Поиск

Альфа-Банк

4,4

735 оценок

Оцените это место

Знаток города 20 уровня

Прекрасный офис, светлый, чистый, есть куллер с водой и кофемашина, просторные переговорные, но на этом прелести окончились)). Проводили ипотечную сделку, было ощущение, что пришли к менеджеру домой и невовремя... Простая купля-продажа, ан нет 2 часа 40 минут будьте добры отсидите... С таким одолжение, пренебрежением и раздражением всё делалось, что больше не хочется сюда приходить. Набирайте доброжелательных и терпеливоотносящихся к клиентам сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Елена Дорофеева

Знаток города 4 уровня

После неудачной попытки провести сделку по покупке недвижимости в другом отделении Альфа-Банк были приятно удивлены отделением на Большой Грузинской. Здесь предусмотрены переговорные под проведение сделок. У нас был аккедетив под сделку. Сотрудник быстро подготовил необходимые документы, данные нужно было отправить заранее. Вся процедура заняла буквально несколько минут. Но хотелось бы отметить плохую работу службы поддержки или колл центра банка. Предоставляется противоречивая информация или просто не могут дать конкретный ответ на простые вопросы. Например, на вопрос, где можно провести сделку с недвижимостью, мы получили взаимоисключающие ответы.

Анастасия Н.

Знаток города 3 уровня

Работают грамотные специалисты. Мой вопрос по автокредиту решился быстро. Получила подробную консультацию и решила, что нужно оформлять. Обслужили отлично и качественно.

Ольга Фадеева

Знаток города 17 уровня

Планирую покупку квартиры, поэтому обратилась за консультацией. Специалист подробно объяснил все условия, помог рассчитать возможную сумму ипотеки и размер ежемесячного платежа. Всё рассказали спокойно и понятно, без спешки. Теперь есть чёткое понимание, с чего начинать

Екатерина

Знаток города 10 уровня

Проводили сделку, поэтому дважды были в офисе. Оба раза стабильно отсутствуют сотрудники в общей зоне. Нет человека, который встречал бы и направлял потоки. Нет понимания по времени обслуживания, очередности и так далее. Из всех офисов Альфы, в которых была, самый непродуманный CJM. Знаю, что для вас важен клиентский опыт, поэтому надеюсь мой отзыв поможет отладить процессы

Посмотреть ответ организации

Юлия М.

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв о сотруднице этого офиса Анне. Я пришла с очень сложной ситуацией, документы были неполные, и я понятия не имела, с какой стороны подойти к решению вопроса. Благодаря ее помощи я смогла собрать все правильно и с первого раза оформить. Анна, спасибо вам огромное 💖

Дмитрий Лоншаков

Знаток города 2 уровня

Начал пользоваться услугами Альфа банка в прошлом году, обратился недавно в это отделение. Пришел чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, ожидал в очереди минут 10, что вполне нормально. Очень доволен качеством обслуживания и отношением сотрудников. Везде бы такой качественный сервис!

Елена Степанова

Знаток города 3 уровня

Рефинансировала кредит из другого банка. Менеджер была очень вежливая, посчитала и подобрала выгодный срок. Теперь платеж в один день, очень удобно

Петр Ушаков

Знаток города 2 уровня

Впервые столкнулся с таким внимательным отношением в банке! Решили вопрос с картой за считанные минуты, пока ждал еще телефон зарядил, который на морозе выключился. Очередь была, но ей так лихо менеджеры управляли, что она рассосалась. Очень доволен посещением😊

Екатерина Казьмина

Знаток города 3 уровня

За 20 минут получила подробный и точный ответ на вопрос о выборе вклада. Объяснили все очень качественно. Перед этим в очереди конечно пришлось посидеть . Но не долго

