Askona

4,6

18 оценок

Открыто до 20:00

Гродно, ул. Максима Горького, 91 · этаж 1

Добавить фото или видео

Адрес

Гродно, ул. Максима Горького, 91этаж 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,6

18 оценок

Оцените это место

HORM

Знаток города 5 уровня

Хочу поблагодарить консультанта салона "Аскона" Корона Гродно Гражину за внимательное, вежливое обслуживание! Заказывал в прошлом году матрас, всё очень понравилось, и без сомнений заказал второй матрас тоже у Гражины. Четкая, грамотная и при этом ненавязчивая консультация с учётом всех нюансов! На такой уровень обслуживания должны равняться все) Успехов Вам и побольше адекватных покупателей!)

Посмотреть ответ организации

Игорь К.

Знаток города 4 уровня

Данный отзыв пишу конкретно к сервису «Аскона», но, поскольку заказ и соответствующие документы оформлялись в данном магазине, напишу здесь. Произошла следующая неприятная ситуация. Сам я не из Гродно, но из Гродненской области. Заказывал в магазине кровать и матрас. Кровать брал на изготовление. После изготовления кровати и передачи её на Минский склад (оформлялось всё через Минск, поскольку так удобнее обоим сторонам) был звонок с горячей линии и обговорены даты доставки кровати. Сразу же оператору я сообщил о том, что, если назначается определённая дата доставки, мне нужно рассчитывать на неё, поскольку график работы у меня сменный и было важно доставить кровать в этот срок. Мы без проблем договорились, и я ждал дату. В день доставки с самого утра мне набирают и говорят уже, что они не смогут доставить в этот день, поскольку логистика была построена плохо через мой районный город и, соответственно, они не успевают привезти. Либо они доставят, но это уже будет очень поздно (но доставка и сборка кровати, которая включена в стоимость, поздней ночью — идея не самая приятная для соседей). Выхода не оставалось, пытался договориться о следующих ближайших нескольких днях и тоже получил отказ, хотя в самом документе об оформлении доставки прописано, что я, как покупатель, обязан принять товар в течение 3 рабочих дней с момента назначения поставки. По мере выяснения разговора сразу и с доставщиками, и с консультантом на горячей линии, и параллельно даже с логистами выяснилось, что даже между этими звеньями не налажена коммуникация. Конечно, уже только после того, как я начал выяснять, почему всё так произошло, начали искать даты через мой город по тому же маршруту доставок, но с возможностью приехать первее ко мне (тем более мой город по пути в Гродно). Обидно, поскольку, пока ты сам не начнёшь настаивать на своём, никто не придаст этому значения. В конце концов, конечно же, осадок большой остался: много планов было отменено, и всё ради того, чтобы только утром получить извещение, что ничего не получается, и перенести ещё на какое-то время доставку. Так было бы не так обидно, если хотя бы за сутки "до" мне позвонили и сказали, что ничего не получается, но нет... По итогу, во всей этой ситуации, я вижу проблему в следующем: не налажена нормальная логистическая связь с районными городами; не налажена связь между отдельными звеньями данного магазина, которые принимали участие в доставке; позднее оповещение о том, что доставить товар у них не получится. Конечно же, с магазина через несколько часов с назначения новой даты позвонили и принесли свои извинения за данную ситуацию, однако осадок остался, да и случаи точно такие же были у моих товарищей. Поэтому прошу прислушаться к данному отзыву и устранить такие неполадки, потому что я считаю, что с такой крупной и известной сетью магазинов не должны возникать вопросы таких «подвешенных» доставок. На данный момент я понял, что это первый и последний раз, когда я что-то заказывал в данном магазине.

Дмитрий Крайник

Знаток города 3 уровня

Хорошее обслуживание. Внимание к клиенту. Купили уже второй диван. Консультанты помогли сделать грамотный выбор с учётом наших запросов. Отдельно хотели бы отметить менеджера Светлану, огромная ей благодарность за помощь. Диваном очень довольны. Качество отличное. Спустя месяц купили диван ещё и в детскую с ортопедическим основанием для ежедневного сна. Гарантия на диваны 10 лет! Магазин однозначно рекомендуем.