ПРАВИЛА оказания платежных услуг ООО «БелГо Корп»

УТВЕРЖДЕНО

Приказ ООО «БелГо Корп»

от 29.01.2026 № 029/ОСН001

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) определяют порядок оказания платежных услуг ООО «БелГо Корп» (далее — Общество), как поставщиком платежных услуг субъектам платежных правоотношений, получающим платежную услугу.

1.2. Целью настоящих Правил является информирование получателей платежных услуг об Обществе как поставщике платежных услуг; об общих правилах оказания платежных услуг; о сборах и вознаграждениях Общества за оказание платежных услуг, если они подлежат уплате; о форме и порядке получения согласия на платежную операцию, отзыва такого согласия; о безопасности оказания платежных услуг, максимальном сроке оказания платежной услуги и принимаемых средствах платежа; об обеспечении выполнения требований по непрерывности и надежности предоставления платежных услуг, о хранении карточных, персональных данных.

1.3. Детализация Правил может устанавливаться в платежном соглашении (в случае его заключения) и (или) иных договорах, заключаемых Обществом как поставщиком платежных услуг с получателями платежных услуг, в частности, в Условиях использования сервиса, размещенных по адресу https://yandex.by/legal/taxi_termsofuse, Условиях и положениях, размещенных по адресу: https://fasten.by/legal/fasten_termofuse, Условиях использования сервиса «Самокаты Яндекс Go», размещенных по адресу: https://yandex.by/legal/samokaty, Оферте на предоставление электронных услуг, размещенной по адресу: https://yandex.by/legal/taxi_eservice_offer, а также в Условиях использования сервиса «Бери Заряд», опубликованных по адресу: https://yandex.by/legal/chargers_by (далее в совокупности или по отдельности – «Пользовательское соглашение»).

1.4. Настоящие Правила являются договором между Обществом и каждым получателем платежных услуг, оказываемых Обществом. Заключение получателем платежных услуг с Обществом платежного соглашения и (или) иного договора на оказание платежных услуг (в частности, принятие условий Пользовательского соглашения) и (или) начало использования ресурсов ЭИС признается акцептом оферты на заключение договора, составляющего настоящие Правила.

Прекращение платежного соглашения или иного договора на оказание платежных услуг влечет одновременное прекращение договора, составляющего настоящие Правила.

В случае противоречия текста настоящих Правил тексту заключенного между получателем платежных услуг и Обществом платежного соглашения или иного договора приоритет имеет платежное соглашение или иной договор.

Общество вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Доведение актуального текста Правил до сведения получателей платежных услуг осуществляется способами, указанными в пункте 3.3 настоящих Правил.

При внесении изменений в настоящие Правила Общество в срок не позднее 10 календарных дней до даты вступления этих изменений в силу направляет в Национальный банк измененные правила оказания платежных услуг.

В случае заключения получателем платежных услуг платежного соглашения с Обществом, сведения о порядке внесения изменений в платежное соглашение и прекращения его действия указываются в платежном соглашении, а также в пунктах 3.11 – 3.16 настоящих Правил.

Порядок внесения изменений в иные договоры, заключаемые Обществом как поставщиком платежных услуг с получателями платежных услуг, определяется указанными договорами и (или) законодательством.

1.5. Для целей настоящих Правил применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь от 19.04.2022 № 164-З «О платежных системах и платежных услугах» (далее – «Закон о платежных услугах»), а также следующие термины и их определения:

авторизационная страница — специализированная защищённая страница в сети Интернет, часть электронной информационной системы, предназначенная для ввода реквизитов банковской платежной карточки и (или) иных данных;

банк-эквайер — банк (расчетный центр, оператор платежной системы), оказывающий платежные услуги эквайринга платежных операций с использованием БПК (интернет-эквайринг);

банк-эмитент — банк, осуществляющий эмиссию БПК и принявший на себя обязательства по перечислению денежных средств со счетов клиентов в соответствии с условиями договоров об использовании БПК;

БПК — банковская платежная карточка платежной системы, являющаяся платежным инструментом, позволяющим пользователю создавать и передавать платежные указания, на основании или при использовании которых инициируется платеж;

держатель БПК/ плательщик — физическое лицо, за счет денежных средств которого осуществляется платеж;

интернет-ресурс — принадлежащий Обществу веб-сайт, приложение для мобильного устройства, с информацией о товарах (услугах), поставщиках товаров (услуг) и позволяющий осуществить выбор, заказ и (или) приобретение товаров (услуг);

лимит операций — максимальные и(или) минимальные значения (сумма, количество) совершения операций с использованием реквизитов БПК на интернет-ресурсе;

мошенническая операция — платежная операция, которая проводится с помощью БПК, ее дубликата или информации об ее реквизитах без разрешения держателя БПК. Мошенническая операция проводится по утерянной (похищенной, подделанной) БПК, а также с использованием полученных обманным путем данных о реквизитах БПК, необходимых для проведения операции;

партнер — юридическое лицо, осуществляющее деятельность по предоставлению пользователям средств персональной мобильности или зарядных устройств в краткосрочную аренду, а также оказывающее иные сопутствующие услуги с использованием электронной информационной системы (ЭИС) Общества. На дату утверждения настоящей редакции Правил партнерами являются:

— Общество с ограниченной ответственностью «Байлот», регистрационный номер 193722119;

