Ведущий менеджер продукта Chatterbox

Chatterbox — это сервис, который обеспечивает бесперебойное и качественное обслуживание клиентов всего E-com & Ridetech (Такси, Еда, Лавка, Доставка) с помощью десятков тысяч удалённых сотрудников. Мы развиваем глобальную платформу, которая должна вывести качество поддержки и перформанс линейных сотрудников на новый уровень, меняя существующие подходы и развивая новые каналы коммуникации, и таким образом подкрепить развитие всех бизнесов E-com & Ridetech.

Для такой смелой задачи мы выстраиваем новую продуктовую вертикаль, тесно коммуницирующую с бизнесом. Ищем человека, который будет одним из лидеров платформы, поможет объединить все продукты обслуживания в общую стратегию и построить на базе текущих решений глобальную CRM, способную конкурировать на внешнем рынке с крупными решениями.

Какие задачи вас ждут

Работа с большой командой
Вы будете работать как со своей, так и с другими командами и сервисами Яндекса, транслировать своё видение бизнес-команде и команде разработки, отвечать за прогресс в достижении целей. Также важным треком будет выстраивание коммуникации с заказчиками всего E-com & Ridetech и синхронизация их целей бизнеса со стратегией платформы.

Работа с продуктом
Вы будете проектировать продукт, проверять гипотезы, проводить A/B-тестирования, принимать продуктовые решения с опорой на метрики, разрабатывать стратегию развития продукта и защищать её перед внутренними заказчиками, а также управлять бэклогом и приоритетами команды, отвечать за сроки запусков и метрики продукта.

Выстраивание процесса Discovery
Вы совместно с другими участниками команды будете выстраивать процесс Discovery — от исследования (рынка, ниш и конкурентов) и опроса пользователей до формулирования гипотез и критериев проверки с последующем запуском, сбором аналитики и презентацией результата.

Мы ждём, что вы

  • Работали ведущим продакт-менеджером не меньше трёх лет
  • Успешно запускали с нуля B2B-продукты или добивались значительного роста их показателей
  • Исследовали рынок, ниши, конкурентов, организовывали и проводили CustDev, опросы потенциальных пользователей и клиентов
  • Можете самостоятельно выявить потребности, сформулировать гипотезы и критерии проверки, провести анализ и оформить результат
  • Обладаете отличными soft skills, умеете работать в большой команде

Что мы предлагаем

Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.

А также:
  • психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
  • лазерная коррекция зрения через год работы;
  • ведение беременности и роды — через два года.
Страховка для родственников по системе 80/20

Мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%.

В Яндексе есть всё, чтобы постоянно развиваться и учиться новому: внутренняя образовательная платформа, менторство и программы для начинающих и опытных руководителей.

А также:
  • оплата участия в профильных конференциях;
  • скидка 50% на изучение иностранных языков.

Кроме того, в Яндексе есть внутренние проекты, где наши сотрудники делятся экспертизой, обсуждают сложные темы и разбирают кейсы своих проектов.

Во всех крупных офисах Яндекса есть спортзалы со всем необходимым: тренажёрами, спортивным инвентарём, душевыми, шкафчиками для одежды и вещей.

Можете заниматься самостоятельно, а можете с корпоративным тренером.

А также:
  • бесплатные онлайн-тренировки с FITMOST;
  • скидки в фитнес-клубах, бассейнах, студиях йоги, скалодромах и других местах.
Спортивный клуб Яндекса

В Яндексе есть спортивный клуб и много спортивных команд. У них есть свои лидеры, чаты, программы тренировок. А ещё они регулярно участвуют в забегах, триатлонах, «Гонке героев», футбольных и других соревнованиях.

Вы сможете присоединиться к существующим командам или собрать свою.

Гибкий график

У нас нет фиксированного времени начала и конца рабочего дня — работайте так, как удобно вам и вашей команде.

Гибридный формат

Если для ваших задач не нужно быть в офисе каждый день, можно приходить 2–3 раза в неделю.

Всё для детей

Страхование, детские дни в офисе, подарки на рождение детей и чекапы при планировании беременности.

Жилищные займы

Льготная ставка на покупку жилья и улучшение жилищных условий — в зависимости от стажа, позиции и результатов ревью. Действует для сотрудников, работающих в российских офисах Яндекса.

Спасибо за отклик!

Мы свяжемся с вами в течение недели.

Fri Feb 09 2024 12:47:58 GMT+0300 (Moscow Standard Time)