу и очень много стало посетителей, а аппараты плохо работают. Продукты застревают, приходится стучать по аппарату . Сегодня сотрудница купила кофе без молока, а заказала с молоком. Звонила на горячую линию, не дозвонилась. И вообще аппарат с кофе постоянно глючит. То воды нет, то кофе не доливает. Колпино, Санкт Петербург

Посмотреть ответ организации

Vika К.

Знаток города 4 уровня

Аппарат стоит на МЦД Марьина роща. Покупаю там кофе, когда есть время, до прихода электрички. Автомат работал исправно, кофе вкусный. Через несколько дней решила опять купить, сделала выбор, оплатила, жду. Пытаюсь заранее достать крышку, а их там нет. Думаю, ладно, выпью сколько смогу, пока не приедет электричка. Выдает кофе без молока, а я заказывала латте. Этот сомнительный напиток я не стала пить и оставила полный стакан возле аппарата. Расстроилась. На обратном пути сфотографировала данные на аппарате, куда обращаться и написала в поддержку по указанному номеру в WhatsApp, ответили оперативно . Деньги вернули на баланс телефона . Спасибо! Теперь, прежде чем заказать кофе, буду сначала проверять есть ли крышки или нет)) Это будет подтвержением тому, обслуживают аппарат или нет.

Посмотреть ответ организации

Василиса

Знаток города 9 уровня

покупала кофе с МОЛОКОМ на ст Переделкино, автомат выдал черный кофе, позвонила на гор линию, обещали вернуть деньги, через 2 дня написала, обещали разобраться, прошла неделя, ДеньгиНИЧЕГО, покупайте у них напитки, если хотите получить то, чего не заказывали,деньги назад они не вернут. Отписываются стандатно"напишите решим вопрос" но ничего не решают!!! Деньги вернули спустя две недели, спасибо! хотелось бы пооперативнее, и ASPvending читайте вотсап, если вы его указываете в качестве связи с вами

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 9 уровня

Увидела на станции МЦК новый аппарат, решила купить кофе, а дочка попросила горячий шоколад. В итоге в стакан налилось чутка воды и всё. Позвонила в поддержку, мою заявку приняли и вечером вернули деньги. Жаль,что не попробовали продукт, но спасибо за честность.

Посмотреть ответ организации

Алевтина 3556

Знаток города 3 уровня

В автомате на ж/д ст. Долгопрудная оплатила товар, но не получила его, т.к. не принималась оплата банк.картой, (а деньги при этом списались с карты) и убежала на прибывающую электричку думая, что пропали денежки, (правда сумма не большая но как говорится копейка рубль бережет) Через несколько дней оказалась опять на станции подошла к автомату, прочитала что можно в случае вопросов позвонить по номеру указанному на самом автомате или написать в телеграмм или вотсап. Так и сделала, описала проблему, выслала чек, и деньги вернули! Быстро и без проблем, за что благодарна!

Посмотреть ответ организации

Наталья Топорова

Знаток города 3 уровня

Отличный горячий шоколад! Особенно в холодное время года всегда ввручает! 😊 И отдельное спасибо сотрудникам компании за оперативное решение вопросов!

Посмотреть ответ организации

Александра Трофимова

Знаток города 3 уровня

Спасибо менеджеру по выплатам Александре, за неравнодушный подход. Не получила товар, через вендинговый аппарат, благодаря Александре вернули деньги, все в порядке. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Юлия К.

Знаток города 4 уровня

Сейчас купила кофе на D2 Печатники в автомате рядом с лестницей - списком к пути номер 1. Выбрала напиток Латте с сахаром, а подучила чисто чёрный кофе. Прошу проверить программы автомата и заправку автомата, иначе получается чистой воды обман.

Посмотреть ответ организации

ЕКАТЕРИНА А.

Знаток города 2 уровня

Москва. Переход платформы Новогиреево. По возврату денег, из-за неисправности аппарата, быстро откликнулись на звонок и всё разрешилось.

Посмотреть ответ организации

474699 Кобюк

Знаток города 3 уровня

Хорошие аппараты, отличное качество напитков, очень вкустно , обслуживание менеджеров очень быстрое деньги возвращают

Посмотреть ответ организации

Монова Юлия

Знаток города 10 уровня

Хотела приобрести кофе, оплатила картой. Деньги списали, а кофе автомат не выдал. Была вынуждена позвонить по указанному на аппарате телефону. При представлении чека деньги возвращают в течение суток.

