Прекрасное место, прекрасные люди и грамотные специалисты! Неожиданно с утра заглючил телефон, нашла сервис недалеко от дома и чудесная девушка Ольга в моем присутствии легко разобралась с неисправностью. Огромная благодарность за сервис, профессионализм и хорошее настроение! Теперь при возникновении подобных ситуаций - только к вам, вы - лучшие!
Быстро, качественно восстановили мой ноут. Само место обставлено раритетом эпл. Атмосферненько🫶🏼 расположено вполне удобно, легко найти. По времени тоже быстро сделали. Буквально часа 2 заняло по моей проблеме.
Сервис, в котором расположился музей техники Apple! Пока ждешь диагностику можно погоазеть на «динозавров Apple». Продиагностировпли быстро, качественно, дали экспертное заключение. Паралоельно много звонков отклиентов, сервис популярен. Сергей, хозяин, приятный мужчина, разбирается в технике, может помочь с покупкой.
Рекомендую!
Ребята-профессионалы работают, не первый раз обращаюсь, всегда уровень качества и обслуживаеия на высоте. Экран поменяли полностью у айфона - безупречно и быстро. Динамик починили у другого айфона. Проконсультировали, совет дали на будущее. Всем советую!
Пожалуй один из немногих сервисных центров в Екатеринбурге, отличающийся внимательными и КВАЛИФИЦИРОВАННЫМИ специалистами!
Обращаюсь к ним регулярно с разными гаджетами APPLE и всегда стопроцентное решение вопросов!
Цены - адекватные при этом сроки всегда очень оперативные!!!
Однозначно пять звезд (Можно было бы 10 - поставил бы 10)
Хочу выразить благодарность Ольге за ее профессионализм и открытость! Сотрудник подробно рассказал о состоянии устройства и развеял мои сомнения! Полезные советы и кнмпетентность - вот что я получила! Екатерина - второй сотрудник также активно была влючена в беседу и четко по делу отвечала на вопросы. Рекомендую!
Обращалась недавно впервые с компьютером - imac, стал как-то громко работать, немного зависать после обновления оперативной системы.
В сервисе сказали, что можно, кроме чистки, установить больше оперативной памяти и другой тип жесткого диска. Помогли найти именно то, что нужно. Съездила, купила, все сделали за день. Утром отдала компьютер в следующее утро забрала. Все файлы остались на месте, а работать компьютер стал в разы быстрее, никаких звуков не замечаю, включатся стал за несколько секунд. Ну, прям, вообще круто!
Самый лучший сервисный центр IPHONE,, Здесь очень грамотные специалисты, всегда помогут решить любые проблемы с телефоном и уровень обслуживания супер!!!
Самый лучший ремонт айфонов в Екатеринбурге. Постоянно обращаюсь и всегда оказывают быструю и оперативную помощь. Сегодня в течении 10 минут очистили кэш телефона в 10 ГБ, а так думал уже покупать новый телефон. Огромное спасибо!!!!
Перепрошивала часы apple watch 3, сделали всё точно в срок за 3 рабочих дня, по адекватноц цене. Вернули часы в идеальном состоянии и главное рабочими! Не пытались развести на доп «поломки», как другие сервисы.
В общем, смело можете доверять своё оборудование и не переживать ни за что!)
Обращалась в Alster service несколько раз. Ребята очень вежливые, профессионалы; всегда помогают, консультируют на высоком уровне, отвечают языком, абсолютно понятным для среднего обывателя, не особо разбирающегося в компьютерной технике. Особенную благодарность хочу выразить Максиму - каждый раз с улыбкой и очень вежливо входит в положение, посвящает свое время, а сегодня научил меня чистить компьютер перед продажей и дал ценные советы по поводу того, как распознать компьютерных мошенников и избежать потери данных при продаже техники.
В общем, очень рекомендую этот сервисный центр. К вам однозначно отнесутся с вниманием, большим уважением и постараются решить вашу задачу на профессиональном уровне.
Немного удивлен столь высокой оценке.
