Поиск

Аптеки столицы

4,3

641 оценка

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Ужасная аптека. Всегда один провизор на множество окошек. Очереди и ожидание - до 50 минут. Изготовление рецептурного лекарства - отдельная история. Тот случай, когда теряют именное специально для тебя изготовленное лекарство со словами «Ну продали другому значит». Препарат заказываю регулярно: на десять заказов - один будет сделан как надо, позвонят, оповестят, что готов. Несколько раз просто не брали заказ в работу - то есть система на сайте выдает номер заказа, ожидайте, а по факту в аптеке - никто ничего не изготавливает. Еще нюанс: могут изготовить и не оповестить, что готов заказ. Не рекомендую обращаться.

Посмотреть ответ организации

Ольга Смирнова

Знаток города 2 уровня

Хочу написать отзыв, но не аптеке. А единственному специалисту, который единственная грамотная в вопросах медицины, назначения лекарств, терапии. Не всякий врач знает столько. Эту благодарность выражаю провизору Омельченко Наталье Эдуардовне. Всегда прихожу в аптеку и советуюсь только с ней. Всегда работает одна. Очень обходительная со всеми и приветливая, и терпеливая. Такое впечатление, что на всю аптеку она, единственный сотрудник. Потому что как не приду, она одна за кассой и очередь. Очень долгое обслуживание, видно, что ей одной тяжело, но она справляется. Всего ей наилучшего.

Посмотреть ответ организации

Igor Kh

Знаток города 18 уровня

Аптека принадлежит сети "Аптеки Столицы", это государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы (ГБУЗ «ЦЛО ДЗМ»). По сути, это прямые наследники государственных аптек времён СССР, и этим очень многое для меня лично объясняется, как плохое, так и хорошее. Кроме этого, здесь получает свои лекарства (в том числе и бесплатные) большое количество людей из льготных категорий. Работников-провизоров, наверно, здесь маловато, тем более, что сейчас многие штатные работники аптеки болеют, а вместо них приходят временно из других аптек, которые и плохо знают что где лежит (ассортимент то огромный!), да и бывает банально допускают ошибки. Большинство же "местных" провизоров свою работу хорошо знают и выполняют ответственно, но по моему мнению нужен четкий контроль руководителя. В этой связи лично хотелось бы поблагодарить ответственного заведующего отделом Анну Сергеевну за консультацию (в том числе и по телефону) и помощь по некоторым вопросам. Думаю, что она хорошо исполняет свои служебные обязанности и помогает аптеке улучшать свою работу. Решил немного дополнить по итогам визитов в аптеку 18-19.02.2025, опять возникли некоторые проблемы (не по вине аптеки), и в том числе и благодаря помощи работников и руководства аптеки они были успешно разрешены. В связи с этим, хотел опять поблагодарить сотрудников и лично заместителя заведующей отделом Ярославу Петровну Б. за помощь, благодаря которой я сэкономил своё время и нервы.

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 6 уровня

Сама сеть аптек весьма не плохая, только здесь продаются многие рецептурные препараты, обслуживание в различных отделениях разное, как и персонал. В частности мне в отделении у метро Алтуфьево недавно попалась фармацевт, которая, как мне показалось, очень сильно сдерживалась, чтобы не нагрубить, отвечая на мои вопросы. Но все-таки не нагрубила, за что ей спасибо.

Посмотреть ответ организации

Anna Nikitina

Знаток города 7 уровня

Отличная аптека, очень доброжелательное отношение, получаю лекарства по рецепту, легко и без проблем! Большое спасибо за ваш труд! Очень нравится продукция, которая изготовлена аптекой 👍🏽

Посмотреть ответ организации

Лолита Г.

