Филиал - пушка, огонь, бомба! Не удивительно, что Альфа в топ 5 банков страны. Современное классное отделение с качественным обслуживанием и квалифицированными сотрудниками. Всегда есть место для ожидания, терминалы работают, очередь сортируется исходя из запроса. Топ.
Дебетовка тут просто супер нравится и бесплатное обслуживание, и возможность копить кэшбэк за покупки и использование удобного мобильного приложения. Менеджер мне очень помогла разобраться со всеми преимуществами карты
Всегда доброжелательные сотрудники. Быстро и доступно все объясняют, услуги получаю сравнительно быстро в отличии от других банках. Мне нравиться это отделение, пользуюсь вот уже лет 5, а то и больше.
Очень неплохой филиал. Находится в правильном месте. Рядом офисы, народ есть. Особенно в пиковые часы. Я стараюсь все тут решить утром, пока нет никого. Работают грамотные сотрудники с отличным настроем.
Красивый офис, добираться на машине мне удобно, поэтому периодически заезжаю после работы. Есть где оставить машину, нет проблем с банкоматами, всегда найдется нужная сумма на снятие
Новенькое отделение с квалифицированными сотрудниками и отсутствием больших очередей. Я обслуживаюсь в этом отделении, поскольку оно находится в моем доме на первом этаже. Удобное время работы до 20
Отлично обманывают сотрудники. Пришел получить зарплатную карту - менеджер со словами что всем зарплатным положена (и отказаться нельзя) еще и кредитная - всунула кредитную карту. А после взяла и под предлогом проверить сняла 100р с кредитки перекинула на дебетовую и обратно. Не исключаю что делают это ради собственных бонусов. Ну ок, теперь точно буду знать что с этим банком никогда работать не стоит. Осадочек как говориться остался
Сотрудники не удосужились указать адрес эл. Почты при оформлении карты, а чтобы получить выписку для гос. служащих это необходимо. ЛК никогда не заводила. Потому что не собиралась этим удачным банком пользоваться больше месяца.
Операторы call центра не в состоянии ее направить.
Необходимо тащиться в банк и получать нарочно, как в древние времена.
Спасибо «уважаемым» сотрудникам данного отделения!
Использую в жизни несколько карт разных банков. Постепенно происходит перекос в сторону Альфы. Ею стало платить удобнее изз-за кэшбэка. Думаю что перейду полностью на неё. Обслуживание в отделениях стало только лучше, ожидание теперь меньше по времени занимает)
На момент написания отзыва, команда очень классно помогла решить все вопросы, был в разных других отделениях, но ни нормальной карты не смогли предложить ни программу с кэшбэком подключить, а здесь почему-то всё получилось. При этом приходил по другому вопросу. В общем, благодарен команде (вечерняя смена от 07.12.2023).
Руководство компании, прошу обратить
внимание, какой персонал у вас работает бизнес кабинете,1 час ждали,когда подошла очередь наша,сотрудница бизнес кабинете пропускает своих знакомых без очередь,так и не дождавшись обслуживания ушли из этого отделения 23.05.2024 время 16:00 17:00
Персонал здесь чрезвычайно вежливый, обслуживание быстрое и эффективное. Терминалы удобно расположены, что делает процесс еще более комфортным. Отдельная благодарность дежурному сотруднику, который оказал помощь при оформлении кредита.
Обслуживание отличное! Клиентоориентированный персонал. Комфортный офис. Чисто. Время ожидания 0 минут. Ответили на всё интересующие вопросы. Удобное расположение офиса и график работы.
Этим банком пользуемся всей семьей, очень удобный функционал приложения, стикеры спасают, также есть детские карты, а также карты с милями. На любую консультацию прихожу сюда. Представитель банка всегда готов объяснить все условия понятным языком
Зашел оформить свой первый кредит. Процесс оформления оказался не таким сложным, как казалось. Клиент банка уже несколько лет, меня все устраивает, никогда меня не подводили.
Очень негативное впечатление. Нет вообще заинтересованности в клиентах.
Все молодые ребята это очень хорошо, но никто их не учит стандартам обслуживания.
Отдают документ, не говоря ни слова и даже не смотрят с сторону клиента, разговаривая между собой, в телефоны все смотрят, есть ожидание и есть свободный сотрудник, не вызывает пока сам не обратишься и еще обвиняют что не сказала раньше, в зале пустой кулер и понимаю уже давно, весь запотевший, стала фото делать принесли новый поменяли. И еще много всего с другими клиентами наблюдала пока выписку по счету делали.
А делали её минут 15🤦♀️аргументируя что её заказали и ждут пока можно распечатать.
Не советую это банк никому
Три звезды только из за одной сотрудницы которая и спасла меня и быстро все сделала когда освободилась с клиентом.
Хорошее отделение. Посещал несколько раз за последнее время. Любезный и внимательный персонал. Сами работают быстро. Нг сами процедуры долгие и непростые. Наверняка из-за всяких там мер безопасности. Ну, лучше перебдеть, как говорится. Рядом городские парковки на Пресненском Валу, свободные места каждый раз были. Повезло, видимо. В целом - рекомендую.
Тут особая атмосфера, забота о комфорте клиентов чувствуется. Современный дизайн, отсутствие навязчивой рекламы и спокойная обстановка создают уютное пространство.
Очень приятное отделение банка: светлое, чистое, уютное. Много банкоматов. Нет очередей. Талончик на обслуживание даёт персонал. Все внимательны. Менеджеры доступны.
Я перешёл в Альфа Банк из-за выгодных условий по вкладам. Они предлагают высокие процентные ставки и различные сроки вкладов. Я ощущаю, что мои деньги работают на меня и приносят доходы, что очень важно для моего финансового благополучия.
