Будьте внимательны при покупке товара и возврате товара с недостатками! Консультант , осуществляющий продажу, вместо серийного номера поставил пометку "б/н", что в дальнейшем препятствовало возврату некачественного товара. Работница службы сервиса позвонила спустя 14 дней после приёмки некачественного товара с предложением прийти его забрать и свозить в сервис самостоятельно. Заведующая магазина по данным нарушениям не считает нужным ничего предпринимать. Звонок в кол-центр 275 выявил, что сотрудники магазина вводят руководство в заблуждение о том, что клиент согласен на ремонт, хотя было написано заявление о расторжении договора купли- продажи. Вместе с тем консультации по товару очень качественные. UPD. 3 ФЕВРАЛЯ. Претензия удовлетворена. Договор расторгнут и выплачена неустойка за просрочку сроков проверки качества.

Галина Н.

Знаток города 5 уровня

Купила чайник для плиты индукции, через пару недель дно чайника и края потемнели, хотя чайник не грелся без воды, пользовалась аккуратно, Понесла в 5 элемент на Нестерова вернуть, забрали, продержали и сказали, что это нормальное явление, что он при нагреве почернел, пыталась оспорить, забрали ещё раз и написали мне бумагу, что это не является производственным браком. А вот мне непонятно, как может не является, если чайник потерял внешний вид, стал некрасивый через пару недель, при нормальной эксплуатации. Хотя я прочитала в интернете, что это производственный брак, несоблюдена толщина нержавейки, и при нагреве даёт почернение. Для информации Я пользовалась таким же чайником , этой же фирмы 10 лет и он не почернел, даже были случаи, что выкапала вода и он грелся без воды, просто он уже стал старенький и я решила обновить. Пришлось купить электрочайник, а этот поставила в шкаф, просто выбросить жалко.

Посмотреть ответ организации

Дарья Журавская

Знаток города 2 уровня

Некомпетентный и невежливый персонал. Ни здравствуйте, ни до свидания. Кредитный специалист за свой же косяк сидела с недовольным лицом, но при этом крайней чувствовала я себя…. И сам товар после покупки на рампе мы ждали 30 минут!!! На что сотрудник пояснил, что ему не передали информацию, что мы его ждем. Это какой-то абсурд. Больше сюда ни ногой!

Посмотреть ответ организации

5 Элемент

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

184 отзыва