Знаток города 6 уровня

Подошла на кассу в 13:20, узнала о наличии препарата и спросила, нужно ли приобрести вторую упаковку, так как необходим был 1 литр раствора, требовалось узнать, на какое количество жидкости рассчитана одна коробка. Девушка фармацевт от чего-то сообщила "очень нужную" мне информацию о том, что она вообще-то работает только до 13:00, имелось в виду, что она не желает разбираться, одну упаковку мне продать или две. Причина, по которой она стоит на кассе в 13:20 и почему там не стоит другой человек, если её рабочий день окончен, мне неведома и меня, как покупателя, не волнует. Упаковки понадобилось все же две, приобрела, но возникло желание развернуться и пойти в другую аптеку.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 2 уровня

Захожу в эту аптеку часто, когда иду на работу, покупаю микстуру , которую делают в аптеке, мне ее посоветовала специалист, фамилию не запомнила Наталья Эдуардовна. Очень хорошее средство, подошло мне и мужу. Ещё она порекомендовала крем для ног с мочевиной, тоже оказался замечательный. Спасибо ей большое.

Посмотреть ответ организации

Юлия Сагайтис Психолог

Знаток города 21 уровня

Получала льготные лекарства. Можно дозвониться, пришлось ждать на телефоне. Но потом все поверили и помогли выбрать аптеку, удобную мне. Вполне нужная аптека для тех у кого рецепты.

Посмотреть ответ организации

Antikroshka

Знаток города 10 уровня

Сегодня 31.03.25 аптека открылась в 9:18, вместо 9:00. Фармацевт орала на посетителей, назвала пожилую женщину в очереди придурошной. Книги жалоб в зале нет, бейджа у нее нет,заведующая якобы на больничном. Повела в аптеке 40 минут!! Ко всему прочему не изготовили лекарство, которое я заказывала 5 дней назад! В залн есть камеры. Посмотрите как ваши сотрудники разговаривают с посетителями!

Посмотреть ответ организации

Зуля Исмаилова

Знаток города 4 уровня

Недавно открыла для себя эту аптеку, отныне только сюда. Большой ассортимент, всегда нахожу то, что мне нужно. Не смотря на то, что здесь ещё обслуживают льготные рецепты, персонал прекрасно справляется со своей работой. Особенно хотелось бы выделить Гулиеву. У. А, которая очень любезно и оперативно помогла найти то, что мне нужно. Побольше бы таких сотрудников!! 👏🏽

Посмотреть ответ организации

Софья Фролова

Знаток города 4 уровня

31.03 приходила в аптеку. Наблюдала ужасную картину, хамского вида посетительница орала на бедолагу фармацевта и требовала у нее отпустить лекарство, которая она заказывала, в категоричной форме. та в ответ сказала, что уточнит и перезвонит, на что дама стала орать и оскорблять ее. Я постоянный покупатель и очень часто прихожу в аптеку и меня обслуживает именно эта женщина фармацевт. Если нужно, я встану на защиту спецалиста. так я приходила в пятницу и Наталья Эдуардовна сказала, что уходит. Просьба разобраться администрацию в причине конфликта. Если нужно, я оставлю ей свой номер телефона, когда буду в аптеке . Таких как она специалистов не найти. С уважением.

Посмотреть ответ организации

Ирина Юшкова

Знаток города 5 уровня

Ужасная аптека. Заказала лекарство на сайте, никто не перезвонил. Позвонила через2 дня в аптеку, про заказ ничего не знают. В прошлый раз так же заказала и не звонят, не уточняют какой объем мне нужен, в рецепте это не указано. Пришлось звонить им самой и уточнять. Ранее заказывала лекарство в аптеке 23 Ростокино, вот там всё чётко, получили заказ, перезвонили вме уточнили, спросили когда приеду и всё. Всё зависит от руководства, в этой аптеке оно 👎

Посмотреть ответ организации

Галина Налина

Знаток города 2 уровня

Ничего не хочу говорить об аптеке плохого. Но, что было раньше, и что сейчас, земля и небо. Получаю бесплатный препарат уже год. Компетенция и вежливость большинства персонала оставляет желать лучшего. Единственный, кто достоин похвалы, это провизор- Омельченко Н. Э. Профессионал своего дела, единственная, кто здоровается и желает здоровья при прощании, всегда все объяснит обстоятельно. Если вы прислушиваетесь к своим клиентам, то просьба набирать сотрудников, как этот человек. Спасибо ей большое.

