Руководитель группы клиентского сервиса Рекламы
Какие задачи вас ждут
Повышение эффективности Отслеживать KPI команды, контролировать качество и объём работы, повышать эффективность сотрудников. А для этого нужно мотивировать, обучать и развивать команду.
Улучшение процессов Вы будете создавать и оптимизировать процессы, участвовать в запуске экспериментов, новых проектов и задач, взаимодействовать со смежными подразделениями. Главная цель — постоянно улучшать бизнес-показатели.
Мы ждём, что вы
- Инициативны, эрудированны, коммуникабельны
- Управляли командой больше года
- Знаете, как сделать взаимодействие с клиентами приятным и обоюдовыгодным
- Умеете сглаживать негативные ситуации и урегулировать конфликты
- Умеете мотивировать команду на сверхрезультат, ставить смелые цели и отвечать за их достижение
- Понятно и доступно доносите мысли, можете объяснить сложное просто
- Умеете анализировать, сопоставлять, систематизировать
- Умеете работать в режиме многозадачности и интенсивного информационного потока
- Способны к обучению, сможете быстро усваивать большой объём информации
Будет плюсом, если вы
- Понимаете принципы работы контекстной рекламы
- Знаете рекламные продукты Яндекса: Директ, Бизнес, геомедийную рекламу
- Знаете системы веб-аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics
- Работали в сфере продаж или развивали клиентский портфель
- Работали с удержанием и масштабированием клиентов
- Работали в digital-индустрии на стороне клиента или в агентстве
- Работали с крупными клиентами или в массовом сегменте B2В
Что мы предлагаем
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
А также:
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20
Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.
В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.
А также:
- оплата участия в профильных конференциях;
- скидка 50% на изучение иностранных языков.
Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.
Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.
Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.
А также:
- бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
- скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса
В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.
Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.
Гибкий график
У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.
Гибридный формат
Если для ваших задач не нужно быть в офисе каждый день, можно приходить 2–3 раза в неделю.
Всё для детей
Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.
Жилищные займы
Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.
Мы свяжемся с вами в течение недели.