— Общество с ограниченной ответственностью «Технологии нашего времени», регистрационный номер 193710844;

платежная система — платежные системы Mastercard или VISA, национальная платежная система «БЕЛКАРТ», платежная система «МИР»;

платежное соглашение – договор присоединения на оказание платежных услуг, определяющий общие условия взаимоотношений сторон при осуществлении платежных операций. Название данного договора для его квалификации в качестве такового должно включать слова «платежное соглашение». Договоры, размещенные на официальном сайте Общества в глобальной компьютерной сети Интернет и мобильных приложениях, в том числе Пользовательское соглашение, не являются платежными соглашениями, если в них прямо не предусмотрено иное;

получатель платежа — лицо, в пользу которого осуществляется платеж. С учетом предмета услуг, оказываемых Обществом, получателем платежа являются перевозчики, партнеры, а также Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс Плюс», зарегистрированное в Российской Федерации за основным государственным регистрационным номером 1227700549042;

получатели платежных услуг Общества — держатели БПК и получатели платежей, понимаемые как в совокупности, так и раздельно;

пользователь — физическое лицо, использующее электронные услуги Общества в соответствии с условиями, приведенными в «Условиях использования», опубликованными по адресу: https://yandex.by/legal/taxi_termsofuse, или в соответствии с условиями, приведенными в «Условиях и положениях», опубликованными по адресу: https://fasten.by/legal/fasten_termofuse, в соответствии с Условиями использования сервиса «Самокаты Яндекс Go», опубликованными по адресу: https://yandex.by/legal/samokaty, а также в соответствии с Условиями использования сервиса «Бери Заряд», опубликованными по адресу: https://yandex.by/legal/chargers_by;

привязка БПК — созданная в банковской процессинговой сети ассоциация с определённой БПК, позволяющая списывать денежные средства с привязанной БПК без повторного ввода её реквизитов;

сервис-провайдер — организация, уполномоченная банком на осуществление технической интеграции и информационного обмена в рамках оказываемой банком услуги интернет-эквайринга;

электронная информационная система (ЭИС) — совокупность информационных ресурсов, информационных технологий и комплекса программно-технических средств, с помощью которой Общество оказывает электронные услуги;

3-D Secure — технология аутентификации держателя БПК при оплате товаров (работ, услуг) в сети Интернет, применяемая для предотвращения мошенничества в области электронных платежей;

PCI DSS — Payment Card Industry Data Security Standard, стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, разработанный в целях повышения уровня безопасности данных держателей БПК, в основе которого лежат фундаментальные технические и операционные требования для защиты данных держателей БПК.

1.6. Обжалование положений платежного соглашения (иного договора), действий (бездействия) Общества как поставщика платежных услуг осуществляется в судебном порядке. Споры с Обществом как поставщиком платежных услуг, возникшие из платежного соглашения (иного договора), разрешаются в претензионном порядке путем направления претензии и ответа на нее в сроки, установленные законодательством. Спор, не разрешенный в претензионном порядке, разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2. Поставщик платежных услуг

2.1. Общество является лицом, оказывающим в Республике Беларусь электронные услуги, которые включают сбор, обобщение и передачу данных с помощью электронных информационных систем (далее - ЭИС) и предоставляют возможность:

пользователям знакомиться с информацией о спросе и предложении на услуги перевозки пассажиров и грузов, с помощью мобильных приложений Яндекс Go, Fasten BY, интернет-сайта https://taxi.yandex.by и иных интернет-ресурсов Общества размещать запросы, контролировать и управлять процессом их исполнения перевозчиками;
пользователям знакомиться с информацией о предложениях партнеров об аренде средств персональной мобильности, зарядных устройств, осуществлять поиск (выбор) доступных средств персональной мобильности, зарядных устройств, с помощью раздела мобильного приложения Яндекс Go заключать договоры аренды средств персональной мобильности или зарядных устройств с партнерами;
перевозчикам в мобильном приложении Яндекс Про получать уведомления о запросах пользователей, принимать и выполнять запросы пользователей, самостоятельно организовать оказание услуг по перевозке пассажиров и грузов;
пользователям осуществлять безналичные платежи с использованием реквизитов банковской карточки (онлайн-платежи) за услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом и доставке грузов, аренду средств персональной мобильности, зарядных устройств и иные услуги, в том числе услуги по подключению к программе расширенного страхования, совершать иные платежи, связанные с оказанием указанных в настоящем абзаце услуг, а пользователю, имеющему активную подписку Яндекс Плюс, оформленную на территории Республики Беларусь, - также приобретать расширенный уровень подписки Яндекс Плюс у ООО «Яндекс Плюс» (Российская Федерация, ИНН 9705177420, ОГРН 1227700549042) в порядке, указанном в Условиях подписки Яндекс Плюс, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

2.2. Общество является поставщиком платежных услуг эквайринга платежных операций (платежным агрегатором). Прием онлайн-платежа пользователя (держателя БПК) в пользу получателя платежа и последующее перечисление получателю платежа принятых безналичных денежных средств является элементом оказываемых Обществом электронных услуг.

2.3. Общество является поставщиком платежных услуг инициирования платежа: осуществление приема онлайн-платежа пользователя в пользу получателя платежа с помощью ЭИС, обеспечивающей формирование и передачу платежного указания банку-эквайеру.

