Хочу предупредить потенциальных покупателей о серьезных проблемах, с которыми я столкнулась при покупке техники в магазине Agroup. В ноябре 2024 года приобрела в этом магазине беспроводные наушники Apple AirPods Max. Спустя некоторое время в правом наушнике появился постоянный посторонний звук. 18 сентября 2025 г. я обратилась в сервисный центр для гарантийного ремонта. С этого момента начались затяжные проблемы (>3 мес): - Срок гарантийного ремонта, установленный законом (14 дней), был многократно нарушен. - Наушники не были возвращены, а мои требования о возврате денег игнорировались. - На мои письменные и устные обращения сотрудники магазина отвечали крайне неохотно, часто затягивали сроки и не предоставляли конкретной информации о решении проблемы. - Спустя практически 2 месяца после обращения (13 ноября) я выслала повторную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость товара, неустойку и моральную компенсацию (в соответсвии с законом о защите прав потребителей). - Также 24 ноября я подавала жалобу на продавца на портале обращения.бел в Администрацию Фрунзенского района. - 27 ноября продавец связался со мной и сообщил, что компания, в которой я приобретала наушники (ООО "Техногрупп"), ликвидирована и что я могу пойти в суд, но это не поможет. Проверила данную информацию в едином реестре, ООО «Техноскилл» действительно находилось в стадии ликвидации. 11 декабря выслала письмо ликвидатору с просьбой включить меня в список кредиторов. Те мне сообщили, что шанс получить выплату минимален ввиду большого количества долгов. - В результате, 31 декабря мне вернули стоимость наушников. Вывод: Покупая технику в этом магазине, вы рискуете столкнуться с затяжными гарантийными спорами, отсутствием оперативной поддержки, игнорированием ваших прав как потребителя и сложностями при возврате или обмене товара. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных неприятных ситуаций.

юрий гогалинский

Знаток города 4 уровня

Заказал ноутбук, по цене на акции был на 10 процентов меньше, чем минимальная цена у конкурентов, Заказ через их сайт, перезвонили, на следующий день доставка в Борисов. Упаковка не вскрытая, всё отлично. После моего заказа цена у них выросла, но всё равно самая минимальная . 300 рублей экономии, доставка бесплатная. Водитель курьер рекомендовал этот магазин

Thomas Anderson

Знаток города 4 уровня

Не советую, некомпетентный магазин! Отзывы обычно не пишу, но здесь прям нужно. Заказал с onliner телескопическую вытяжку Bosch DFT63AC50 за 752р (магазин выбирал по рейтингу). Привез молодой паренек. При распаковке товара курьер просто стоял и переваливался с ноги на ногу, лишь бы быстрее смотаться. Вытяжка была в пленке и после поверхностного осмотра ( т.к. курьер приехал практически в 23.00) деньги были переданы и после чего он быстро убежал. Сразу начали закрадываться мысли что с вытяжкой что-то не так, и буквально через 10 минут после того, как курьер уехал начал детальный осмотр. Сняли пленку и поняли что пластик на вытяжке был отколот местами и отвалился вместе с пленкой. Металлический уголок вытяжки был вообще расколот и на всем корпусе были обнаружены дефекты (сколы, царапины, вмятины металла). Такое чувство, что эту вытяжку пинали и бросали как попало, прежде чем запаковать в плёнку и привезти мне. Да и еще, оказалось что это НЕКОМПЛЕКТ. Никаких инструкций и даже кабеля 220В. УЖАС! (Видно курьер очень правильно выбрал время, чтобы отдать такой товар! ) Сразу же начал звонить курьеру, мол вернись и забери товар и отдай деньги. На что услышал, что: “я всего лишь курьер, деньги я уже сдал в кассу (и это в 23.30) и завтра звоните в сервис и разбирайтесь..” (Уважаемый магазин, КАК будто вы не знали, что мне привезли??? ) После того, как прислал все доказательства разбитого товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, сказали привозите к нам в сервис на Каменную горку, будем делать возврат. (но также и предлагали скинуть просто 100р за все вмятины, на что я отказался, т.к. такую вытяжку ни в какую кухню точно не поставишь, т.к. это "товар ненадлежащего качества""). После подачи заявления на возврат деньги вернули в течение 2-х дней как и обещали в сервисе. НО, что меня удивило: после моей покупки объявление о продаже вытяжки пропало с сайта и с onliner. После возврата товара в сервис объявление вновь появилось, но уже по более высокой цене — 768р вместо 752р. Магазин сообщил, что заменить вытяжку на новую невозможно из-за отсутствия товара, однако позже объявление с тем же именем модели и характеристиками снова стало доступным к покупке!!! Вообщем заказывать или нет в этом магазине - решать вам. Но с таким отвратительным отношением к клиентам, точно не советую данный магазин!