Посмотреть ответ организации

Анна Чау

Знаток города 5 уровня

На Курском вокзале в зале ожидания автомат выдал пустой стаканчик. Позвонила на горячую линию и проблему решили, деньги вернули. Спасибо большое, очень оперативно.

Посмотреть ответ организации

Людмила Семка

Знаток города 4 уровня

Хороший бот по работе с обращениями у ребят, классно построили коммуникацию по возвратам при поломки вендинг оппарата

Посмотреть ответ организации

Елена Сергеева

Знаток города 11 уровня

Вчера на станции МЦК Стрешнево автомат вместо напитка размера xl выдал это. Деньги снялись как за большой напиток. Поддержка молчит.

Посмотреть ответ организации

N R

Знаток города 10 уровня

Аппарат был неисправен и дважды списал по 100 рублей за воду, но аосле звонка на горячую линию мне оперативно все вернули. Честная компания.

Посмотреть ответ организации

Наталья Ласточкина

Знаток города 4 уровня

Находиться в переходе МЦД м Лианозово! Очень вкусный кофе. Был вопрос с Кул центром! Очень вежливое общение и самое главное быстрое решение без лишних вопросов и выяснений отношений! Благодарю всю компанию! Я в восторге от сервиса! Обязательно буду пить ваш кофе при удобном случаи!

Посмотреть ответ организации

Operator

Знаток города 5 уровня

За такую цену товаров, техподдержка должна быть как минимум адекватная. Мало того что возвращали деньги три дня, так еще и на баланс телефона вернули, хотя по телефону говорили про сбербанк. Больше пользоваться не буду.

Посмотреть ответ организации

Дарья Костюкова

Знаток города 3 уровня

Аппарат захавал мои 100 рублей и не дал воду😄 написала сразу в поддержку, мне ответили в короткий промежуток и быстро решили вопрос. 100 рублей были возвращены, очень оперативно, супер))

Посмотреть ответ организации

Николай Николаев

Знаток города 4 уровня

Покупал горячий шоколад, на Ярославском вокзале, в Москве. Шоколад попробовать не удалось, налило какую то непонятную субстанцию. Видимо аппарат не выдержал праздников. Но за решение проблемы, по обращению на эту тему и быстрый возврат денежных средств. Пять звезд.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 6 уровня

здравствуйте, сегодня попыталась купить сливочный шоколад на станции Опалиха Красногорск МО. Платеж проведен с банковской карты, автомат сработал и даже написал, что напиток готов, но в стаканчике оказалась просто грязная вода. Мне не так жалко денег, как чувствовать себя обманутым МОШЕННИКАМИ и покупать в этих мошеннических автоматах. Я удивляюсь ведь кто-то потратился на эти автоматы, но их стоит обслуживать чтобы возместить потраченные средства.

Посмотреть ответ организации

Геворк С.

Знаток города 4 уровня

Вкусный кофе. Редко бывают технические неполадки, но очень быстро и оперативно обрабатывают заявки сотрудники службы поддержки, деньги возвращают. Клиентоориентированность на уровне, только положительные эмоции.

Посмотреть ответ организации

Natalia Kosareva

Знаток города 5 уровня

Отзыв про один момент. Купила латте в автомате Poetti. Налилось полстаканчика коричневого, вроде кофе))). Позвонила, мне позже написали. Проверили чек, извинились. Пообещали проверить аппарат (очень надеюсь, что там теперь всё в порядке). Вернули деньги. Отлично сработано. Большое спасибо за нормальное, серьёзное и ответственное отношение к делу. Успехов. Всем рекомендую

Посмотреть ответ организации

Аня Малимон

Знаток города 6 уровня

На розе хутор стоит такой автомат,я в первый раз в жизни решил им воспользоваться,хотя у меня было Не доверие к таким аппаратам еще со времен фильмов американских,где вечно с ними были проблемы,ну да ладно сильно хотел сникерс пломбир,по итогу деньги забрали,шоколад не упал,спираль провернулась слегка и все на этом,прошло 4 дня,написали сообщение деньги вернули ,на счету пусто,спасибо.

Посмотреть ответ организации

Светлана Ф

Знаток города 5 уровня

Покупала кофе, но автомат не выдал напиток, Видимо, не было стаканов. Написала в службу поддержки, сразу приняли и обработали заявку и перевели деньги. Спасибо за отличную работу

Посмотреть ответ организации

opex gamer

Знаток города 8 уровня

Понравилась работа организации с клиентами. Быстро вернули деньги за невыданное аппаратом деньги. А так, нравится их напиток, и цена хорошая. Молодцы.

Посмотреть ответ организации

АСП

158 отзывов