Поиск

Askona

4,3

83 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Обращалась примерно пол года назад , не было времени все оставить отзыв , покупала кровать , матрас , подушки, одеяло,осталась очень довольна, отдельная благодарность Рустаму за его профессионализм и терпение, подобрали все по моему вкусу и финасовым возможностям .

Посмотреть ответ организации

Игорь Конышков

Знаток города 3 уровня

Пришел в салон на Тульской для консультации. До этого посещал различные салоны в том числе и Аскона. Мучительно искал кровать и матрас, по принципу цена- качество. Меня встретила удивительный и прекрасный продавец - консультант Юлия. С первой секунды общения я понял , что здесь мне помогут определиться с моим выбором. У Юлии, не было цели продать и навязать, что-то выгодное для салона, а учесть все мои пожелания и купить , то что мне нужно, учитывая все скидки и бонусы, как будто она представляла мои интересы. В результате я значительно сэкономил на кровати, но заказал хороший премиальный матрас с большой скидкой, и я с запасом вписался в планируемый бюджет чему был очень рад. Юлия хороший специалист , который знает о продаваемых товарах всё ,и прекрасный человек. Всем рекомендую этот салон. Ставлю максимальную оценку.

Посмотреть ответ организации

Николай Бараненко

Знаток города 30 уровня

Купил постельного белья на более чем 22к и к такой покупке не предусмотрен даже пакет🤷‍♂️ а так неплохой шоурум прям напротив супер дорого-богатого конкурента togas, удобно можно сравнить и понять чем комплект болья за 10к отличается от за 60к. Считаю вариант покупать когда есть скидки а так лично для меня дороговато.

Посмотреть ответ организации

Елена Л

Знаток города 9 уровня

Сервис хуже не бывает, менеджер Антон обещал доставку до 14, потом перезвонил робот, а не живой человек и время доставки только до 18 или 22. Привезли матрас, он ТАК пахнет, запах идет изнутри матраса , похоже на ацетон. Матрас лежит 3 часа, комната 10 метров в неё зайти невозможно. открыто окно-вообще не помогает. Позвонили на горячую линию-там претензии принимает робот, после претензии пришла смс-в течении 3-х. дней ждите ответа. Это Крайнее неуважение к клиентам-привозить ТАКОЕ брахло и ещё дышите этим и ждите, когда они соизволят ответить.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 12 уровня

Сервис ужасный, качество товара низкое - дают гарантию на матрасы 30 лет, но когда спустя 4 года после покупки и эксплуатации матрас за 76т рублей теряет форму и проваливается, служба поддержки в ответ на обращение по гарантии просто отписывается. Не рекомендую матрасы и сервис Аскона!!

Посмотреть ответ организации

Katerina P.

Знаток города 5 уровня

Очень приятный менеджер Рустам показал все матрасы, рассказал, как выбрать подходящий для себя, учел все мои пожелания и ограничения и помог офомить заказ с доставкой в удобный день и с утилизацией старого матраса. Очень удобно! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Ольга Морозова

Знаток города 3 уровня

Непрофессиональный подход. Я пришла за определенной моделью подушки. В процессе посмотрели пару вариантов, но вернулись к первому. Расстроило то, что консультант не предложила протестировать разную высоту и дали размер М. Дома попробовала, подушка оказалась высокой и придется тратить время на возврат.

Посмотреть ответ организации

Эллина Гармашева

Знаток города 12 уровня

Сервис отвратительный: продавец говорит так тихо, что слов не разобрать, не может чётко и внятно объяснить, какие акции на что распространяется. Чтобы обменять подушку пришлось просидеть в салоне 30 минут, причем, при наличии 2х менеджеров, работал только один, второй просто сидел, а потом вообще ушел. Один менеджер говорит описывает один процесс возврата, второй - другой, на горячей линии - третий.

Посмотреть ответ организации

olesya s.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис! Проверяйте чеки - продавцы- ***! Купили перед НГ подушки и одеяла, менеджер навязал в подарок простынь, но как потом оказалось, когда чек пришел на почту, простынь была не в подарок ;) Видимо не выполняли план по текстилю))). На обращение внятного ответа от самой компании не поступило, какие-то нелепые аргументы (вы в чеке не видите скидку, она была сделала на весь приобретенный товар, но почему-то цена на сайте нашего товара, соответствовала стоимости в цеке). Доверия к данному магазину в Ереван Плаза нет. Качество у Асконы отличное, но прекратите экономить на сервисе.

Посмотреть ответ организации

Elena R.

