Покупали кровать в этом магазине. Обслуживание в магазине на 5 звёзд, отдельное спасибо менеджеру Андрею. Однако доставка и клиентоориентированность компании в целом на очень низком уровне. Кровать доставили месяц назад. Доставляли с приключениями: из-за больших габаритов упаковку с изголовьем и днищем для бельевого ящика не смогли занести в лифт, но пытались настойчиво, вследствие чего лифт сломался.Сначала мне предложили перенести доставку на другую дату за мой счёт (при отказе от доставки со стороны покупателя сумма, оплаченная за доставку, не возвращается, пришлось бы платить второй раз, о чем мне пришлось напомнить грузчикам). я отказалась, упаковки с частями кровати грузчикам пришлось тащить на 12 этаж. После долгой доставки дали подписать бумажку, как выяснилось позже, о том, что товар доставлен без повреждений. Кровать собирали через месяц. При распаковке обнаружили, что днище кровати было повреждено. На претензию компания отвечает формально, ссылаясь на закон. Формально они правы, конечно, но никто не попытался разобраться в ситуации. Понятно же, что кровать повредили грузчики. Такой формализм мягко говоря, удивляет и показывает истинное отношение к клиенту. Через 2 дня мы должны забрать вторую кровать (купили на дачу), сейчас подумываю о том, чтобы отказаться и купить у другого производителя, более внимательного к своим клиентам. Видимо, две картонки гораздо дороже репутации компании. Поэтому советую либо не приобретать продукцию компании Аскона, либо тщательно осматривать продукцию при получении.

Посмотреть ответ организации

Саша

Знаток города 6 уровня

очеееееееень удобные диваны особенно под заказ) можно выбрать и диваны и подушки и матрасы и даже пуфики в виде бегемотика) просто восторг.

Посмотреть ответ организации

Рюриковичи Мы

Знаток города 14 уровня

Приобрели диван Ralf с двумя канапэ в Аскона. Очень приветливые и доброжелательные консультанты. Помогли с выбором, посоветовали варианты конфигурации под нашу комнату, помогли с выбором ткани, быстро оформили заказ. В общем процесс покупки прошел отлично и настало время ожидания, во время которого на сайте Аскона можно было отслеживать, на каком этапе готовности находится наш диван. Доставку произвели раньше указанного срока. Сборку произвели оперативно и аккуратно. Да, обошелся диван в достаточно приличную сумму, но как говорится, один раз живем.