Посетил салон «Аскона» с намерением купить хороший матрас. Что касается самого продукта — все отлично. После покупки и использования вопросов к качеству нет, это действительно одни из лучших матрасов на рынке, и выбором в итоге доволен. Однако сам процесс покупки оставил крайне неприятные впечатления. Консультанты на месте, к сожалению, часто вводят в заблуждение. Информация по моделям, наполнителям и, что критично, по срокам доставки — бывает неточной, а иногда и просто неверной. Складывается впечатление, что главное — подписать договор «здесь и сейчас». Столкнулся с классической ситуацией: мне уверенно пообещали, что выбранная модель есть на складе и будет доставлена через 3 дня. После оплаты выяснилось, что матраса нет в наличии, а ждать его придется несколько недель. Когда ситуация прояснилась, сотрудники просто развели руками, сославшись на «сбои в системе» — мол, они не виноваты. Такое отношение к клиенту после заключения договора неприемлемо. Положительный момент: конфликтную ситуацию помог решить руководитель (к сожалению, не запомнил имени). Он оперативно подключился, разобрался в проблеме и нашел приемлемое для меня решение. За это ему отдельная благодарность. Без его участия впечатления были бы исключительно негативными. Итог: Рекомендую продукцию «Аскона» — она прекрасна. Но при покупке будьте очень внимательны, все обещания по срокам проверяйте письменно, переспрашивайте и будьте готовы к тому, что информация на месте может не совпасть с реальностью. Надеюсь, компания обратит внимание на качество обучения персонала в своих салонах.

Посмотреть ответ организации

Екатерина С.

Знаток города 8 уровня

Хочу поделиться своим положительным опытом покупки кровати магазин Аскона г. Липецк (Ривьера). С первой минуты общения чувствуется профессионализм и клиентоориентированность у продавца Елены Маликовой. Она подробно рассказала о товаре, ответила на все вопросы и помогла с выбором оптимальной модели. Особенно порадовало быстрая доставка, товар пришел точно в срок, в идеальном состоянии, полностью соответствующий описанию. Качество продукции превзошло все наши ожидания. В процессе покупки не возникло ни одной проблемной ситуации, все прошло гладко и комфортно. Елена проявила себя как ответственный, знающий и любящий свое дело специалист….. Однозначно будем обращаться снова и рекомендовать этого продавца своим знакомым. Спасибо за отличный сервис и качественный товар!

Посмотреть ответ организации

Олег Пупкин

Знаток города 6 уровня

Покупаем в этом магазине матрасы не первый раз. Продавцы отзывчивые и компетентные, особенно хочется сказать огромное спасибо Екатерине. На любой наш вопрос всегда отвечает профессионально и ненавязчиво. Всё расскажет и доходчиво объяснит. Сервис в данном магазине на высшем уровне. Всем рекомендую. Сегодня забрал очередную покупку.

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

39 отзывов