Мария Н

Знаток города 7 уровня

Сервис по любым показателям просто ушел в минус. Нашла на карте отделение банка как ближайшее. Приехала. Стоит табличка «тут только ипотечные сделки, ближайшее отделение — там то» Подхожу в кассу узнать, верно ли, что я зря приехала и карту получить не смогу. Мне говорят верно. Я спрашиваю «Почему нигде не написано, чтобы понять это заранее?» Мне девушка хамоватым тоном говорит «Мы смотрели — все у нас написано» и вступает со мной в спор, хотя здесь не написана эта информация 🤣 Обучите, пожалуйста, кассиров корректно обрабатывать возражения — мы же не в деревне. Ну и описание поправьте — очень не клиентоориентировано.

Посмотреть ответ организации

Cami

Знаток города 7 уровня

Оформила здесь на днях рефинансирование, и оно помогло уменьшить выплату . Процесс очень прост. Я настраивалась на долгую процедуру, а вышло все менее чем за час

Ольга Бохонько

Знаток города 2 уровня

Обслуживание порадовало, очереди практически не было, всё оформили буквально за 10 минут. Специалист подробно рассказала про кешбэк, как лучше пользоваться картой, чтобы получать максимальную выгоду. Удобное и современное отделение, рекомендую!

Мария Фролова

Знаток города 2 уровня

Оформила для дочери детскую карту. Получала здесь. Выдали быстро. В очереди просидела минут 10 в комфортном кресле. При оформлении так же порекомендовали стикер с детским дизайном. Взяла и его, интересная штука.

Mu pro

Знаток города 2 уровня

Общался с менеджером по кредитам. Очень вдумчивая девушка по имени Людмила. Порадовало что для кредита не нужно бегать по инстанциям и собирать разного рода справки.

София Ударцева

Знаток города 4 уровня

Оформляла здесь кредит в феврале месяце. Подобрали наиболее выгодный вариант и объяснили все условия до мелочей. Помогли сустановкой приложения. Также порадовало, что не нужно было собирать кипу документов. Отличный сервис!

ellen

Знаток города 3 уровня

Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.

Альмира Альмухаметова

Знаток города 3 уровня

Продвинутое и крайне современное отделение. Конечно бывает что тут и в очереди посидеть приходится, но в удобном кресле делать это гораздо комфортнее. В прошлом году брала здесь ипотеку и одобрили быстро, я довольна.

Вячеслав Клыков

Знаток города 3 уровня

Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы - однозначно 5 звезд!

Леонид Пупков

Знаток города 3 уровня

Быстрое обслудивание, приветливый персонал, доброе отношение к клиентам, ждать не пришлось, был вопрос по карте, все быстро и оперативно решили

Настя Самойлова

Знаток города 2 уровня

В Альфа-Банке всегда быстро и удобно оформляют карты. Недавно оформила карту, так как понадобилась для оплаты платежей на работе. Все подробно объяснили, как следить за балансом, как начисляются бонусы и т.д. Я довольна, спасибо

Анастасия Богдашкина

Знаток города 3 уровня

Считаю что выгодно взяла для своего ребёнка карточку здесь. Как ни крути бланки действительно надёжные. Меня с ребёнком быстро обслужили, рассказали обо всех преимуществах продукта банка, как пользоваться и так далее

Анна

Знаток города 9 уровня

Ужасный офис, записаться на сделку можно только со скандалом, в итоге приходишь и офис пустой, никто работать просто не хочет. Допустили 5 раз ошибку в договоре! 5 раз переделывали! Просидели на сделке больше 2 часов. В другом банке сделка была проведена за 40 минут, четко и слажено.

Посмотреть ответ организации

Кристина Герасимова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники! Проводили сделку у них, как итог нарушили все сроки по снятию обременений, сделку растянули на 3 неделе. Приходилось постоянно звонить и напоминать о себе! Никто не за что не отвечают, оставляли заявки и не решали оперативно. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ СДЕЛКИ В АЛЬФЕ!

Посмотреть ответ организации

Владислав А.