Ужасное премиальное обслуживание. Выдача выпущенной карты происходила 40 минут. Из них 35 "в очереди". При этом в обычной очереди ожидали всего 2 человека. И за время ожидания очередь раза два обернулась. К процессу выдачи карты замечаний нет. Но если премиум обслуживание это в 3 раза более долгая очередь - это прискорбно.
Ужасное отделение, если вы хотите обслуживаться как юридическое лицо. Работает 1 окно, мы в очереди были третьими, ждали с директором час. Не советую
Посмотреть ответ организации
Альбина В.
Знаток города 6 уровня
23 апреля
Сотрудники высоко квалифицированы, обслуживание удобное и быстрое. Внутри чисто и уютно, очереди быстро разрешаются.
Александр
Знаток города 6 уровня
30 декабря 2023
Ещё не формат нового офиса, но из всех отделений альфа-банка здесь лучший персонал и менеджеры, сколько я не бывал тут. Приятное общение, отношение к клиенту и ответы на все вопросы. Спасибо!
Пришел получить Альфа-стикер. Работают 4 окна, клиенты в двух. Через пять минут остается один клиент. Еще через 10 минут я спрашиваю у консультанта как долго еще ждать? Она подходит к окнам, возвращается – пока все заняты. А они сидят вчетвером один паспорт гоняют из рук в руки… Ну такое себе.
До этого ни кто не смог подсказать, как активировать бизнес карту 🤷🏻♂️
Пришел за картой для бизнеса, приезжаю уже 3 раз. Первый раз прождал пол часа и после этого мне сказали, что карту не могут выдать. Приехал второй раз, прождал час и уехал. Сегодня вот приехал 3 раз. Всего 1 сотрудник по бизнесу работает, очереди превышают все пределы человеческого терпения. Если еще придется час ждать я опять уеду забирайте к чертовой матери свою карту с таким сервисом. Альфа банк, что с тобой стало?
По сравнению с красной Пресней , конечно так себе . Паковки даже в субботу все забиты - в проезде рядом со входом не паркуйтесь там где то камера висит . Электронная очередь не работает , да и в целом хаос какой то в отделении .
Очень клиентоориентированный банк и отделение достойное. Менеджерам спасибо!
иван юров
Знаток города 6 уровня
13 марта
Все прошло отлично - не было никакой очереди, обслуживание было оперативным и вежливым. Сотрудники приятные и компетентные
Вера Глухова
Знаток города 5 уровня
22 марта
Нагрузка отделения не маленькая, но мне нравится сюда приходить из-за хорошего персонала. Недавно мне быстро помогли со сменой паспортных данных после замужества, менеджер все сделала за несколько минут)
Валерия Иванова
Знаток города 6 уровня
6 февраля
Отделение Альфа банка, где я обслуживаюсь , оперативно и профессионально решает любые вопросы. Меня радует наличие свободного времени для посещения
Совершали сделку 21.07.23 с менеджером Ириной Кузнецовой. Остались самые неприятные впечатления, сделка длилась 5 часов вместо 1,5. Ирина постоянно уходила на полчаса, чтобы подправить какую-то мелочь в документах. Туалеты были грязные, вентиляция отвратительная. Большие вопросы к компетенции менеджеров альфа банка, начиная от составления договора, заканчивая раскрытием аккредитива (аккредитив не расскрывали 3 дня, хотя документы были отправлены сразу).
Очень не рекомендую пользоваться услугами данного банка и сразу требовать другого менеджера, если вашей сделкой занимается Ирина Кузнецова.
Сотрудница помогла мне разобраться с досрочным закрытием кредитной карте. Подробно озвучила все мои шаги дальнейшие и помогла с документами. Все оказалось просто быстро и удобно)
Ужасный персонал банка, если бы не зарплатный проект, сразу бы закрыла карту
Менеджер девушка (13.02.2023) 18:20-18:40, выдавая зарплатную карту, обманывает и заставляет оформлять кредитные карты (выдаёт две кредитные карты, якобы данная услуга подключена к зарплатному проекту вашего работодателя, когда просишь их не открывать, сообщает что не может, но обещает закрыть их после)
Как итог, мадам стала обманывать и дальше, что якобы с карты спишут 1500 р за Обслуживание, если не совершить транзакцию на 200 р в течении дня, и под предлогом закрыть кредитные карты, заодно и помогает заодно (по своему причём желанию, вырывая почти телефон) совершить транзакцию (пополнить счёт на телефоне), только делает она это через две открытых ранее (якобы обязательно) кредитки.
Надеюсь банк примет меры и уберёт данного сотрудника, на которого уже не первая жалоба тут, так как такие люди портят имидж банку ради своей выгоды и желание у вас далее обслуживаться нет совершенно.
Добрый день.
Персонал на входе который просто треш.. таких хамов я еще не встречал. Зашел в отделение банка и не получалось снять денег. Обратился к девушке на ресепшене за помощью, тк она так фыркнула, что уже ничего не захотелось. В итоге сам разобрался..
Руководство компании, прошу обратить внимание, какой персонал у вас работает.
Приветливый персонал всегда готов помочь, даже если вы пришли с детьми, которые немного шумят. Всегда стараются помочь в первую очередь. Спасибо за такое человеческое отношение.
Оставил заявку на дебетовую карту для ребёнка. При оформлении, в приложении, было указано, что для получения будет достаточно назвать номер свидетельства о рождении ребёнка. По факту стали требовать мой паспорт (который я не брал с собой). Я просто потерял время и разочаровался, не рекомендую и не советую!!!
Нужно было получить кредитную карту. Качество обслуживания на высоком уровне, видно работают профессионалы. Кредитный менеджер всё разложил по полочкам по бесплатному периоду.