Посмотреть ответ организации

Айна Мухыева

Знаток города 3 уровня

На днях посещала данную аптеку, часто хожу в нее после метро по пути домой ,обслужила очень приятная и грамотный фармацевт, Гулиева У.А. Разложила все по полочкам , ответила на все мои вопросы . И вообще в данной аптеке ребята всегда успевают выполнять свою работу , хороший ассортимент , часто нахожу, то что нет в других аптеках и еще большлй плюс обслуживают льготные рецепты. Одним словом советую данную апетку !

Посмотреть ответ организации

Наталья С.

Знаток города 4 уровня

Сотрудник Зорина принимала 3 человек 50 мин 14.04.25 около 17-18 часов. Она намеренно тянула время как бы говорила что ищет лекарства. Сама уходила за дверь и была там по 10 мин, наверное пила чай. Потом просила всех писать жалобу что долго, говорила что она одна. , просить чтобы дали еще сотрудника. Так мучала людей. У одной женщины дома лежачая мама. я опаздывала в поликлинику. Стыд и позор так поступать вымогая жалобу. все догадались об этом

Посмотреть ответ организации

Екатерина Титова

Знаток города 7 уровня

В 9 утра, когда целая очередь людей (7 человек), в аптеке два сотрудника, из которых один отказывается отпускать лекарства. На мою просьбу открыть второе окошко, сотрудница ответила: «у нас одна касса работает». Не первый раз халатное отношение к покупателям в этой аптеке. Поэтому и очереди постоянные. Надеюсь на принятые меры со стороны руководства.

Посмотреть ответ организации

Eldar

Знаток города 4 уровня

27 сентября 2025 в 13:00 (примерно) продали на год (!) просроченный тизин, так ещё не тот, что я хотел. Отвратительная аптека! Будьте осторожны! Надеюсь, вас проверят и к чертям закроют! Сотрудники тырят лекарства и подсовывают нам просрочку, иначе я не знаю как это объяснить. Я и чек на выходе из аптеки выкинул, и попшикал прям там же, обратил внимание только вечером, когда уже 2 раз попшикал просрочкой. Я ещё обратил внимание, что в носу пекло, думал от простуды так. На самой коробке, естественно, срок хороший до 2027 года. И пробили они по чеку те капли, что нужны были. Поди докажи теперь, что это все я не придумал. Это прямое доказательство, что ваши сотрудники у вас же и воруют, и подсовывают просроченные препарпты. Надеюсь, что мой комментарий увидят и вас проверят!

Посмотреть ответ организации

Наталия Дорошева

Знаток города 9 уровня

Ужасная аптека, в емиасе показывает что можно бесплатно получить лекартсва, на деле говорят что за 50% продают. А в итоге и за 50% не продают, зачем мне эта информация вообще?! Не можете отпустить лекарства по льготн, так решите это внутри своей системы, почему я должна тратить время свое на пустые походы в аптеку, купить за полную стоимость могу и в аптеке у дома. А в последний раз на меня наорала сотрудница, ни здастре ни сказала, я была одна в аптеке, в итоге ждала пока она там свои дела поделает и все молча, потом просто наорала безцеременно со словами " вы зачем вообще сюда пришли?!" ужас, уволить таких, пусть уборщицами работают... а не людей в сложных ситуациях обслуживают...

Посмотреть ответ организации

xaine

Знаток города 7 уровня

Забираю из этой аптеки льготные лекарства, покупала еще мази их приготовления. В час пик, как это бывает, внутри много людей, приходится ждать в очереди, пока какая нибудь мадам вспомнит каких бы еще таблеток от кашля купить. В целом большем 10 мин не ждала. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Не видела, чтобы кто то вел себя некорректно . В зале всегда чисто, есть где присесть и подождать своей очереди. Приятная аптека

Знаток города 6 уровня

Постоянно очереди. Отпускает 1 человек даже если их 2 -3 фармацевта, медленные, не поторопятся, ходят как сонные мухи

Посмотреть ответ организации

Светлана Николаева

Знаток города 7 уровня

Дважды получили отказ на получение сильнодействующего обезболивающего для больного раком 4 стадии. У персонала отсутствует доступ к нужному сейфу. Рецепт оформлен надлежащим образом. Но видимо в эту аптеку приходят работать случайные люди ? Если подобное безобразие не будет устранено-- грандиозная жалоба поступит на все официальные сайты !!!

