Обратился в сервисный отдел данного магазина по вопросу гарантийного ремонта пылесоса. Грелся двигатель и срабатывала блокировка через 10 минут работы. Месяц возили туда сюда в Минск в сервисный центр. В ремонте по гарантии отказали, вернули назад. Стоимость ремонта в связи с установленной причиной, такой как попадание пыли, 370 рублей и замена двигателя. Везти в Минск при этом надо самому. Почему не предложить ремонт когда пылесос находился там не понятно. Причем о чем то поспорить и обсудить бесполезно. В отделе сервиса, ни у кого нет даже базового технического образования на уровне училища. Как так не понимаю. В итоге плюнул и завез пылесос в первую попавшуюся мастерскую. Открутили при мне 4 винта, достали пинцетом кусочек упаковочной пленки размером с монетку и все. Время ремонта 10 мин, стоимость 8 рублей. Уже месяц пылесос работае и все хорошо. Поэтому при оформлении расширенных гарантий в 5 элементе я бы сильно подумал.

Посмотреть ответ организации

Дарья Горошко

Знаток города 3 уровня

Сломался пылесос верой правдой отслужил 15 лет, обратились в 5 элемент в Тринити, благодаря компетентности девушки менеджера получили полную информацию и в течении 15 минут определились с моделью пылесоса фирмы Polaris. Преимуществом был срок гарантии производителя 3 года, надеемся, что сделали правильный выбор!

Вера Бакштаева

Знаток города 3 уровня

Вопрос имеется именно к персоналу магазина. Компетентность их под большим вопросом. Купили парогенератор, проверили - плохо дает пар. Завезли на сервис и проверяли с сотрудниками, нам подтвердили что слабая подача пара, в добавок когда сотрудники проверяли парогенератор начал свистеть, о чем они сами и сказали нам. Отправили на ремонт. В замене и ремонте нам отказали, по причине «так и должно быть». Сотрудник на сервисе нахамил в добавок, сказал что ничего не свистело, и я сама это придумала. Купили пылесос Samsung, девушка расхвалила его, сказала с вай фаем, к сожалению никакого вай фая там даже близко нету, просто значек похожий на значек вай фая. Остались в полном разочаровании, больше в этом магазине покупать не будем.

Посмотреть ответ организации

5 Элемент

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

98 отзывов