2.4. При оказании платежных услуг Общество принимает к оплате БПК платежных систем Mastercard, VISA, «БЕЛКАРТ», «МИР». Платежи осуществляются в безналичной форме посредством списания денежных средств с банковского счета, к которому выпущена БПК.

3. Организация оказания платежных услуг

3.1. Оказание платежных услуг осуществляется Обществом на основании платежного соглашения и (или) иных договоров, заключаемых Обществом с участниками платежных систем, включая банки и организации, уполномоченные банком на осуществление технической интеграции и информационного обмена в рамках интернет-эквайринга (сервис-провайдеры).

3.2. Для надежного, безопасного, эффективного и своевременного оказания платежной услуги получатель платежных услуг обязан предоставить Обществу достоверную информацию, включая, но не ограничиваясь:

реквизиты БПК, указанные в пункте 4.4 настоящих Правил;
номер телефона, а для юридических лиц также наименование, место нахождения, УНП, адрес электронной почты, банковские реквизиты и контактные данные представителя;
иные данные, прямо запрашиваемые электронными ресурсами Общества при заключении договора или осуществлении заказа.

Получатель платежных услуг несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных данных, а также за своевременное обновление этих данных в случае их изменения.

3.3. Информирование получателей платежных услуг осуществляется Обществом путем размещения соответствующей информации и сведений в мобильном приложении и (или) на сайте Общества, или путем направления уведомлений, извещений и сообщений по каналам связи, указанным в Пользовательском соглашении, либо согласованным в иных договорах, заключаемых Обществом как поставщиком платежных услуг.

3.4. Рекомендуемыми средствами связи между Обществом и получателем платежных услуг по вопросам оказания платежных услуг, включая технические требования к программно-технической инфраструктуре получателя, согласованными между сторонами для передачи информации или уведомлений, являются:

чат службы поддержки в мобильных приложениях (Яндекс Go, Fasten BY и иные приложения, используемые Обществом);
электронная почта, указанная получателем платежных услуг в мобильном приложении;
иные каналы связи, предусмотренные Пользовательским соглашением, платежным соглашением (в случае его заключения) и (или) иным договором (в том числе почтовая связь и др.).

3.5. Для использования платежных услуг и доступа к ЭИС получателю платежных услуг требуется устройство с доступом в сеть Интернет с операционной системой и версией приложений, поддерживаемыми Обществом. Перечень поддерживаемых версий и технических требований доводится до сведения получателей платежных услуг посредством размещения информации в мобильных приложениях и (или) на сайте Общества.

3.6. Информация предоставляется получателю платежных услуг посредством ЭИС (включая сайт, мобильные приложения, партнерский веб-интерфейс) на постоянной основе.

Информация о совершенных платежных операциях инициирования платежа предоставляется Пользователю путем направления электронного карт-чека (пункт 4.5 настоящих Правил), а также в виде отчетов в приложении и на электронную почту (в случае ее указания Пользователем). Иные способы и периодичность предоставления (обеспечения предоставления) информации определяются платежным соглашением и (или) иными договорами, а также законодательством.

3.7. При оказании платежных услуг Общество обязуется:

оказывать платежные услуги в соответствии с законодательством в области платежных систем и платежных услуг;
обеспечивать равный и открытый доступ получателям платежных услуг к оказываемым им платежным услугам;
обеспечить защиту информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством;
обеспечить уровень безопасности платежных услуг для пользователей, который обеспечивает недопущение (снижение вероятности) реализации платежных рисков;
учитывать раздельно денежные средства пользователей, учитываемые на банковском счете со специальным режимом функционирования (далее — специальный счет), для размещения и учета денежных средств по платежам, принимаемым Обществом;
обеспечить возможность возврата денежных средств получателями денежных средств в случаях и в порядке, установленным законодательством и правилами платежной системы на основании договора, заключенного с банком-эквайером/расчетным центром;
обеспечивать выполнение условий об окончательности и безотзывности платежа, определенных договорами интернет-эквайринга и иными соглашениями с участниками платежных систем, а также требований законодательства, если такие требования предусмотрены законодательством и правилами платежных систем в отношении Общества, как поставщика платежных услуг;
раскрывать информацию о своей деятельности, не содержащую информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством, путем ее размещения на своем официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет, предоставления по требованию получателей платежных услуг и других заинтересованных лиц в объеме и порядке, установленных Национальным банком;
предоставлять плательщику, получателю платежа и поставщикам платежных услуг информацию по платежным операциям осуществляемого платежа и их деталям в составе, на условиях и в сроки, установленные законодательством;
обеспечить, чтобы содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствовали заявленным целям их обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

3.8. Аутентификация пользователя осуществляется поставщиком информационной платежной услуги (сервис-провайдером, включенным в реестр поставщиков платежных услуг и видов оказываемых ими услуг в качестве поставщика соответствующей услуги) с использованием средств защиты информации, которые обеспечивают конфиденциальность и целостность аутентификационных данных пользователя.

3.9. Общество выполняет требования Закона о платежных услугах в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения (далее — ПОД/ФТ). Для указанных целей Общество осуществляет идентификацию получателей платежа (перевозчиков, партнеров) в момент заключения договора на оказание электронных услуг (подключения к ресурсам ЭИС, в том числе в результате акцепта оферты), а также осуществляет мониторинг за включением получателей платежа (перевозчиков, партнеров, ООО «Яндекс Плюс») в перечень организаций и физических лиц, причастных к террористической деятельности, с последующим принятием мер, предусмотренных Законом о платежных услугах.