Посмотреть ответ организации

vpoloz7

Знаток города 10 уровня

Аптека как аптека, но вот персонал...Возможно, просто нарвался на одну невежливую сотрудницу...Утром субботнего дня в аптеке было жарко и душно как в бане...Спросил почему не включат кондиционер. Сказала, что не работает. Ну так вызовите ремонтную службу. И знаете какой получил ответ? Вам надо, вы и вызывайте, а она ни за что не отвечает...Просто феерично...Подобную невежливость, мягко говоря, уже мало в какой торговой точке встретишь, а тут в медицинском учреждении...В общем, не лучшим образом сотрудница "отрекомендовала" эту аптеку...

Посмотреть ответ организации

Elena N.

Знаток города 5 уровня

Не очень радует такая аптека. Много окошек касс, но работает обычно одна-две. Очереди образуются быстро и надолго. Бесполезная аптека. Очень жаль, что такая шикарная аптечная площадь так безолаберно используется. Не могу рекомендовать это заведение — безбожная трата времени клиентов. 👎🏼👎🏼👎🏼 Предыдущий свой хороший отзыв по ошибке оставила здесь — НЕ эту аптеку хотела поблагодарить. Надеюсь, после модерации Яндекса смогу удалить — не справедливо будет оставлять "дифирамбы" незаслуженно.

Ольга

Знаток города 6 уровня

окошек много, но фарцмацевт 1. обслуживают долго. Хотел обслужить льготный рецепт, сказали система не работает. было это в субботу. по емиасу препарата оставалось 14 штук. в понедельник при звонке ответили что система также не работает. но препарата было уже 9 штук. Сегодня вторник, звоню - снимают трубку и говорят ждите. Больше 25 минут ждал, и повесили трубку.

Посмотреть ответ организации

Эва

Знаток города 4 уровня

Обслуживание никуда не годица! Персонал выглядел усталым и недовольным тем что я пришла за заказом, потом дважды ходили его искать по номеру и в итоге пришлось смотреть название лекарства! Только тогда они его нашли и сказали он ещё не собран хотя прошло всего 1 час и были лишь лекарства 1 шт! Потом вовсе оказалось нужен рецепт хотя об этом не было сказано в описании товара!

Ангелина Павлова

Знаток города 8 уровня

Огромная аптека,народу много,а кассир всего один, причём максимально нерасторопный, по пол часа каждый заказ отдаёт.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2411

Знаток города 7 уровня

Не возможно дозвониться, на горячей линии дают телефон, у меня рецептурный препарат, и при этом без подтверждения я не могу ехать. Сотрудники аптеки просто не берут трубку. Государственная аптека!!!!!

Посмотреть ответ организации

Аделина Л.

Знаток города 4 уровня

Получаю лекарства в этой аптеке уже давно, фармацевты очень вежливые, добродушные, подскажут, если возникли вопросы, ценовой сегмент в целом вполне приемлемый 👍🏻

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7322

Знаток города 3 уровня

Отвратительная аптека с ужасно медлительным персоналом. Впечатление, что они постоянно на седативных- смотрят в монитор, будто буквы знакомые найти не могут, говорят медленно, если за препаратом ушла-впечатление, что она там вздремнуть прилегла.. Либо это специально, чтоб как меньше народу заходило к ним.

Посмотреть ответ организации

Лина Лаврова

Знаток города 2 уровня

Хочу выразить благодарность единственному компетентному сотруднику этой аптеки Омельченко Н.Э. Объяснит, подскажет. Консультация этого специалиста лучше, чем на приеме у врача. Спасибо вам, здоровья!

