Раньше работал исправно. Последние два года частые аварии. Решают проблемы медленно. Но главное — поддержка не отвечает ни в соцсетях, ни по телефону. «Все заняты» — единственная отговорка автоответчика. Люди работают удалённо, им нужен интернет, но — «все заняты». Полное наплевательство и халтура по отношению к клиентам! Сегодня 1 мая, поддержка должна была работать с 10 до 18, так они сами заявили в официальной группе. Нет интернета с 13:00 и это не из-за проблем с техникой клиента — всё проверили, работоспособность отличная. Кто-нибудь из поддержки взял трубку в РАБОЧЕЕ время? Нет! Кто-нибудь ответил в чате официальной группы? Нет!! Кто-нибудь ответил в чате поддержки в ВК в РАБОЧЕЕ время? Опять НЕТ!!! Ни связи, ни работы, ни-че-го!! Это безобразие. Почти сутки нет интернета. И никакой информации. Автоответчик только и делает, что включает отговорки «все операторы заняты» (на майских шашлыках?). Система умного дома порушена, про работу вообще не говорю. Бардак! Обновление. После столького времени, починили. Втихомлку. Ни извинений, ни сообщений. Отношение к клиентам остаётся неуважительным. Делайте выводы.

Посмотреть ответ организации

Фрунзик А.

Знаток города 3 уровня

В 2026 в связи с последними новостями, решил поделиться и я: - самое ужасное, что этого провайдера хвалили за низкую стоимость услуг (именно инета, а не "Комбо"), но в период с 2025 по 2026 тариф поднят с 200р. до 330р. - не оставив практически выбора. - за время своего присутствия (а это не много ни мало 5 лет), случалось разное: а) Тех. поддержка, работает по шаблону (что знают, то и спрашивают). Каждый раз перекладывая свои проблемы, на клиентов в виде роутера (которого нет в априори); б) Линию связи, почему то клиент должен страдать, из за экономии компании в лице прямой укладки линии передачи данных (узел находящийся в соседнем доме и если там отключили свет, то у меня пропал инет); -в) периодические проблемы с ping-ом/speedtestom (ping в 2026 году - доходил до 1500 ms, скорость приема - 8 Мбит, а заявленная 100 Мбит), так снова услышал, что у меня проблемы с кабелем (хоть провод заводской, есть и запасной), однако устойчиво искали проблемы везде кроме себя. Только очередного повышенного тона приехал мастер и после слов - "я все проверил = должно работать", действительно заработал должным образом. PS. Самое обидное, что не держатся за клиентов (которые платят исправно и наперед, оправдывая повышения цен - неким улучшением качества услуг, но на самом деле, ничего подобного); - г) на указанную почту с префиксом help -не отвечают, а телефон, как и у многих, слушаем автоответчик и платим свои деньги/минуты; PS1. Дополняю в связи с ответом организации, да действительно ответили, но СПУСТЯ 5 суток (09.02.2026г.), а ведь запрос был 04.02.2026. Не думаю, что в контексте "Вам уже был отправлен ответ", разумно утверждать, - обратная связь работает в штатном режиме. Видимо, префикс help, в Вашем исполнении, звучит - как, "так и должно быть"! Извините, но я считаю иначе... PS2. И снова дополняю - 16.02.2026г., теперь в качестве похвалы! Альфаком справился с DDoS атаками, в настоящее время отклик до магистрали в 22 ms. Что говорит о "чистых" каналах, без последствий.... за это поднимаю 2 звезды

Посмотреть ответ организации

Никита Мосягин

Знаток города 3 уровня

Вопросов к провайдеру минимум, бывали иногда проблемы, но все решалось, поддержка отзывчивая, и реально старается помогать. Нет полностью идеальных провайдеров. Весьма стабильный инет

Посмотреть ответ организации

Альфаком

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

99 отзывов