Поиск

Аэрофлот Российские Авиалинии

4,1

4118 оценок

Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 32

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 32

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

2077 отзывов

По умолчанию

Алексей Б

Знаток города 8 уровня

Выкупленные мною места были перепроданы другим людям. Я удалено выкупил места в 12 ряду, у окна, за 4 месяца до вылета, По инициативе аэрофлота сменили самолет, мне автоматом дали 24 ряд и не у окна!!! Когда началась он-Лайн регистрация, были свободные места у окна, но система выдавала ошибку и говорила что вы не можете выбрать любые другие места, только 24 ряд и места не у окна. Звонил на горячую линию, говорят что ничего сделать не могут, пока горячая линия выясняла - разобрали все ближайшие места!! Потом сказали, что в аэропорту помогут. Приехал в аэропорт, сказали , что помочь не могут, что система показывает что ВСЕ места с 10 по 16 ряд останутся свободными, то есть выбрать не получится, КУПИТЬ или сделать апгрейд не получится. В самолете оказалось, что ряды 13-16 были свободными!!! Но посадить в качестве компенсации меня хотя бы около моего 12 ряда не могли,стюардессы запрещали пересаживаться. Сидел в итоге аж на 24 ряду. На борту мне пытались объяснить, что эти ряды стали рядами комфорт и по 2 места. Но у нас изначально был самолёт, где 12 ряд предусматривал рассадку по 2 места!!!, и именно их я и выкупил. Очень странная история, за которую Аэрофлот не принес мне извинения, не компенсировал мне потери. Считаю, что если клиент выкупил билет на места, то они его! Или при смене самолета должен быть автоматом приоритет выбора на любые ближайшие свободные места и у окна, тем более что такие сводные места были. Это вина только Аэрофлота что испортили мне полёт.

Ирина Мусалимова

Знаток города 7 уровня

Была в офисе на Арбате по поводу возврата денег за неиспользованные ваучеры. Офис удобный по местоположению. Сотрудники вежливые, внимательные, работают быстро, но сам процесс очень длительный, так как приходится заполнять вручную много бумаг. Так что будьте готовы к долгому ожиданию. Я, приехав в середине рабочего дня, два часа просидела в очереди, и ещё час ушёл на сам процесс возврата. Из некоторых минусов, на стойке электронной очереди не сразу понятно, какой талон нужен для монетизации возврата. Охранник, конечно, подсказывает, но можно было бы сделать табличку со схемой действий. И вторая проблема, как мне кажется, в том, что маловато диванчиков для ожидающих свою очередь. Ждать, как я уже говорила, приходится долго, а стоящим людям даже спиной прислониться не к чему. Час - два провести на ногах, стоя в узком пространстве между диванчиками, довольно неудобно, если учесть, что потом процесс у стойки сотрудника тоже проходит на ногах. Всё остальное отлично. Спасибо сотруднице Nataly, которая оформила возврат быстро и качественно.

Danila Ozhgikhin

Знаток города 9 уровня

Наиболее удобный офис в центре Москвы. Поситителей менньше, чем в других офисах. Всегда есть свободные места на парковке. Сотрудники вежливые, отзывчивые, профессиональные. Услышали, что мы с маленьким ребенком, инициативно пригласили нас в отдельный кабинет для оформления билетов вне очереди. Приятно удивил такой жест. Отдельное спасибо Всеволоду.