Посмотреть ответ организации

Айнур Абдулова

Знаток города 3 уровня

Очень грамотный фармацевт , если не ошибаюсь зовут улкар Относится к работе ответственно , всегда добрая и отзывчивая, амцыг спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Светлана Лапа

Знаток города 10 уровня

Самая отвратительная аптека с ужаснейшим, медлительным персоналом. Окошек много, но работает всегда одно! Обслуживают очень медленно- смотря в монитор, они будто пытаются вспомнить знакомые буквы и понять, что именно нужно покупателю, зачем она уходит за препаратом и так надолго, будто пообедать решила или поспать. А на днях от соседа услышала, что продали препарат с истекшим сроком годности! Он вернулся- с чеком!- на что получил ответ, что нужно было сразу проверять! Это как??!! А еще- они спорят частенько и навязывают препарат собственного производства. Куда смотрят проверяющие??? Или в эту аптеку набрали "по блату" и им всё дозволено?? Хотелось бы, чтоб жестко проверили (контрольной закупкой) и разогнали весь персонал!

Посмотреть ответ организации

Елена Яровенко

Знаток города 12 уровня

Очень плохая аптека! Издеваются на людьми. Как льготник, я не могу получить необходимое лекарство. 2 ноября обратилась, сказали на обеспечение поставили, до сих пор ни ответа ни привета. 12 ноября дозвонилась с трудом не слушая сказали назвать номер- перезвонят. Не перезвонили. 14 ноября тоже еле-еле дозвон даст, сняли трубку сказали минутку в течении получаса твк и не подошли. Они это делают специально? В наши бесплатные лекарства продают? Это не люди.поставила звезду, а надо бы Минс пять звёзд. Да и ещё как то раз всучили истекающего срока лекарство.

Посмотреть ответ организации

Vitarasova-99

Знаток города 7 уровня

Отвратительная аптека с медлительным персоналом. На горячей линии, чтобы уточнить наличие препарата льготного ожидаешь больше 10 минут, затем тебе бот радостно сообщает, что звонок принять они не могут)) спасибо! Спасибо за ваши шаблонные и нерасторопные ответы к КАЖДОМУ (а они идут подряд) негативному отзыву. Надеюсь, у вас не будет прибыли тут, работайте в минус с таким подходом

Посмотреть ответ организации

Светлана Богомолова

Знаток города 13 уровня

Спасибо огромное за супер быстрое изготовление лекарства. Спасибо за доброту и отзывчивость персонала.

Посмотреть ответ организации

Baby Mama

Знаток города 9 уровня

Живу в доме, где расположена данная аптека почти 3 года и всего 1 раз мне удалось как-то купить там капли. Как туда не зайдешь этого препарата нет, того препарата нет, так при все этом очереди и МАКСИМАЛЬНО медленный персонал. Пока ждешь, за это время можно было по подземному переходу сходить в другое место и обратно. Ну сделайте уже с этим что-нибудь, каждый отзыв фактически тут о медленной работе работников. Не удивительно почему многие ходят в аптеки напротив🫠

Посмотреть ответ организации

Арина Родионова

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность провизору Омельченко Наталье Эдуардовне за профессионализм и чуткий подход к посетителям аптеки. Приходила в аптеку в воскресный день. Народу было много, она работала одна. Каждый со своей проблемой. Всех выслушала, об'яснила, подсказала, посоветовала. К сожалению, это не характерно для всех работников аптеки. Спасибо.

not name

Знаток города 6 уровня

Аптека хуже некуда. Хамство и насильно впариваемая продукция собственного приготовления. Не дешёвая. А приносишь домой, открываешь крем, а он с плесенью. Жаль, на эмоциях, сразу выбросила, надо было вернуть вашу "хваленную" косметику. Фармацевт Моисеева очень грубо разговаривает при этом. Неужели Департамент здравоохранения г. Москвы не может проработать данную ситуацию! Ведь, суда по отзывам, не я первая, видимо, не последняя!!!

Инна Анатольевна

Знаток города 21 уровня

Отвратительная аптека ! 20 марта 2025 г аптека не открылась согласно графику открытия . Беременная женщина и пожилые люди 40 минут ожидали под дверью . Провизор бесконечно орет на посетителей аптеки , таких нервных сотрудников необходимо изолировать от общества .

Посмотреть ответ организации

Софья Пыжова

Знаток города 23 уровня

Неплохая аптека, есть все, включая медиехнику. Удобное расположение, есть парковочный карман. Удобный вход без ступенек. Персонал усталый, но вежливый, очередей не замечала. Про интернет-Заказы не уверена - не предлагали приложения этот адрес

Марина С.

