Отвратительное обслуживание. Просрочили доставку на три недели, заказа я так и не дождалась, отменила его в итоге. Посылка из Америки летит быстрее, чем они везут свой заказ по Москве. Служба поддержки проблемы не намерены решать. Три недели меня грузили своими проблемами с транспортной компанией и перекладывали на них отвественность. " Это не мы плохие, не можем выполнить свои обязательства, это они гады, задерживают". С таким ужасным обслуживанием я еще никогда не сталкивалась. Мне приходилось звонить им каждый день самой и уточнять статус доставки, перезванивать им самой, когда они обещали это сделать,но не делали. Мне даже отправили контакты курьерской службы, аля сама разбирайся со своими проблемами))) Кстати, до курьерской службы дозвониться невозможно, отследить заказ по трек-номеру тоже) Нужно было раньше отказаться от заказа, но это должен был быть подарок к восьмому марту, и человек другой ждал его, поэтому я максимально старалась быть терпеливой. В итоге куча потраченных нервов зря, подстава к празднику и близкий человек, который так и остался без подарка. Так держать, ребята!
П.с, когда отменяла заказ передо мной даже не извинились, видимо такое отношение к клиентам у них в порядке вещей
Супер монобутик, очень квалифицированные и профессиональные консультанты. Знают о средствах и косметике все, предложат, расскажут. Очень приятная обстановка, хочется возвращаться снова и снова
Отличное место! Компетентный, приветливый и вежливый персонал, в независимости от того, совершаешь ли ты покупку или нет. Можно просто зайти и попробовать новинки. А в прошлый раз я случайно попала на презентацию-мастер класс по новым ароматам, было очень интересно и угостили бокалом шампанского! Побольше бы таких профессионалов в сфере красоты и продаж!
Добрый день! Начну с того, что мне не могли восстановить мой личный кабинет месяц! Никто не звонит! в Итоге сделала заказ 14.10.20. пришла смс, что заказ будет доставлен 16.10.20 - никто не приехал и не позвонил.
17.10.20 выясняется, что нет сэмпла (косметички), которая шла в подарок. в итоге после после множественных звонков, потраченных нервов заказ пришёл 19.10.20 без сумки, которая шла в заказе. У меня вопрос. Зачем людей обманывать? Что за сервис? Вы позорите брэнд!
2
ABRO
Знаток города 28 уровня
10 февраля 2021
Выражаю искреннюю благодарность девушке, работавший вечером 9.02.21. Столь чуткого и отзывчего консультанта в последнее время днем с огнём не сыщешь. На вес золота. Зашли посмотреть супруге помаду, а в итоге получили праздник души и подарки ко дню стоматолога! Спасибо вам большое! И да-помада и тушь оказались превосходными!, 👍
Люксовый магазин по соответствующим ценам и обслуживанием. Сайт удобный для пользателя, все прекрасно видно и понятно. Чат с бьюти-консультантами просто иделен, девушка оператор молниеносто реагировала, очень вежлива и профессиональна. Достаака также была без проблем. 5 из 5 звезд не на пустом месте-заслуженно!
Заказ должны были привезти 9 октября, по статусу на 10 октября заказа нет. Не заказывайте!!!
Извинения не приносят. Можно смело судиться с ними за моральный вред, специалисты с нулевым опытом.
По результатам жалоб 3-м специалистам по статусу заказа, его просто взяли и аннулировали без согласования и всё, и как всегда это не они не виноваты, а кто-то другой. В сухом остатке потеря 3-суток и оставления человека без подарка на день рождения.
К тому что они обещают по срокам доставки смело добавляйте минимум дня три, а то и неделю.
Да, и они над Вами еще поглумятся - в качестве извинений подарят Вам бесплатную доставку на следующий заказ (хотя у меня и так все заказы от них получались с бесплатной доставкой).
18.12.19 оформила заказ N1600029147. Из интернет-магазина позвонили только 20.12.19, сказали, что нет дорожной версии духов и мой заказ отменяют. Захожу на сайт, набора, который я заказывала уже нет, а дорожная версия духов по прежнему доступна для заказа. Конечно обидно, конкретный набор преобретался в подарок на Новый год, почему магазин сразу не отменил заказ и зачем вводит людей в заблуждение. Теперь не понятно, сколько будут от них возвращаться мои деньги.