Знаток города 5 уровня

Отличный салон! Отличные матрасы!!!Огромная благодарность Рустаму!!! Терпел меня 3 часа, все доходчиво и профессионально объяснял!!! Спасибо огромное!!! Рекомендую👌

Посмотреть ответ организации

Марфа Васильевна

Знаток города 9 уровня

Роман,Елена и Джамиля грамотно подошли к моему вопросу.Корректно,вежливо и доходчиво все расчитали и показали.Салон не большой,но демонстрационного материала предостаточно.Недочетов в работе не выявила,всем довольна.Аскона- это лучшие матрасы и постельное белье!! Тем более,что сейчас скидки!!!

Посмотреть ответ организации

Роман Корделяну

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность консультанту магазина Аскона — Рустаму. Это настоящий профессионал своего дела! С первых минут общения он проявил внимательность, вежливость и деликатность. Очень чутко уловил мои пожелания и помог определиться с выбором без навязчивости и давления. Процесс покупки оказался не только комфортным, но и по-настоящему интересным — Рустам делился полезной информацией, давал грамотные советы и создавал приятную атмосферу. Большое спасибо за высокий уровень сервиса!

Посмотреть ответ организации

Konstantin V

Знаток города 7 уровня

Все ооочень медленно оформляют. Пришел получить заказ из интернет-магазина, а передо мной девушка оформляла матрас. В итоге я прождал 40 минут. Как так, если через сайт оформить заказ можно за 3 минуты??

Посмотреть ответ организации

Дарья Илларионова

Знаток города 4 уровня

девушка Юлия- очень приятный консультат! все доступно объяснила, показала, рассказала. Очень красивая и классная. при след покупке обязательно вернемся именно к ней!

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 9 уровня

Зашла в магазин подобрать подушку. Консультант померил плечо, принес вариант и предложил прилечь попробовать. Прежде чем ложиться на подушку, я хотела знать, сколько она стоит. На мой вопрос о цене, который я повторяла три раза, консультант не ответил, только отшучивался. Считаю подобное поведение и манипуляции со стороны продавца непрофессиональными. Пришлось уйти без покупки.

Посмотреть ответ организации

Дора

Знаток города 4 уровня

Зашла примерить подушку перед шопингом, чтобы в конце за ней зайти и купить. Продавец развалилась на диване с наушниками, не сразу поняла что я покупатель, видимо. Неохотно достала подушку и одноразовую защиту. Поняв, что я не куплю товар закатила глаза, цокнула и посмотрела на меня максимально неприятным выражением лица, даже пришлось ей в лицо высказать недоумение. Подушка была неплохой, но в этом магазине я точно покупать ее не буду. Инцидент произошел 07.07 около 14:20. Пожалуйста, обучите сотрудников! Я постоянный клиент, у меня и кровать от вас и три подушки и одеяла всегда беру именно ваши, но подобное отношение- неприемлемо!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Иванова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный магазин.При возврате врут в наглую ,находят тысячу причин лишь бы не возвращать средства.До операторов невозможно дозвониться ,операторы неквалифицированные,если в скриптах нет ответа на вопрос ответа ,у операторов сразу ступор и один вопрос :Я могу вам чем-то помочь?Не могу дождаться возврат с прошлого года ,у Аскона не возвращает ,то реквизитов нет (реквизиты были направлены три раза есть подтверждение из почты ),не смогли дозвониться (есть подтверждение что номера с которых звонят менеджеры Аскона в черном списке у оператора ).Не советую данный магазин ,обходите стороной.Лучше заказать в другом магазине.

Посмотреть ответ организации

zmey Gorynych

Знаток города 10 уровня

Менеджер Рустам очень внимательно подошел к вопросу, Проконсультировал, посоветовал, помог оформить заказ. В общении доброжелателен, позитивен. Спасибо! :) (Топ-менеджер)

Посмотреть ответ организации

Yulia K.

Знаток города 8 уровня

Update#2: прошло 3 недели от моего ответа на email, указанный в "ответе бизнеса". Разумеется, этот "ответ бизнеса" - формальность, чтобы хоть что-то написать, делать ничего не собираются. Заслуженная всей вертикалью этой компании единица и за качество товара, и за отсутствие обещанных гарантий, и нулевой сервис. UPDATE: больше никогда ничего не куплю у Асконы. Все обещания их гарантий - ложь. Подушка пришла в негодность через 9 месяцев. Просто отвратительное качество. На горячей линии приняли заявку, весь следующий день просили фото в разных ракурсах, бесконечно прося новые фото. В итоге тут же отказали по смс без объяснения причин. Пришлось звонить в поддержку. Тут же гарантия стала не 2 года, а 1 год. Не прокатило. Тогда сказали, что поскольку подушкой пользовались, гарантии нет. И производственный дефект не выявлен производителем. То есть подушка за 8 тысяч и должна была умереть быстрее, чем за 9 месяцев. Занавес. Отвратительно. Мне понравился процесс покупки. Примерка подушки, комментарии девушки-консультанта, процесс оформления покупки через тернии блокировки кода-подтверждения сотовым оператором, усиленная упаковка покупки с привлечением второго сотрудника (чтобы точно доехала до дома)- все прошло хорошо. К сожалению, я не запомнила имена сотрудников, которые помогли мне выбрать товар и оформить покупку, но все равно спасибо!