Расскажу свою историю. 19 июня пришел в данный сервисный центр со своим утопленником, сразу же честно все рассказал что мой айфон в мае ремонтировался в стороннем сервисе, был заменен дисплей на переклейку оригинал и похоже при погружении в воду влага все же в него попала. Симптомы следующие: перезагружается через 5 мин. Отдал в сервис, сказали сделают за день) в итоге звоню через 2 дня, телефон не готов, через 4 дня телефон не готов) на 5 день я позвонил опять не они мне… сообщили что за ремонт 11 айфона заряжают 15 тысяч и не факт что работать будет. Я конечно отказался, решил что этого того не стоит. А теперь главное веселье) приехал в сервис и увидел что мой дисплей разбит) я спросил: «что это такое? Мне ответили: «у вас был не оригинальный дисплей и то что он разбился мы не виноваты». Я немного был в шоке)) начал добиваться справедливости и позвал собственника Максима) 2 минуты объяснял ситуацию, получил отказ… дальше стал объяснять и добился ответа с улыбка сарказма: «ок, сделаем». В итоге через день это исправили и поставили дисплей мягко говоря второсортного урожая… дисплей выпирает чуть ли не на сантиметр. В итоге я еще и отдал 2 тысячи рублей за диагностику которая гласит: «мы его внешне посмотрели, ремонтировать не рекомендуем - советуем замену устройства на новое». Шикарно! Сервис просто крайне не клиентоориентирован. При этом позволяют море сарказма и не капли доброжелательности и желанием помочь. Создали проблем в 2 раза больше!
На звонки отвечают. Разговаривают вежливо. Была в субботу, наблюдался аншлаг посетителей, а впечатления остались хорошие (было время понаблюдать за происходящим в офисе). Удобные места ожидания, есть «раритеты» в витрине для посмотреть, быстрая, слаженная работа сотрудников. Консультируют на «понятном языке», что только подтверждает профессионализм сотрудников сервиса. Максимально заинтересованы помочь клиентам. Не навязывают дополнительный явно лишний сервис, не насчитывают дополнительно плату за каждое слово в консультации. Цены совершенно приемлемые, неожиданно даже.
Были посетители, которым просто помогли с настройками и не потребовалось сдавать смартфон в ремонт, как ожидал клиент.
Заменила аккумулятор на iPhone, быстро.
Не заряжался наушник airpods. Оказалось, забились контакты, самостоятельная чистка не помогала. Провели диагностику и почистили. Бесплатно)
Спасиьо большое еще раз!
Помогли решить проблему с телефоном. Приятное атмосферное местечко и внимательные сотрудники! Советую данный сервис для ремонта оригинальной техники apple!🤓
Ужасный сервисный центр. Разводят на деньги!!!
После обновления, мой айфон 14 про не стал видеть сотовую сеть, сдал аппарат в Алстер сервис.
После диагностики, позвонили из сервиса и сказали, что ремонт будет стоить 30 тысяч рублей и мой аппарат будет в сервисе 2 недели. Я спросил, что именно не исправно? Ответили, что какая то неисправность с материнской платой, точно не смогли определить. Я спросил, от куда тогда такая стоимость работы? Ответили, что это так стоит.
Я не стал ремонтировать, забрал свой аппарат из Алстер сервис и отдал в другой специализированный сервис «5G Сервис».
После диагностики определили, что необходимо заменить программное обеспечение и стоимость работы будет стоить 2500 рублей. На следующий день забрал свой Аппарат, работает все исправно!!!
Не рекомендую обращаться в Алстер сервис с ремонтом любой техники, так как там разводят на деньги!!!
2 октября 23 года сдал на диагностику Айпад 19 года с жалобами на отсутствие питания.По условиям договора стоимость диагностики 1,5 т.р при отказе от ремонта.
На вторые сутки позвонил мастер и огласил ремонт стоимостью в 15 т.р,на мой резонный вопрос в чем причина поломки мастер ответил «что-то коротнуло».При этом в течение суток как планшет был в ремонте,он снова стал отображаться в приложении Локатор(насколько я понял, в момент диагностики был отсоединен дисплейный модуль).И встает вопрос что же это за диагностика такая,что мастер загибает цену в 15к,и складывается ощущение что мастер с оборудованием не понял где поломка,а я на другом конце города вижу что причина возможно кроется в дисплейном модуле или же прилежащих рядом с ним элеметов электро цепи.