Знаток города 4 уровня

Мой отец, пожилой человек, 76 лет столкнулся со следующей ситуацией. Пришёл с рецептом из поликлиники, но ему сказали, что рецепт поддельный, не хватает индекса, сказали идти обратно к врачу, дописывать. Дорога довольно тяжёлая, снег, лёд...пошел к врачу. Врач дописал индекс. Вернулся в аптеку, опять стали говорить, что рецепт поддельный. После долгих споров и звонка в поликлинику,"сделав одолжение", фармацевт Моисеева Ольга Николаевна продала лекарство. Вот такое в этой аптеке издевательство над пожилыми людьми! Наверное будем писать обращение в Горздрав.

Lina L.

Знаток города 5 уровня

Хамское отношение к клиентам! Считают себя умнее врачей,да и в целом всех на свете Работа с людьми предполагает просто вежливое общение,как минимум! Если вы не можете себя сдерживать,стоит уходить из сферы обслуживания

Посмотреть ответ организации

Leontiy

Знаток города 15 уровня

К сожалению, работает лишь одна провизор - огромная очередь. Сотрудница уделяет каждому покупателю по 5-10 минут, что-то долго ищет в коробка и в шкафах, долго "висит" в компьютере , куда-то надолго исчезает. Грубо, некорректно общается с покупателем. Скапливаются огромные очереди, а в аптеку приходят больные люди. Очень плохо. Вся очередь жалуется. Примите меры!

Александр

Знаток города 19 уровня

Хорошая, большая аптека, большой ассортимент, профессиональные фармацевты, особый плюс то, что в этой аптеке делают редкие лекарства по заказу.

Ольга Бывшева

Знаток города 11 уровня

Очень удобное и комфортное местечко, никаких очередей, наличие всех лекарств, приятный медперсонал с разъяснением и советами, окна выдачи все работают, повышается настроение и окрыляет нас, посетителей. Здоровья всем крепкого и мира!

татьяна ц.

Знаток города 7 уровня

Очень нравится эта аптека. Вежливый персонал, удобное расположение. Отличный ассортимент лекарств, изготовленных прямо в аптеке.

Ирина

Знаток города 10 уровня

Очень вежливый персонал, если нужно помочь, то помогут выбрать.Большой выбор лекарст и их аналогов( на любой карман), есть скидки и акции. Есть отдел заказов на изготовление лекарств.

Сергей Ермаков

Знаток города 10 уровня

Вынужден нередко бывать здесь, получать лекарства по льготным рецептам. Всё начиналось ещё в 2017,меня тогда убедили, что "мою" поликлинику обслуживают только здесь, и я ходил... Там работают два прекрасных провизора, отзывчивых специалистов, но и они находятся "под гнётом" т.н. руководителей. Это очень печально. Злые скандалисты, не знающие нормативки, которой прекрываются и не желающие Помогать Людям. Когда-то в руководстве ГАПУ МЗ РСФСР работала моя бабушка, всегда старалась всём помочь, подсказать; никогда даже голос не повыгала. Я уж не говорю про безграничное хамство! Хорошо, что выяснилось, что свет клином на этой аптеке не сошёлся, другие тоже могут всё решить, и они совсем недалеко от этой. Так что теперь только туда!

Знаток города 9 уровня

Ждала своей очереди больше получаса. Работает одно окно. При этом у входа стоит сотрудница, которая ничего не делает, причем буквально. Она садится, снова встает, вздыхает, смотрит на очередь, смотрит в телефон и шмыгает носом (у нее еще и насморк, но она без маски). Необъяснимо.

Посмотреть ответ организации

Наталья Александрова

Знаток города 8 уровня

Очень медленное обслуживание , если в очереди есть хоть 2 человека , то всё ! Вы застрянете здесь на 30 , а то и 40 минут ! Провизоры за каждым препаратом уходят из отдела продаж в какие то подсобные помещения и что они там делают по пол часа одному только богу известно. В общем , если у вас не бесплатный препарат по рецепту из поликлиники , то лучше туда не ходите !!!

Аптеки столицы

248 отзывов