3.10. Меры по ПОД/ФТ при проведении платежных операций принимаются банком-эквайером, банком-эмитентом, и иными лицами, осуществляющими финансовые операции в соответствии с законодательством о ПОД/ФТ.

3.11. Общество информирует получателя платежных услуг об изменении платежного соглашения способом, гарантирующим получение получателем платежных услуг этой информации (определенным в платежном соглашении), на одном из государственных языков Республики Беларусь и при необходимости на любом другом языке, согласованном сторонами, не позднее чем за 30 календарных дней до даты вступления в силу изменений платежного соглашения.

3.12. В случае если получатель платежных услуг в течение 5 рабочих дней до даты вступления в силу изменений платежного соглашения не уведомил Общество о непринятии изменений платежного соглашения, получатель платежных услуг считается принявшим изменения.

3.13. В случае несогласия получателя платежных услуг с утвержденными изменениями или дополнениями платежного соглашения, получатель платежных услуг вправе в течение 5 рабочих дней до вступления их в силу расторгнуть платежное соглашение путем направления в Общество соответствующего уведомления по согласованным каналам связи в порядке, предусмотренном платежным соглашением и законодательством.

3.14. Получатель платежных услуг имеет право прекратить (расторгнуть) платежное соглашение в порядке, установленном законодательством (статьи 420, 736 Гражданского кодекса Республики Беларусь, статья 10 Закона о платежных услугах) и платежным соглашением. Прекращение платежного соглашения в отношениях с определенным получателем платежных услуг влечет прекращение применения в отношениях с ним настоящих Правил с того же момента, что и момент прекращения платежного соглашения.

3.15. Общество имеет право во внесудебном порядке отказаться от исполнения платежного соглашения путем направления получателю платежных услуг уведомления в порядке, предусмотренном платежным соглашением и законодательством, не позднее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты прекращения платежного соглашения.

3.16. В случае если получатель платежных услуг в срок, определенный пунктом 3.12 настоящих Правил, уведомил Общество о непринятии изменений платежного соглашения, Общество вправе во внесудебном порядке отказаться от исполнения платежного соглашения в день вступления в силу изменений платежного соглашения, уведомив о принятом решении получателя платежных услуг, а получатель платежных услуг имеет право отказаться от исполнения платежного соглашения в любое время до даты вступления в силу изменений платежного соглашения.

3.17. Получатель платежных услуг Общества вправе получить информацию об условиях действующего платежного соглашения (если таковое заключено) или иного договора между Обществом и получателем платежных услуг, ознакомившись с ней в любое время на интернет-ресурсах Общества. По письменному запросу получателя платежных услуг Обществом может быть предоставлен текст платежного соглашения (договора) в электронном виде, а также на бумажном носителе на условиях, согласованных получателем платежных услуг с Обществом. В качестве информации об условиях платежного соглашения (договора) Обществом предоставляется весь текст платежного соглашения (договора). Особенности предоставления информации могут быть предусмотрены платежным соглашением (иным договором), если иное не установлено законодательством.

4. Инициирование платежа

4.1. Инициирование платежа включает в себя обработку платежа, инициатором которого является плательщик или получатель платежа, в электронной форме и передачу с использованием аппаратно-программного комплекса сервис-провайдера посредством платежного указания информации банку-эквайеру, необходимой для осуществления последним приема денежных средств по платежу с использованием БПК.

4.2. Правила и порядок инициирования платежа, порядок взаимодействия с платежными системами, включая порядок аутентификации пользователей, определяются Обществом на основании договоров, заключенных с банками-эквайерами, на основании правил соответствующих платежных систем.

4.3. Общество не вправе:

хранить данные держателя БПК, составляющие банковскую тайну и содержащие информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено в соответствии с законодательством, получать и (или) использовать какие-либо данные в иных целях, кроме оказания услуги инициирования платежа в соответствии с запросом держателя БПК;

запрашивать у держателя БПК какие-либо иные данные, кроме данных, необходимых для оказания услуги инициирования платежа;

изменять сумму платежа, получателя платежа или иные детали платежной операции.

4.4. Прием платежей держателей БПК осуществляется путем привязки БПК. Для оказания услуги инициирования платежа в рамках оказания Обществом платежных услуг и осуществления привязки БПК держатель БПК на авторизационной странице ЭИС должен заполнить следующие обязательные реквизиты БПК:

номер БПК;

период действия БПК (месяц, год);

код CVV/CVC (3 цифры).

Привязка БПК осуществляется на платежной странице ЭИС с использованием многофакторной аутентификации держателя БПК по технологии 3D-Secure.

При осуществлении привязки БПК осуществляется списание суммы в пределах 5 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных привязанной БПК. В случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается держателю БПК. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность привязки данной БПК и/или недоступность функции оплаты данной БПК.

БПК, привязанная к мобильному приложению Яндекс Go, может быть использована для оплаты всех услуг (сервисов), предоставляемых через данное мобильное приложение, и совершения иных платежей, связанных с оказанием указанных услуг (сервисов).