Знаток города 8 уровня

Обратился в данное отделение 02.04.2025 в 10-00 за справкой. Зашёл, зал пустой. Никого из сотрудников нет. Как потом сказали, они редко выходят, посмотреть может кто пришёл. Огромное спасибо кассиру, помогла с моим вопросом. И всё оперативно сделала.

nesty_y_y

Знаток города 3 уровня

Задумались с мужем по поводу своего жилья и обращались сюда за консультацией по возможной ипотеке. Пообщались с менеджером о подходящих нам вариантах. Он нам подробно рассказал про условия и рассчитал сумму которая нам подойдёт.

Марина Дудина

Знаток города 3 уровня

Делала перевод, перепутала реквизиты, пришла в банк, чтобы подать заявление на розыск перевода. Буквально в течение 15 минут после того как я вышла из офиса, отправленные перевод вернули мне на счет. Банк советую 👌

Дарья Юдина

Знаток города 2 уровня

Помещение не очень большое. Тесновато бывает когда ту народ собирается. Однако это того стоит. Ведь качество обслуживания тут очень высокое. И сервис достойного уровня. Например я смогла очень быстро открыть здесь вклад с выгодным процентом.

Алексей Бахшалиев

Знаток города 2 уровня

Мне мой банк очень нравится, часто бываю здесь и каждый раз убеждаюсь, что я себе выбрал правильного партнёра. Услуг в отделении полно, работают по удобному расписанию, народ, конечно, бывает, но меня это не напрягает. рекомендую всем 💸🔥

Ирина Полянчикова

Знаток города 6 уровня

Вежливый персонал, качественное обслуживание, оперативность. Отмечу сотрудника Кириллова Максима. Все четко, по делу, отзывчивый ,страется быстро решить возникшие вопросы. Сотрудники молодцы!

Виктория Чайкина

Знаток города 2 уровня

Новый вклад буду открывать после выходных. Сначала тут пообщалась с менеджером и он мне все про условия и сроки рассказал. Мне понравилось что со мной общались на простом и понятном мне языке.

Виктор

Знаток города 2 уровня

Во время визита я узнал все что мне было надо про кредитование с залогом. Менеджер банка быстро и качественно провел презентацию этой банковской услуги. И теперь я страшусь этого, как раньше было

Лиза Куликова

Знаток города 4 уровня

Я довольна обслуживанием в этом офисе, сотрудники помогали мне и отвечали на мои вопросы когда я приехала уточнять информацию по поводу кредитных каникул

Игорь Первухин

Знаток города 2 уровня

В очереди я был примерно четвертый, сначала испугался и хотел уйти, но дал шанс) Обслуживали прям очень быстро, ни с чем не копались. Через минут 20 я уже свою кредитку получал.

Вячеслав П.

Знаток города 3 уровня

Худший банк в России! Постоянные звонки как от коллекторов со стороны сотрудников банка с просьбой оформить физическую карту или открыть счет для ИП. Могут бесцеремонно позвонить даже ночью, при этом звонки в службу поддержки банка результатов не приносят, говорят ничем не можем помочь. Данные собирают в интернете, как говорят эти специалисты, у них есть свои базы. Уровень клиентоориентированности оцениваю на 0/10. Ранее хотел стать клиентом вашего банка, но после такого это последний банк в который я обращусь при необходимости.

Посмотреть ответ организации

Дарья Шиганина

Знаток города 2 уровня

Супер-опыт посещения! Обращалась за подключением мобильного банка и настройкой автоплатежей. Менеджер вежливо объяснил всё по шагам и сразу помог подключить. Теперь не нужно беспокоиться о просрочках по оплате. Огромное спасибо!

Юля Баталина

Знаток города 2 уровня

Хороший офис, все оперативно. Объяснили условия по кредитной карте понятным языком, оформление не заняло много времени. Спасибо

Александра Дашина

Знаток города 2 уровня

Благодаря персоналу этого офиса получение ипотеки прошло быстро и без нервов. Главное делать то, что тебе говорят специалисты, и все будет ок.