Как итог,даже при выдаче не сообщили даже примерную причину поломки после проведенной ДИАГНОСТИКИ.
Из плюсов:сам сервис в офисе хороший и на начальном этапе все таки проверяют устройство,а при выдаче собрано в обратно все без косяков и даже почистили корпус.
Выводы делайте сами.
Дополню отзыв от 12.10.24:
Планшет все таки продал,и мастер который его купил по итогу сказал что на плате всего лишь было короткое замыкание на конденсаторе, которое легко обнаружить, в этом сервисе зачем то копались в контроллере заряда и флеш памяти ,и пришлось после этого менять флеш память. Так что ставлю единицу этому сервису. Очень удивительно что он «Сертифицированный».
3
2
Дарья Аверьянова
Знаток города 12 уровня
1 февраля
Сдавала 11 Айфон на замену оригинального аккумулятора.
Сделали всё точно в срок 2 недели, как и обещали.
Произвели чистку динамиков по цене дешевле, чем если бы я обратилась только за чисткой.
Очень любезные сотрудники, все подробно объясняют.
В целом отличные впечатления от посещения вашего СЦ.
Есть оплата по безналу.
При замене аккумулятора дают гарантию. Тоже очень порадовало.
Проводят диагностику устройства на наличие каких-либо неисправностей. Как и должны делать в авторизированных СЦ.
Сотрудники клевые. Посмотрели телефон быстро нашли причину и устранили. Могли взять денег, но сказали что за такую пустяковую услугу даже не будем брать. Было очень приятно.
Как всегда отличный сервис. Починили iMac меньше чем за день - всё чётко, вежливо и по-делу. Много лет обслуживаю технику Apple только тут: никому другому не доверю!
У меня первый раз срочно пришлось лечить телефон, без связи совсем не могу...вопросов много и ребята мне очень помогли. Дали телефон на замену, все аккуратно скачали и починили. Для меня важны качество сервиса, скорость обслуживания и цена-качество! Профессионалы своего дела, все точно, быстро, аккуратно))) Рекомендую Максима, Мега телефонный доктор!
У меня, как я думал, сломался порт зарядки устройства. Приехал в данные центр, рассчитывая потратить не малую сумму на ремонт, но случилось то, чего я даже не мог ожидать: сотрудница, мало того что приняла раньше времени начала работы сервиса, так ещё и сотворила настоящее чудо - долго и усердно прочистила разъём и он заработал. Также немного почистила слуховой динамик и дала дельные советы, как самостоятельно удалить пыли из остальных отверстий. За эту работу с меня ничего не взяли, честно, я был очень удивлён и рад. Сам сервис очень светлый и комфортный, ощущается как официальные магазины магазины Apple. Спасибо этой девушке ещё раз, всем рекомендую обращаться.
Лучший сервис по обслуживанию техники apple.
Не раз обращались, делали гравировку клавиатуры rus, клеили стёкла на телефоны, проводили ТО мака, всегда все на отлично. Вежливый и квалифицированный персонал, всегда все расскажут и объяснят доступно для понимания.
Замечательное место. Обращалась с проблемой с Apple ID. Не помогли в силу объективных причин, но подробно рассказали как проблему можно решить. Потратили на меня в итоге минут 40, но денег не взяли)
Спасибо сотрудникам за чуткое отношение к взрослому населению! Жизнь сложная штука, мы, взрослые, тоже хотим в ногу идти! Но не всегда получается! А мне объясни или все четко и понятно! Поэтому еще раз спасибо!
Несколько раз обращалась в Алстер с разными эппловскими девайсами (imac, macbook, iphone), всегда оставалась довольна! Ребята профессиональные, компетентные, отзывчивые. Бывало даже решали проблему на месте и не брали плату, потому что проблема не требовала ремонта как такового. Это редкость, ведь обычно сервисы стремятся любым способом заполучить технику на диагностику и взять деньги хотя бы за нее. Но не здесь) по своему опыту взаимодействия с ребятами могу с уверенностью сказать, что здесь реально общий вектор на решение проблем заказчика, а не только на получение прибыли любым путем. Молодцы! С эппловской техникой только сюда.