4.5. Карт-чек, подтверждающий совершение платежной операции, направляется держателю БПК на адрес электронной почты, указанный держателем БПК в мобильном приложении.

5. Эквайринг платежных операций

5.1. Платежные услуги эквайринга платежных операций, оказываемые Обществом, включают:

прием безналичных денежных средств в целях осуществления платежей в пользу их получателей без открытия счетов.

5.2. Общество, как платежный агрегатор в целях исполнения своих платежных обязательств по принятым платежам использует следующие методы:

использование для размещения и учета денежных средств по принятым платежам специального счета, открытого в расчетном центре. При этом денежные средства, находящиеся на специальном счете, имеют целевое назначение, используются для осуществления названных платежей и не включаются в состав имущества Общества;
создание гарантийного фонда за счет денежных средств Общества. Гарантийный фонд формируется в размерах, установленных законодательством, и размещается на специальном счете Общества, открытом в расчетном центре.

5.3. Для оказания платежных услуг эквайринга платежных операций Общество заключает договоры с банками (договоры интернет-эквайринга и (или) иные договоры), в соответствии с которыми на специальные счета Общества, открытые для размещения и учета денежных средств по принятым платежам, поступают денежные средства по платежам, совершенных держателями БПК либо иными плательщиками в адрес получателя платежа. Общество на основании информации о принятых платежах, поступившей от соответствующих банков и имеющейся в ЭИС Общества, распределяет денежные средства получателям платежа, которым они причитаются (за вычетом сумм вознаграждения Общества). Сроки перечисления получателям платежа денежных средств, принятых в их адрес, определяются в договорах между Обществом и получателями платежа в соответствии с требованиями законодательства.

6. Условия и порядок оказания платежных услуг. Обеспечение непрерывности и надежности предоставления платежных услуг

6.1. Платежные услуги оказываются Обществом круглосуточно (24 часа, 7 дней в неделю) при условии бесперебойного подключения ЭИС к аппаратно-программному комплексу банка-эквайера (сервис-провайдера).

6.2. Общество обеспечивает непрерывную работу и восстановление работоспособности ЭИС при оказании платежных услуг.

6.3. Для обеспечения надежности и непрерывности предоставления платежных услуг Общество при наличии возможности привлекает резервных поставщиков расчетных услуг и сервис-провайдеров.

6.4. Аутентификация держателя БПК осуществляется при привязывании данных БПК на авторизационной странице ЭИС с использованием технологии 3D-Secure.

6.5. Согласие плательщика (держателя БПК) на платежную операцию (в том числе согласие с суммой платежной операции, основанием её проведения), признается полученным с момента размещения запроса пользователя на перевозку пассажиров или грузов, с момента бронирования или начала аренды средства персональной мобильности или зарядного устройства, которым предшествует определение ресурсами ЭИС и демонстрация пользователю цены перевозки, порядка определения арендной платы и стоимости дополнительных услуг согласно исходным данным, полученным от пользователя, а также с момента заключения платежного соглашения и (или) иного договора между Обществом и пользователями, предусматривающего возможность совершения безакцептных платежных операций с использованием привязанной БПК.

Плательщик (держатель БПК) вправе отозвать согласие на совершение платежной операции до наступления момента безотзывности платежа, указанного в пункте 6.7 Правил, путем отмены соответствующего запроса (бронирования, подписки) в мобильном приложении до начала его исполнения (за исключением случаев, указанных в Пользовательском соглашении, платежном соглашении и (или) ином договоре). Отзыв согласия после наступления момента безотзывности платежа не допускается.

6.6. Окончательность платежа наступает в момент получения банком-эквайером информации об успешном исполнении платежного указания (авторизации) от банка-эмитента.

6.7. Безотзывность платежа наступает в момент, когда:

запрос пользователя на перевозку пассажиров или грузов, размещенный в ЭИС, считается исполненным в соответствии с условиями Пользовательского соглашения;
средство персональной мобильности или зарядное устройство забронировано или передано пользователю в аренду (в зависимости от того, что наступит раньше) в соответствии с условиями Пользовательского соглашения;
пользователь нарушил условие Пользовательского соглашения, за нарушение которого Пользовательским соглашением предусмотрена уплата штрафа (неустойки);
пользователь оформил одну из подписок в соответствии с условиями Пользовательского соглашения.

6.8. Максимальный срок осуществления платежной операции определяется правилами платежных систем, в том числе банком-эквайером, являющимся оператором платежной системы, а также в договорах, заключаемых Обществом с банками-эквайерами.

6.9. Порядок возврата получателями денежных средств (в том числе в случаях, установленных пунктом 5 статьи 10 Закона о платежных услугах, включая излишнюю уплату, ошибочно осуществленный платеж, неисполнение или ненадлежащее исполнение получателем платежа обязательств, связанных с назначением платежа, и иные случаи, предусмотренные законодательством) регулируется правилами платежных систем, в том числе банком-эквайером, являющимся оператором платежной системы, а также в договорах, заключаемых Обществом с банками-эквайерами. Инициирование операции возврата производится Обществом в его личном кабинете, предоставленном банком-эквайером или сервис-провайдером. Сумма возврата определяется Обществом. Плательщик вправе обратиться за возвратом через чат службы поддержки либо путем направления письменного обращения по адресу Общества почтовым отправлением с указанием причины возврата и, при необходимости, с приложением подтверждающих документов.