Николай Колабухов

Знаток города 2 уровня

В следующий раз если соберусь брать ипотеку то прямиком приду сюда, в конце концов хоть я и не новичок в этом деле, но комфортнее всего было именно здесь. Никакой нервотрепки, все максимально лояльно к клиенту. У меня очень приятные впечатления остались.

Ярослов Грецков

Знаток города 2 уровня

Я часто снимаю здесь деньги со своей карты. Банкоматы и терминалы тут работают исправно, я всегда снимаю нужную мне сумму без всяких проблем. Ещё большой плюс что они круглосуточные

Елена

Знаток города 2 уровня

Замечательный филиал Альфа банка. В офисе чисто, свежо, монстры в больших кашпо. Удобные диваны и кресла. Комфортно ожидать своей очереди. Квалифицированные сотрудники банка дали несколько советов по капитализации вклада. Обслуживание отличное.

Анастасия Дубракова

Знаток города 2 уровня

Отличный офис, все есть, и программа рабочая, и специалистов достаточно. Мне обслуживание понравилось, вежливо и быстро.

qwermnb2006

Знаток города 2 уровня

Лучшее отделение. Спасибо, что всегда в самый нужный и важный момент помогут, даже за 5 минут до закрытия.

Иван Жуковский

Знаток города 10 уровня

Отлично работает офис. Все быстро. Кредит одобрили по паспорту. Ничего лишнего не навязали. Вообще приятно тут бывать, что я и делаю с радостью)

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Проводила удаленно сделку по ипотеке, сотрудник Еременко Татьяна в режиме экномии энергии практически не отвечала на сообщения, не проинформировала по поводу информации о страховании и скрыла от меня что дополнительно подключила доп.страховку за 6000 руб (которая необязательна + продляется автоматически еще 4 года за которые ва нужно будет заплатить!) и не прислала полис на неё. Вся переписка сохранена. Уверена что данным приемом пользуется не только этот менеджер! Ведь планы по выполнению выставляют всем! Уважаемые клиенты будьте внимательны! И информация для Альфа банка - сейчас штраф за навязывание доп услуг составляет 500 000 рублей. Вы хотите заплатить эти штрафы за каждого обратившегося в Роспотребнадзор?

Посмотреть ответ организации

Кристина Андреева

Знаток города 8 уровня

Офис просто замечательный. Атмосфера спокойная, нет больших очередей и недовольных сотрудников. Общались со мной по простому, но в меру вежливо) По кредиту рассказали все как есть, ни в чем не обманули и не навязывали свои условия.

Мария Сиухина

Знаток города 2 уровня

Есть где припарковаться вдоль дороги недалеко от филиала. Решилась оформить небольшую сумму по кредиту. Мне помогли быстро, правда предложили хорошие вариант с кредитной картой. Подсказали что будет выгоднее в моем случае и я смогла получить кредитку уже в тот же день.

Антон Рамденок

Знаток города 2 уровня

Работают тут и правда быстро, без лишних телодвижений мне подсказали недавно какой вклад принесёт больше выгоды. Пообщался со сотрудником в течение 15 минут и получил огромный объем информации, разжевали мне конечно прям как ребёнку, но зато вопросов совсем не осталось, респект большой сотрудникам!

Дарья Садикова

Знаток города 3 уровня

Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как оказалось, объясняют тут по делу и без лишней воды. Оформление так же простое и быстрое. Класс)

Тарас Пахомов

Знаток города 3 уровня

Отличный филиал. Обслуживание качественное и оперативное, всё ясно, доступно и увлекательно. Персонал приветливый и внимательный, относится к клиентам с уважением, всегда объясняет и помогает разобраться.

Альфа-Банк

445 отзывов