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 6 уровня

Спасибо Джамиле за помощь с заказом! Позитивный, доброжелательный сотрудник готовый помочь, побольше бы таких асконе!

Посмотреть ответ организации

No name

Знаток города 4 уровня

Купила подушки по акции 2+1 (3 января 2026), оплатила сразу, в наличии было 2 , третью менеджер предложил оформить самовывоз от Марьино (Люблинская 153) создал заказ, сказал, что можно будет забрать 12 января. В понедельник (12.01.26) пришло смс сообщение о готовности заказа:Получите заказ АТЗК-0193917 до 22.01.2026. Адрес: 115191, РОССИЯ, г Москва, ул Большая Тульская, д.13. , при этом адрес где забрать-оказался на Тульской!!! Позвонила на горячую линию, оформили претензию, предложили позвонить в Марьино уточнить готовность заказа к выдачи. Позвонила, мне ответили, что у них нет информации по моему заказу и подушки в наличии нет, а в системе стоит статус отгружено!!! Перезвонила на Тульскую- там ответили, что у них тоже нет её в наличии!!! И что менеджер Антон(который оформил мне заказ) должен мне перезвонить, и решить вопрос- в итоге никто не перезвонил. 15.01.26 сама перезвонила на Тульскую мне сказали, что Антон у них больше не работает. В итоге, подушки не оказалось у них в наличии и по Москве, как меня уверили её тоже нет. Перезвонила в другой салон (в Вегасе пос. им. Ленина), там она есть и я её забронировала. Позвонила на Тульскую и сказала менеджеру, что нашла её и прошу оформить самовывоз по этому адресу. Он обещал выяснить у Антона(который уволился на минуточку и не работает там больше)!!! В 22.00 мне перезвонили и сказали, что они нашли в своём салоне(на Тульской) подушку, но коробка будет от другого товара. Я туда поехала оказалось, что это подушка из зала!!!! Коробка от другого товара!!! И что статус отгрузки- это ошибка менеджера! (То есть в чеке стоит 3 шт, а по факту я забрала только 2!) в итоге сказали позвонить на горячую линию и оформить претензию. С 16.01.26 моя претензия на рассмотрении- менеджеры не перезванивают, смс о рассмотрении не приходит!!! Звоню на горячую линию- говорят одно и тоже: напишите в чат бот вотсап, телеграм, на почту- везде уже писала, звоню каждый день безполезно! Если вам дороги ваши нервы и деньги НИКОГДА не обращайтесь в этот салон-там не компетентные менеджеры, которым пофигу на ваши проблемы- подумаешь, ошибся менеджер, звоните на горячую линию, там разбирутся, а ни ни за что не отвечают, они только продажами занимаются. Ужасное отношении к людям, замкнутый круг и всём пофигу, сами разбирайтесь, они не отвечают ни за что!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Ч.

Знаток города 5 уровня

Спасибо менеджеру Юлии за перепутанные позиции в моем заказе. Отдала 87 000, а в комнате сейчас стоят только доски, ничего не собрано, потому что заказали и привезли в итоге частично не то. Жду решения по моей претензии, куча времени потеряно впустую! Наймите квалифицированный персонал без пули в голове, пожалуйста!

Посмотреть ответ организации

Ирина Л.

Знаток города 4 уровня

Отличный сервис! Благодарю за помощь Рустама и Антона! Лучшие сотрудники! Сделали скидку. Мы довольны!

Посмотреть ответ организации

Andre A.

Знаток города 8 уровня

Приходили забрать заказ. Не работает почему-то терминал на оплату. Ждали 10-15 минут сидели. Выдали заказ, даже пакет не предложили, мы попросили пакет, засунули в маленький, ручки не сходятся и спрашивают «так удобно?». Да очень удобно (нет).

Посмотреть ответ организации

Sofia

Знаток города 13 уровня

Отличный персонал. Все можно посмотреть , попробовать , задать уточняющие вопросы

Посмотреть ответ организации

Варя Н.