Опротестование операций, совершенных с использованием БПК, осуществляется согласно правилам платежных систем.

Возврат денежных средств осуществляется на ту же БПК, с которой был произведен платеж, в сроки, определенные правилами платежной системы и договором между Обществом и банком-эквайером, если иные сроки не установлены законодательством.

6.10. Факт совершения платежной операции при использовании БПК подтверждается карт-чеком, сформированным в аппаратно-программном комплексе банка-эквайера или сервис-провайдера в электронном виде.

6.11. Держатель БПК имеет право требовать признания совершенной платежной операции неавторизованной в случаях, предусмотренных законодательством.

6.12. В целях обеспечения непрерывности и надежности предоставления платежных услуг, в договорах, заключаемых Обществом как поставщиком платежных услуг с участниками платежных систем, могут быть предусмотрены следующие меры:

установление лимитов на проведение платежных операций с БПК, осуществляемых на интернет-ресурсах, в том числе по согласованию с банком-эквайером или по его требованию;
проведение автоматизированного фрод-мониторинга, изменение его настроек и правил по согласованию с банком-эквайером;
контроль соответствия интернет-ресурса Общества требованиям банка-эквайера, обеспечение возможности изменения настроек учетной записи интернет-ресурса Общества;
подготовка отчетов для банка-эквайера по отдельным требованиям; предоставление детальной информации по транзакциям по запросу банка-эквайера; участие Общества в урегулировании конфликтных и иных ситуаций, связанных с совершением платежных операций на интернет-ресурсах, в проведении разбирательства банком-эквайером по спорной оплате товаров, работ (услуг), реализованных через интернет-ресурсы;
при возникновении технических проблем в какой-либо части АИС, сбоев или нарушения работы оборудования, систем или каналов передачи данных третьих сторон, от которых зависит работа АИС, Обществом совместно с банком-эквайером незамедлительно принимаются меры, необходимые для восстановления работоспособности АИС;
приостановление платежных операций с использованием реквизитов БПК по требованию банка-эквайера/банка-эмитента и (или) платежной системы, а также в случае превышения установленных банком-эквайером и (или) Обществом лимитов на проведение операций с БПК;
определение порядка взаимодействия в рамках платежной системы в чрезвычайных ситуациях, включая информирование банка-эквайера (оператора платежной системы) о событиях, вызвавших операционные сбои, об их причинах и последствиях;
использование иных мер и методов, предусмотренных правилами платежной системы и (или) законодательством.

6.13. Порядок возмещения ущерба Обществом в случае неисполнения платежных обязательств определяется в соответствии с законодательством, нормативными правовыми актами Национального банка.

Условия возмещения ущерба, причиненного по вине Общества, представляют собой наличие в совокупности следующих обстоятельств, подтвержденных документально:

факт нарушения Обществом конкретной своей обязанности;
вина Общества в данном нарушении;
конкретный размер ущерба;
прямая причинно-следственная связь между виновным нарушением обязанности и возникновением ущерба.

7. Тарифы, сборы и вознаграждения

7.1. На дату утверждения настоящих Правил предоставление ресурсов ЭИС для пользователя (держателя БПК, пассажира, арендатора) осуществляется без взимания платы. В случае установления платности использования ЭИС, в настоящие Правила должны быть внесены соответствующие изменения, а размер вознаграждений (комиссий, сборов) Общества должен доводиться до сведения пользователей при формировании ими запроса на услуги перевозки пассажиров или грузов.

7.2. Размер вознаграждения, подлежащего оплате Обществу за оказание платежных услуг Обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс Плюс», определяется в договоре между Обществом и Обществом с ограниченной ответственностью «Яндекс Плюс».

7.3. Размер оплаты электронных услуг, предоставляемых Обществом получателям платежа (перевозчикам, партнерам), согласовывается в договорах на оказание электронных услуг, заключаемых в том числе посредством акцепта оферт, размещенных в сети интернет. В связи с тем, что платежные услуги Общества являются неотъемлемой частью оказываемых электронных услуг, вознаграждение Общества за оказание платежной услуги по умолчанию включено в стоимость электронных услуг. Причитающаяся Обществу стоимость электронных услуг учитывается при производстве расчетов с получателями платежей и перечисляется со специального счета на расчетный счет Общества.

7.4. В случаях, если договоры на электронные услуги между Обществом и получателями платежа предусматривают компенсации расходов Общества при урегулировании споров между перевозчиками (партнерами) и пользователями, право перевозчиков (партнеров) заказывать у Общества дополнительные услуги, влекущие дополнительные платежи в пользу Общества, то сторонами в рамках договора закрепляется следующий порядок расчетов: перечисление принятых в пользу перевозчиков (партнеров) платежей от пользователей за вычетом стоимости дополнительных услуг Общества, за вычетом компенсации расходов Общества. Причитающаяся Обществу стоимость услуг/компенсации расходов, учитываемая при производстве расчетов с получателями платежей, перечисляется со специального счета на расчетный счет Общества.