Кошка нашла утащила наушник от айподс 3, нашла только через 2 суток 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️. Наушники работать перестали, то есть я слышу меня нет. Хотела покупать новые, но решила заглянуть в этот сервис…
Сделали за 5 минут. Очень достойно, быстро плюс все проверили.
Реально рекомендую👍👍👍👍👍
Оценка 5+.
3
Посмотреть ответ организации
Oрел Дмитрий
Знаток города 3 уровня
25 марта
Лучший сервис. Быстро, качественно,, с теплым отношением. На Крылова небольшой, но емкий музей девайсов от Apple.
Невероятно крутые ребята! Приехала из Питера в гости к подруге и у меня возникла проблема с клавиатурой моего мака. Подруга меня сразу отправила в Алстер сервис, так как постоянно обращается именно туда. Сразу хочу отметить, что удобная локация, нет трудностей с нахождением. На рецепции меня встретила очень милая девушка с очаровательной улыбкой. Я сразу поняла, что мой компьютер в надежных руках. Все починили очень быстро, в течение нескольких минут!!! Такого в моей практике ещё не случалось!!! Доброта, душевность, стиль, скорость, качество, поднятие настроения - все это можно получить в алстер сервис!!! Ребята, я правда тронута вашей помощью и в следующий раз без сомнения пойду только к вам. Всем рекомендую обращаться только туда!!! Вы лучшие❤️
P.S Ребята также оперативно отвечают на все вопросы в Инстаграм, а для меня это очень важно ☝🏻 сразу видно, что клиентоориентированность на высоком уровне 👏🏻
100% лучшее место для обслуживания, ремонта, консультации и поиска ответов на любые вопросы о техники Apple. Обращалась не единожды, и каждый раз спецы не просто спасали телефончик, но ещё и предлагали поправить другие проблемы (уже на безвозмездной основе) — заменить защитное стекло и тд. Мелочь, но так приятно. Я за свой телефончик так не переживаю, как эти ребята.
Всё расскажут, покажут, посоветуют, успокоят, предложат, сделают, гарантию дадут — идеально!
Макс (директор) — отдельный нижайший поклон за созданную атмосферу. 10/10
Грамотные и отзывчивые люди, плтогли решить проблему в кратчайшие сроки, при том что техника не была на гарантии, все рассказали и объяснили. Тут 100% 5 звезд
Второй раз обращаюсь с гарантийным ремонтом, второй раз все на высоте, первый раз ремонтировал iPhone - просто заменили на новый. Второй раз - наушники - аналогично заменили на новые. Все честно, четко и в сроки!
Нашла просто по поиску официальный сервис Apple. Обратилась с неработающим корректно динамиком на iphone 11. Девушка выслушала меня, послушала на моем телефоне звук и почистила динамик и микрофон! И он заработал!!! Спасибо большое за такую оперативную помощь, ни копейки не взяли с меня. Надеюсь мой отзыв поможет в выборе компании кому-то. Доверия мало другим сервисам, да и сколько обращалась качество ремонта посредственное, а за динамик взяли бы наверняка и за деталь и за ремонт. Очень понравилось и честность и профессионализм! Теперь только сюда за помощью и ремонтом. Очень благодарна!!!
Сбрасывают мои звонки по всем номерам, по которым старался неоднократно дозвониться. Так и не взяли трубки. Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Ты звонишь им предлагая им деньги за их услуги, они в ответ просто полностью игнорируют тебя
Пожалуй лучший авторизованный сервис Apple в Екатеринбурге по уровню профессиональной подготовки специалистов, скорости и качеству ремонта устройств, а также гостеприимства, лояльности и дружелюбию персонала.
Пользуюсь услугами Алстер с 2007 года, когда купил свой первый iPhone и MacBook
Дважды сдавала технику (наушники и часы) и дважды с меня не взяли ни копейки денег. Особенно это приятно, когда приносишь изделие у которого срок гарантийный вышел уже дважды:) работают довольно быстро, вежливые, грамотные. На приёмке только девочки-фишка такая:) прикольно:)