Знаток города 3 уровня

Не рекомендую данный салон!!!! Сотрудники не профессиональны, после выбора и оплаты кровати с матрасом была обговорена доставка. В день доставки, товар не был доставлен, но что бы узнать причины и перенос срокв доставки, ВСЁ, абсолютно ВСЁ, приходилось узнавать через горячую линию и то, с трудом!!! Менеджеры данного салона Аскона полностью самоотрешились от решения проблем!!! А в дальнейшем, вообще, перестали выходить на связь!!! Итог : расторгнутый договор. Вывод : не посещайте салон Аскона в ТЦ Ереван.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Б.

Знаток города 18 уровня

Качество продукции очень понравилось! Однако были неопределенности и задержки с поставкой и сборкой; видимо, персонал недостаточно подготовлен

Посмотреть ответ организации

Maxim K.

Знаток города 6 уровня

Пришлось ждать полчаса чтобы пробили заранее зарезервированный заказ, нет книги жалоб и предложений

Посмотреть ответ организации

Анна Z.

Знаток города 10 уровня

Забирала там заказ из интернет магазина. Сам магазин маленький, сотрудник был со стажером. Мне старался помочь, но ровно до того момента,пока не пришёл следующий покупатель, т.к. я уже товар приобрела и как покупатель была не интерсна

Посмотреть ответ организации

Людмила В.

Знаток города 6 уровня

Довольна покупкой, обслуживанием и доставкой ! Спасибо ! Молодцы !

Посмотреть ответ организации

Анастасия И.

Знаток города 5 уровня

Ощущение, что заказала товар в какой то неизвестной конторе. Купила пастельное белье в данной торговой точке в Ереван Плазе и авансом оплатила производство простыни к нему и это была моя ошибка. Сначала они ее долго изготавливали, потом статус заказа стал «Получен», как будто мою простынь уже кому то вручили, но не мне. Все это решалось моими неоднократными звонками на протяжении двух недель. Затем я просила исправить статус заказа на актуальный, выясняла когда ее привезут на точку. От Аскона не исходило никакой инициативы решить мою проблему. Печатный чек, где я оплатила заказ мне отказались выдавать. В итоге с горем пополам я получила таки свою простынь благодаря мне же. Радости от покупки 0, от идеи покупать там кровать и матрас сразу же отказались, раз они Аскона не смогла справиться с простынью, боюсь даже представить, что будет с изготовлением чего-то более сложного. В общем, прокачивайте свой клиентский сервис, иначе это просто позор.

Посмотреть ответ организации

8#8

Знаток города 5 уровня

Консультант вежлив и приятен в общении не навязывает, не разводит, толково всё объясняет. Купили подушку (Men Only) и чехол (Clima-Dry)

Посмотреть ответ организации

Александр Баукин

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин с очень внимательными и компетентными сотрудниками! Только приятные впечатления!

Посмотреть ответ организации

Александра Казакова

Знаток города 8 уровня

Мальчик, который тут работает очень милый, к сожалению я не знаю как его зовут, но он очень милый🤗

Посмотреть ответ организации

Волошин Дмитрий

Знаток города 6 уровня

Прекрасное обслуживание, приятный персонал!

Посмотреть ответ организации

Наталия

Знаток города 20 уровня

Отличный магазин и хорошие менеджеры.все расскажут ,включая все предложения

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 13 уровня

Все отлично. Оперативно помогли подобрать подушку по скидке в подарок

Посмотреть ответ организации

Таня

Знаток города 7 уровня

Неприветливый менеджер

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 9 уровня

Персонал кошмарный

Посмотреть ответ организации

Izanami Rai

Знаток города 9 уровня

Продавец явно хотела продать нам подушки подороже, но в остальном - приветливо отвечала на вопросы и включила разные массажеры для спины)

Посмотреть ответ организации

Галя Кондрашова

Знаток города 16 уровня

К сожалению , не получила желаемого, менеджер ( девушка, не помню имя к сожалению), не была заинтересована продать товар(

Посмотреть ответ организации

Мочалов Иван

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин, товары высшего качества

Посмотреть ответ организации

Валентина П.

Знаток города 8 уровня

К точке вопросов нет. Вопрос к Асконе, которая намерено не опубликовывает негативные отзывы на своем сайте. Складывается впечатление, что на мнение потребителей плевать:)

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 8 уровня

Приобретала шкаф, хочу отметить Алексея, оперативно реагировал на просьбы и своевременно решал возникшие проблемы.

Посмотреть ответ организации

Askona

44 отзыва