7.5. В случаях, если договоры на электронные услуги между Обществом и получателями платежа предусматривают компенсации Обществом непоступивших платежей от пользователей, право Общества заказывать у перевозчика (партнера) дополнительные услуги, влекущие дополнительные платежи в пользу перевозчиков (партнеров), то сторонами в рамках договора закрепляется следующий порядок расчетов: перечисление стоимости услуг Общества со специального счета на расчетный счет Общества за вычетом стоимости дополнительных услуг перевозчиков (партнеров), за вычетом компенсаций непоступивших платежей от пользователей. Причитающиеся получателям платежей дополнительные платежи, учитываемые при производстве расчетов с Обществом, перечисляются со специального счета на расчетный счет перевозчика (партнера).

7.6. Для исполнения условий договоров, предусмотренных п.7.4- 7.5. настоящих Правил, Общество при осуществлении расчетов с использованием специального счета по учету принятых платежей распределяет денежные средства между получателями платежей и Обществом на основании данных ЭИС. В целях обеспечения открытости взаиморасчетов Общество обязуется формировать отчет к первичным учетным документам с отражением детализации встречных обязательств.

7.7. При установлении тарифов, размеров сборов/ вознаграждений за осуществляемые оказываемые платежные услуги (в рамках электронных услуг Общества) с использованием ЭИС (далее - тарифы), Обществом будут соблюдаться следующие принципы:

однократного взимания вознаграждения (платы) с получателя платежной услуги за одну и ту же платежную операцию;
экономической обоснованности каждого тарифа, размера сбора и вознаграждения, подлежащих уплате.

7.8. Платежи в адрес получателей платежей осуществляются в белорусских рублях.

Общество не осуществляет конвертацию валюты и не устанавливает обменный курс. В случае, если счет плательщика (держателя БПК) открыт в иностранной валюте, конвертация суммы операции осуществляется банком‑эмитентом в соответствии с его тарифами и обменными курсами, которые могут отличаться от официального курса Национального банка. Информация о применяемых обменных курсах и порядке конвертации предоставляется банком‑эмитентом плательщику самостоятельно, в частности, в договорах, заключенных держателями БПК с банками-эмитентами БПК.

8. Безопасность и защита информации. Ответственность

8.1. В Обществе применяется комплекс правовых, организационных и технических мер, направленных на обеспечение конфиденциальности, целостности, подлинности, доступности и сохранности информации, безопасности её передачи, защиты персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну.

8.2. Первостепенными целями безопасности являются:

обеспечение сохранности и безопасности людей;
поддержка и укрепление доверия со стороны клиентов и общественности;
обеспечение непрерывности деятельности (доступности) всех подразделений;
обеспечение безопасности и непрерывности проведения платежных операций;
предотвращение угроз деятельности Обществу в информационной сфере и, в совокупности с иными мерами, обеспечение условий для выполнения Обществом своей миссии, целей и задач;
защита качества (целостности и конфиденциальности) информации в необходимой мере;
сохранение ценности инвестиций в технологию, информацию, рабочие процессы и знания;
соблюдение требований, вытекающих из положений требований законодательства или органов власти, устава Общества, правил платежных систем, а также других инструкций (норм, технических указаний, договорных обязательств, прочего);
защита окружающей среды.

8.3. Объектами информационной безопасности являются информационные активы, реализация угроз в отношении которых может нанести ущерб Обществу, его клиентам и (или) пользователям платежных услуг.

8.4. Для обеспечения информационной безопасности могут использоваться следующие организационно-технические меры:

мониторинг и выявление событий информационной безопасности;
предотвращение утечек информации ограниченного распространения из информационной системы Общества;
обнаружение и предотвращение вторжений в инфраструктуру и сервисы;
использование средств защиты от вредоносного кода;
внутреннее и внешнее сканирование инфраструктуры и сервисов на наличие уязвимостей;
централизованное управление доступом к информационным ресурсам;
использование систем видеонаблюдения и контроля и управления доступом, а также иных программно-технических средств защиты информации.

8.5. Все политики, локальные правовые акты и иные документы Общества в сфере информационной безопасности создаются исходя из требований законодательства Республики Беларусь, требований платежных систем на соответствие стандарту PCI DSS и являются обязательными в качестве требований к деятельности Общества. Политика безопасности, стандарты и инструкции Общества должны соответствовать законодательству и требованиям стандарта PCI DSS.

8.6. Требования стандарта PCI DSS относятся к построению и обеспечению защищенной инфраструктуры и систем, защите данных держателей БПК, программе управления уязвимостями, внедрению строгих мер контроля доступа, регулярному мониторингу и тестированию сети, поддержанию требований политики информационной безопасности.

8.7. Проверка и оценка информационной безопасности проводится посредством:

текущего контроля функционирования системы информационной безопасности и применяемых защитных мер;
внутренних и внешних сканирований на наличие уязвимостей;
аудитов и проверок информационной безопасности.

8.8. В целях подтверждения соответствия системы информационной безопасности требованиям законодательства и платежных систем, в том числе обязательных для соблюдения технических нормативных правовых актов в сфере защиты информации Обществом осуществляются:

ежеквартальные внутренние сканирования на наличие уязвимостей;
проведение проверочных процедур путем составления Листа самооценки по стандарту PCI DSS.

8.9. Обязанности работников Общества по выполнению требований информационной безопасности закреплены в трудовых договорах (контрактах) и (или) должностных инструкциях.

8.10. Нарушение работниками Общества требований информационной безопасности является нарушением должностных обязанностей и влечет применение к ним мер дисциплинарной ответственности.

8.11. В соответствии с пунктом 2 статьи 40 Закона о платежных услугах получатель платежных услуг обязан выполнять следующие требования, направленные на обеспечение сохранности БПК:

использовать БПК в соответствии с условиями договора пользователя БПК с эмитентом БПК;
с момента получения БПК принять меры по обеспечению защиты своих персональных данных и аутентификационных данных, к которым предоставляется доступ посредством эмитируемой поставщиком платежных услуг БПК, согласованные с поставщиком платежных услуг, в том числе обеспечить защиту от несанкционированного доступа к указанным данным третьих лиц;
в случае утери, хищения, незаконного присвоения или несанкционированного использования БПК обеспечить передачу соответствующего уведомления способом, предложенным и согласованным с эмитентом БПК.

В случае, если ущерб получателю платежных услуг связан с любыми неавторизованными платежными операциями, возникшими вследствие неисполнения им одной или нескольких обязанностей, установленных пунктом 2 статьи 40 Закона о платежных услугах, ответственность за этот ущерб несет получатель платежных услуг.

Получатель платежных услуг также несет ответственность за ущерб, причиненный Обществу или иному поставщику платежных услуг, предоставившему ему аутентификационные данные, связанный с любыми неавторизованными платежными операциями, возникшими вследствие неправомерных действий получателя платежных услуг.

Предоставление получателю платежных услуг информации о сумме нанесенного ущерба производится Обществом в письменной форме в пределах общего срока исковой давности в соответствии со статьями 197, 201, 203, 204 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Держатель БПК не несет ответственности в случае:

использования третьими лицами утерянной, похищенной или незаконно присвоенной БПК после направления держателем БПК уведомления, соответствующего требованиям подпункта 2.3 пункта 2 статьи 40 Закона о платежных услугах, за исключением случая неправомерных действий держателя БПК;
неиспользования поставщиком платежных услуг многофакторной аутентификации получателя платежных услуг в случаях и порядке, определенных Национальным банком.

8.12. В случае предполагаемого или выявленного факта неправомерных действий либо угрозы для безопасности оказания платежной услуги получатели платежной услуги информируются об этом соответствующими банками в порядке, предусмотренном в договорах, заключаемых ими с получателями. Если факт неправомерных действий либо угроза для безопасности оказания платежной услуги возникла на стороне Общества (в ЭИС Общества), Общество в разумный срок после выявления соответствующих обстоятельств обеспечивает уведомление Пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 3.3 Правил.

8.13. Условия блокировки платежного инструмента в случае, установленном подпунктом 1.5 пункта 1 статьи 51 Закона о платежных услугах, определяются эмитентом платежного инструмента (эмитентом БПК) и (или) расчетным центром, а также законодательством.

Общество вправе приостановить оказание платежной услуги в случаях:

получения соответствующего требования банка-эквайера, банка-эмитента и (или) платежной системы;
в иных случаях, предусмотренных законодательством, платежным соглашением и (или) иным договором, в том числе Пользовательским соглашением.

Общество информирует получателя платежных услуг о приостановлении оказания платежных услуг и причинах такого приостановления в порядке, предусмотренном пунктом 3.3 Правил.

8.14. Ответственность за неправильную аутентификацию держателя БПК, неавторизованную платежную операцию несет поставщик платежных услуг, предоставивший аутентификационные данные держателю БПК, в случае если держатель БПК выполнил все требования, предусмотренные договором между ним и поставщиком платежных услуг.

Если поставщик платежных услуг не предоставил держателю БПК возможность для передачи уведомления, предусмотренного подпунктом 2.3 пункта 2 статьи 40 Закона о платежных услугах, то в случае утери, хищения, незаконного присвоения или несанкционированного использования третьими лицами БПК держатель БПК не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате использования такого платежного инструмента.

Пользователь информирует Общество, иного поставщика платежных услуг о факте неавторизованной, неправильно инициированной или проведенной платежной операции незамедлительно после того, как Пользователь узнал или должен был узнать о данном факте, по электронной почте или с использованием сотовой подвижной связи, если иное не предусмотрено в платежном соглашении и (или) договорах, заключенных между Пользователем и банками.

8.15. За нарушение порядка инициирования, порядка проведения платежных операций Общество несет ответственность в форме возмещения убытков в соответствии со статьями 14 и 364 Гражданского кодекса Республики Беларусь, если иное не предусмотрено платежным соглашением и (или) договором.

9. Информация об Обществе

Наименование: ООО «БелГо Корп»

Место нахождения: 220069, г. Минск, проспект Дзержинского, д.5, пом.14, оф.14-4а

УНП: 193416131

Контактная информация:

Телефон +375291334218

e-mail: belgokorp@go.yandex.ru

Банковские реквизиты:

Расчетный счет № BY71PJCB30120623701000000933 в ОАО «ПриорБанк»

Код: PJCBBY2X

Банковский счет со специальным режимом функционирования (спецсчет): BY32PJCB30120623708010000933 в ОАО «Приорбанк»

Код: PJCBBY2X

Номер в реестре поставщиков платежных услуг: 112.193416131.0-0-3-4-0-0-0-0-0.

Дата публикации документа: 12 февраля 2026 года

Дата вступления в силу: 12 февраля 2026 года

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by/05072025

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by/22032025

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by/12092024

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by/14062024

Предыдущая версия документа: https://yandex.by/legal/payment_agreement_belgo_by/21082023